鄭文波

江蘇核電有限公司 江蘇連云港 222042

1 人因失誤的定義

據(jù)不完全統(tǒng)計，世界工業(yè)事故中80%以上來自人為因素，核工業(yè)事故中60%以上來自人因失誤，并且成為核電廠事故發(fā)生的重要原因?；诤耸鹿暑l繁發(fā)生，社會各界逐漸將目光聚焦在加強(qiáng)防人因失誤管理上。新時期發(fā)展下的核電廠硬件設(shè)施逐漸完善，然而在系統(tǒng)的高度自動化、智能化發(fā)展下，人因失誤問題更加凸顯，成為誘發(fā)核電廠機(jī)組異常狀態(tài)的主要因素[1]。因此，必須加快落實(shí)相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理水平，保障核電廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 核電廠運(yùn)行人員出現(xiàn)人因失誤的原因

2.1 人員原因

核電廠運(yùn)行人員作為電廠運(yùn)行的主體，其業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到核電廠運(yùn)行效率，由于相關(guān)檢修、維護(hù)人員素質(zhì)參差不齊，其綜合素質(zhì)能力有待于進(jìn)一步提高。同時，運(yùn)行人員長時間在高負(fù)荷環(huán)境下工作，身體素質(zhì)需要進(jìn)一步提升，加之運(yùn)行人員缺乏有效的溝通，嚴(yán)重制約了核電廠運(yùn)行效率。

2.2 技術(shù)原因

就現(xiàn)階段核電廠運(yùn)行、維修技術(shù)現(xiàn)在來看，技術(shù)水平需要進(jìn)一步提升，具體表現(xiàn)為，技術(shù)水平不高，技術(shù)人員在面對維修問題時難以快速做出反應(yīng)，由于技術(shù)水平制約，一定程度上影響到相關(guān)人員工作的積極性，導(dǎo)致核電廠整體運(yùn)行效率不高。

2.3 制度管理因素

基于核電廠相關(guān)制度的缺失，人員在工作上態(tài)度上散漫，未嚴(yán)格遵循各項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，忽視安裝隔離裝置的作用，無形中埋下隱患，致使核電廠停電故障和電路失火等事故。基于制度的缺失，相關(guān)人員缺少技術(shù)指導(dǎo)，安全作業(yè)意識相對薄弱，阻礙核電廠企業(yè)發(fā)展的同時增加自身的安全威脅。

3 核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理的控制措施

3.1 提升相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

核電廠需要定期組織開展技術(shù)培訓(xùn)，提升相關(guān)人員的安全意識，深入貫徹核電廠設(shè)備運(yùn)行的理論知識，并安排實(shí)訓(xùn)演練，針對電廠運(yùn)行可能出現(xiàn)的安全隱患培養(yǎng)技術(shù)人員的風(fēng)險管控意識，通過實(shí)戰(zhàn)演練提升相關(guān)人員應(yīng)急反應(yīng)能力和敏銳的觀察力。加強(qiáng)培養(yǎng)人員的實(shí)際操作能力，更好的將理論聯(lián)系實(shí)際，鼓勵相關(guān)技術(shù)人員加強(qiáng)溝通和交流，汲取優(yōu)秀員工的操作經(jīng)驗(yàn)，從而更好彌補(bǔ)自身的不足之處[2]。定期邀請專業(yè)的核電廠技術(shù)員到本廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，確保本廠運(yùn)行人員更好掌握核電廠運(yùn)行流程，面對故障事故更好采取應(yīng)急處理方案，進(jìn)一步提升整個核電廠運(yùn)行人員的綜合素質(zhì)，降低因人因失誤造成的核電廠事故幾率。

