包云波

易得性偏差讓我們趨向于記住那些最容易從記憶中提取的事件——這些事件多是最近發(fā)生的、較為生動的事情。因此我們客觀地回憶事件的能力大打折扣，我們的判斷和概率估計也會受到影響。這一現象的一個顯眼的例子就是恐飛癥。各種客觀證據一致表明飛機即使不算是最安全的交通工具，也算得上是最安全的交通工具之一。死于飛機事故的概率為一百一十萬分之一，而死于汽車事故的概率為五千分之一。然而很多人都不相信這些數字，不愿意思考它們。為什么？因為飛機從天上掉下來乘客遇難，可以成為頭條新聞。這種事故的報道和照片牢牢抓住了我們的情感，并在我們的記憶深處留下了不可磨滅的印記。

理解這一偏差的關鍵是認識到自己是經驗的產物。你的所見所聞和過往經驗塑造了你對風險和概率的感知。由于經歷存在偏差，你對風險和概率的感知不一定準確。

那么這種偏差與決策有什么關聯呢？因為很多人都沒有客觀平衡的經歷，所以我們會扭曲對風險和概率的感知。我們會避免一些實際上并不那么大的風險，而忽視那些不應被忽視的風險。于是我們就做出了一些糟糕的決定，比如在旅行和鍛煉方面。我們不去那些異國他鄉(xiāng)的風景區(qū)，因為我們害怕會變成恐怖襲擊和綁架的受害者;看到了52歲的健身教練跑步時突然死亡的新聞，人們就認為鍛煉非常危險。

聰明的商務人士懂得如何把這種易得性偏差轉化為自己的優(yōu)勢。保險銷售員會利用我們傾向于高估不太可能發(fā)生的事情這一事實，來推銷高利潤的保險產品，例如地震險、龍卷風險、火災險和洪災險等。電影制片人同樣懂得這一偏差，這就是為什么每到年末他們就會推出很多精品電影。為了爭奪奧斯卡獎，電影制片人意識到在投票的時候，人們更容易回憶起他們上個月看的電影，而非10個月、11個月前看的電影。

易得性偏差很難克服。不過，我可以給你幾點建議。首先，在決策之前，不要過分依賴記憶來獲取信息。對于一些重大的決定，多進行客觀研究，收集更多數據以替代記憶中的信息。例如，很多老板會把每個員工的表現記錄在冊子上，并定期更新。在考核員工績效時，他們就可以參考這一信息。第二點建議就是質疑你的信息。問自己一個問題：我有沒有過分受到一些已經存在的、最近的或生動的信息的影響？最后，一個長期的應對措施就是擴展你的經歷見識。多閱讀、多旅行，了解更多樣化的民族、更豐富的文化。你的閱歷越豐富，你對風險和概率的感知也就可能越精確。

（王世全摘自《做出好決定》/圖 槿喑）