吳艷花

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和倡導(dǎo)全民閱讀活動(dòng)深入的當(dāng)下，群眾閱讀和學(xué)習(xí)的需求越來越大，而圖書館作為群眾閱讀最主要的場(chǎng)所也受到了社會(huì)大眾的普遍關(guān)注和重視;在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館如何將大數(shù)據(jù)更好的應(yīng)用在自身的管理與服務(wù)中也是圖書館所重點(diǎn)關(guān)注的問題?；诖耍疚闹饕獙?duì)大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;管理與服務(wù)

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.126

1 大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)及意義

當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入的大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)也被稱之為巨量資料，可以很好的解決因?yàn)橘Y料龐大而無法高效管理資料的問題，而圖書館本身就是巨量資料的儲(chǔ)存庫，所以其在圖書館管理與服務(wù)中也有著巨大的應(yīng)用現(xiàn)實(shí)意義，主要包括以下三個(gè)方面：1）儲(chǔ)存更為豐富的數(shù)據(jù)信息，通過大數(shù)據(jù)信息技術(shù)可以對(duì)圖書館宏觀數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的處理分析，以最大限度的滿足圖書館對(duì)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存要求，也能拓寬圖書資料的覆蓋面，保存更好的服務(wù)信息，為更多的讀者提供更為豐富的圖書資料閱讀服務(wù);2）提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)的處理速度，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館海量信息的快速整理分類，通過多種異構(gòu)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)技術(shù)來更好的提高圖書館各項(xiàng)圖書資料的管理工作，也符合當(dāng)下社會(huì)快節(jié)奏高效率的特點(diǎn);3）可以強(qiáng)化圖書館管理與服務(wù)的維度、深度，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用可以更好的幫助圖書館管理者對(duì)復(fù)雜的圖書管理工作進(jìn)行整合管理，也能更好的構(gòu)建和探索新的管理服務(wù)模式，有利于對(duì)讀者用戶的興趣范圍和探索規(guī)律進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，以此來更好的服務(wù)讀者用戶，提升管理與服務(wù)水平。

2 圖書館管理與服務(wù)中對(duì)大數(shù)據(jù)的滲透應(yīng)用策略

2.1 注重個(gè)性化，開展讀者研究工作

在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，讀者的需求和對(duì)自身個(gè)性化需求的追求也越來越高，圖書館就可以通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來進(jìn)行讀者研究工作，在充分了解各個(gè)讀者真實(shí)資料需求的基礎(chǔ)上，來對(duì)比當(dāng)前圖書館已有閱讀資料，并不斷彌補(bǔ)圖書缺口;要構(gòu)建高效率的數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)，并通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)來更好的了解讀者的個(gè)性化服務(wù)需求，收集讀者使用圖書館過程中出現(xiàn)各種行為，并以此來預(yù)測(cè)讀者對(duì)圖書館服務(wù)可能存在的需求。個(gè)性化服務(wù)也是當(dāng)前社會(huì)特點(diǎn)下被提出的新服務(wù)理念，主要就是指圖書館要針對(duì)性的為每一位讀者提供“量身訂造”的管理與服務(wù)，這也需要圖書館本身提高對(duì)讀者信息獲取和調(diào)用信息的效率和能力。圖書館通過大數(shù)據(jù)技術(shù)就可以更加靈活準(zhǔn)確的找到讀者的各項(xiàng)個(gè)性化需求，并對(duì)讀者借閱書籍資料的種類、使用圖書館行為等進(jìn)行科學(xué)化分析，并為讀者進(jìn)行智能化的推送符合讀者閱讀愛好和需求的書籍資料;而且圖書館管理人員也可以利用大數(shù)據(jù)收集的讀者個(gè)性化信息來進(jìn)行日常圖書管理，對(duì)后期圖書館圖書資料采集、補(bǔ)充更新等提供數(shù)據(jù)支持。

2.2 圖書館與讀者相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建

為了讓讀者更好的實(shí)現(xiàn)自身的圖書閱讀需求，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建圖書館與讀者相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中嵌入圖書館管理系統(tǒng)，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于各類書籍總數(shù)、讀者借閱時(shí)間及最遲歸還時(shí)間、書籍借閱情況、圖書館館內(nèi)服務(wù)實(shí)時(shí)信息等;讀者通過圖書館與自己互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也可以更加高效的掌握?qǐng)D書館的動(dòng)態(tài)，并以更快速的方法來找到自己需要的文章資料及同類圖書資料，也可以在不親自到圖書館的情況下及時(shí)了解圖書館內(nèi)自己所需書籍的借閱狀態(tài)，也大大提高了圖書館各項(xiàng)文獻(xiàn)的綜合利用率，也在很大程度上降低了圖書館資料管理的難度，提升了圖書館的管理與服務(wù)效率和質(zhì)量。除此之外，讀者也可以在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上留下自己對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的個(gè)性化意見建議，對(duì)于自身所遇到的服務(wù)態(tài)度惡劣、私自泄露自身隱私的圖書館管理人員行為進(jìn)行投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。圖書館也要堅(jiān)持為民服務(wù)的工作原則，以讀者為中心來配置服務(wù)資源等。

