任海峰

摘 要 在疫情防控期間，收集學(xué)生每日的健康、居住地等信息;積極及時(shí)的給畢業(yè)生傳達(dá)學(xué)校的相關(guān)文件、實(shí)習(xí)就業(yè)等信息，這是一名輔導(dǎo)員最主要的工作。工作中主要通過qq群、微信群和同學(xué)們交流，抓住主要學(xué)生干部的力量，分層收集信息，提高工作效率。

關(guān)鍵詞 學(xué)生管理 網(wǎng)絡(luò)工具

中圖分類號：R743 3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友?！陛o導(dǎo)員既是育人者，也是管理者，既是引領(lǐng)者，也是協(xié)調(diào)者、服務(wù)者。輔導(dǎo)員肩負(fù)著多重功能和職責(zé)，我們要以師者的形象教育學(xué)生，作為規(guī)章制度的化身嚴(yán)格要求學(xué)生，還要以長者身份關(guān)愛學(xué)生，更要以友者身份幫助和引導(dǎo)學(xué)生正所謂“亦師亦友亦親人”。2020年突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓我們更加深刻的體會(huì)到了作為一名高校輔導(dǎo)員，在危情時(shí)刻的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

面對突如其來的新冠疫情，最重要的就是在第一時(shí)間確保每一個(gè)同學(xué)的安全，及時(shí)掌握學(xué)生的最新情況，做到心中有數(shù)，應(yīng)對有方，主動(dòng)防御，松弛有張。從剛剛拉響抗疫警報(bào)的的時(shí)候，我邊通過班主任QQ群、微信群，班級QQ群、微信群向老師和同學(xué)們發(fā)出預(yù)警信號，提醒廣大師生做好個(gè)人防護(hù)，并隨時(shí)與各班輔導(dǎo)員班主任保持溝通，確保學(xué)生們的人身安全，構(gòu)建起一張“防控網(wǎng)”。同時(shí)，還要以身作則，帶頭表率，積極做好防疫相關(guān)工作，守好防疫工作責(zé)任田，為確保學(xué)生安全，打贏疫情防控戰(zhàn)而努力。

1抗“疫”工作日?；?4小時(shí)手機(jī)開機(jī)，文檔編輯手機(jī)化，隨時(shí)開展工作

在疫情防控期間，收集學(xué)生每日的健康、居住地等信息;積極及時(shí)的給畢業(yè)生傳達(dá)學(xué)校的相關(guān)文件、實(shí)習(xí)就業(yè)等信息，這是一名輔導(dǎo)員最主要的工作。工作中主要通過qq群、微信群和同學(xué)們交流，抓住主要學(xué)生干部的力量，分層收集信息，提高工作效率。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)和同學(xué)們分享一些有關(guān)疫情的新聞、科普等，引導(dǎo)同學(xué)們科學(xué)理性地認(rèn)識此次疫情，不要出現(xiàn)不必要的恐慌，做到不信謠不傳謠。每天及時(shí)提醒同學(xué)們進(jìn)行健康信息填報(bào)，確保將工作做到位。在微信群中向?qū)W生和家長發(fā)布學(xué)校最新的防控通知，逐個(gè)詢問學(xué)生健康生活狀況、對每個(gè)學(xué)生健康情況進(jìn)行每日例行調(diào)查并上報(bào)、解答學(xué)生疑惑（開學(xué)時(shí)間、授課安排、實(shí)習(xí)安排等），疏導(dǎo)個(gè)別學(xué)生的負(fù)面情緒。

手機(jī)24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，提醒學(xué)生打卡、按時(shí)上網(wǎng)課、及時(shí)上報(bào)動(dòng)向信息。對于各輔導(dǎo)員班主任及學(xué)生提出的疑問，也積極的向?qū)W院匯報(bào)，并及時(shí)向各班做出解答。

