張杰 羅雪寒

摘?要：隨著社會(huì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，很多行業(yè)的建筑設(shè)施都比較完善，特別是醫(yī)院建筑，人們對(duì)于醫(yī)院的探索越來(lái)越廣泛，人性化的醫(yī)療設(shè)計(jì)已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。文章著重對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療建筑的人性化設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，闡述了人性化設(shè)計(jì)對(duì)于人們看病就醫(yī)的重要性。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)分析;醫(yī)療設(shè)備;建筑建設(shè);策略方案;人性化建設(shè)

一、 引言

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，中國(guó)社會(huì)不斷發(fā)展，這對(duì)于中國(guó)人民來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。習(xí)近平主席曾說(shuō)過(guò)“發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享”，因此，不管是什么建筑，都要在以人民為前提的基礎(chǔ)下進(jìn)行建設(shè)，要讓人民體會(huì)到發(fā)展成果由人民共享的意義所在，所以，現(xiàn)在醫(yī)院建筑的設(shè)計(jì)就必須遵循人性化設(shè)計(jì)，只有醫(yī)院設(shè)計(jì)的人性化了，才可以讓人民放心去看病，就醫(yī)，所謂“人性化”也就是能夠滿足人民的基本要求和意愿，只有這樣，醫(yī)院建筑的設(shè)計(jì)才能算得上是一個(gè)成功的建設(shè)。

二、?轉(zhuǎn)換角色，換位思考

（一）站在人民的角度，進(jìn)行建設(shè)

我們常說(shuō)的換位思考，就是站在別人的角度上進(jìn)行問(wèn)題分析，只有轉(zhuǎn)換角度才能明白他人的需求，換位思考是一個(gè)比較靈活的解決問(wèn)題的方式，比如：在與別人吵架時(shí)，可以站在他人的角度上，思考一下他為什么生氣，這樣不僅能夠化解矛盾，還能夠明白他人的不易之處，因此，醫(yī)院在建設(shè)的時(shí)候，設(shè)計(jì)風(fēng)格也應(yīng)該站在人民的角度上進(jìn)行考慮，真正去思考人民想要一個(gè)什么樣的醫(yī)院，或者說(shuō)什么樣的醫(yī)院才能讓人民滿意，只有人民滿意了，醫(yī)院才會(huì)有更多的人去看病，就醫(yī)，也會(huì)吸引很多去從事醫(yī)院去工作的人，所以，醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)站在人民的角度進(jìn)行建設(shè)，是非常重要的。

（二）以人民為中心，建筑設(shè)計(jì)

醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)的根本目的就是為人民服務(wù)，人民是國(guó)家的根本和中心，一個(gè)國(guó)家的建筑和設(shè)計(jì)都應(yīng)該以人民為中心，只有以人民為中心，這樣才能更好地造福人民，所以，醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)必須要符合人民的要求，以人民的需求為標(biāo)準(zhǔn)，打造人民滿意的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療用品，因?yàn)獒t(yī)院建設(shè)的根本就是為人民服務(wù)，所以醫(yī)院建設(shè)的人性化設(shè)計(jì)是非常重要的，這不僅僅是為了人民，也是為了國(guó)家的發(fā)展和壯大，只有具有良好的醫(yī)療設(shè)備，才能讓人民都健康，安康，擁有健康的身體，才能使國(guó)家安居樂(lè)業(yè)。

三、?借鑒其他國(guó)家醫(yī)院建設(shè)的獨(dú)到之處

（一）虛心學(xué)習(xí)其他國(guó)家的建筑設(shè)計(jì)

我們可能經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣一句話“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，不管是在學(xué)習(xí)方面還是在生活方面，都應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，即使是對(duì)于那些比我們落后的人，他們身上也有我們值得學(xué)習(xí)的地方。俗話說(shuō)“三人行，必有我?guī)熝伞?，就是說(shuō)不管在什么時(shí)候，你的同伴中肯定有你值得學(xué)習(xí)的人，所以，在醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)的過(guò)程中，也應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)其他國(guó)家醫(yī)院建設(shè)的特別之處，即使他們的建設(shè)與我國(guó)的不同，但他們的建筑設(shè)計(jì)勢(shì)必會(huì)有我們建筑設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方，比如：良好的醫(yī)療設(shè)備和人性化的建筑設(shè)計(jì)等，這些都是我國(guó)建設(shè)醫(yī)院時(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)和注意的地方，只有學(xué)習(xí)了這些獨(dú)到的技巧和設(shè)計(jì)風(fēng)格，我國(guó)的醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)才會(huì)更加完善，對(duì)于我國(guó)醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)良好的方案，更應(yīng)該被發(fā)揚(yáng)和支持。

