張國富 呂芳

摘 要：社會責(zé)任理論起源于契約理論，并在利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)上豐富發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任履行逐漸成為學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)研究方向，但企業(yè)社會責(zé)任履行的度量方法并不統(tǒng)一。論文基于利益相關(guān)者理論，從利益相關(guān)者的八個維度梳理概括企業(yè)社會責(zé)任履行的度量指標(biāo)，并提出未來企業(yè)社會責(zé)任履行度量研究應(yīng)該關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任履行;利益相關(guān)者理論;度量方法

一、引言

我國關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任履行度量的方法大致可歸納為社會責(zé)任數(shù)據(jù)庫評分、單一的財務(wù)指標(biāo)衡量以及“利益相關(guān)者識別與權(quán)重”。數(shù)據(jù)庫評分所獲取的數(shù)據(jù)量有限使實證研究結(jié)果難以推廣，單一的財務(wù)指標(biāo)不能覆蓋企業(yè)社會責(zé)任履行的各個維度，缺乏解釋度。所以，依據(jù)利益相關(guān)者理論劃分企業(yè)社會責(zé)任行為，分維度衡量或建立綜合指標(biāo)體系已成為度量企業(yè)社會責(zé)任履行的主要趨勢，即“利益相關(guān)者識別與權(quán)重”。

二、利益相關(guān)者的八個維度

利益相關(guān)者理論認(rèn)為，除了企業(yè)的所有者股東，企業(yè)需要考慮與公司存在利益關(guān)系的各方的利益，社會責(zé)任和利益相關(guān)者兩大理論的融合發(fā)展使企業(yè)履行社會責(zé)任的對象明確化、責(zé)任內(nèi)容具體化，利益相關(guān)者的維度也逐漸擴(kuò)展，本文總結(jié)已有文獻(xiàn)，目前研究涉及到常用的利益相關(guān)者維度共有八個。

1、企業(yè)對股東維度的社會責(zé)任履行

股東作為企業(yè)的所有者，是企業(yè)資金來源的重要途徑之一，而財務(wù)資源是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，股東財富最大化的目標(biāo)要求企業(yè)對股東給予回報，卡羅爾模型也提出企業(yè)應(yīng)首要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任。此維度的社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)有：資本保值增值率、凈資產(chǎn)收益率、股利支付率、每股收益。

2、企業(yè)對債權(quán)人維度的社會責(zé)任履行

企業(yè)發(fā)展僅僅依靠股東的投入是不夠的，債權(quán)人提供的債務(wù)資本同樣是企業(yè)不可或缺的資源，企業(yè)理應(yīng)按時償還其債務(wù)并支付利息，保障債權(quán)人的資金安全。此維度的社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)有：資產(chǎn)負(fù)債率、現(xiàn)金流動負(fù)債率、利息支付率。

3、企業(yè)對員工維度的社會責(zé)任履行

員工作為企業(yè)的人力資源，是企業(yè)維持正常經(jīng)營活動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心，企業(yè)需對員工承擔(dān)按時發(fā)放工資、獎金，實施必要的福利政策的責(zé)任，適當(dāng)發(fā)揮人文關(guān)懷。企業(yè)對員工維度的社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)有員工獲利水平和員工工資及福利率，大多文獻(xiàn)采用員工獲利水平這一指標(biāo)。

4、企業(yè)對消費(fèi)者維度的社會責(zé)任履行

消費(fèi)者是企業(yè)銷售產(chǎn)品服務(wù)的對象，是企業(yè)價值創(chuàng)造鏈的最后一步，企業(yè)必須保證產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。此維度的社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)有主營業(yè)務(wù)成本率、ISO9001認(rèn)證、存貨周轉(zhuǎn)率、營業(yè)收入增長率。

5、企業(yè)對供應(yīng)商維度的社會責(zé)任履行

企業(yè)對供應(yīng)商的基本責(zé)任就是及時支付貨款，穩(wěn)定合作關(guān)系，降低交易成本，減少經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)對供應(yīng)商維度的社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)有應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率，該指標(biāo)數(shù)值越高代表企業(yè)支付貨款越及時。

6、企業(yè)對政府維度的社會責(zé)任履行

政府發(fā)揮宏觀調(diào)控職能制定政策支持企業(yè)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該合法經(jīng)營，依法納稅，維持區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。此維度的社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)有綜合稅率和主營業(yè)務(wù)稅金及附加率。

7、企業(yè)對環(huán)境維度的社會責(zé)任履行

相比于其他維度，環(huán)境維度較少被研究，十九大報告高度重視生態(tài)文明建設(shè)，伴隨著垃圾分類成為“新時尚”，環(huán)境問題必將成為企業(yè)社會責(zé)任履行的重要考量。此維度的社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)有環(huán)保投入比、ISO14000認(rèn)證。

8、企業(yè)對公眾維度的社會責(zé)任履行

企業(yè)是社會的組成部分，對社會緊急、災(zāi)難事件的反應(yīng)也是企業(yè)社會責(zé)任感的一種體現(xiàn)，有學(xué)者將此維度單獨(dú)作為企業(yè)社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)，本文認(rèn)為將其作為各利益相關(guān)者維度的組成部分更合適。此維度的社會責(zé)任履行的衡量指標(biāo)有社會捐贈支出率。

9、企業(yè)社會責(zé)任履行綜合衡量體系

除了從各個利益相關(guān)者維度分別衡量企業(yè)社會責(zé)任履行外，也可以賦予各項社會責(zé)任權(quán)重構(gòu)建評價體系綜合衡量企業(yè)社會責(zé)任履行水平，權(quán)重的確定可以依據(jù)主觀判斷各利益相關(guān)者維度的重要程度，例如卡羅爾將經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任的比例確定為4-3-2-1，也有學(xué)者平均分配各利益相關(guān)者維度的權(quán)重。也可以根據(jù)獲取的原始數(shù)據(jù)計算出各利益相關(guān)者維度的占比。兩種方法各有利弊，主觀賦值法適用所有收集數(shù)據(jù)，但帶有主觀性;客觀賦值法雖避免了主觀性，但只針對特定數(shù)據(jù)，缺乏對所有數(shù)據(jù)適配性。

各利益相關(guān)者維度的衡量指標(biāo)和計算方法總結(jié)如表1。

三、小結(jié)與研究展望

利益相關(guān)者理論為企業(yè)社會責(zé)任行為的研究提供了理論基礎(chǔ)、明確了企業(yè)履行社會責(zé)任的對象，豐富完善了企業(yè)社會責(zé)任履行的衡量方法。結(jié)合利益相關(guān)者理論，可以清晰梳理企業(yè)社會責(zé)任的實現(xiàn)路徑，股東和債權(quán)人提供物質(zhì)資源，供應(yīng)商提供原材料，員工從事生產(chǎn)活動創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)合法經(jīng)營、宣傳、銷售，最終消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)，到此企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造后，又會依據(jù)各利益相關(guān)者維度為企業(yè)創(chuàng)造的價值大小進(jìn)行合理分配，保證企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。

學(xué)術(shù)界并未建立統(tǒng)一的企業(yè)社會責(zé)任履行評價機(jī)制，度量指標(biāo)和方法的多樣性導(dǎo)致在實證研究中對社會責(zé)任履行及其他變量的關(guān)系研究往往會得出截然相反的結(jié)論，所以擴(kuò)展、完善利益相關(guān)者維度以及推廣企業(yè)社會責(zé)任履行的綜合衡量體系對未來的企業(yè)社會責(zé)任研究有很大的意義。

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