徐 震

(馬鋼集團公司人力資源服務中心 安徽馬鞍山 243000)

隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，企業(yè)的外部市場競爭越來越激烈，推進企業(yè)的信息化建設成為時代發(fā)展的必然選擇。信息化使企業(yè)的采購、銷售、生產(chǎn)、財務、人力資源等模塊整合在一起，共同構建一個能夠為管理層的分析和決策提供精確數(shù)據(jù)的信息共享平臺(ERP)，提高了企業(yè)的運行效率，減少了企業(yè)的運營成本，促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源管理的信息化是其中重要一環(huán)，而SAP系統(tǒng)(SAP HR系統(tǒng))是ERP領域的杰出代表。

1 SAP和SAP HR系統(tǒng)概述

SAP系統(tǒng)是SAP公司推出的全球領先的ERP(企業(yè)資源計劃) 軟件，提供了企業(yè)信息化管理的解決方案。SAP系統(tǒng)的特點是邏輯嚴謹、適用范圍廣泛、集成程度較高等。其對企業(yè)的各種資源進行管理并整合，功能涵蓋了企業(yè)的采購、銷售、生產(chǎn)、財務、人力資源管理等各方面，是先進性、智能性、可持續(xù)性的系統(tǒng)代表。

SAP HR系統(tǒng)是SAP系統(tǒng)的關鍵模塊之一人力資源管理系統(tǒng)，是先進的人力資源管理解決方案。SAP HR系統(tǒng)功能主要包括：人事管理、組織管理、薪酬保險管理、時間管理、培訓管理等功能模塊。

2 SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)信息化應用的優(yōu)勢和重要意義

2.1 SAP HR系統(tǒng)為企業(yè)提供先進的人力資源管理解決方案

SAP HR系統(tǒng)就像一個數(shù)據(jù)倉庫，包含企業(yè)各種機構、崗位、人員等各種信息，支持人力資源管理人員處理各項日常業(yè)務，具備數(shù)據(jù)監(jiān)控、批量操作處理、查詢分析等各種功能，可以滿足決策管理的各種需求，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供有力的支撐。

2.2 SAP HR系統(tǒng)具備優(yōu)良的集成性和擴展性

SAP HR作為開放性系統(tǒng)，不但可以與SAP其它功能模塊如財務、采購、生產(chǎn)等模塊信息系統(tǒng)集成，有利于部門之間信息整合和共享，還可以與其它非SAP系統(tǒng)進行信息集成。同時根據(jù)企業(yè)需要可以對系統(tǒng)進行升級和擴展，并且對歷史數(shù)據(jù)也可以進行追溯。即降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的運行效率，同時又滿足了企業(yè)人力資源管理和可持續(xù)發(fā)展的需要。

2.3 SAP HR系統(tǒng)應用再造了人力資源管理業(yè)務流程，提升了人力資源管理水平

通過SAP HR系統(tǒng)建設和應用，企業(yè)根據(jù)系統(tǒng)要求，結合業(yè)務實際，重新梳理人力資源管理業(yè)務流程。由于系統(tǒng)邏輯嚴謹，這樣便于發(fā)現(xiàn)并完善現(xiàn)有不合理的管理制度和業(yè)務流程，提升了人力資源管理的規(guī)范化和標準化水平。

2.4 SAP HR系統(tǒng)應用提高了人力資源管理業(yè)務運行效率

SAP HR系統(tǒng)建立了完整的人員信息數(shù)據(jù)庫，在大量人員的基本信息和擴展信息錄入時可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的批量模板導入功能，成倍加快了信息的錄入速度。在人力資源各項業(yè)務線上辦理時，也可以通過業(yè)務模板定制批量處理業(yè)務，極大減少了重復操作和工作量，提高了人力資源管理業(yè)務運行效率。

2.5 SAP HR系統(tǒng)實施了嚴格的安全運作模式，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全

SAP HR系統(tǒng)采用了測試環(huán)境、開發(fā)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境三種架構，在測試環(huán)境中可以進行系統(tǒng)用戶的培訓，在開發(fā)環(huán)境中可以進行系統(tǒng)功能的升級完善，在生產(chǎn)環(huán)境中可以進行正式系統(tǒng)的運行，確保整個系統(tǒng)正常安全穩(wěn)定的運行和系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。

通過SAP HR系統(tǒng)靈活方便的授權功能，對系統(tǒng)組織機構用戶、各功能模塊及信息資源類型分別設定管理權限，系統(tǒng)用戶按照其所被授予的功能權限對數(shù)據(jù)進行日常維護和查詢，確保了整個系統(tǒng)安全有效的運行。

3 SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)應用推廣中面臨的問題和挑戰(zhàn)

3.1 存在一定的人力資源管理變革阻力

SAP HR系統(tǒng)不僅是一種軟件工具，它是與人力資源業(yè)務結合后管理理念的更新，更是思維模式和工作方法的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的分子公司對SAP HR系統(tǒng)認識不足，對系統(tǒng)管控模式和業(yè)務流程處理理解不夠，同時系統(tǒng)對業(yè)務操作水平和邏輯思維有較高的要求，這就需要打破原有的人力資源管理模式，因此存在一定的抵觸情緒。

3.2 部門之間、業(yè)務模塊之間缺乏有效溝通協(xié)調(diào)

SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)的應用推廣需要相關的各個部門如人力資源部門、共享中心、信息運維部門、分子公司、軟件技術公司等共同參與和緊密協(xié)調(diào)。應用推廣過程中企業(yè)的各個部門(包括分子公司)需要反復溝通、協(xié)調(diào)，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都將影響系統(tǒng)應用推廣的進度和系統(tǒng)運行的準確性。另外，SAP HR系統(tǒng)實現(xiàn)了流程化管理，打破原有人力資源各業(yè)務的信息孤島模式，人力資源各業(yè)務模塊需要相互協(xié)調(diào)配合，如果不能轉(zhuǎn)變觀念，將影響系統(tǒng)的應用推廣。

