吳偉

摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)電能的依賴程度與日俱增，對(duì)于供電企業(yè)而言是發(fā)展的機(jī)遇，當(dāng)然也是一種挑戰(zhàn)，由于用電需求的增長(zhǎng)，電力系統(tǒng)也面臨著更大的運(yùn)行壓力，供電企業(yè)對(duì)于客戶用電的需求變化更為關(guān)注，也希望通過提升管理水平和服務(wù)能力來提升自身在電力行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在具體的用電檢查的相關(guān)工作中，提升其精細(xì)化的發(fā)展水平和管理能力是目前的重要工作目標(biāo)，企業(yè)也希望以此來提升經(jīng)營(yíng)管理的能力。

關(guān)鍵詞：用電檢查;精細(xì)化;管理水平;對(duì)策

1引言

隨著人們對(duì)電力的需求不斷加大，電力的廣泛運(yùn)用，使得電力企業(yè)迅速發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展過程中，用電檢查工作的精細(xì)化管理水平直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平勢(shì)在必行。

2用電檢查工作的重要作用

用電檢查工作是指電力企業(yè)的相關(guān)工作人員在實(shí)際的電力供應(yīng)中對(duì)供電以及用電情況進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力供應(yīng)過程中存在的問題。一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際的供電工作中存在問題，要采取措施積極應(yīng)對(duì)，防止事故的發(fā)生。用電檢查工作對(duì)于電力企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展具有重要作用，不但能夠節(jié)省因?yàn)槭鹿拾l(fā)生浪費(fèi)的大量人力物力，同時(shí)可以提高電力企業(yè)的供電效率和質(zhì)量。就目前的用電檢查工作來說，檢查人員尤其需要注重線損問題，因?yàn)橛捎诰€路老化和損壞而發(fā)生的事故越來越多。線損事故的發(fā)生，不僅會(huì)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的正常供電工作，同時(shí)也會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力，不利于社會(huì)的發(fā)展。電力企業(yè)雖然是服務(wù)人民的企業(yè)，但企業(yè)也需要生存和發(fā)展，就需要不斷更新現(xiàn)有制度，不斷完善自身的管理和運(yùn)行機(jī)制。電力企業(yè)的決策者需要意識(shí)到用電檢查工作的重要性，防患于未然，不斷完善相關(guān)監(jiān)管機(jī)制，不斷推進(jìn)用電檢查工作的發(fā)展。

3用電檢查工作存在的問題

首先，用電檢查工作普遍效率較低。當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題首先表現(xiàn)在整體效率相對(duì)比較低，相應(yīng)用電檢查任務(wù)的落實(shí)效果也并不理想，比如檢查人員的技能不高或者是檢查設(shè)備不先進(jìn)，都會(huì)干擾用電檢查效果，整體工作效率不高。其次，用電檢查工作流程不夠規(guī)范。從供電企業(yè)用電檢查工作的具體流程上來看，其同樣也存在著明顯的不規(guī)范問題，整體操作沒有能夠嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求落實(shí)，很容易在操作過程中出現(xiàn)嚴(yán)重偏差失誤，對(duì)于供電系統(tǒng)的影響也是比較突出的。最后，受人員技能及技術(shù)手段限制，片區(qū)化竊電現(xiàn)象突出。在當(dāng)前供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，其面臨的突出問題還表現(xiàn)在竊電問題極為常見，尤其是受到供電企業(yè)自身技能水平的影響，竊電問題表現(xiàn)出了較為明顯的片區(qū)化現(xiàn)象，最終給供電企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)損失，同樣也不利于用電安全。雖然目前用電監(jiān)管技術(shù)不斷創(chuàng)新，但是在某些方面依然存在局限性，無(wú)法對(duì)于所有問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

4精細(xì)化管理簡(jiǎn)介

精細(xì)化管理不僅是一種管理理念，更是一種文化的體現(xiàn)。它是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，要求對(duì)現(xiàn)有的社會(huì)分工進(jìn)行更加精細(xì)化的歸類，其次服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化更是對(duì)時(shí)代對(duì)管理提出的必然要求。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來看，規(guī)范且科學(xué)化的管理一共有三個(gè)層次;分別是規(guī)范化、精細(xì)化和個(gè)性化。所謂精細(xì)化管理就是在日常普通的管理基礎(chǔ)上延深發(fā)展引入更深層次的基本思想和管理模式，主要是為了盡可能的縮減資源的占用和降低管理成本。精細(xì)化歸根結(jié)底就是要做到管理責(zé)任的落實(shí)，將管理責(zé)任進(jìn)行細(xì)化分解，使其更加具體和明確，每個(gè)管理者的作用都是同等重要的要做到恪盡職守，把工作的任務(wù)及責(zé)任落實(shí)到位，每個(gè)人都有明確的目標(biāo)和任務(wù)。

5提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平對(duì)策

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀態(tài)下，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)對(duì)電力需求日益提高，電力成為人們心中不可或缺的角色。對(duì)于個(gè)人來說，電力的使用已經(jīng)和生活密不可分。對(duì)于電力企業(yè)來說，用電檢查工作的精細(xì)化管理是保護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受侵害的最佳方法。

