童肖

說到產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)的信息化，首先要弄清什么是“信息化”。關(guān)于信息化是什么有很多較權(quán)威的定義，比較通用且我們可以參考的定義是企業(yè)信息化定義，即指在生產(chǎn)、流通及技術(shù)等各項企業(yè)活動中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、資源和環(huán)境，逐步提高企業(yè)集約化經(jīng)營程度，使科學(xué)技術(shù)對企業(yè)效益的貢獻達到較高水平的過程。從這個定義中可以看出，信息化的本質(zhì)是為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)的，以先進的信息科技技術(shù)乃至數(shù)字技術(shù)提高企業(yè)的運營效率，其發(fā)展的過程一直伴隨現(xiàn)代企業(yè)的治理理念和模式的創(chuàng)新與變革。

為了提高企業(yè)的運營效率，必須利用先進的信息化技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)流程電子化、信息化、無紙化，在提高業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)效率的同時，利用數(shù)據(jù)分析等手段為企業(yè)的經(jīng)營和管理決策提供決策依據(jù)。從我這些年參與過的信息化實施經(jīng)驗來看，無論MIS時代，還是MRP或是ERP無不是以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)營效率，降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)決策效率為根本目標(biāo)。信息化成功的標(biāo)桿美國的沃爾瑪，中國的華為，都是經(jīng)歷了信息化對業(yè)務(wù)流程的基本支持，到支持企業(yè)的快速擴張，以及到最后促進企業(yè)的快速發(fā)展這幾個階段。

在這個過程中，信息科技技術(shù)的迅猛發(fā)展，云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的產(chǎn)生又大幅度地提高了信息系統(tǒng)的處理效率，以前難以解決的計算能力、算法、數(shù)據(jù)獲取等技術(shù)難題都得到了很好的解決，信息系統(tǒng)的處理能力瓶頸得以突破，以BAT為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起，傳統(tǒng)的企業(yè)運營范圍邊界越來越模糊，企業(yè)的競爭壓力也越來越大，效率一詞對企業(yè)生存的含義更為凸顯，因此從信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為很多企業(yè)必須要考慮的一個問題。數(shù)字化和信息化的最大區(qū)別在于，信息化是通過技術(shù)手段對企業(yè)的管理流程進行優(yōu)化重組，提高管理效率。數(shù)字化是通過技術(shù)的手段獲取足夠的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析和利用促進企業(yè)的發(fā)展或轉(zhuǎn)型。無論是信息化還是數(shù)字化，首先都要搞明白現(xiàn)有業(yè)務(wù)是啥，完成了現(xiàn)有業(yè)務(wù)的信息化或者數(shù)字化，才能有足夠的數(shù)據(jù)去支持轉(zhuǎn)型或者戰(zhàn)略的提升，這是一個動態(tài)的過程。以企業(yè)營銷活動為例，營銷需要通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析做出重要決策，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的都是對數(shù)據(jù)獲取和分析的方式產(chǎn)生顛覆性的改變，效率的提升是幾何級的，能夠快速分析和決策，必然會占領(lǐng)高地。這種模式，我們可以稱為管理4.0。

產(chǎn)權(quán)交易市場作為我國特有且非常重要的要素市場，主要作用是為要素配置及參與各方提供交易的平臺。因此信息化的建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)滿足交易流程的需要，完成交易流程的電子化、信息化;然后利用信息化的技術(shù)手段改造業(yè)務(wù)流程，使交易過程更加高效、便利，在符合交易所公平、公開、公正的要求基礎(chǔ)上，為交易雙方提供更加便利的交易體驗和服務(wù)，提高資源配置的效率和效果;其次通過云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對用戶的交易行為進行分析，挖掘要素配置過程中產(chǎn)生的衍生價值為交易市場的服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支撐，為交易市場的運營主體提供企業(yè)運營決策依據(jù)，完成產(chǎn)權(quán)交易市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這個過程并不一定是一個線性發(fā)展的過程，可以是一個迭代、優(yōu)化乃至創(chuàng)新的過程。