在每次培訓(xùn)結(jié)束后，要建立完善的考核體系，更好掌握運(yùn)行人員的技術(shù)基礎(chǔ)和理論掌握程度，通過考核結(jié)果反映運(yùn)行人員的階段性培訓(xùn)情況，對核電廠運(yùn)行維護(hù)中的注意事項(xiàng)掌握情況，從而更好調(diào)整培訓(xùn)過方案和模式，對于通過考核的職工可上崗，不符合考核標(biāo)準(zhǔn)的人員予以淘汰，從根本上提升職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。同時鼓勵技術(shù)人員集思廣益，充分發(fā)揮職工群體的力量，盡可能規(guī)避核電廠運(yùn)行風(fēng)險，培養(yǎng)相關(guān)人員養(yǎng)成良好的安全作業(yè)習(xí)慣。

3.2 注重安全意識培訓(xùn)，使用防人因失誤工具

核電企業(yè)需要加大普法力度，普及安全教育，強(qiáng)化相關(guān)人員的安全意識，減少人因失誤現(xiàn)象，要求操作人員嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范》，按照具體的操作流程進(jìn)行實(shí)踐作業(yè)。核電廠要想充分發(fā)揮防人因失誤管理工作的作用，必須嚴(yán)格規(guī)范電廠運(yùn)行人員的行為，加強(qiáng)法制教育和安全意識培養(yǎng)，并對實(shí)訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，可以安排技術(shù)人員到供應(yīng)商學(xué)習(xí)，充分掌握設(shè)備的具體操作步驟，降低核電廠設(shè)備運(yùn)行、維修的失誤率，不斷完善細(xì)節(jié)工作，通過定期學(xué)習(xí)增強(qiáng)運(yùn)行人員的責(zé)任意識，做到防患于未然。

核電廠需要積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)手段，提高核電廠設(shè)備運(yùn)行效率，加大防人因失誤工具的運(yùn)用，不斷提高設(shè)備的檢修效率。具體可采用明星自檢（STAR）方法，此類方法能夠有效預(yù)防人因失誤問題，能夠提升設(shè)備檢修工作前的思維意識、預(yù)想后果，以及工作中行動的準(zhǔn)確性，并在工作后立即檢查，保障整個工作結(jié)果與預(yù)期保持高度的一致性。通過自我檢查，可以提升注意力，減少不規(guī)范的行為舉止，避免人因失誤造成機(jī)組安全事故。

通常明星自檢可劃分為四個步驟，停止、思考、行動和審查。停止也就是停下來排除各項(xiàng)干擾，將全部精力集中到執(zhí)行工作上；思考則是確認(rèn)核電廠設(shè)備運(yùn)行的每一個環(huán)節(jié)是否存在安全隱患，針對故障隱患制定出最佳解決方案；行動是指有效協(xié)調(diào)手眼操作，按照工作流程逐步進(jìn)行；審查是對結(jié)果進(jìn)行反復(fù)審核，保障行動狀態(tài)處于可控的安全狀態(tài)。

3.3 建立完善的核電廠管理體系

完善核電廠相關(guān)運(yùn)行、維修管理制度體系，不斷提升核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理效果，制定明確的安全管理制度，結(jié)合核電企業(yè)發(fā)展實(shí)際明確劃分任務(wù)職責(zé)，將具體責(zé)任落實(shí)到個人頭上，并制定相應(yīng)的獎懲機(jī)制，對于表現(xiàn)較好的人員給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵；對于人因失誤造成的核電廠損失，予以批評教育。加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督管理機(jī)制的建立，嚴(yán)格監(jiān)督和管控相關(guān)人員操作的行為規(guī)范[3]。

部分核電廠通過建立完善的績效管理體系，防人因失誤管理水平明顯提升，積極引進(jìn)和應(yīng)用“無人因失誤時鐘”，建立防人因經(jīng)驗(yàn)值管理系統(tǒng)，嚴(yán)格編訂完整的防人因失誤培訓(xùn)體系，不斷升級績效考核指標(biāo)體系，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)行人員的職業(yè)素質(zhì)也能夠和專業(yè)技能，保障核電廠健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

4 結(jié)論

總之，要想提升核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理效果，必須制定完善的管理制度、強(qiáng)化相關(guān)人員的安全作業(yè)意識，從而降低人因失誤頻率。從根源上減少核電廠電力事故，加快提升檢修人員的專業(yè)技能，保證核電廠安全事故問題得到有效的解決。