趙高麗，宋軍平

(1.河南科技學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003；2.武漢理工大學(xué)，湖北 武漢 430070；3.河南科技學(xué)院新科學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003)

經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)的高等教育取得了歷史性的突破和成就。但也需要清醒認(rèn)識(shí)到，地方本科院校還存在一些與時(shí)代發(fā)展不符的問(wèn)題，即人才培養(yǎng)的中心地位和本科教學(xué)的基礎(chǔ)地位還不夠穩(wěn)固，一些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)精力、教師精力、學(xué)生精力、資源投入仍不到位，教育理念仍相對(duì)傳統(tǒng)滯后，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和政策機(jī)制導(dǎo)向仍不夠聚焦[1]。學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等各層面都存在著需要改進(jìn)的地方，高等教育深層次改革勢(shì)在必行。同時(shí)伴隨著學(xué)校人才培養(yǎng)理念與要求的變化，基于OBE的專業(yè)認(rèn)證先進(jìn)理念所帶來(lái)的具有顛覆性的人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)，更多的地方本科院校將認(rèn)證的要求內(nèi)化到學(xué)校的專業(yè)建設(shè)與教學(xué)質(zhì)量管理當(dāng)中，而這一舉措必然會(huì)對(duì)學(xué)校原有的基于過(guò)程管理與監(jiān)控以及更多的基于資源投入為重心的教學(xué)質(zhì)量保障體系產(chǎn)生影響。結(jié)合專業(yè)認(rèn)證工作的開(kāi)展，通過(guò)建立常態(tài)的監(jiān)測(cè)診斷機(jī)制對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)控尤為必要，從而促使學(xué)校更快地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求、適應(yīng)新時(shí)期高等教育改革要求，有效提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷的基本原則

為保證監(jiān)測(cè)診斷能客觀、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地反映教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際情況，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量快速提升，在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則。

(一)整體性原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)診斷工作可以從縱向和橫向兩個(gè)方面進(jìn)行，縱向包括決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持報(bào)務(wù)和監(jiān)督控制五大模塊；橫向包括學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生六個(gè)層面。做到縱橫聯(lián)動(dòng)、覆蓋全員、貫穿全程，充分體現(xiàn)全鏈條、多維度的全員、全過(guò)程、全方位育人機(jī)制。

(二)可操作性原則

系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量管理信息數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，按照“目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—運(yùn)行—診斷—改進(jìn)”螺旋式遞進(jìn)的質(zhì)量診斷機(jī)制，扎實(shí)有效地開(kāi)展診斷工作。

(三)持續(xù)性原則

不斷完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系與診斷運(yùn)行機(jī)制，依據(jù)專業(yè)分類建設(shè)定量和定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量保障體系診斷工作持續(xù)有效進(jìn)行。

(四)靈活性原則

按照診斷制度開(kāi)展工作的同時(shí)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性化相結(jié)合，系統(tǒng)服務(wù)管理制度，數(shù)據(jù)平臺(tái)可根據(jù)制度的變化進(jìn)行靈活配置與調(diào)整，結(jié)合“以學(xué)生為中心”的辦學(xué)理念，推進(jìn)具有學(xué)校特色的診斷工作。

二、教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷的內(nèi)容

在對(duì)學(xué)校本科教學(xué)工作進(jìn)行常態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)教育部有關(guān)文件精神、學(xué)校既定教育教學(xué)目標(biāo)和相關(guān)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做出質(zhì)量診斷，其目的旨在為學(xué)校有針對(duì)性地進(jìn)行質(zhì)量控制或整改建設(shè)提供決策依據(jù)。教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷主要包括人才培養(yǎng)方案編制質(zhì)量、專業(yè)教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量、課程教學(xué)常態(tài)運(yùn)行質(zhì)量以及本科學(xué)生初次就業(yè)質(zhì)量等方面。

(一)人才培養(yǎng)方案編制質(zhì)量監(jiān)測(cè)診斷

人才培養(yǎng)方案編制質(zhì)量診斷主要是驗(yàn)證培養(yǎng)目標(biāo)定位和服務(wù)面向定位的準(zhǔn)確性，關(guān)注培養(yǎng)目標(biāo)期望值與內(nèi)外部需求的吻合度[2]。依據(jù)專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系，人才培養(yǎng)方案的制訂要在分析社會(huì)和行業(yè)崗位能力需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合辦學(xué)基礎(chǔ)與條件，準(zhǔn)確定位，以人才培養(yǎng)質(zhì)量為根本，以提升學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)為核心，進(jìn)一步細(xì)化畢業(yè)要求，確定專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求。

