王麗君，邱曉鵬

隴南師范高等?？茖W(xué)校 電子商務(wù)學(xué)院，甘肅 成縣 742500

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者生活水平普遍提高，國(guó)家精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)工作的逐步落實(shí)更是拉近了城鄉(xiāng)貧富差距。近年來(lái)農(nóng)村電商也保持著快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，不光解決了農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品“銷路難、價(jià)格低”等問(wèn)題，還解決了城市農(nóng)產(chǎn)品“找不到、不敢吃”的消費(fèi)困局。消費(fèi)方式的多元化，使得農(nóng)產(chǎn)品的銷售規(guī)模持續(xù)保持加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中的地位愈加重要?！耙粠б宦贰焙献鞒h的提出更是為沿線各國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)提供了便利的渠道，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展隊(duì)伍隨之壯大。中國(guó)作為全球農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大國(guó)，其民族特有的文化是立足世界的根本，不可復(fù)制的才是最具獨(dú)特商業(yè)價(jià)值的，農(nóng)村特有的風(fēng)土人情和地方特產(chǎn)是其他地方不可復(fù)制的，信息時(shí)代迅速發(fā)展提供了全球傳遞的可能性。農(nóng)村跨境電商的發(fā)展可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

一、跨境電商與傳統(tǒng)農(nóng)村電商的區(qū)別

就交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)雖然跨境電商和傳統(tǒng)電商都是通過(guò)在線訂購(gòu)與支付完成交易的，但在業(yè)務(wù)模式上跨境電商還要通過(guò)跨境物流、出入境清關(guān)等多個(gè)環(huán)節(jié)才能完成交易，其買賣雙方多是不同國(guó)家或關(guān)境地區(qū)之間的交易，而傳統(tǒng)電商其交易行為基本是同一國(guó)家完成的，通過(guò)傳統(tǒng)媒介接受信息，最終形成交易，其具體區(qū)別有如下幾點(diǎn)：

（一）消費(fèi)平臺(tái)

傳統(tǒng)電商針對(duì)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)群體，其購(gòu)物平臺(tái)多為比較熟悉的淘寶、京東等，跨境電商的購(gòu)物平臺(tái)為亞馬遜、速賣通等。

（二）客戶群體

由于針對(duì)的目標(biāo)人群不同，傳統(tǒng)農(nóng)村電商的消費(fèi)市場(chǎng)主要局限在國(guó)內(nèi)客戶群體中。而跨境電商面向全球，目標(biāo)消費(fèi)人群更廣，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也更多。

（三）成本利潤(rùn)

傳統(tǒng)農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)對(duì)網(wǎng)店裝修以及產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)都有著較高的要求，而跨境電商整體運(yùn)營(yíng)相對(duì)比較簡(jiǎn)單且容易上手，另外高額的匯率差是跨境電商相比較傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)的一大優(yōu)勢(shì)，地域特征比較明顯的農(nóng)產(chǎn)品以其獨(dú)一無(wú)二的商品賣點(diǎn)在跨境電商平臺(tái)中深受國(guó)外買家的喜愛(ài)，銷售商通過(guò)匯率差賺取利潤(rùn)。

（四）銷售限制

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)銷售，范圍只能局限在全國(guó)各地，而跨境電商的銷售范圍為世界各國(guó)且貨源基地不受限制，因此只要農(nóng)產(chǎn)品種類足夠豐富并且吸引人，都能成為消費(fèi)者青睞的對(duì)象。

二、農(nóng)村跨境電商存在的問(wèn)題

（一）品牌意識(shí)樹(shù)立不足

在同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌的經(jīng)營(yíng)和投入直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品的銷量和附加值，但是受傳統(tǒng)思維觀念的影響，相當(dāng)一部分農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商的品牌意識(shí)不強(qiáng)，在打造過(guò)程中側(cè)重于關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品走向市場(chǎng)后的價(jià)格戰(zhàn)，殊不知產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上就是品牌競(jìng)爭(zhēng)，而品牌的樹(shù)立也是對(duì)生產(chǎn)者是否注重產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品與實(shí)際價(jià)格是否相符的一種印證。

（二）復(fù)合型人才匱乏

專業(yè)復(fù)合型人才對(duì)崗服務(wù)將有利于行業(yè)健康快速地發(fā)展，近幾年隨著跨境電商的發(fā)展，相關(guān)職業(yè)院校及應(yīng)用型本科院校開(kāi)始注重跨境電商人才的培養(yǎng)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也將跨境電商列為熱門培訓(xùn)專業(yè)，市場(chǎng)上行業(yè)從業(yè)人員不斷遞增，然而能夠服務(wù)小微企業(yè)的跨境電商人才缺口依然很大。究其原因主要是相當(dāng)一部分專業(yè)跨境電商人才更愿意服務(wù)于城市更大的生產(chǎn)企業(yè)而非區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯的農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)，跨境電商人才依舊是行業(yè)發(fā)展的迫切需求。

