●松下幸之助
這是很久以前的事了。我收到一封來自北海道札幌市的信。信里寫道:“我是一家眼鏡店的店主。前幾天,我在電視上看到您,覺得您戴的眼鏡不太適合您的臉形。所以,建議您換一副更好的眼鏡?!?/p>
這位老板特意從北海道寄信給我,還真是熱心。我回了信表示感謝,但很快就把他的建議給忘了。
后來有一次,我偶然有機會去札幌市作演講。演講結束時,給我寫信的那位眼鏡店老板過來求見。他六十來歲?!澳孟襁€戴著以前那副眼鏡呀,我給您換一副吧。”
我被他的熱情打動了,決定采納他的建議?!澳蔷吐犇?,您說戴什么樣的眼鏡,我就戴什么樣的眼鏡?!碑斖恚以诰频甏筇煤退奈鍌€人談業(yè)務。那位眼鏡店老板再次來訪,趁我談話間歇上前對我說:“我需要用一小時左右來確認眼鏡和臉形的適合度、眼鏡的尺寸,以及您的眼鏡度數(shù)。十天后配好寄給您?!彼R走時又說:“您這副眼鏡戴很久了吧?可能現(xiàn)在已經(jīng)不符合眼睛視力度數(shù)了。方便的話,您可以來我們店里看看,十分鐘就行?!?/p>
他的意思是想給我重新測一下眼睛視力度數(shù)。我想,十分鐘還是能抽出來的,于是跟他約定,回大阪前去一趟他的眼鏡店。
第二天去機場前,我特意去了一趟他的眼鏡店。到那我吃了一驚,那家店位于札幌市的繁華區(qū),店面非常大,簡直就像眼鏡百貨商店。我隨店員走進店里,里面有個大廳,有30多位顧客正一邊看大屏幕一邊等待。
據(jù)說這里配備了全世界最精密的驗光儀器,令我再次贊嘆不已。尤其讓我佩服的是那些年輕店員,個個熱情開朗、干脆利落、彬彬有禮,確實讓顧客覺得心情愉快。那位店老板也沒閑著,像只松鼠一樣在店里忙前忙后。我不禁感到佩服:沒錯,做生意就得這樣才行。我說:“您這么忙,為什么還給我寫信呢?難道僅僅是為了賣給我一副眼鏡?那您可虧大了呀!”
店老板微笑著回答說:“您經(jīng)常要出國訪問吧?要是您戴著這樣的眼鏡到國外去,人家還以為日本沒有好的眼鏡店呢。這樣會影響對日本的印象?!?/p>
很顯然,那位眼鏡店老板心里除了賺錢,還有更廣闊的視野和見識。商人要賺錢,這是天經(jīng)地義的事,總不能等著餓死。但如果只想著賺錢,并不是長久的經(jīng)商之道。只有拓寬視野,不唯利是圖,懷著真心和熱誠經(jīng)營,才能實現(xiàn)真正的繁榮昌盛。