5.1加強(qiáng)員工職責(zé)意識(shí)，提升工作質(zhì)量和效率

在開展精細(xì)化的管理工作過程中，關(guān)鍵一點(diǎn)是要轉(zhuǎn)變以往不正確的工作態(tài)度和管理意識(shí)，一些員工工作中經(jīng)常出現(xiàn)懈怠和消極情緒，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題并沒有引起應(yīng)有的重視，尤其是對(duì)于一些細(xì)枝末節(jié)的工作程序和任務(wù)，采取了敷衍的工作態(tài)度，管理工作也因此出現(xiàn)了很多小問題，而這些小問題如果不能被及時(shí)解決，那么就會(huì)引發(fā)很大的工作漏洞和缺陷，使得問題擴(kuò)大化，進(jìn)而影響到整個(gè)用電檢查管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此要不斷提升員工的職責(zé)意識(shí)，即使工作任務(wù)難度很小，也要盡力做到最好，這不僅是一種基本的工作要求，更是可以反映出精細(xì)化的管理理念和思想，也是對(duì)于員工工作態(tài)度的一種考量和檢驗(yàn)。還要進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度，員工在培訓(xùn)中應(yīng)該掌握精細(xì)化的管理理論和相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際工作，逐步摸索出一套科學(xué)、可行的管理工作方法和工作機(jī)制，有計(jì)劃、有步驟地開展用電檢查中的各個(gè)工作事項(xiàng)，不僅要求細(xì)化，還要在細(xì)致的基礎(chǔ)上做精，達(dá)到更好的工作效果。

5.2根據(jù)用電用戶的實(shí)際需求，經(jīng)過具體分析后采取差異化服務(wù)

電力工作人員在為用戶提供服務(wù)的過程中，用電用戶因?yàn)樽陨砝娼?jīng)常會(huì)與工作人員產(chǎn)生矛盾。這不僅在一定程度上增加了工作人員的工作難度，還增加了電力企業(yè)的管理難度。這種情況下，就要求電力工作人員在實(shí)際工作中，應(yīng)根據(jù)用戶提出的具體需求，經(jīng)過具體的分析，最終采取一種合理而有效的解決方案為用戶解決實(shí)際問題。由于用戶需求、用電類型存在差異，這就要求我們工作人員能夠?qū)ο嚓P(guān)工作的服務(wù)方式、方法上區(qū)別對(duì)待，最大限度的滿足用電用戶的個(gè)性化需求，提高用戶的用電質(zhì)量，推動(dòng)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，促成電力企業(yè)與用戶之間雙贏的局面。

5.3設(shè)立供電企業(yè)的獎(jiǎng)罰機(jī)制

用電檢查工作人員的工作性質(zhì)及環(huán)境較為特殊，受到其工作性質(zhì)的影響，這些工作與其他工作相比具有一定的艱巨性，工作程序繁瑣復(fù)雜，但又是一項(xiàng)影響供電企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)性的工作，因此需要設(shè)立企業(yè)的長(zhǎng)效獎(jiǎng)罰機(jī)制，為提升工作人員的積極性及主動(dòng)性，需要適當(dāng)采取鼓勵(lì)措施，當(dāng)工作人員表現(xiàn)較為積極或者突出時(shí)，應(yīng)該對(duì)其工作給予肯定。結(jié)合現(xiàn)階段的用電檢查工作來看，提升其服務(wù)質(zhì)量可從以下3點(diǎn)入手：①面對(duì)新用戶時(shí)，要求用電檢查工作人員及時(shí)有效的向用戶轉(zhuǎn)達(dá)安全用電的常識(shí)，將用電過程中的注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的轉(zhuǎn)達(dá)，工作人員還需要進(jìn)行定期的跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解用戶的用電過程中遇見的問題，并將問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄，最后進(jìn)行歸總，及時(shí)幫助用戶解決問題。②對(duì)于基層用電檢查工作表現(xiàn)突出的工作者，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，反之，對(duì)工作態(tài)度不端正及工作怠慢的工作者給予相應(yīng)的批評(píng)教育，根據(jù)工作錯(cuò)失的嚴(yán)重程度給予其相應(yīng)的處罰。嚴(yán)厲打擊盜電、違規(guī)用電等非法行為。③做好安全用電及規(guī)范化用電的宣傳工作，基層對(duì)用電知識(shí)較為缺乏，同時(shí)沒有系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)，因此基層用電安全管理人員應(yīng)該定期組織群眾參與安全用電、規(guī)范用電宣傳及宣傳活動(dòng)，提升其安全用電及規(guī)范化用電的意識(shí)。

6結(jié)束語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，眾多行業(yè)的發(fā)展都需要用到電力資源，隨著用電需求的不斷增多，人們對(duì)于電力的使用觀念發(fā)生著巨大變化。與此同時(shí)，一些非法違規(guī)用電的現(xiàn)象也就層出不窮，這些嚴(yán)重影響了電力企業(yè)乃至國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)用電檢查工作的精細(xì)化管理水平可以有效地提高用電的質(zhì)量，確保電力系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)治久安

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