產(chǎn)權(quán)交易具有長鏈條、多主體的特征，即涉及交易的對手方，也涉及交易場所及眾多的服務(wù)機構(gòu)，因此交易流程的信息化既要滿足交易場所內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，更要滿足整個交易鏈條流程的信息化。要從交易轉(zhuǎn)讓方的發(fā)起貫穿審計、評估、盡調(diào)、內(nèi)部審批等交易準(zhǔn)備階段，到涉及交易所的信息披露、報名、交易、資金結(jié)算等交易過程階段，再到投資方的交易鑒證、過戶等交易后服務(wù)階段，全程電子化，信息化。在業(yè)務(wù)流程全程電子化信息化的過程中既要滿足“只進一扇門，最多跑一次”的行政要求，也要針對不同的用戶，不同服務(wù)對象的業(yè)務(wù)特點進行“面向?qū)ο蟆钡脑O(shè)計和優(yōu)化。

隨著產(chǎn)權(quán)交易市場的發(fā)展，交易品種也從產(chǎn)股權(quán)、大宗實物資產(chǎn)不斷增加為機動車、小宗實物、土地、林權(quán)、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)等多品種并行，交易的方式也從轉(zhuǎn)讓的單一交易方式增加到增資、出租等多種交易方式，業(yè)務(wù)模式也逐漸從過去單純的to B模式，發(fā)展為to B、to C的混合模式。產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)一直在創(chuàng)新、發(fā)展，但要素配置市場的本質(zhì)決定了信息傳遞交換的效率對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，單純的業(yè)務(wù)流程信息化和傳統(tǒng)的基于業(yè)務(wù)品類的“煙囪式”信息化建設(shè)已經(jīng)滿足不了行業(yè)的發(fā)展效率需求，不說煙囪之間的數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致系統(tǒng)信息傳遞效能降低，不但不能提高業(yè)務(wù)效率反而成為業(yè)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，就傳統(tǒng)方式的長迭代周期，就會讓業(yè)務(wù)人員抓狂。一個好的創(chuàng)意，等信息系統(tǒng)能夠支撐的時候已經(jīng)過了最佳市場切入時間。利用先進的信息化技術(shù)，合理的信息化架構(gòu)理念，從業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計和功能架構(gòu)設(shè)計的角度對業(yè)務(wù)流程進行改造和設(shè)計，合并同類項，然后落實到技術(shù)架構(gòu)設(shè)計和實施上利用信息化技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行改造，從個交易品種的交易流程中可以看出，交易流程基本都要經(jīng)歷信息披露、交易、競價、結(jié)算等流程，不同的地方在于交易品種不一樣在屬性信息上存在差異，因此結(jié)合業(yè)務(wù)中臺和技術(shù)中臺技術(shù)的理念，將信息披露、交易、競價、結(jié)算等共性服務(wù)原子化、服務(wù)化，為各個業(yè)務(wù)線或者產(chǎn)品線提供可靈活調(diào)用的、可配置的服務(wù)，這樣我們可以在業(yè)務(wù)發(fā)生變化時對變化的業(yè)務(wù)流程進行有的放矢的修訂，而不是新增一個品種就要把所有流程重新重構(gòu)一遍。在這種模式下我們能夠?qū)Σ煌臉I(yè)務(wù)需求配置不同的服務(wù)，比如數(shù)據(jù)分析的，比如風(fēng)控模型的，任何的配置和修改都只需要對響應(yīng)的服務(wù)模塊進行一次修改，而不是要在每一個交易產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程中進行多次修改，效率和對業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度將會得到顯著的提高。這一點在券商、銀行等行業(yè)的大中臺戰(zhàn)略中都得到了很好的驗證。但我個人認(rèn)為中臺的規(guī)劃一定是基于業(yè)務(wù)的，而不是基于技術(shù)的。