3.3 人力資源管理人員專業(yè)能力不足

SAP HR系統(tǒng)要想準確的為管理決策提供依據(jù)，就需要對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行及時的維護更新，系統(tǒng)業(yè)務進行準確的操作。系統(tǒng)邏輯嚴謹，對業(yè)務技能水平、系統(tǒng)操作水平和邏輯理解能力要求較高，部分人力資源管理人員無法獨立熟練地運用SAP HR系統(tǒng)，當出現(xiàn)問題時依賴于系統(tǒng)運維部門的幫助和處理，沒有真正地理解和學會正確的業(yè)務操作方法，嚴重影響了工作效率。由于問題反復出現(xiàn)，影響了SAP HR系統(tǒng)應用的準確性和及時性。

3.4 系統(tǒng)存在一些不足之處，有待完善提高

SAP HR系統(tǒng)對操作水平和邏輯能力要求較高，界面友好性和數(shù)據(jù)展示也有所欠缺，不利于系統(tǒng)的應用推廣，這是SAP HR系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)應用推廣的問題和挑戰(zhàn)，需要不斷完善提高。

4 SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)應用推廣的建議

4.1 轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，加強組織領導

SAP HR系統(tǒng)的應用推廣需要企業(yè)各部門參與協(xié)調(diào)，需要企業(yè)各級領導及人力資源管理人員統(tǒng)一思想，加強組織領導，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，增強企業(yè)推進人力資源信息化建設的緊迫性，系統(tǒng)的應用推廣是進一步提升人力資源管理水平的迫切需要。

4.2 統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推廣，積極協(xié)調(diào)

SAP HR系統(tǒng)的建設應用推廣應加強企業(yè)總部主導，自上而下，有計劃、有重點地統(tǒng)一部署實施，先實施基本功能模塊，再根據(jù)實際情況拓展優(yōu)化，把控好工作進度和項目質(zhì)量。SAP HR系統(tǒng)實施計劃應細化分解，確保上下溝通協(xié)調(diào)順暢，建立定期項目例會制度，建立日常聯(lián)絡、問題收集跟蹤和解決方案共享機制，按時間節(jié)點有序推進。

4.3 對標系統(tǒng)，尊重現(xiàn)狀，合理優(yōu)化業(yè)務流程

SAP HR系統(tǒng)的應用推廣要取得業(yè)務合理性與系統(tǒng)先進性的平衡。在尊重業(yè)務現(xiàn)狀的同時，對標系統(tǒng)的邏輯規(guī)則和功能特性，梳理人力資源業(yè)務流程、規(guī)章制度等，合理地調(diào)整和完善。企業(yè)也可以在系統(tǒng)規(guī)則的允許下，提出個性化需求，業(yè)務與系統(tǒng)的深度融合，有助于SAP HR系統(tǒng)項目的成功實施應用。

4.4 深入調(diào)研，充分論證，做好系統(tǒng)性能優(yōu)化和集成

SAP HR系統(tǒng)邏輯較為嚴謹，業(yè)務操作要求較高，界面友好性欠缺，報表定制查詢功能不完善，是用戶應用體驗不佳和系統(tǒng)應用推廣不順的主要原因。因此要提前調(diào)查研究，提出需求，做好系統(tǒng)性能、操作和界面的優(yōu)化完善，確保系統(tǒng)的運行效率和準確。在系統(tǒng)集成方面要精心設計方案，反復研究和論證，解決好SAP HR系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)的有機集成和數(shù)據(jù)交互，從而最大限度地實現(xiàn)各類信息數(shù)據(jù)資源共享。

4.5 著眼未來，加強培訓，提升系統(tǒng)操作水平

SAP HR系統(tǒng)的建設還要持續(xù)關注系統(tǒng)應用后有效和準確的運行，加強人力資源信息化和系統(tǒng)運維隊伍建設。因此，在系統(tǒng)項目應用推廣過程中，組織安排好整個系統(tǒng)用戶的培訓工作，主要包括以下內(nèi)容：一是對各級領導層的培訓，使其了解SAP HR系統(tǒng)的基本功能和邏輯思想，結合系統(tǒng)做好業(yè)務流程的梳理和完善，掌握一些領導層面的查詢和瀏覽功能。二是對關鍵用戶群的培訓，使其精通SAP HR系統(tǒng)的操作和邏輯規(guī)則，掌握權限設計的方法，為最終用戶的問題解決和持續(xù)培訓打下基礎。三是對最終用戶的培訓，使其熟悉SAP HR系統(tǒng)的操作和邏輯規(guī)則，提供標準化的操作手冊，提升系統(tǒng)操作水平，使其在數(shù)據(jù)信息收集、導入、核查、業(yè)務操作階段盡量做到精準操作少出錯，提高系統(tǒng)運行的及時性、規(guī)范性、準確性。

5 總結

綜上，SAP HR系統(tǒng)的應用推廣是企業(yè)人力資源管理改進變革和時代發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)進行信息化建設和提高人力資源管理水平的迫切需要。企業(yè)應該轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)籌規(guī)劃，積極應用推廣SAP HR系統(tǒng)，同時加強培訓，做好系統(tǒng)優(yōu)化，確保系統(tǒng)準確有效運行，為企業(yè)人力資源管理水平的提升和可持續(xù)發(fā)展保駕護航。