2.3 用戶隱私保護(hù)系統(tǒng)的構(gòu)建

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，用戶在重視個(gè)性化需求得到滿足的同時(shí)也越來越關(guān)注自身隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)，圖書館也要充分考慮到讀者用戶隱私保護(hù)的需求，在系統(tǒng)構(gòu)建上要更加關(guān)注對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)的保障，同時(shí)嚴(yán)格篩選工作人員，對(duì)心理狀態(tài)不健康、有犯罪史的人員要堅(jiān)決不予聘任，另外也要加強(qiáng)對(duì)圖書信息管理人員的教育培訓(xùn)，提升其職業(yè)素養(yǎng)，以使其更好的做好讀者用戶的隱私信息保密保障工作，對(duì)于擅自泄露讀者用戶信息的人員要嚴(yán)懲等。

2.4 知識(shí)服務(wù)引擎的構(gòu)建

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代，圖書館豐富的資源也正在走向共享時(shí)代，這也需要圖書館做好知識(shí)服務(wù)引擎的構(gòu)建工作，要堅(jiān)決舍棄過去傳統(tǒng)的垂直知識(shí)服務(wù)引擎，把更多的圖書資源和信息數(shù)據(jù)更加高效的呈現(xiàn)給讀者用戶，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對(duì)圖書館的知識(shí)服務(wù)引擎進(jìn)行優(yōu)化升級(jí);當(dāng)前國內(nèi)圖書館內(nèi)的知識(shí)服務(wù)引擎常見的包括但不限于知識(shí)服務(wù)社區(qū)、資源服務(wù)推薦、用戶需求預(yù)測(cè)以及敘述搜索等方面，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用能夠針對(duì)不同讀者用戶的需求進(jìn)行優(yōu)化，也能以此來提高圖書館的管理與服務(wù)水平和質(zhì)量。

3 大數(shù)據(jù)的信息跟蹤技術(shù)來優(yōu)化圖書館服務(wù)

3.1 圖書借閱管理系統(tǒng)的構(gòu)建

圖書借閱管理是現(xiàn)代圖書館管理的重要內(nèi)容之一，傳統(tǒng)的圖書借閱管理都是通過紙質(zhì)的登記簽字或者電腦記錄來予以實(shí)現(xiàn)的，效率、準(zhǔn)確度、服務(wù)便民性都有限;在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館要積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)來優(yōu)化圖書借閱管理工作，通過圖書借閱管理系統(tǒng)的構(gòu)建來更好的提高圖書借閱管理的效率、準(zhǔn)確度和服務(wù)便民性。圖書館要做好讀者用戶的信息管理工作，做好互聯(lián)平臺(tái)的維護(hù)管理，對(duì)各位讀者用戶的圖書借閱都要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)追蹤記錄，圖書最遲歸還期限前一到兩天要通知讀者及時(shí)歸還借閱的書籍，以免讀者因忘記歸還圖書而被罰款，也會(huì)降低讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度;另外對(duì)于多次超時(shí)借閱書籍資料和損壞書籍資料、惡意不歸還圖書的讀者用戶，也可以通過黑名單制度來將其納入管理與服務(wù)黑名單，限制其圖書借閱次數(shù)和時(shí)間等，以更好的提高圖書館圖書借閱管理質(zhì)量。

3.2 新書通報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，社會(huì)各項(xiàng)文獻(xiàn)資料覆蓋面越來越廣泛，其更新速度也在不斷加快，在此基礎(chǔ)上人們也對(duì)圖書館管理與服務(wù)的模式提出了更高的要求?；诖?，圖書館的管理人員必須要積極的轉(zhuǎn)變管理觀念，可以通過大數(shù)據(jù)的信息跟蹤技術(shù)來構(gòu)建新書通報(bào)系統(tǒng)，以此來滿足讀者用戶對(duì)新書、新資源數(shù)據(jù)的閱覽需求。利用大數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)，圖書館管理人員可以分析讀者的借閱數(shù)據(jù)和閱讀需求，并以此來推測(cè)讀者可能從事的工作、行業(yè)和職業(yè)，下次再引進(jìn)這類圖書資源就可以通過圖書館系統(tǒng)自動(dòng)給讀者用戶發(fā)通知，讓讀者用戶在第一時(shí)間掌握自己所需書籍資料的更新信息;除此之外，圖書館管理人員也可以在圖書館內(nèi)部或入口處設(shè)置大型顯示器，并指派專人負(fù)責(zé)更新上面的圖書資源動(dòng)態(tài)，也可以在圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上設(shè)置新書資源頁簽，將新進(jìn)圖書資源單頁展示給讀者用戶，以最大限度的為讀者用戶借閱資料提供方便和指引，這樣也能更好的提升圖書館的管理與服務(wù)質(zhì)量。

4 結(jié)束語

綜上所述，圖書館在全民閱讀時(shí)代是群眾閱讀最為重要的場(chǎng)所之一，可以滿足群眾關(guān)于閱讀與學(xué)習(xí)的眾多需求，而圖書館的管理與服務(wù)也是促進(jìn)全民閱讀的重要途徑。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書館現(xiàn)有管理與服務(wù)體系既是一種沖擊也是一個(gè)機(jī)遇，圖書館要借助這次沖擊來充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來優(yōu)化自身的管理與服務(wù)，以獲得更高的提升。

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