傳統(tǒng)的交易是一次撮合的過程，無論是協(xié)議成交還是通過競價成交，本質(zhì)還是一次撮合過程。產(chǎn)權(quán)行業(yè)長鏈條、多主體的特點其實潛藏著多次撮合交易的內(nèi)在需求，從產(chǎn)權(quán)交易的全流程可以看出交易的過程既有轉(zhuǎn)讓方，受讓方、交易場所，也有中間的各種服務(wù)機構(gòu)提供審計、評估、盡調(diào)等專業(yè)服務(wù)。將這些服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，形成多次撮合成交是可以形成業(yè)務(wù)場景和價值的，在這個過程中可以利用區(qū)塊鏈的分布式記賬機制，將每次撮合成交形成的合約進行分布式記賬與鑒證，將多次撮合交易信息化，數(shù)字化，利用區(qū)塊鏈的分布記賬機制，形成一個可信的交易鏈和業(yè)務(wù)聯(lián)盟。同時，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)通過全鏈條的產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)和多次撮合的交易場景進行數(shù)據(jù)采集，獲取足夠多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后對這些數(shù)據(jù)進行分類、標(biāo)記，研究分析算法，結(jié)合云計算提供的足夠算力，對用戶行為、交易行為、要素配置過程等進行分析，通過促進撮合效率的提高來提升要素配置的效率，也為產(chǎn)權(quán)行業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)，逐步推動產(chǎn)權(quán)行業(yè)的智能化。區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，這是未來產(chǎn)權(quán)市場實現(xiàn)數(shù)字化革新的最大突破點。

產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)的特性決定了對信息傳遞和交換的效率要求很高，這個效率是三個方面的，速度、質(zhì)量（完整與準(zhǔn)確）、數(shù)量。速度是指產(chǎn)權(quán)交易各方所產(chǎn)生的信息要在最短的時間和路徑上到大關(guān)系方;質(zhì)量是指產(chǎn)權(quán)交易產(chǎn)生的信息能被相關(guān)方完整、準(zhǔn)確地獲取;數(shù)量是指產(chǎn)權(quán)交易平臺上產(chǎn)生的信息要足夠多，信息傳播范圍足夠廣，信息數(shù)量基數(shù)足夠大，如此才能促進資源配置效率和規(guī)模的提升。要有足夠的數(shù)量就必須要有足夠多參與方，因此可以對產(chǎn)權(quán)交易信息化平臺引入互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，通過運營提高平臺的知名度，導(dǎo)入大量的流量沉淀，通過對流量的轉(zhuǎn)化保持交易參與方的增長和持續(xù)關(guān)注，促進成交率和競價率等傳統(tǒng)交易指標(biāo)的提高，而傳統(tǒng)交易指標(biāo)的提升又是提高交易標(biāo)的進場交易的動因。因此，產(chǎn)權(quán)行業(yè)的信息化建設(shè)在關(guān)注傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程覆蓋、交易量、競價率等指標(biāo)的同時也要關(guān)注注冊客戶增長、系統(tǒng)訪問量、用戶訪問量等互聯(lián)網(wǎng)運營指標(biāo)的變化。這也是目前行業(yè)最大的外部競爭對手給我們帶來的壓力和啟示。

產(chǎn)權(quán)交易全流程信息化并向數(shù)字化變革是行業(yè)的核心競爭力，但是這個過程中也要注意技術(shù)本身代表的是工具的先進性，對于產(chǎn)權(quán)行業(yè)信息化建設(shè)本身并不直接創(chuàng)造利潤，而是通過對業(yè)務(wù)的支撐、支持和促進去間接產(chǎn)生利潤，衡量信息化的成功的標(biāo)準(zhǔn)不在于采用了多少先進的技術(shù)，而是業(yè)務(wù)是否成功。廣汽集團曾經(jīng)同步引進日本日野汽車在日本本土市場和歐美市場最先進的卡車項目，并同步引進了其最新、最先進的卡車自動變速箱和底盤技術(shù)，但在中國市場缺確因為滿足不了用戶的高檔位快速起步及超載需求，而黯然退出中國市場。

（作者為北京權(quán)益通科技有限公司技術(shù)總監(jiān)）

注釋：

[1] 圖1資料來源——趙興峰 “數(shù)字蝶變 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道” [M ]北京：電子工業(yè)出版社，2019.8.

[2]圖2為筆者自繪。