(二)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)診斷

專業(yè)教學(xué)計(jì)劃是人才培養(yǎng)方案落地實(shí)施的基本保障。通過(guò)對(duì)教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行的變更情況進(jìn)行診斷，如開(kāi)設(shè)課程、開(kāi)課時(shí)間、學(xué)分學(xué)時(shí)、課程性質(zhì)(必修或選修)以及考核方式等，統(tǒng)計(jì)分析教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行變更率。全面把握專業(yè)課程的分布情況,對(duì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行診斷。

(三)課程教學(xué)常態(tài)運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)診斷

課程教學(xué)是人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。通過(guò)對(duì)課程教學(xué)的常態(tài)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行診斷，進(jìn)一步對(duì)教學(xué)規(guī)章制度和教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完善程度,教師執(zhí)行教學(xué)規(guī)范和教學(xué)管理人員履行崗位職責(zé)的情況,學(xué)生所具備基本理論、專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力的實(shí)際狀況以及對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建及運(yùn)行效果等情況的了解，對(duì)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。

(四)本科學(xué)生初次就業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)診斷

學(xué)生就業(yè)質(zhì)量是對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的檢驗(yàn)。通過(guò)對(duì)本科生初次就業(yè)質(zhì)量、就業(yè)滿意度和對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)發(fā)展空間等方面的調(diào)查分析，了解畢業(yè)生的就業(yè)去向、就業(yè)形式是否體現(xiàn)了人才培養(yǎng)方案的類型定位和服務(wù)面向。

三、教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷方法

地方本科院校在地域、教學(xué)、科研方面具有一定的特殊性，且受到建設(shè)經(jīng)費(fèi)、管理規(guī)范水平、信息技術(shù)的發(fā)展、師生理念等因素的影響，因此在開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷時(shí)，有其特殊的要求與方法。

(一)制定質(zhì)量目標(biāo)，完善教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的總體目標(biāo)和專項(xiàng)目標(biāo)。根據(jù)各部門(院系部)在質(zhì)量保障系統(tǒng)中的職責(zé)任務(wù)分工，以學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)學(xué)校目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，制定各自的質(zhì)量目標(biāo)，形成上下銜接的目標(biāo)鏈。按照年度建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果，編制年度質(zhì)量工作計(jì)劃，并且要在保證質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)完成的情況下制定相應(yīng)任務(wù)，并將完成任務(wù)情況與部門績(jī)效考核相結(jié)合，確保目標(biāo)建設(shè)任務(wù)的完成。圍繞質(zhì)量生成，建立完善學(xué)校管理與服務(wù)等各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、資源配備標(biāo)準(zhǔn)、教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生操行評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，形成完整的標(biāo)準(zhǔn)鏈，作為質(zhì)量診斷與改進(jìn)的主要依據(jù)[3]。

(二)依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立學(xué)校監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)質(zhì)量保障的基礎(chǔ)性工作，也是進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)診斷和監(jiān)測(cè)診斷系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。通過(guò)將教學(xué)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化，優(yōu)化設(shè)計(jì)學(xué)校監(jiān)測(cè)診斷系統(tǒng)，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握并分析人才培養(yǎng)工作狀況，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量保證和常態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，從而提高學(xué)校的信息化管理水平。

1.教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)

建設(shè)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷系統(tǒng)，要整合現(xiàn)有教務(wù)、學(xué)生、人事、科研、就業(yè)等教學(xué)管理信息化應(yīng)用系統(tǒng)，完成統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，通過(guò)開(kāi)發(fā)校情分析與智能決策平臺(tái)，利用多種終端采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，建成數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，其平臺(tái)具有全要素網(wǎng)絡(luò)化、診斷改進(jìn)、預(yù)警告警、決策分析等功能。通過(guò)整合現(xiàn)有多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通互聯(lián)，分別從學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等層面的相關(guān)數(shù)據(jù)智能分析落實(shí)教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷工作體系的搭建，提供校內(nèi)各個(gè)責(zé)任主體個(gè)性化實(shí)用的操作與觀測(cè)入口，對(duì)診斷點(diǎn)、診斷項(xiàng)進(jìn)行逐層分析與歸納，反饋實(shí)施動(dòng)態(tài)信息，便于即時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題，尋求解決方案，開(kāi)展動(dòng)態(tài)調(diào)整常態(tài)化的持續(xù)改進(jìn)工作[4]。同時(shí)，提供智慧教育等多層面診斷點(diǎn)的設(shè)計(jì)與設(shè)置，可以快速敏捷地將各類決策結(jié)果更新進(jìn)平臺(tái)開(kāi)展管理工作。被智能分析處理的各層數(shù)據(jù)，也將輔助管理人員進(jìn)行決策分析，提高工作效率和質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)全過(guò)程數(shù)據(jù)預(yù)警分析，達(dá)到質(zhì)量螺旋式持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)學(xué)校治理能力現(xiàn)代化。

