文_易 安

“史上最長的假期”終于過去了，每天從床邊到飯桌邊的生活并沒有讓我覺得歲月靜好，反而讓人特別想念上班時(shí)候的“兵荒馬亂”。當(dāng)收到恢復(fù)正常通勤通知的時(shí)候，我內(nèi)心深處歡欣雀躍，一方面這說明疫情得到了很好的控制；另一方面，居家辦公沒有想象中的美好，辦公效率實(shí)在不怎么高。

上班前幾天，我在家一直不停地思考：上班的時(shí)候，我如何全副武裝地上完一次廁所？如何不戴口罩吃一頓飯？開會(huì)、見同事打招呼怎么辦？那些情景一遍又一遍在我腦海里面預(yù)演，我感覺自己變成了一個(gè)妥妥的強(qiáng)迫癥患者。

現(xiàn)在上班了，通勤也是一個(gè)大麻煩，我是公交不敢坐，滴滴不敢叫，找出了已多年不騎的電動(dòng)車，每天騎車上下班，雖然早晚天冷苦不堪言，但相對(duì)心安。除了害怕公共交通工具，對(duì)電梯我也產(chǎn)生了一種深深的恐懼。每天上班我盡可能早出門，就是為了在人少時(shí)乘坐電梯，下班的時(shí)候我都是慢慢地走樓梯下去，盡可能規(guī)避人群。

有的時(shí)候摸著電腦鼠標(biāo)和鍵盤，我都覺得摸著的是病毒，全天沉浸在一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、擔(dān)心害怕的情緒之中。而這種情緒嚴(yán)重影響了我上班的效率，終于我鼓起勇氣給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一條信息：“領(lǐng)導(dǎo)，我可能得了嚴(yán)重的復(fù)工恐懼癥。”沒想到，像我這樣的人不少，公司工會(huì)就請(qǐng)了一個(gè)心理咨詢師為我們做了一次“云輔導(dǎo)”。

咨詢師告訴我們，要正視這種恐懼，出現(xiàn)這種情況主要源自對(duì)外部環(huán)境的不確定而產(chǎn)生的焦慮。即便是身處疫區(qū)，宅的時(shí)候，我們可以對(duì)家里進(jìn)行充分消毒通風(fēng)，這個(gè)環(huán)境是自己可以掌控的，而且家中人員數(shù)量也沒有公共場所和工作場所多，相對(duì)安全些。但出了家門，公共交通工具有沒有風(fēng)險(xiǎn)？公共空間有沒有風(fēng)險(xiǎn)？辦公場所有沒有風(fēng)險(xiǎn)？這個(gè)是自己無法掌控的，自然會(huì)產(chǎn)生焦慮和恐懼。不過適度的焦慮可以讓自己對(duì)防止病毒感染保持必要的警惕。心理學(xué)的認(rèn)知理論認(rèn)為，認(rèn)知變了，情緒和行為也會(huì)隨之改變。所以如果是對(duì)公共交通和公共空間實(shí)在不放心，采取一些變通的方式降低風(fēng)險(xiǎn)是非常好的緩解心理壓力的方法之一。

另外，咨詢師還說，復(fù)工后同事之間更加應(yīng)該加強(qiáng)溝通。當(dāng)然，這種溝通不是摘下口罩像往常一樣大家在一起聊天、聚餐，而是通過線上的方式分享自己的一些心得和感受。特殊時(shí)期，大家少了面對(duì)面的溝通方式，整個(gè)辦公氛圍是沉悶的，再加上疫情影響，辦公環(huán)境會(huì)彌漫一種壓抑的氣氛。其實(shí)這一時(shí)期，同事之間的關(guān)懷、支持和激勵(lì)是非常重要的。如果上班時(shí)能得到同事的支持、信息的交流、感情的傳遞，復(fù)工就會(huì)成為一種更加積極正面的體驗(yàn)。這一點(diǎn)真是打動(dòng)了我，為了避嫌，大家見面都不打招呼了，老遠(yuǎn)看見有人來就趕緊跑，這個(gè)班上得跟打“地道戰(zhàn)”一樣，整天緊張兮兮的。

