文/盧盛（松滋市融媒體中心）

企業(yè)在發(fā)展的整個(gè)過程當(dāng)中，品牌運(yùn)營起到了至關(guān)重要的作用，品牌運(yùn)營效果直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展。新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)品牌運(yùn)營逐漸呈現(xiàn)出了一系列的問題，例如：運(yùn)營理念、模式落后、忽視品牌運(yùn)營等等。在這種情況下，積極采取有效措施解決現(xiàn)存問題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)前企業(yè)品牌運(yùn)營現(xiàn)存問題概述

（一）品牌運(yùn)營意識(shí)淡薄

現(xiàn)階段，由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重大影響，部分企業(yè)始終堅(jiān)持酒香不怕巷子深的理念，不注重對(duì)經(jīng)營理念的創(chuàng)新，沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌內(nèi)涵的深層次理解。品牌內(nèi)涵主要涵蓋了兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先，企業(yè)品牌是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上的，只有確保產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠更好的提升品牌影響力。但是需要指出的是，強(qiáng)勢(shì)的品牌還需要重視對(duì)品牌的運(yùn)營。當(dāng)前我國部分企業(yè)在品牌運(yùn)營的過程當(dāng)中一味的提升產(chǎn)品品牌的知名度，在一定程度上忽視了質(zhì)量問題，最終導(dǎo)致產(chǎn)品被淘汰，給企業(yè)帶來了巨大的損失。其次，品牌是消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的心里投射，這指的是消費(fèi)者在有某一方面需求的時(shí)候所能夠想到的解決方案，這也就涉及到企業(yè)品牌定位是否符合消費(fèi)者需求。

（二）急功近利的市場(chǎng)環(huán)境

當(dāng)前部分企業(yè)對(duì)于品牌運(yùn)營缺乏系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)，對(duì)于品牌的見解存在著一定的片面性，這給接下來品牌運(yùn)營工作的開展帶來了極大的影響。部分企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為品牌營銷僅僅是做廣告、做營銷而已，這樣的運(yùn)營方式只會(huì)單純的提升產(chǎn)品的曝光率和流量，所獲得收益并不高。

（三）盲目效仿和同質(zhì)化

社會(huì)不斷進(jìn)步的背景下，人們的生產(chǎn)生活發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。在過去的一段時(shí)間里，檢驗(yàn)企業(yè)品牌運(yùn)營效果的主要標(biāo)準(zhǔn)就是流量，在開放的技術(shù)平臺(tái)下，大部分企業(yè)的品牌運(yùn)營內(nèi)容出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，缺乏創(chuàng)新性，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，無法發(fā)揮出品牌的真正價(jià)值，進(jìn)而也就無法很好的贏得廣大消費(fèi)者的信賴和認(rèn)同。

（四）高昂的運(yùn)營成本

眾所周知，企業(yè)品牌運(yùn)營工作并不是一成而就的，這是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工程，最重要的是要付出較高的運(yùn)營成本，部分企業(yè)由于無法承擔(dān)較高的時(shí)間和資金，也就無法起到良好的品牌運(yùn)營效果。

二、新媒體時(shí)代下品牌運(yùn)營優(yōu)勢(shì)

（一）新媒體的互動(dòng)性較強(qiáng)

新媒體快速發(fā)展的背景下，信息的傳遞與交換更加便利，并且在這一時(shí)期媒體傳播形式日益增多，極大的便利了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品信息的了解與掌握，并且借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠隨時(shí)隨地的發(fā)表自己的意見建議?；诖耍旅襟w時(shí)代下，企業(yè)在品牌運(yùn)營的過程當(dāng)中，要充分重視起對(duì)新媒體的運(yùn)營，借助新媒體展開品牌規(guī)劃、推廣以及服務(wù)等各項(xiàng)工作，能夠極大的提升品牌運(yùn)營效果。

不僅如此，廣大消費(fèi)者借助新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠及時(shí)的參與到企業(yè)品牌運(yùn)營中，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和廣大消費(fèi)者的雙向互動(dòng)，這為接下來工作的開展帶來了極大的便利。

（二）精準(zhǔn)性

當(dāng)前隨著新媒體技術(shù)的不斷升級(jí)優(yōu)化，企業(yè)發(fā)展理念、結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的變化，新媒體擁有了大量忠實(shí)的用戶粉絲，促進(jìn)著企業(yè)受眾影響力的提升。

眾所周知，新媒體的覆蓋面非常廣泛，而且受眾群體呈年輕化的趨勢(shì)，基于此，企業(yè)要充分重視起年輕群體的消費(fèi)能力。在開展年終總結(jié)活動(dòng)策劃，品牌運(yùn)營的過程當(dāng)中，企業(yè)要以年輕人為主體，科學(xué)合理的做好對(duì)年度計(jì)劃方案和品牌運(yùn)營策略創(chuàng)新工作，使得各項(xiàng)活動(dòng)的開展受到更多消費(fèi)者的歡迎與認(rèn)可。

三、新媒體時(shí)代品牌運(yùn)營創(chuàng)新對(duì)策探討

（一）找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，提高營銷效率

新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)在開展品牌運(yùn)營功能的過程當(dāng)中，要充分做好對(duì)品牌市場(chǎng)的定位分析工作。當(dāng)前隨著新媒體技術(shù)的不斷完善，新媒體平臺(tái)、受眾群體日益增多。

因此企業(yè)在品牌運(yùn)營的時(shí)候必然無法實(shí)現(xiàn)對(duì)全部群體和新媒體平臺(tái)的覆蓋，因此要想更好的保障品牌運(yùn)營效率及效果，在推廣營銷品牌的之前要收集客戶群體的年齡、職業(yè)、興趣愛好等方面的信息并展開分析，進(jìn)而結(jié)合用戶的實(shí)際需求來選擇相應(yīng)的營銷平臺(tái)及策略。除此之外，企業(yè)還要調(diào)研分析消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理，并以此為基礎(chǔ)科學(xué)合理的確定品牌營銷重心。