2.教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測(cè)診斷系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)

在具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，主要包括大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模塊、質(zhì)量體系管理模塊、目標(biāo)任務(wù)分解管理模塊、專業(yè)管理模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、診斷畫(huà)像管理模塊、數(shù)據(jù)上報(bào)管理和系統(tǒng)管理等模塊，還包括問(wèn)卷服務(wù)、消息中心、多屏展示等基礎(chǔ)服務(wù)。系統(tǒng)可支持按角色授權(quán)、指標(biāo)配置、表單自定義、指標(biāo)預(yù)警值設(shè)置、目標(biāo)基準(zhǔn)值設(shè)定。

(1)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模塊。該模塊主要實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)從采集、集成到清洗、整理并服務(wù)其他各組件與模塊使用的過(guò)程。除采集和集成數(shù)據(jù)外，主要完成校園主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、通用數(shù)據(jù)字典生成和數(shù)據(jù)接口對(duì)外開(kāi)放的管理等。

(2)質(zhì)量體系管理模塊。該模塊主要是進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃管理、組織制度保障、目標(biāo)任務(wù)管理、績(jī)效考核管理，主要完成校內(nèi)各項(xiàng)涉及質(zhì)量體系的規(guī)劃性質(zhì)工作的具體落實(shí)，全部流程都將進(jìn)行過(guò)程性管理，并在各項(xiàng)工作執(zhí)行過(guò)程中實(shí)行即時(shí)預(yù)警，便于事務(wù)的及時(shí)、精準(zhǔn)完成。

(3)目標(biāo)任務(wù)分解管理模塊。該模塊主要是對(duì)各項(xiàng)規(guī)劃、任務(wù)完成的日常性管理，可以有效地將校級(jí)、院級(jí)任務(wù)進(jìn)行分解、跟蹤與逐層上報(bào)，保障工作的順利完成并分析成效。該模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)任務(wù)的角色、流程、性質(zhì)、建立、審核、分解、監(jiān)控以及反饋評(píng)價(jià)的全過(guò)程管理。目標(biāo)任務(wù)管理的適用人員包括所有黨政部門、職能單位和教學(xué)單位。

(4)專業(yè)管理模塊。結(jié)合專業(yè)認(rèn)證要求，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定，可以從專業(yè)管理系統(tǒng)直接引入課程教學(xué)平臺(tái)，指導(dǎo)課程資源庫(kù)建設(shè)并應(yīng)用到教學(xué)的組織實(shí)施過(guò)程中。最終通過(guò)教學(xué)診斷與質(zhì)量分析平臺(tái)，對(duì)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化情況進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。將OBE理念引入系統(tǒng)，通過(guò)課程體系建設(shè)、畢業(yè)目標(biāo)設(shè)置，建立教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)成果之間的聯(lián)系，包括建立過(guò)程性監(jiān)控體系，對(duì)已畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制以及第三方評(píng)價(jià)等說(shuō)明。通過(guò)對(duì)畢業(yè)要求指標(biāo)項(xiàng)分解、畢業(yè)要求與課程體系的相關(guān)設(shè)置，提供學(xué)生畢業(yè)要求具體指標(biāo)與課程體系之間的關(guān)系，使得每門課程對(duì)具體指標(biāo)點(diǎn)有一定的貢獻(xiàn)比例。對(duì)照工程認(rèn)證指標(biāo)的要求，系統(tǒng)生成課程體系與畢業(yè)要求指標(biāo)對(duì)應(yīng)的矩陣表，并支持Excel文件的導(dǎo)出。通過(guò)對(duì)學(xué)生畢業(yè)目標(biāo)達(dá)成度的設(shè)置，能夠把設(shè)置的要求細(xì)化到具體教學(xué)活動(dòng)中或者學(xué)生的行為產(chǎn)生的質(zhì)量數(shù)據(jù)中，從而對(duì)每項(xiàng)畢業(yè)要求量化評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)都有對(duì)應(yīng)關(guān)系做支撐，最終能夠用于計(jì)算本專業(yè)的整體情況和學(xué)生個(gè)體的畢業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況。