有個(gè)同事提出她的家人就曾是新冠肺炎患者，雖然已經(jīng)治愈，但她就是很恐慌，每天都不在工作狀態(tài)。咨詢師分析說身處疫區(qū)的人都會(huì)有一種應(yīng)激性的心理障礙，特別是曾經(jīng)的患者及其家屬。針對(duì)這種情況他也為我們支了一招。在感到苦惱煩躁、難以有效完成手頭工作時(shí)，可以試著自我抽離的方法，閉眼放松，想象有一個(gè)自己坐在工位的場景中。然后后退幾步，觀察情境中那個(gè)坐在工位上的自己，以旁觀者的角度看此時(shí)此刻自己是怎樣一種狀態(tài)，識(shí)別自己的情緒，分析一下手頭的工作目前處于什么階段，平靜之后再慢慢回歸工作。當(dāng)然，完全克服這種應(yīng)激障礙需要時(shí)間。

不過，最讓我們驚喜的是，咨詢師說出了我們私底下都在想而又不敢提出的事情，那就是管理層應(yīng)當(dāng)如何幫助大家克服這種恐懼癥？他提出平常的心理問題可能很多領(lǐng)導(dǎo)幫不上忙，但是現(xiàn)在這種情況下，單位的領(lǐng)導(dǎo)在開展員工心理建設(shè)工作，提升團(tuán)隊(duì)心理能力，有效恢復(fù)工作生產(chǎn)方面至關(guān)重要。

單位領(lǐng)導(dǎo)首先當(dāng)然要做好辦公室的有效防護(hù)工作，密切關(guān)注員工的身體狀況；多人辦公環(huán)境下，要求員工佩戴口罩；保證辦公環(huán)境寬松，衛(wèi)生整潔；盡量不開空調(diào)，通風(fēng)良好；注意衛(wèi)生間、電梯間等處的消毒工作，及時(shí)清理垃圾；員工用餐時(shí)盡量安排盒飯，錯(cuò)時(shí)用餐；工作中，減少人員聚集的機(jī)會(huì)，能不開會(huì)盡量不開會(huì)，合理利用線上會(huì)議，降低物理接觸。

對(duì)于員工的心理問題，應(yīng)給予充分評(píng)估與監(jiān)測，盡量減少員工的心理負(fù)擔(dān)。比如，基層員工工作精力不集中、擔(dān)心收入受影響；中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)憂團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不好、業(yè)績難完成，無法完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的任務(wù)。此時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予充分撫慰和包容。對(duì)于員工提出的增強(qiáng)防疫防護(hù)措施的意見，要積極聽取和改進(jìn)；過于焦慮的員工，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)的心理輔導(dǎo)與干預(yù)，給予合理發(fā)泄渠道，也可適當(dāng)安排調(diào)休。

當(dāng)然，最讓我激動(dòng)的是咨詢師最后同我們說的一段話：“工作是我們生活的重要組成部分。對(duì)于任何行業(yè)，工作意義都是支撐人們奮斗的重要因素，我們工作當(dāng)然是為了賺錢，為了家人更好的生活。但是我們工作的意義不止于此，我們當(dāng)前的工作對(duì)于今年經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展和穩(wěn)定也做出了貢獻(xiàn)?！?/p>

以前的我覺得自己微不足道，從未思考過工作的意義。今年對(duì)湖北而言注定是與眾不同的一年，而我也第一次感受到工作除了賺錢糊口以外的樂趣。就像一線醫(yī)生說的那樣：“我們上前線不是什么英雄主義，只是我們作為醫(yī)生應(yīng)該做的?！蔽覀兠總€(gè)人戴好自己心靈的口罩，做我們?cè)撟龅氖虑榫褪菫榉酪吖ぷ髫暙I(xiàn)了力量。