（二）取長(zhǎng)補(bǔ)短

不論是中國(guó)還是其他國(guó)家，在發(fā)展壯大時(shí)都需要取長(zhǎng)補(bǔ)短，所謂“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，就是用別人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處，這樣才會(huì)使建筑出來(lái)的東西更加完美，對(duì)于醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)這個(gè)大工程來(lái)說(shuō)，取長(zhǎng)補(bǔ)短更是關(guān)鍵之關(guān)鍵，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)缺自己的短處，同時(shí)，醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)人性化是必須的，因?yàn)獒t(yī)院建筑的根本目的就是為人民服務(wù)，只有以人民為中心才能更好的為人民服務(wù)，人性化就是要為人民提供更多的優(yōu)惠措施，只有人們滿意，醫(yī)院才能更好的建筑設(shè)計(jì)和發(fā)展壯大。

（三）對(duì)比醫(yī)院建筑，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法

不管是哪個(gè)國(guó)家都必須有醫(yī)院的存在，并且醫(yī)院的建設(shè)關(guān)系到國(guó)家人民的健康和安居樂(lè)業(yè)，因?yàn)椴还苁悄膫€(gè)國(guó)家都會(huì)有生老病死，而醫(yī)院的存在就是盡量減少這種生老病死的概率，所以，在醫(yī)院建筑時(shí)更要注意一些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，比如：人性化設(shè)計(jì)，對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)人性化的設(shè)計(jì)是非常重要的，因?yàn)獒t(yī)院的人性化設(shè)計(jì)它直接關(guān)系到人民的身體健康，只有這樣才能更好地建設(shè)醫(yī)院，同時(shí)，也應(yīng)該注意醫(yī)院建設(shè)的質(zhì)量，比如：設(shè)備的質(zhì)量，先進(jìn)物品的質(zhì)量等，只有好的設(shè)備才能為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、?醫(yī)療設(shè)施建設(shè)應(yīng)該遵循的原則

（一）常規(guī)化建設(shè)原則

對(duì)于“常規(guī)化”很多人都不陌生，所謂常規(guī)化設(shè)計(jì)，就是要符合現(xiàn)代對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的基本要求，比如：更接近現(xiàn)代化的建設(shè)規(guī)格，常規(guī)化的設(shè)計(jì)能夠讓人們體會(huì)到醫(yī)院所具有的堅(jiān)硬的設(shè)備，只有具備常規(guī)化的設(shè)計(jì)，人們才能放心在醫(yī)院就醫(yī)，看病，所以，常規(guī)化設(shè)計(jì)對(duì)于每家醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是必不可少的，并且，常規(guī)化的設(shè)計(jì)也是很多人能接受的，也讓很多普通人能夠在看病的同時(shí)，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，但在常規(guī)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，也要注意結(jié)合醫(yī)院自身的要求，醫(yī)院建筑本身有一些基本的要求，像符合人民的基本需求，為人民服務(wù)等等，根據(jù)這些基本要求，在結(jié)合常規(guī)化建設(shè)原則，醫(yī)院才能建設(shè)的更好。

（二）獨(dú)特性原則

所謂獨(dú)特性就是指這件物品或建筑所獨(dú)有的特征，每個(gè)建筑在建設(shè)的時(shí)候都會(huì)有它本身的獨(dú)特性，這種獨(dú)特性是與其他建筑所不同的，并且，這種獨(dú)特性會(huì)伴隨著這個(gè)建筑到整個(gè)發(fā)展過(guò)程，所以醫(yī)院建筑必須保持其自身的獨(dú)特性，就是所謂的“人性化”建設(shè)，這種人性化建設(shè)不僅可以讓醫(yī)院發(fā)展得更好，而且也會(huì)為人民帶來(lái)更多的福利，比如：在看病時(shí)，會(huì)感覺(jué)到醫(yī)院人性化的這種獨(dú)特性和福利，人們感受到了這種獨(dú)特性才會(huì)對(duì)醫(yī)院有更高的評(píng)價(jià)，所以，醫(yī)院正式設(shè)計(jì)時(shí)，孫璇獨(dú)特性原則，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，不僅是對(duì)人民而言，對(duì)醫(yī)院自身也是一種提升。