(5)數(shù)據(jù)分析模塊。該模塊利用校情數(shù)據(jù)分析平臺(tái)中已有的數(shù)據(jù)，把狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和同比變化自動(dòng)填充和計(jì)算，輸出學(xué)校格式模板。針對(duì)教學(xué)過(guò)程中形成的數(shù)據(jù)，進(jìn)行算法分析與提取后，能夠自動(dòng)形成各種管理方面的報(bào)告，主要覆蓋各種達(dá)成度質(zhì)量報(bào)告、有效課堂分析報(bào)告、評(píng)教評(píng)學(xué)中的學(xué)生課堂表現(xiàn)報(bào)告、學(xué)情分析報(bào)告等，同時(shí)可以根據(jù)管理的目標(biāo)值進(jìn)行預(yù)警設(shè)置，并針對(duì)結(jié)果進(jìn)行初步的相關(guān)性分析。

(6)診斷畫(huà)像管理模塊。診斷基于學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生六大層面進(jìn)行，通過(guò)數(shù)據(jù)抓取與模型運(yùn)算，形成專業(yè)、教師和學(xué)生畫(huà)像。對(duì)各個(gè)層面的診斷項(xiàng)目，根據(jù)高等教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)國(guó)家數(shù)據(jù)平臺(tái)、學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告、各職能部門業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)等，通過(guò)診斷與改進(jìn)工作的持續(xù)進(jìn)行，采集并分析歸檔各類數(shù)據(jù)，按照校內(nèi)報(bào)告模版生成各層質(zhì)量報(bào)告。診斷畫(huà)像能夠方便分析教師的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等，用柱狀圖、餅圖、曲線圖展示縱向(對(duì)標(biāo)教師評(píng)價(jià)兩條線晉升和發(fā)展的差距)、橫向(教師與教師之間可選對(duì)象比較)趨勢(shì)變化。

(7)數(shù)據(jù)上報(bào)管理。該模塊主要通過(guò)分析采集與處理，按照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。此模塊主要包括國(guó)家狀態(tài)庫(kù)采集平臺(tái)數(shù)據(jù)的上報(bào)對(duì)接和高基報(bào)表的生成上報(bào)。

(8)系統(tǒng)管理。該模塊主要支持指標(biāo)庫(kù)、表單庫(kù)、流程庫(kù)、角色及權(quán)限庫(kù)、模型庫(kù)的自定義管理和模塊調(diào)取修改等功能，支持拖拽定義便于用戶操作。該模塊還包括問(wèn)卷服務(wù)、消息中心、多屏展示等基礎(chǔ)服務(wù)。系統(tǒng)可支持按角色授權(quán)、指標(biāo)配置、表單自定義、指標(biāo)預(yù)警值設(shè)置、目標(biāo)基準(zhǔn)值設(shè)定。預(yù)警和日常消息功能也設(shè)置在該模塊中，管理員對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置預(yù)警值后，系統(tǒng)跟蹤指標(biāo)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，觸發(fā)預(yù)警后系統(tǒng)以彈窗、短信、郵件的形式及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人。系統(tǒng)跟蹤責(zé)任人的處理時(shí)間，如其在限時(shí)內(nèi)未處理，系統(tǒng)將此預(yù)警上報(bào)。管理員可根據(jù)指標(biāo)重要性靈活設(shè)置預(yù)警機(jī)制和處理機(jī)制。系統(tǒng)可自動(dòng)為用戶推送各類填報(bào)通知、審核通知等，防止用戶錯(cuò)失重要信息，并且可實(shí)現(xiàn)短信、郵件等多種通知方式。

(三)健全組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工

1.學(xué)校層面

學(xué)校層面成立由校黨委、校行政指揮的教學(xué)質(zhì)量保障委員會(huì)，全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)學(xué)校質(zhì)量保障與診斷工作。委員會(huì)主任由書(shū)記、校長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由學(xué)院及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成。委員會(huì)辦公室設(shè)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心，根據(jù)辦學(xué)實(shí)際制定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系，統(tǒng)籌各部門各層面開(kāi)展監(jiān)測(cè)、診斷等相關(guān)工作[5]。

