通訊員

□ 李翼南

5月20日，中聯(lián)重科2020農(nóng)事服務(wù)暨“三夏”服務(wù)出征儀式在開封工業(yè)園舉辦，由此拉開了“三夏”農(nóng)事服務(wù)的戰(zhàn)幕。

面對今年疫情形勢，中聯(lián)重科加快了“三夏”農(nóng)事服務(wù)升級步伐，依托自有全程機(jī)械化解決方案，發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化管理平臺優(yōu)勢，創(chuàng)新農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)模式，整合相關(guān)資源成立新型農(nóng)事服務(wù)中心，形成更專業(yè)的一站式農(nóng)事服務(wù)。

中聯(lián)重科今年“三夏”農(nóng)事服務(wù)還重點(diǎn)對接扶貧。如通過培訓(xùn)貧困人口勞動(dòng)技能，增加轉(zhuǎn)移就業(yè)務(wù)工人員收入，降低農(nóng)戶生產(chǎn)成本，有效解決“種地難、用工難”問題，讓農(nóng)事服務(wù)與打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)有機(jī)聯(lián)系起來。

在出征儀式上，從河南省應(yīng)征的首批60名農(nóng)事服務(wù)機(jī)手，踏上了麥?zhǔn)辗?wù)征程。來自駐馬店上蔡縣的司師傅表示：“感謝中聯(lián)農(nóng)事服務(wù)中心提供的就業(yè)機(jī)會，讓我不僅掌握了農(nóng)機(jī)駕駛等職業(yè)技能，而且工作也不用發(fā)愁，服務(wù)中心直接派單干活，收入比外出打工高多了?！?/p>

為提升“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)的效率與質(zhì)量，中聯(lián)重科以“一切以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，圍繞“響應(yīng)快、到達(dá)快、處置快”原則，推出“521”專項(xiàng)服務(wù)政策，加大人員、車輛、配件、信息化等保障力度，實(shí)現(xiàn)“五分鐘響應(yīng)、兩小時(shí)到達(dá)、一次性解決”，快速處理客戶報(bào)修問題。

據(jù)介紹，中聯(lián)重科“三夏”農(nóng)事服務(wù)提升尤為突出信息化亮點(diǎn)，如加大了物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)投入與應(yīng)用，將農(nóng)機(jī)裝備的地理位置、運(yùn)行狀態(tài)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享至全媒體交互中心，實(shí)時(shí)監(jiān)測農(nóng)機(jī)作業(yè)位置、路徑、工況等信息，實(shí)現(xiàn)故障遠(yuǎn)程診斷、一鍵報(bào)修等服務(wù)。在“三夏”期間，服務(wù)人員可通過平臺監(jiān)控農(nóng)機(jī)設(shè)備遷徙軌跡，提前進(jìn)行配件、服務(wù)力量布防，為用戶提供更加主動(dòng)的售后服務(wù)，助力夏糧顆粒歸倉。Θ