周瑤 戴佐蕓 唐文心

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司句容市供電分公司，江蘇 句容 212400）

隨著現(xiàn)代化快速發(fā)展，我國電力企業(yè)生活電費(fèi)管理和電費(fèi)核算水平得到顯著提高，促使電力行業(yè)得到顯著發(fā)展，其中供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是電力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要責(zé)任，如何最大程度上發(fā)揮其效果，同時(shí)減少企業(yè)費(fèi)用增加，是企業(yè)需要追求目標(biāo)，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造共同目標(biāo)，有效開展管理工作，是企業(yè)持續(xù)研究課題之一

一、電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用與意義

（一）提升電費(fèi)管理工作水平

電費(fèi)核算對電費(fèi)管理的意義重大，第一，可以促進(jìn)電費(fèi)管理水平提升。供電公司相關(guān)人員在電費(fèi)核算工作中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保電費(fèi)核算工作高效率開展，同時(shí)以此為基礎(chǔ)，讓賬務(wù)記錄處理更加靈活。第二，工作人員要保證電費(fèi)管理質(zhì)量，防止在電費(fèi)管理中發(fā)生工作錯(cuò)誤的情況，保證核算的準(zhǔn)確性。為避免出現(xiàn)問題，提升電費(fèi)管理工作水平，供電公司相關(guān)人員要利用自身的專業(yè)技能知識，深入、細(xì)致的分析和評定電費(fèi)收取情況，將其中明顯存在的問題查找出來，讓電費(fèi)管理的精確性得到提升。

（二）保證供電穩(wěn)定性

對供電企業(yè)來說，在開展經(jīng)營服務(wù)工作的過程中，需要保證供電的穩(wěn)定性，才能為用電戶提供可靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在開展電費(fèi)管理工作的過程中，增強(qiáng)電費(fèi)核算的有效性就能夠達(dá)到提升供電穩(wěn)定性的作用。電力系統(tǒng)工作人員需要明確電費(fèi)核算是電費(fèi)管理的核心，對用電數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的收集、整理及分析。在這個(gè)過程中，工作人員需要通過電費(fèi)核算工作的開展為企業(yè)提供有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析后階段工作的開展形式，從而幫助提升工作效率，使供電企業(yè)的工作內(nèi)容能夠滿足用電戶日益增長的需求。

（三）反應(yīng)電力企業(yè)運(yùn)營情況

目前在對電力企業(yè)運(yùn)營狀況進(jìn)行分析評判階段中所采用的標(biāo)準(zhǔn)不一而終，而其中以電力企業(yè)財(cái)務(wù)方面運(yùn)行狀況作為標(biāo)準(zhǔn)的評判方式有較為常見，電費(fèi)核算是現(xiàn)代電力企在開展財(cái)務(wù)管理工作的時(shí)候尤其要注意電費(fèi)核算環(huán)節(jié)的工作，而電費(fèi)核算結(jié)果也能在反映出電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況。在數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支持下，電力企業(yè)的電費(fèi)核算工作也能提供更多有價(jià)值的信息，通過信息數(shù)據(jù)價(jià)值的深入挖掘以及高效利用來為電力企業(yè)未來的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，讓電力企業(yè)的發(fā)展決策更加的科學(xué)、高效，由此可見，電費(fèi)核算工作在電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)、推動電力企業(yè)未來發(fā)展等方面均有突出作用。而電力企業(yè)員工在實(shí)際落實(shí)電費(fèi)核算工作的時(shí)候，也需要對電力企業(yè)的資金回籠情況進(jìn)行判定，這也就對電力企業(yè)當(dāng)中的工作人員個(gè)人素質(zhì)基礎(chǔ)、技術(shù)專業(yè)性以及責(zé)任性等方面提出了更高的要求。

二、電費(fèi)核算視角下電費(fèi)管理工作的策略

（一）以用電客戶為主，盡快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

供電公司要將服務(wù)用電客戶放在首位，樹立起先進(jìn)的服務(wù)理念。第一，做好客戶資料保護(hù)工作，避免出現(xiàn)泄漏的問題，維持正常用電秩序。要集中管理用電客戶資料，主要包括新裝憑證、換驗(yàn)憑證、用電變更憑證、臨時(shí)用電信息、電價(jià)信息、抄表信息以及票據(jù)信息等，這樣才能防止出現(xiàn)人情電、權(quán)利電和關(guān)系電的情況，也有效制止了隨意對用戶進(jìn)行加價(jià)、收費(fèi)和攤派的情況。第二，應(yīng)轉(zhuǎn)變用電客戶理念，開展電費(fèi)收繳工作的時(shí)候，用電企業(yè)經(jīng)營績效差是引起欠費(fèi)問題的主要原因，支付上存在巨大困難。對此，供電公司要合理采取管理方法，以電費(fèi)回收為例，應(yīng)適當(dāng)縮短收費(fèi)間隔時(shí)間，或者是簽訂相關(guān)協(xié)議，如果用電企業(yè)經(jīng)營績效不好，應(yīng)實(shí)行提前收取電費(fèi)的管理方式。這樣可以有效防止出現(xiàn)欠費(fèi)的問題，減小供電公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制，提升綜合素質(zhì)

一是組建以班組培訓(xùn)員為主、業(yè)務(wù)骨干人員為輔的培訓(xùn)力量，采取定期、不定期的方式交替開展培訓(xùn)的培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制，做到最新價(jià)費(fèi)政策及時(shí)培訓(xùn)到位、疑難價(jià)費(fèi)政策及時(shí)得到答疑解惑、易引起理解偏差的電價(jià)電費(fèi)政策統(tǒng)一認(rèn)識、營銷信息系統(tǒng)規(guī)范操作及使用技巧，從業(yè)務(wù)源頭上提升核算人員業(yè)務(wù)素質(zhì);二是每月至少開展一次不限主題的培訓(xùn)，由價(jià)費(fèi)人員輪流主講，自由確定主題，從而促使大家主動深入了解、學(xué)習(xí)價(jià)費(fèi)政策，縮小差距，提升價(jià)費(fèi)人員整體素質(zhì);三是進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工企業(yè)認(rèn)同感。積極的工作態(tài)度、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心成為每位價(jià)費(fèi)人員的必備品質(zhì)，必將對供電企業(yè)防止電費(fèi)差錯(cuò)、堵塞漏洞發(fā)揮積極作用。

（三）供電企業(yè)要優(yōu)化作業(yè)流程

提高供電企業(yè)核算效率是主要優(yōu)化方式之一，該方式也是提高服務(wù)效率。嚴(yán)格把控供電企業(yè)電費(fèi)核算人員及數(shù)量，一定要保證電費(fèi)核算精準(zhǔn)度。將每個(gè)人責(zé)任最大化，同時(shí)也要減少電費(fèi)核算人員流失，明確每個(gè)人職責(zé)，最大程度上減少人員浪費(fèi)，企業(yè)同時(shí)需要進(jìn)行改進(jìn)，將各項(xiàng)制度進(jìn)行完善，建立比較科學(xué)方式進(jìn)行核算電費(fèi)。

結(jié)束語

總之，電費(fèi)核算工作要立足長遠(yuǎn)，不斷改進(jìn)管理模式與方法，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，并培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，保證這項(xiàng)工作正常開展，提升電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。