（云南省第二人民醫(yī)院，云南 昆明 650000）

心血管外科主要以老人和小兒病患為主，通常發(fā)病急且病情復(fù)雜，大部分心血管外科的患者都需要通過手術(shù)進(jìn)行治療術(shù)后，容易出現(xiàn)各種并發(fā)癥，另外還需要配合各種血管活性藥物進(jìn)行治療，所以在護(hù)理心血管外科患者時(shí)要注意緩解其身體和精神上的痛苦。由此可見，人性化護(hù)理方式十分適用于心血管外科患者，本文主要分析我科在進(jìn)行患者護(hù)理工作時(shí)開展人性化護(hù)理工作的意義入手，最終總結(jié)出行之有效的人性化護(hù)理工作方式。

一、人性化護(hù)理的特點(diǎn)和意義

人性化護(hù)理工作除了包括護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行基礎(chǔ)的護(hù)理之外，還包括其對(duì)患者展開心理和精神上的護(hù)理，是對(duì)患者進(jìn)行全方位護(hù)理的體現(xiàn)。人性化護(hù)理要求護(hù)士以患者為主體，在護(hù)理環(huán)境飲食和心理上給予患者全方位的人文關(guān)懷，要深入理解患者的內(nèi)心感受，掌握患者的個(gè)性化需求，鼓勵(lì)患者積極面對(duì)治療，引導(dǎo)患者主動(dòng)配合治療，盡早恢復(fù)健康，護(hù)理人員對(duì)待患者及其家屬要有充足的耐心，態(tài)度和藹，要及時(shí)認(rèn)真地解決患者及家屬提出的各種問題，讓患者真正的感受到護(hù)理人員和醫(yī)院的關(guān)懷。

二、人性化護(hù)理的實(shí)際應(yīng)用

（一）構(gòu)建良好的護(hù)理環(huán)境

病房是心外科患者接受治療實(shí)現(xiàn)術(shù)后恢復(fù)護(hù)理的重要場(chǎng)所，所以良好的病房環(huán)境能夠讓患者更加安心的配合醫(yī)護(hù)人員的照顧，也更有利于患者的身體康復(fù)。傳統(tǒng)的醫(yī)院大部分都是統(tǒng)一的白色用品，室內(nèi)墻面地面也都是白色設(shè)施及配套物品，看起來枯燥沒有生氣。這種統(tǒng)一的布局會(huì)讓已經(jīng)患病的患者更加感到壓抑，大部分心血管患者都是通過手術(shù)進(jìn)行治療，需要長(zhǎng)期服用藥物，還可能會(huì)存在術(shù)后并發(fā)癥。這些患者內(nèi)心抑郁情緒低落，讓其長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)枯燥的白色難免會(huì)變得更加消極，不利于身體的恢復(fù)，所以人性化護(hù)理可以從改變病房環(huán)境入手，除了要保持病房的干凈整潔外，還要調(diào)整合理的溫度和濕度，讓患者更為舒適。其次，可以將病房的顏色換成暖色系，保證充足的光線，可以在病房?jī)?nèi)配備一些簡(jiǎn)單實(shí)用的家用電器包括冰箱、空調(diào)、電視等。讓患者能夠隨時(shí)排解內(nèi)心的苦悶，緩解緊張的情緒，病房外的走廊要增設(shè)扶手，保證活動(dòng)不便的患者能夠隨時(shí)活動(dòng)。

（二）強(qiáng)化護(hù)患溝通 人性化的方式滿足患者各項(xiàng)需求

護(hù)理人員要重視和患者的溝通，注意自身的言行舉止。要及時(shí)了解患者的需求，也可以向其家屬了解患者的內(nèi)在需求，要保護(hù)患者的隱私，切忌在工作之余和周圍人談?wù)摶颊叩碾[私。因?yàn)榛颊咚邮艿慕逃?、家庭生活背景、個(gè)體性格有所不同，所以個(gè)性需求自然有所差別，護(hù)理人員要結(jié)合患者的個(gè)性特點(diǎn)開展有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)。因?yàn)樾难芡饪拼蟛糠只颊叨际抢先撕托?，所以在?duì)這部分群體進(jìn)行護(hù)理時(shí)要增加更多的耐心，要用柔和的語(yǔ)氣和患者交流盡量采用患者能夠接受的方式與其溝通，在日常交接班過程中要注意觀察患者的需求，當(dāng)有活動(dòng)不便的患者時(shí)可以主動(dòng)幫其穿脫衣物，在完成日常護(hù)理之余，帶患者多出門散步，呼吸新鮮空氣，幫助其身體盡快恢復(fù)健康。

（三）開展有針對(duì)性的心理護(hù)理

人性化護(hù)理，顧名思義就是尊重患者個(gè)性特點(diǎn)的護(hù)理模式，在實(shí)際操作過程中，對(duì)于患者的心理護(hù)理要更加關(guān)注?；颊咴谛g(shù)前和術(shù)后其心情會(huì)受到病情的影響而表現(xiàn)出不穩(wěn)定的狀態(tài)，所以護(hù)理人員要積極主動(dòng)的和患者交流向患者介紹基本的手術(shù)流程以及術(shù)后恢復(fù)的注意事項(xiàng)，要耐心解答患者的各種問題，提高患者的抗病信心。護(hù)理人員可以結(jié)合患者的興趣愛好，準(zhǔn)備一些圖書雜志，也可以通過一些影音資料轉(zhuǎn)移患者的注意力，降低其心理壓力?？梢栽谑中g(shù)之前通過多媒體宣教的形式讓患者對(duì)手術(shù)及術(shù)后恢復(fù)流程做以具體的了解，讓患者能夠更形象直觀的了解自己的病情，減輕心理壓力，積極配合治療。

（四）強(qiáng)化藥物護(hù)理和精神教育

因?yàn)椴∏榈拈L(zhǎng)期性和復(fù)雜性，所以心血管疾病的患者在手術(shù)之后也需要長(zhǎng)期堅(jiān)持服藥才能夠達(dá)到良好的治療效果。所以護(hù)理人員要按照醫(yī)囑要求給藥，把握并控制患者的用藥量，再配合醫(yī)生進(jìn)行病情檢查工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者有不良反應(yīng)要及時(shí)和醫(yī)師聯(lián)系處理。護(hù)理人員要告知患者的服藥須知以及用藥禁忌，切不可吸煙飲酒。護(hù)理人員除了要向患者介紹用藥說明之外，還要叮囑患者家屬配合其用藥。再有，要向患者講述心血管疾病的相關(guān)知識(shí)，了解患者的基本需求，保證患者的合理需求得到滿足，這樣才能夠讓患者更加積極的配合治療。

三、結(jié)論

心血管疾病是目前臨床上比較常見的一類疾病，在治療時(shí)主要依靠手術(shù)治療和藥物治療兩種形式。手術(shù)治療比較容易發(fā)生并發(fā)癥，并且術(shù)后需要服用各種心血管藥物繼續(xù)治療。所以在手術(shù)治療之后，對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理模式能夠在很大程度上緩解患者因術(shù)后服藥而造成的心理壓力。本文通過對(duì)人性化護(hù)理模式措施進(jìn)行分析，結(jié)合患者實(shí)際情況制定護(hù)理方案對(duì)患者的住院環(huán)境心理狀況以及用藥和健康宣傳等方面提出了細(xì)致的措施，能夠在消除患者不良情緒的同時(shí)提高治療效果。