郭先晨（國(guó)網(wǎng)興安供電公司）

電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理工作中的一項(xiàng)核心內(nèi)容，隨著電網(wǎng)企業(yè)的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的重要作用也隨之越來(lái)越明顯。但是在電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，也潛藏著各種風(fēng)險(xiǎn)，一旦這些風(fēng)險(xiǎn)被引發(fā)，就會(huì)給電網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，甚至?xí)绊戨娋W(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。因此，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

■造成電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因

（一）竊電行為

竊電是我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展過(guò)程中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，這一問(wèn)題嚴(yán)重影響著電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而造成這一問(wèn)題的主要原因就是竊電會(huì)產(chǎn)生很高的收益。如果電網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有針對(duì)竊電行為進(jìn)行嚴(yán)厲地打擊，甚至缺乏管理，那么竊電行為就會(huì)長(zhǎng)時(shí)間存在于電網(wǎng)企業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)持續(xù)走低。目前，我國(guó)部分電網(wǎng)企業(yè)對(duì)線損管理力度不夠，基層單位在上報(bào)線損情況時(shí)，指標(biāo)既不夠詳細(xì)又不夠真實(shí)。造成這一問(wèn)題的主要原因就在于基層單位線損考核點(diǎn)計(jì)量裝置在計(jì)量上存在很大的誤差，供電電量統(tǒng)計(jì)和售電電量統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重不符，對(duì)線損管理工作的考核流于形式。另外，基層單位上報(bào)的線損指標(biāo)中還存在一些造假行為，這些都極有可能會(huì)引發(fā)電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

高職生是一個(gè)相對(duì)特殊的受教育群體，他們?cè)谛睦砗蜕砩隙继幵谥饾u成熟的階段，由于家庭情況、生源地區(qū)等方面的差異，他們的個(gè)體差異較大，在英語(yǔ)方面表現(xiàn)尤為明顯，有些學(xué)生入學(xué)時(shí)的高考成績(jī)有100多分，而有的還不到50分；另外，他們?cè)谥袑W(xué)階段已經(jīng)接受過(guò)一些傳統(tǒng)的教學(xué)模式的影響，觀念和習(xí)慣上較為固化。培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)自主性有一定的難度,但也有其可行性.經(jīng)過(guò)實(shí)踐和調(diào)查，以下各因素對(duì)其可行性的實(shí)現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。

（二）電費(fèi)清繳難度較大

目前，我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的一個(gè)重要問(wèn)題就是電費(fèi)的清繳。造成電費(fèi)清繳難度較大這一問(wèn)題的主要原因就在于拖欠電費(fèi)的用戶大多都是企業(yè)，其欠費(fèi)的金額一般都較大。如果電網(wǎng)企業(yè)不能夠及時(shí)將這些電費(fèi)收繳回來(lái)，就很容易引發(fā)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而致使電網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的局面。從表面上來(lái)看，企業(yè)依然在盈利，但是，事實(shí)上企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一定的虧損，如果不及時(shí)處理，很可能會(huì)引發(fā)巨大的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而造成電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。近些年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，一些企業(yè)為了降低經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益，就開始偷逃電費(fèi)，這就致使電網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)虧損。如果電網(wǎng)企業(yè)不加以嚴(yán)格管理，那么很難按時(shí)收繳電費(fèi)。

（三）管理力度不夠

現(xiàn)階段，我國(guó)部分電網(wǎng)企業(yè)缺乏一個(gè)合理的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，職能崗位的設(shè)置并不是很到位，這將大大增加電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。以往電網(wǎng)企業(yè)收繳電費(fèi)工作是由營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門相互配合來(lái)完成。而在具體執(zhí)行的過(guò)程中，因?yàn)槔婧拓?zé)任等的影響，營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門對(duì)電費(fèi)收繳工作相互推諉，這就致使電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率明顯提高，并且電費(fèi)收繳工作的進(jìn)度非常緩慢，工作效率極其低下。目前，電網(wǎng)企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是電費(fèi)的催繳，在催繳電費(fèi)的過(guò)程中，通常需要支出一筆較大的成本費(fèi)用，這就致使電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本大大增加，這將對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。另外，部分電網(wǎng)企業(yè)管理工作實(shí)施的力度明顯不足，對(duì)電力用戶信息的管理比較滯后，未能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評(píng)估，忽視了對(duì)電力用戶信用額度的管理。

國(guó)有企業(yè)一直是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱力量，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中占有重要地位。根據(jù)2017年第一季度財(cái)政部信息統(tǒng)計(jì)，國(guó)有企業(yè)在資產(chǎn)總額、營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)方面都有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。和去年同期相比，總資產(chǎn)增長(zhǎng)10%，達(dá)140萬(wàn)億元。國(guó)有資本扮演著重要角色，貢獻(xiàn)巨大的力量，但也面臨著效率不高的難題。