五、 設(shè)計(jì)思路要清晰

（一）醫(yī)療設(shè)計(jì)要注重服務(wù)流程

“服務(wù)流程”決定服務(wù)的整個(gè)過(guò)程的好壞，高質(zhì)量的服務(wù)流程會(huì)讓病人感覺(jué)到舒適，而低質(zhì)量的服務(wù)流程則會(huì)讓病人感到不安，所以醫(yī)療設(shè)計(jì)，重點(diǎn)在于“服務(wù)流程”，服務(wù)流程是整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的重中之重，服務(wù)流程對(duì)于一個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員來(lái)說(shuō)，就意味著他們的服務(wù)態(tài)度，他們的服務(wù)就意味著醫(yī)院的作風(fēng)，好的醫(yī)務(wù)工作人員會(huì)讓每位病人都感覺(jué)到很親切，并且在看病的過(guò)程中感受到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，只有病人在看病的過(guò)程中感受到了關(guān)愛(ài)，他們才能更好的就醫(yī)，看病，這對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員和醫(yī)院來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的提升方式，因此，醫(yī)療設(shè)計(jì)要注重服務(wù)流程的打造，好的服務(wù)流程對(duì)病人和醫(yī)生來(lái)說(shuō)都是重要的，不僅能夠增進(jìn)病人與醫(yī)生的互動(dòng)，還能減少病人的緊張感，這樣才能更好地為病人進(jìn)行治療，并且，好的服務(wù)流程也有利于醫(yī)院人性化的建設(shè)。

（二）注重建筑設(shè)計(jì)“人性化”

習(xí)近平主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人民有信仰，國(guó)家有希望”，一個(gè)國(guó)家要想繁榮富強(qiáng)就必須依靠人民，因?yàn)槿嗣窦词菄?guó)家的一份子也是國(guó)家的根基，不管是在以前還是在現(xiàn)在，都應(yīng)該把人民放在首位，所以醫(yī)院在建設(shè)的時(shí)候，也應(yīng)該考慮人性化建設(shè)，只有這樣，才能把人民的安全和健康放在第一位，才能讓人民感受到國(guó)家對(duì)人民的重視，假如醫(yī)院的建設(shè)沒(méi)有遵循人性化建設(shè)理念，那么人民的安全和健康就得不到保障，這對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作人員來(lái)說(shuō)，也是一種責(zé)任，因?yàn)獒t(yī)者仁心，醫(yī)務(wù)工作人員的本職工作就是為人民服務(wù)，所以，醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)的人性化正是對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的一種肯定和鼓勵(lì)。

（三）注重建設(shè)過(guò)程中的服務(wù)程序

建設(shè)過(guò)程中的服務(wù)程序是必要的，對(duì)于人民來(lái)說(shuō)，因?yàn)榻ㄔO(shè)醫(yī)院的根本目的就是為人民服務(wù)，所以醫(yī)院在建設(shè)的過(guò)程中也應(yīng)該更加注意建設(shè)的服務(wù)程序，因?yàn)檫@些服務(wù)程序的建設(shè)關(guān)系到為人民服務(wù)的態(tài)度，假如服務(wù)程序不到位，那么人民的身體健康就會(huì)受到威脅，比如：某項(xiàng)服務(wù)工序建設(shè)的不完整，病人在看病的時(shí)候可能會(huì)落下后遺癥，而且，醫(yī)院服務(wù)流程不完整對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)也是一種威脅，所以，注重建設(shè)過(guò)程中的服務(wù)程序是尤為關(guān)鍵的，不僅是對(duì)病人來(lái)說(shuō)，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)也是一種很大的影響，醫(yī)院建設(shè)人性化設(shè)計(jì)在實(shí)施的時(shí)候可以加上一些適宜的服務(wù)，這樣不僅能讓病人體會(huì)到醫(yī)務(wù)人員對(duì)他們的關(guān)心，而且，對(duì)于別人來(lái)說(shuō)也是一種負(fù)責(zé)任。

六、?結(jié)語(yǔ)

根據(jù)以上所說(shuō)的內(nèi)容來(lái)看，現(xiàn)代醫(yī)院的人性化設(shè)計(jì)是非常重要的，因?yàn)樗粌H僅關(guān)系到醫(yī)院本身，還關(guān)系到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)和病人的就醫(yī)看病。現(xiàn)在醫(yī)院的人性化設(shè)施，不僅能夠讓病人體會(huì)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且也能提高醫(yī)務(wù)人員的核心素養(yǎng)，所以，現(xiàn)代醫(yī)院更應(yīng)該注重建設(shè)過(guò)程中的人性化設(shè)計(jì)。

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[3]陳正鵬.現(xiàn)代醫(yī)療建筑空間的人性化設(shè)計(jì)探索[J].江蘇建筑，2017（3）：4.

作者簡(jiǎn)介：張杰，羅雪寒，山東省建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司。