摘?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到巨大的沖擊。連鎖超市要想在電子商務(wù)中謀求生存空間，需要在新的經(jīng)濟(jì)視角下對(duì)連鎖超市自身的營銷模式進(jìn)行變革和創(chuàng)新。通過改變營銷模式收獲更多的顧客，獲取更大的利潤，使連鎖超市得到更好的發(fā)展。文章就連鎖超市在經(jīng)濟(jì)視角下對(duì)自身的營銷模式進(jìn)行變革和創(chuàng)新的研究。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)視角下;連鎖超市營銷模式;變革與創(chuàng)新

一、 連鎖超市體驗(yàn)營銷現(xiàn)狀

（一）體驗(yàn)營銷創(chuàng)意度低，顧客參與度低

體驗(yàn)營銷創(chuàng)意度低，顧客較少。在我國的大型連鎖超市，體驗(yàn)營銷的創(chuàng)意度低，顧客的參與感小?；蛘唧w驗(yàn)營銷的設(shè)定層次較低，沒有吸引力。并且體驗(yàn)營銷的特點(diǎn)主要在主題設(shè)計(jì)上，但是我國連鎖超市的體驗(yàn)營銷模式中，設(shè)計(jì)主題不明確，展現(xiàn)出來的結(jié)果是大混亂場(chǎng)面，這就導(dǎo)致體驗(yàn)營銷的吸引力低，顧客無法參與其中，不能成為連鎖超市的標(biāo)志，沒有社會(huì)影響力。

（二）缺乏創(chuàng)新性，體驗(yàn)營銷形式單一

我國連鎖超市的體驗(yàn)營銷大多相互抄襲，體驗(yàn)營銷運(yùn)行模式單一，缺乏創(chuàng)新性，沒有地方獨(dú)具的特色，不能吸引顧客的眼球，顧客沒有購買欲望，體驗(yàn)營銷運(yùn)營模式不景氣。沒有獨(dú)具特色的體驗(yàn)運(yùn)營模式，各個(gè)連鎖超市的競(jìng)爭(zhēng)模式都是形同的，這就造成了惡性循環(huán)，不利于我國各個(gè)連鎖超市的發(fā)展，阻礙地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。

（三）連鎖超市信息傳遞慢

我國連鎖超市傳遞信息采用廣告，推銷，促銷等方式，信息傳遞緩慢。電子商務(wù)中不僅采用推廣，促銷等方式，還有更加有效的與消費(fèi)者直接聯(lián)系的窗口?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中利用短視頻等對(duì)產(chǎn)品的全貌，性能有具體的展示，方便消費(fèi)者選擇，體驗(yàn)感強(qiáng)參與度大，讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)?？梢婓w驗(yàn)營銷模式的成功，連鎖超市需要積極學(xué)習(xí)體驗(yàn)營銷模式，在連鎖超市運(yùn)營過程中使用體驗(yàn)營銷模式。

二、 連鎖超市體驗(yàn)營銷的變革與創(chuàng)新

（一）增加連鎖超市的體驗(yàn)營銷創(chuàng)意度

1. 創(chuàng)新連鎖超市售賣場(chǎng)的環(huán)境

有創(chuàng)意地對(duì)連鎖超市的售賣場(chǎng)進(jìn)行主題裝修，就像迪士尼樂園一樣主題明確，并且獨(dú)具特色的裝修在一定程度上可以吸引人的眼球，興趣是行動(dòng)的首要因素。對(duì)連鎖超市進(jìn)行主題裝修后，在售賣過程中，要播放適合售賣場(chǎng)以及符合顧客心理的音樂，達(dá)到逛街舒緩心情的目的。并且多借助明亮的光線打造舒適的環(huán)境。除此以外，在有主題裝修的基礎(chǔ)上，不能忘記連鎖超市是一個(gè)公共場(chǎng)所，人流密集容易發(fā)生意外，出入口的位置，洗手間的位置，售賣物品的信息，電梯的信息等都要明確標(biāo)注。

2. 提高連鎖超市員工素養(yǎng)