非常時(shí)期，所有老師和學(xué)生都只能各自居家，輔導(dǎo)員們要實(shí)現(xiàn)學(xué)生的管理，只能通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的空間進(jìn)行。能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)載體，使用不同的網(wǎng)絡(luò)工具與學(xué)生建立聯(lián)系，開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理，顯得尤為重要。特別是在要求學(xué)校疫情防控期間停課不停學(xué)的情況下，如何利用各種平臺和教育信息化手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，更是一名老師應(yīng)該具備的基本技能。

2構(gòu)建嚴(yán)密的防控網(wǎng)，確保信息及時(shí)有效傳達(dá)

建立“二級學(xué)院—學(xué)生科—輔導(dǎo)員—主要學(xué)生干部”、“輔導(dǎo)員—班長—學(xué)生”的防控系統(tǒng)，確保學(xué)校、學(xué)院消息能夠及時(shí)有效傳達(dá)到每一位同學(xué)，收集學(xué)生動(dòng)向信息時(shí)也采取層層負(fù)責(zé)制，確保信息上傳的可靠度。

疫情就是命令、防疫就是責(zé)任，在這個(gè)特殊時(shí)期，始終堅(jiān)持“學(xué)生事無小事”原則，投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中。作為輔導(dǎo)員，需要掌握每個(gè)學(xué)生的信息和健康狀況，通過電話、QQ、微信等方式做好學(xué)生相關(guān)信息的搜集和梳理，信息需準(zhǔn)確無誤的上報(bào)至學(xué)院及學(xué)工處，工作量非常大。

3抓好制度建設(shè)，強(qiáng)化制度保障

學(xué)生管理，既要有愛更要有嚴(yán)，強(qiáng)化制度意識，確保每項(xiàng)工作能夠快速及時(shí)準(zhǔn)確的完成。在疫情防控中，嚴(yán)格信息報(bào)送制度，對于信息晚報(bào)瞞報(bào)的學(xué)生，根據(jù)疫情期間學(xué)生管理相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，同時(shí)作出檢討，并形成材料交給輔導(dǎo)員，通過處罰強(qiáng)化學(xué)生的紀(jì)律意識、責(zé)任意識。

4加強(qiáng)與家長的溝通，摸清摸準(zhǔn)學(xué)生情況

每一個(gè)學(xué)生的背后都是一個(gè)家庭，學(xué)生的教育也不僅僅是學(xué)校和老師就能完成的，還需要家庭、社會(huì)一起形成合力。特別是在疫情期間，學(xué)生居家學(xué)習(xí)，學(xué)生有更長的時(shí)間是與家長在一起，因此要改變思路從“輔導(dǎo)員—學(xué)生”的單一模式變成“輔導(dǎo)員—家長—學(xué)生”、“輔導(dǎo)員—社會(huì)—學(xué)生”的立體工作方式。相比于學(xué)生，家長更能以真誠的態(tài)度與老師保持溝通和聯(lián)系，我們也能通過家長了解學(xué)生的居家表現(xiàn)、學(xué)習(xí)狀態(tài)、身體狀況等更多的信息，便于我們更好的開展工作，這是一個(gè)互惠互利的過程，也讓我們的學(xué)生工作更多一些溫度。比如有個(gè)學(xué)生，放假初期到外地打工，因疫情原因滯留在打工地，在第一次學(xué)生動(dòng)向摸排時(shí)，因聯(lián)系方式更換，班主任沒能第一時(shí)間與學(xué)生取得聯(lián)系。為了確保學(xué)生安全，其班主任與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，在確認(rèn)學(xué)生無礙的情況下，與家長多次溝通，說服學(xué)生暫停打工，做好個(gè)人防護(hù)，并協(xié)助完成異動(dòng)申請和上報(bào)。同時(shí)，通過班主任將學(xué)校的關(guān)心和問候轉(zhuǎn)達(dá)給學(xué)生和家長，讓他們感受到來自學(xué)校對學(xué)生的關(guān)心。另外，在疫情期間，根據(jù)學(xué)校要求，實(shí)行停課不停學(xué)，線上授課學(xué)生居家學(xué)習(xí)的教學(xué)方式。為了協(xié)助任課老師更好的完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生們在家上好課，除了與學(xué)生保持網(wǎng)上溝通以外，也是充分發(fā)揮家長群的作用，將本學(xué)期教學(xué)任務(wù)和授課安排發(fā)至溝通群，讓家長了解學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓家長協(xié)助做好督促、管理工作。在這一過程中，也讓家長感受到了學(xué)校對學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的重視。