（二）整合資源信息，采取多樣化的營銷渠道

認(rèn)真做好對(duì)渠道信息的整合工作至關(guān)重要，能夠更好的保障品牌運(yùn)營的有效性。通過整合傳播渠道，并采取多樣化的營銷手段，能夠更好的展開運(yùn)營工作。舉個(gè)例子來說，通過整合媒體設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員、創(chuàng)意人員，不僅能夠有效提升企業(yè)的工作效率，而且還更好的保障了企業(yè)品牌運(yùn)營傳播速率。不僅如此，企業(yè)要充分的借助傳統(tǒng)媒體的巨大資源優(yōu)勢(shì)，取其精華，棄其糟粕，加快傳統(tǒng)媒體和新媒體的有效整合，彼此之間實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)，促進(jìn)信息傳播，為企業(yè)品牌運(yùn)營工作的開展提供便利。

（三）加強(qiáng)客戶端互動(dòng)，深入挖掘客戶需求

在過去的一段時(shí)間里，企業(yè)在品牌運(yùn)營和宣傳的過程當(dāng)中，大多采用的是電視媒體、平面媒體展開運(yùn)營宣傳工作的，然后借助新聞熱點(diǎn)事件，炒作提升企業(yè)品牌熱度?，F(xiàn)階段，雖然這一方法也能夠起到一定的效果，但是由于無法和客戶端緊密聯(lián)系，用戶對(duì)于產(chǎn)品的服務(wù)以及需求需要通過三方介質(zhì)才能夠進(jìn)行，整個(gè)過程較為漫長，這在一定程度上阻礙著其發(fā)展。新媒體時(shí)代的到來，企業(yè)品牌運(yùn)營對(duì)于新媒體技術(shù)的應(yīng)用能夠極大的擴(kuò)大傳播方式，因此企業(yè)要充分發(fā)揮出新媒體技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)和客戶端的互動(dòng)，對(duì)客戶的需求進(jìn)行充分的挖掘，調(diào)整優(yōu)化企業(yè)的品牌運(yùn)營方案，合理規(guī)劃企業(yè)品牌運(yùn)營發(fā)展路徑，提高品牌影響力。

（四）建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍，推動(dòng)新媒體營銷發(fā)展

新形勢(shì)下，企業(yè)在品牌運(yùn)營的過程當(dāng)中，由于缺乏優(yōu)秀的運(yùn)營人才，成為當(dāng)前亟待解決的問題。新媒體下，企業(yè)要充分重視起對(duì)優(yōu)秀運(yùn)營人才隊(duì)伍的建立工作。在這一過程當(dāng)中，要不斷完善人才引進(jìn)機(jī)制，吸引更多的優(yōu)秀人才參與到企業(yè)品牌運(yùn)營工作中，充分發(fā)揮出人才的巨大優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)品牌運(yùn)營工作的順利開展。與此同時(shí)，要定時(shí)定期的做好對(duì)員工的培訓(xùn)工作，幫助其掌握最新的品牌運(yùn)營知識(shí)、技術(shù)與理念，更加得心應(yīng)手的參與到各項(xiàng)工作中。此外，要重視起對(duì)考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制的構(gòu)建，結(jié)合考核結(jié)果做好對(duì)員工的獎(jiǎng)懲工作，提高其工作積極主動(dòng)性，提升企業(yè)品牌運(yùn)營成果。

（五）重視品牌塑造，樹立正面公關(guān)形象

新媒體時(shí)代的帶來，企業(yè)在品牌運(yùn)營的過程當(dāng)中，企業(yè)是否具備正面的公關(guān)形象，是否具備良好的應(yīng)變能力，極大的影響著品牌運(yùn)營的成功與否。當(dāng)前隨著科技的快速發(fā)展與進(jìn)步，消費(fèi)者能夠及時(shí)的捕捉到企業(yè)危機(jī)信息，并通過各種傳播渠道定性?；诖耍谛旅襟w時(shí)代下，企業(yè)在品牌運(yùn)營的時(shí)候要充分重視起對(duì)正面積極公關(guān)形象的塑造，并建立切實(shí)可行的公關(guān)危機(jī)處理機(jī)制。不僅如此，還要做好對(duì)運(yùn)營技術(shù)和手段的創(chuàng)新工作，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)的分析危機(jī)信息，了解掌握企業(yè)品牌運(yùn)營實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。不僅如此，企業(yè)要重視起對(duì)危機(jī)控制機(jī)制的建立工作，針對(duì)危機(jī)問題及時(shí)的展開和消費(fèi)者的溝通，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并借助新媒體平臺(tái)控制信息的傳播，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者正確認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)信息。針對(duì)所存在的危機(jī)事件信息，要加強(qiáng)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)，及時(shí)消除其不信賴的心理，避免企業(yè)品牌形象受損。最后，要建立品牌重塑機(jī)制，借助新媒體的力量宣傳企業(yè)發(fā)展理念及企業(yè)文化，有效恢復(fù)企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位。

四、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展與進(jìn)步，給企業(yè)品牌運(yùn)營帶來了極大的機(jī)遇。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)品牌運(yùn)營中所存在的一系列問題，要足夠重視起來，充分發(fā)揮出新媒體技術(shù)的巨大價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，通過做好上述幾個(gè)方面的工作，創(chuàng)新企業(yè)品牌運(yùn)營模式，提升品牌運(yùn)營效果，提升企業(yè)品牌的影響力與核心競(jìng)爭力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。