2.學(xué)院層面

學(xué)院層面成立二級(jí)單位質(zhì)量保證工作組，組長(zhǎng)由各職能部門負(fù)責(zé)人和二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本部門的教學(xué)質(zhì)量管控、制定本部門的質(zhì)量診斷工作方案、執(zhí)行委員會(huì)下達(dá)的診斷工作指令、撰寫本部門的年度自我診斷報(bào)告等。

3.專業(yè)層面

匯總專業(yè)建設(shè)與培養(yǎng)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，便捷地分析與處理專業(yè)建設(shè)信息、年度數(shù)據(jù)，包括專業(yè)建設(shè)計(jì)劃、專業(yè)建設(shè)診斷點(diǎn)、各診斷點(diǎn)預(yù)警值設(shè)定等，并注重教師評(píng)價(jià)、用人單位評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)(尤其是畢業(yè)生)的多元診斷機(jī)制。實(shí)時(shí)對(duì)專業(yè)建設(shè)狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，在此基礎(chǔ)上監(jiān)測(cè)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的完成情況，及時(shí)反饋和改進(jìn)。按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)人才培養(yǎng)方案開(kāi)展診斷，基于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施周期性專業(yè)教學(xué)自我診斷。實(shí)時(shí)采集專業(yè)課程教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)，對(duì)照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)畢業(yè)生能力要求指標(biāo)點(diǎn)，關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。根據(jù)用人單位反饋的信息，對(duì)比找差距，修正并修訂培養(yǎng)目標(biāo)，并對(duì)課程體系及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，從而持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

4.課程層面

建立課程質(zhì)量保障工作小組，組長(zhǎng)為各專業(yè)負(fù)責(zé)人，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)各專業(yè)、各課程質(zhì)量的自我診斷，并對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行編制和對(duì)培養(yǎng)方案中相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)(教學(xué)大綱)進(jìn)行編寫，調(diào)查分析學(xué)生學(xué)業(yè)情況、課程實(shí)施質(zhì)量情況，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析最終撰寫專業(yè)(課程)質(zhì)量診斷報(bào)告等。

5.教師層面

根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)和教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展診斷，依據(jù)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，層層分解形成三級(jí)師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)鏈，分別對(duì)應(yīng)學(xué)校、二級(jí)院(部)和專業(yè)(課程)。二級(jí)院(部)可以依據(jù)學(xué)校師資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的年度計(jì)劃，教師個(gè)體可以按照年度計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃編制年度工作任務(wù)。根據(jù)教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，建立教師成長(zhǎng)的信息化檔案，對(duì)教師個(gè)人成長(zhǎng)軌跡進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄。

6.學(xué)生層面

通過(guò)跟蹤學(xué)生培養(yǎng)全過(guò)程，了解學(xué)生智育、德育、能力、素養(yǎng)的增值情況，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)投入、學(xué)校的教學(xué)效果以及培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況等，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)開(kāi)展自測(cè)診斷，并對(duì)其發(fā)展進(jìn)行正確的引導(dǎo)改進(jìn)。依據(jù)學(xué)生發(fā)展自測(cè)指標(biāo)，編制指標(biāo)體系和要素，面向全體學(xué)生實(shí)施問(wèn)卷式的學(xué)生自測(cè)診斷，形成自測(cè)診斷雷達(dá)圖并應(yīng)用于學(xué)生，學(xué)生可根據(jù)自測(cè)診斷雷達(dá)圖進(jìn)行自我調(diào)整改進(jìn)。運(yùn)用信息平臺(tái)診斷數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，監(jiān)測(cè)學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并改進(jìn)。平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)生提供多種不同渠道的自我診斷方式，幫助學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，記錄學(xué)生成長(zhǎng)軌跡，分析學(xué)生學(xué)業(yè)與德育素養(yǎng)等綜合能力，為學(xué)生提供自我發(fā)展與成長(zhǎng)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

(四)修訂管理制度，完善運(yùn)行機(jī)制

依據(jù)學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)要求，通過(guò)對(duì)現(xiàn)行制度的“留、廢、改、立”，修訂完善縱向五系統(tǒng)中各部門的相關(guān)制度，設(shè)計(jì)部門管控事項(xiàng)工作流程，并與制度匹配。以專業(yè)、課程診斷為核心，建立學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生六個(gè)層面的考核性診斷和質(zhì)量報(bào)告制度。建立教學(xué)過(guò)程信息監(jiān)測(cè)分析、質(zhì)量事故預(yù)警管控反饋機(jī)制。建立專業(yè)分類建設(shè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制、師資隊(duì)伍建設(shè)工作滿意度調(diào)查機(jī)制、學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)機(jī)制、后勤服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查等內(nèi)控機(jī)制。