（三）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一維權(quán)困難

跨境電商席卷全球，消費(fèi)者在新形勢(shì)下維權(quán)成為一個(gè)全球性的問(wèn)題，由于不同國(guó)家跨境電商市場(chǎng)監(jiān)管體系與法律條文不統(tǒng)一，跨境電商本身存在開(kāi)放、虛擬等特征，因此在一定程度上會(huì)帶來(lái)失信、欺詐等負(fù)面影響，一旦商品出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該依據(jù)哪一方條款進(jìn)行維權(quán)不僅是消費(fèi)者所關(guān)注的，其負(fù)面輿論更會(huì)影響營(yíng)業(yè)績(jī)效，尤其是農(nóng)產(chǎn)品具有其獨(dú)特的屬性，在一定程度上增加了跨境電商交易的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）物流服務(wù)支撐落后

影響消費(fèi)者選擇交易的關(guān)鍵性因素除了產(chǎn)品本身以外，產(chǎn)品配送物流以及客戶服務(wù)都是決定產(chǎn)品銷量多少的重要組成因素，農(nóng)產(chǎn)品本身季節(jié)性較強(qiáng)，不易保存，流通過(guò)程對(duì)產(chǎn)品的包裝、保鮮措施等各方面有著極高的要求，尤其是跨境電商流通環(huán)節(jié)更為復(fù)雜，與其他商品相比過(guò)程要求更為嚴(yán)格，因此在物流方面具有極強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。

三、解決措施及實(shí)現(xiàn)路徑

（一）挖掘地域特色打造品牌建設(shè)

跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者在選擇商品時(shí)更為注重產(chǎn)品的附加值，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要想在同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，除了提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量以外還需強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品安全意識(shí)，例如，應(yīng)該建立健全質(zhì)量監(jiān)督體系、從源頭嚴(yán)格管控化學(xué)農(nóng)藥試劑的使用，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品存儲(chǔ)、包裝和物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，以便達(dá)到不同國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

以此為基礎(chǔ)，農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)該依托其地域特征開(kāi)展品牌建設(shè)。例如：自甘肅省隴南市作為全國(guó)首個(gè)電子商務(wù)扶貧試點(diǎn)市以來(lái)，近幾年依托國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策，搶抓“一帶一路”和“中新南向通道”物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)機(jī)遇，始終把外貿(mào)和跨境電商工作放在突出位置，“隴南市人民政府網(wǎng)”顯示2019年1月至8月隴南市跨境電商交易額高達(dá)7 332萬(wàn)元。隴南因其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)跨境電商平臺(tái)打造的蘋果、蘋果汁、大豆、大蒜等特色農(nóng)產(chǎn)品品牌已遠(yuǎn)銷至“一帶一路”沿線的十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，品牌建設(shè)不僅有利于增加農(nóng)民收入更是能進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值。

（二）鼓勵(lì)支持跨境電商人才培養(yǎng)

從目前就業(yè)市場(chǎng)來(lái)看，跨境電商人才隊(duì)伍中有相當(dāng)一部分是從職業(yè)院校和應(yīng)用型本科院校畢業(yè)的學(xué)生，這類就業(yè)人群由于年齡普遍較小，對(duì)于職業(yè)生涯規(guī)劃期望值普遍較高，畢業(yè)以后更愿意選擇節(jié)奏較快的城市工作與生活，因此農(nóng)村跨境電商對(duì)口崗位人員流動(dòng)性較大。針對(duì)此類問(wèn)題，當(dāng)?shù)卣枰雠_(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)優(yōu)惠政策，在政策上提供便利，在資金上給予必要的支持，以此來(lái)留住這部分人才，壯大當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商隊(duì)伍。另外鼓勵(lì)現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)人員不斷充電，政府可以與有此專業(yè)的高校牽線搭橋?yàn)榭缇畴娚虖臉I(yè)人員提供專業(yè)培訓(xùn)，另外還可以通過(guò)到正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加學(xué)習(xí)，提升跨境電商專業(yè)素養(yǎng)。

（三）改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)

盡管國(guó)內(nèi)快遞種類豐富多樣，但農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸最大的問(wèn)題在于如何保鮮，尤其是跨境電商產(chǎn)品配送周期較長(zhǎng)，成本更高，因此規(guī)模較小的農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)有必要借助更加專業(yè)的第三方物流，依托第三方外貿(mào)交易平臺(tái)來(lái)節(jié)約成本，提高利潤(rùn)。

（四）探索有效監(jiān)管模式

跨境電商多面對(duì)的是零散客戶，因此監(jiān)管部門需要在生產(chǎn)、包裝、售后等各方面進(jìn)行嚴(yán)格把控，可以在借鑒普通電商監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上對(duì)于違規(guī)失信等行為加大警示與處罰力度，以此來(lái)鞏固監(jiān)管成效。另外一方面要培養(yǎng)專業(yè)的售后服務(wù)人員，保證售后服務(wù)質(zhì)量，能及時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行答疑解惑，最大化減少糾紛與爭(zhēng)議。

綜上所述，經(jīng)濟(jì)全球化的今天，跨境電商已經(jīng)成為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，尤其是“一帶一路”倡議的提出更是為農(nóng)村跨境電商提供了有利的平臺(tái)。因此跨境電商要積極主動(dòng)把握機(jī)遇及時(shí)掌握新政策新思想，努力實(shí)現(xiàn)脫貧增收，實(shí)現(xiàn)共同富裕。