連鎖超市的員工是與消費(fèi)者接觸的第一線，需要給消費(fèi)者賓至如歸的感覺，這樣消費(fèi)者才能二次購買。在員工培訓(xùn)中，要著重注意以下幾個(gè)方面：一是連鎖超市工作人員要對(duì)本超市負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的商品要絕對(duì)熟悉：產(chǎn)品的性能，優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格優(yōu)惠力度等信息。二是工作人員要對(duì)顧客熱情卻又不惹人厭煩，會(huì)察言觀色了解顧客的購買需求，爭(zhēng)取交易成功。三是售后工作，產(chǎn)品售賣出去后工作人員并沒有完成任務(wù)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者帶著產(chǎn)品來連鎖超市，工作人員的服務(wù)態(tài)度要更加熱情，避免出現(xiàn)店大欺主的問題。連鎖超市要想長(zhǎng)年駐扎在一片地區(qū)，需要嚴(yán)格遵守服務(wù)行業(yè)的原則。

（二）結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大銷售渠道

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)能夠飛速發(fā)展，自然有其獨(dú)特的手段大量吸金。連鎖超市的運(yùn)行模式可以傳統(tǒng)售賣與互聯(lián)網(wǎng)售賣相結(jié)合，擴(kuò)寬銷售渠道。同時(shí)豐富了體驗(yàn)營銷模式的創(chuàng)意性，不在靠抄襲去設(shè)計(jì)一個(gè)新活動(dòng)。例如，在節(jié)假日設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，可以提前幾天，在互聯(lián)網(wǎng)上放出積攢有優(yōu)惠，限時(shí)間段的購買商品有優(yōu)惠活動(dòng)等活動(dòng)，利用活動(dòng)吸引消費(fèi)者的眼球，達(dá)到交易成功的目的。還可以利用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的特點(diǎn)，結(jié)合雙十一淘寶的售賣活動(dòng)進(jìn)行改變，讓連鎖超市在線上和線下一起進(jìn)行，針對(duì)本地區(qū)的人們進(jìn)行購物狂歡。但是活動(dòng)優(yōu)惠是暫時(shí)的，連鎖超市要在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中 找到一條適合自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)的道路前進(jìn)。

（三）提高消費(fèi)者的參與度

1. 利用產(chǎn)品感官，提高消費(fèi)者參與度

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，傳統(tǒng)消費(fèi)理念的信息傳遞尤為重要，產(chǎn)品信息與消費(fèi)者的溝通渠道一定要建設(shè)良好，確保消費(fèi)者可以第一時(shí)間看到產(chǎn)品，產(chǎn)品信息可以在第一時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者了解，信息的傳遞速度決定了市場(chǎng)的先機(jī)。在當(dāng)前，消費(fèi)理念不在突出數(shù)量和價(jià)格，而在舒適度上。所以連鎖超市可以在線上舉行活動(dòng)，線下體驗(yàn)產(chǎn)品，滿意后在付款。相比只是單純的互聯(lián)網(wǎng)銷售，有很大的優(yōu)勢(shì)。

2. 利用情感，提高消費(fèi)者的參與度

情感消費(fèi)，主要是以線下的形式。不定期的在連鎖超市中舉辦主題活動(dòng)，邀請(qǐng)新老顧客一起參與，尤其是老顧客，讓其感受到朋友的氛圍，不經(jīng)意間增進(jìn)了鄰里的感情，因?yàn)檫B鎖超市有地域的限制，消費(fèi)者一般都是鄰近居民。

三、 結(jié)語

總之，連鎖超市要想在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的雙重沖擊下謀求生存空間，需要在保住附近消費(fèi)者的前提下，向距離連鎖超市遠(yuǎn)的地方擴(kuò)大影響力。同時(shí)連鎖超市要融入體驗(yàn)營銷模式，在環(huán)境、服務(wù)、情感等多方面與消費(fèi)者緊密聯(lián)系，達(dá)到交易成功的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]梁彩花.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下連鎖超市營銷模式的變革與創(chuàng)新[J].山西財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2019，21（1）.

作者簡(jiǎn)介：姜妍，山東省威海市高區(qū)初村威海職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院。