(五)分析狀態(tài)數(shù)據(jù)，編發(fā)質(zhì)量報(bào)告

根據(jù)教育部高等教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)國(guó)家數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)上報(bào)要求，將學(xué)校質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)出并報(bào)送，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握學(xué)科專業(yè)建設(shè)、教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)、人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面的情況。通過(guò)對(duì)學(xué)校辦學(xué)條件和教學(xué)質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量信息監(jiān)測(cè)常態(tài)化和信息的有效利用[4]。通過(guò)數(shù)據(jù)分析逐年監(jiān)測(cè)學(xué)校辦學(xué)基本情況，對(duì)學(xué)校辦學(xué)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)測(cè)，還可以與同類院校的同類數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析學(xué)校辦學(xué)狀態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)并及時(shí)整改，有效地對(duì)“五位一體”評(píng)估制度進(jìn)行落實(shí)[6]。最后提交四份報(bào)告，分別為《本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》《二級(jí)學(xué)院本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》《二級(jí)學(xué)院教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》和《專業(yè)教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，并在網(wǎng)站上公布。將教學(xué)質(zhì)量信息向政府報(bào)告、向社會(huì)公開(kāi)，全面展示學(xué)校的人才培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，接受社會(huì)監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

(六)加強(qiáng)師資培訓(xùn)，促進(jìn)質(zhì)量提升

進(jìn)一步加強(qiáng)廣大教師尤其是中青年教師教書(shū)育人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和教學(xué)基本功的“專項(xiàng)培訓(xùn)”，同時(shí)分批分期地開(kāi)展相關(guān)專業(yè)(行業(yè))職業(yè)資格培訓(xùn)。并通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)測(cè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，客觀評(píng)價(jià)教師教學(xué)效果，把握教師教學(xué)能力中的薄弱環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)教師培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)方式等方面的精準(zhǔn)化，切實(shí)提高教師隊(duì)伍本科教育教學(xué)能力和相關(guān)科學(xué)研究水平，真正建立一支高素質(zhì)的、專業(yè)化的高校教師隊(duì)伍，形成本科教育質(zhì)量持續(xù)提升的良性循環(huán)。

(七)深化教學(xué)管理，推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)

對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理進(jìn)行全面深化改革，對(duì)質(zhì)量文化建設(shè)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，確立質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和全面質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，對(duì)自覺(jué)、自省、自律、自查、自糾的學(xué)校質(zhì)量文化進(jìn)行構(gòu)建，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和自我改進(jìn)意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展不斷前行，在教育教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量管理等，從而內(nèi)化為師生的共同價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)。最終形成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)注重培養(yǎng)師生的質(zhì)量意識(shí)，并持續(xù)不斷地提升質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展校園質(zhì)量文化系列活動(dòng)，營(yíng)造全員參與、全過(guò)程管理、全方位育人的濃厚質(zhì)量文化氛圍。

四、結(jié)論及展望

在對(duì)學(xué)校本科教學(xué)工作進(jìn)行常態(tài)監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)教育部有關(guān)文件精神、學(xué)校既定教育教學(xué)目標(biāo)和相關(guān)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)作出質(zhì)量診斷，目的是為學(xué)校有針對(duì)性地進(jìn)行質(zhì)量控制及整改建設(shè)提供決策依據(jù)。在專業(yè)建設(shè)方面，使專業(yè)課程體系分布更加科學(xué)優(yōu)化，培養(yǎng)模式進(jìn)一步改革創(chuàng)新，專業(yè)建設(shè)不斷加強(qiáng)。在教師資源方面，教師師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及教學(xué)效果不斷提升，教師隊(duì)伍發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。在學(xué)生學(xué)習(xí)方面，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性得以實(shí)現(xiàn)、自我管理能力有所提高，能夠全面提升自主學(xué)習(xí)能力。制訂符合新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)，人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提高。在持續(xù)加快教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程中，為專業(yè)認(rèn)證提供了強(qiáng)有力的支撐，促進(jìn)了人才培養(yǎng)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。