俞木發(fā)

1. 軟件環(huán)境導(dǎo)致的問題

作為系統(tǒng)內(nèi)置的應(yīng)用，“相機”可以先對軟件環(huán)境進行檢測，如果檢測到問題，會給出提示。比如啟動“相機”時系統(tǒng)提示“其他應(yīng)用正在使用相機”，這就是一個典型的軟件故障。

在正常情況下，攝像頭（這里實際就是上述提示中的相機硬件）只能被一個應(yīng)用獨占，因此當有其他程序在使用攝像頭時，“相機”應(yīng)用就會出現(xiàn)上述提示。這時可以進入“設(shè)置→相機”，查看有哪些應(yīng)用可以使用相機，先在“選擇可以訪問攝像頭的Microsoft Store應(yīng)用”下，關(guān)閉那些自己沒有使用的應(yīng)用的相機訪問權(quán)限（圖1）。

然后，在任務(wù)管理器里再仔細地查找可以使用相機的應(yīng)用，如QQ、屏幕錄像程序等，并將其關(guān)閉。如果問題依舊，還可以在上圖中將“選擇可以訪問攝像頭的Microsof t Store應(yīng)用”和“允許桌面應(yīng)用訪問你的相機”中依次保留一個允許使用相機的應(yīng)用，這樣就可以很容易地找出占用相機的應(yīng)用了。如果執(zhí)行上述操作后問題依然存在，那么很可能是系統(tǒng)文件出錯了，可以嘗試使用“DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth”命令進行掃描，這也是系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)類似問題后的一種常用解決方案。

2. 硬件設(shè)置的問題

在使用相機時系統(tǒng)提示“找不到你的相機”，出現(xiàn)這個問題的原因大多是由于沒有安裝相應(yīng)的驅(qū)動程序或者驅(qū)動程序出錯所致。此時可以先進入設(shè)備管理器，查看“照相機”驅(qū)動程序是否有問題，如果相機驅(qū)動帶有黃色的感嘆號，可以通過“更新驅(qū)動程序”進行修復(fù)解決（圖2）。

此外，還可以嘗試卸載設(shè)備驅(qū)動后重裝，或到官網(wǎng)下載For Windows 10驅(qū)動，一般就可以解決這類硬件問題。當然，對于一些疑難問題，大家還可以到微軟的官方論壇求助（http：//dwz.date/cRFc），也可以在此查找解決方案（圖3）。