（四）對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)費(fèi)投入不足

目前，我國(guó)部分電網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中，依然未能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)引起足夠的重視，沒(méi)有將電力營(yíng)銷工作與風(fēng)險(xiǎn)管理工作有效融合在一起。造成這一問(wèn)題的原因主要包括兩個(gè)方面：一方面部分電網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中，過(guò)于重視電力生產(chǎn)，而忽視了電力營(yíng)銷的重要作用，電網(wǎng)企業(yè)管理階層的這種落后的管理觀念，將嚴(yán)重阻礙電網(wǎng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；另一方面，與其他行業(yè)相比，電網(wǎng)行業(yè)屬于壟斷性行業(yè)，正因如此，其所面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也比較小。因此，在經(jīng)濟(jì)體制改革的過(guò)程中，很多電網(wǎng)企業(yè)都未能夠做好角色的轉(zhuǎn)變，缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制與規(guī)避，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)費(fèi)投入明顯不足。甚至還有一些電網(wǎng)企業(yè)不重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的投入?，F(xiàn)如今，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)同樣面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果管理層不對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理引起足夠重視，加大經(jīng)費(fèi)投入，那么就將大大增加電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。

電網(wǎng)企業(yè)在加強(qiáng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，必須對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制進(jìn)行進(jìn)一步的完善。電網(wǎng)企業(yè)可以通過(guò)加大宣傳力度、績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度的制定、培訓(xùn)工作的開展來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷工作人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，以此促使其可以在開展?fàn)I銷工作的過(guò)程中自覺規(guī)避電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。首先，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該成立一個(gè)專門的部門負(fù)責(zé)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，在明確該部門工作職責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)該授予其一定的行政權(quán)力；其次，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中潛藏的各種風(fēng)險(xiǎn)制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，以此加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。同時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)還應(yīng)該構(gòu)建完善的電費(fèi)收繳制度、客戶信用評(píng)價(jià)制度等；最后，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該注重加強(qiáng)對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)過(guò)程中的監(jiān)控。一方面，對(duì)于新增加的電力用戶，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其資信的管理，為新增加的用戶建立專門的檔案，在與其正式合作前應(yīng)該對(duì)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果決定是否與其合作。另一方面，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中存在的壞賬、欠賬問(wèn)題加強(qiáng)管理。例如：某電網(wǎng)企業(yè)為了解決電費(fèi)收繳困難的問(wèn)題，對(duì)于確實(shí)存在資金困難的用戶，該電網(wǎng)企業(yè)采取了分期交付和延期支付利息的繳費(fèi)制度，而對(duì)于一些惡意不繳納電費(fèi)的用戶，該電網(wǎng)企業(yè)則通過(guò)法律途徑對(duì)其提出了訴訟，以此降低電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。

■電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效策略

（一）加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制的完善

NDVI在高植被蓋度區(qū)易飽和、低植被區(qū)易受土壤背景影響的環(huán)境下，MODIS增強(qiáng)性植被指數(shù)(EVI)可較好地克服NDVI的弱點(diǎn)。EVI可用MODIS數(shù)據(jù)公式：

（二）注重加強(qiáng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化建設(shè)

電網(wǎng)企業(yè)若想有效規(guī)避電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就需要注重加強(qiáng)對(duì)電力用戶的信用管理。但是對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其擁有的電力用戶較多，涉及的范疇較為廣泛，這就大大增加了用戶信用管理工作的難度。因此，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，并結(jié)合電力用戶的具體情況，構(gòu)建用戶信用分析模型，對(duì)用戶的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)和分析，并以此制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。同時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)還應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，注重加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)。積極引進(jìn)的用戶信用風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)化評(píng)估系統(tǒng)，并不斷完善電網(wǎng)企業(yè)的信息化設(shè)施設(shè)備，先進(jìn)技術(shù)和設(shè)施設(shè)備的引進(jìn)，不單單可以大大提高電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的效率，同時(shí)還可以大大提高企業(yè)控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而確保電網(wǎng)企業(yè)可以更加長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的要求也越來(lái)越高，電力營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量也逐漸成為了引發(fā)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)主要因素。因此，電網(wǎng)企業(yè)在管理電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電力用戶的了解，全面了解電力用戶的實(shí)際需求，并盡可能滿足用戶的需求，以此不斷提高電力營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量。電網(wǎng)企業(yè)在為用戶提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)該全方位把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)為電力用戶提供更加全面的電力營(yíng)銷服務(wù)。另外，電網(wǎng)企業(yè)還應(yīng)該注意提高電力用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，并定期針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完善和維護(hù)，在降低電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提高電力營(yíng)銷的安全性。

■結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，近些年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)電網(wǎng)行業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，與此同時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷增加。與其他行業(yè)相比，電網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中面臨著更高的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，電網(wǎng)企業(yè)若想更加長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須注重加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理，最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。