學(xué)生管理工作是我們的職責(zé)，但是向?qū)W生和家長以及社會(huì)傳遞有溫度的關(guān)愛，更是高校育人工作的社會(huì)責(zé)任之一。

5關(guān)注特殊群體，及時(shí)做好幫扶

由于突如其來的疫情，出現(xiàn)了一些不可控的狀況，特別是部分學(xué)生疫情被暫時(shí)滯留在外地，不能返回家中。還有一些家庭困難學(xué)生，也因疫情的原因經(jīng)濟(jì)狀況雪上加霜。對于這一類特殊學(xué)生，作為輔導(dǎo)員，必須及時(shí)與其本人及家長進(jìn)行溝通交流，確保掌握學(xué)生最新情況，并進(jìn)行建檔管理，時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生情況，并做好幫扶。比如某班有個(gè)學(xué)生，過年期間與家人一同到國外看我父母，由于疫情爆發(fā)，又因其本人和家人都在國外，國內(nèi)又無固定住所，無法申請回國，因此，只能繼續(xù)滯留國外。了解到這一情況后，我便提醒其班主任與此學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)保持密切的溝通和聯(lián)系，并隨時(shí)關(guān)注他所在國家的疫情發(fā)展，穩(wěn)定學(xué)生情緒，確保學(xué)生的人身安全。后期，結(jié)合他的實(shí)際情況，幫助其申請了臨時(shí)困難補(bǔ)助，以保障學(xué)生的正常生活。

6抓好學(xué)生思想引領(lǐng)工作

6.1強(qiáng)化愛國意識

國難當(dāng)頭，正是全國人民同心奮戰(zhàn)之際，需要有“國家興亡，匹夫有責(zé)”的使命擔(dān)當(dāng)，每一個(gè)公民都需要發(fā)揚(yáng)愛國主義精神。作為一名大學(xué)生，更是祖國未來之棟梁，此時(shí)更應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)愛國主義精神，更要敢于同抹黑祖國形象的錯(cuò)誤言行作斗爭，通過組織團(tuán)日活動(dòng)、青年大學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)主題班會(huì)等，強(qiáng)化學(xué)生的愛國意識。

6.2強(qiáng)化學(xué)生責(zé)任意識

疫情之下，需要齊心協(xié)力共克時(shí)艱，作為新一代的青年大學(xué)生要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做好自身防護(hù)，認(rèn)真填寫每日健康信息，要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。通過微信群、QQ群、微信公眾號等隨時(shí)向?qū)W生傳達(dá)疫情防控信息，讓學(xué)生了解疫情的嚴(yán)重性，增強(qiáng)責(zé)任意識。

6.3強(qiáng)化對學(xué)生的心里疏導(dǎo)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

疫情導(dǎo)致學(xué)生只能宅在家中，會(huì)產(chǎn)焦躁情緒，容易會(huì)發(fā)布一些宣泄情緒的消息。鑒于此，輔導(dǎo)員通過微信、QQ等給學(xué)生推送一些學(xué)習(xí)平臺， 推薦一些學(xué)習(xí)課程， 幫助他們解決在家中的“無聊”，鼓勵(lì)學(xué)生通過學(xué)習(xí)提升自身能力。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生輿論的管控，對學(xué)生產(chǎn)生的情緒，做到及時(shí)防控、及時(shí)解決，避免輿情的產(chǎn)生。

“麋鹿成群，虎豹避之;飛鳥成列，麝鷲不擊;眾人成聚，圣人不犯”。聚沙成塔可做城池，滴水成淵可潤萬物?？傊咔殡m無情，但是我們用愛共筑防線，用心關(guān)愛學(xué)生，與學(xué)生一起戰(zhàn)“疫”，勝利必將到來。