朱合圣 金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級(jí)，各行業(yè)工作崗位更新?lián)Q代，對(duì)職業(yè)教育提出了新的要求。國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，從2019年開(kāi)始，在應(yīng)用型本科院校和職業(yè)院校中啟動(dòng)“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”（簡(jiǎn)稱1+X證書(shū)）試點(diǎn)工作?！?”對(duì)應(yīng)院校的學(xué)歷證書(shū)，“X”對(duì)應(yīng)若干職業(yè)技能證書(shū)。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣是教育部公布的第二批1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)之一，培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織為北京鴻科經(jīng)緯科技有限公司。

《網(wǎng)店推廣》是電子商務(wù)專業(yè)的一門(mén)重要課程，網(wǎng)店推廣技能是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的一項(xiàng)重要技能?？嘤谕茝V成本高、試錯(cuò)成本大，不少高職院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)單獨(dú)的《網(wǎng)店推廣》課程，已開(kāi)課學(xué)校大部分也都是以傳統(tǒng)的理論知識(shí)教授為主，缺乏實(shí)踐性，與現(xiàn)實(shí)崗位脫節(jié)嚴(yán)重。學(xué)生網(wǎng)店推廣技能的訓(xùn)練離不開(kāi)實(shí)戰(zhàn)操作、結(jié)果反饋和持續(xù)優(yōu)化，訓(xùn)練周期很長(zhǎng)，正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)實(shí)企業(yè)更青睞擁有一定網(wǎng)店推廣技能的人才，而不愿自己花費(fèi)時(shí)間金錢(qián)去培養(yǎng)。

金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院金義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)院多年來(lái)一直在推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)改革，《網(wǎng)店推廣》和《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》是其多年來(lái)一直推動(dòng)改革的課程，依托學(xué)院注冊(cè)成立的教學(xué)型公司，形成了課堂學(xué)習(xí)、公司實(shí)戰(zhàn)和創(chuàng)業(yè)孵化“三環(huán)相扣”的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式?！毒W(wǎng)店推廣》課程中引入教學(xué)型公司的操作實(shí)戰(zhàn)案例，提供學(xué)生操作實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)，但依然無(wú)法滿足眾多學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)需求。1+X證書(shū)試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，學(xué)院積極配合申報(bào)，成為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)的試點(diǎn)單位，為學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店推廣》課程教學(xué)改革帶來(lái)了新的機(jī)遇。

一、課程知識(shí)體系

原課程設(shè)計(jì)中，以淘寶、天貓等店鋪為例，從直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等推廣途徑出發(fā)，設(shè)計(jì)4個(gè)教學(xué)項(xiàng)目、23個(gè)典型學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，重點(diǎn)圍繞各推廣途徑的基本原理、賬戶結(jié)構(gòu)、推廣商品選擇、推廣策略和優(yōu)化途徑等展開(kāi)。學(xué)生操作的平臺(tái)也是以自身的淘寶店鋪和教學(xué)型公司的天貓店鋪為主。

根據(jù)1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)的考核評(píng)價(jià)要求，《網(wǎng)店推廣》課程的知識(shí)體系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加入了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣（中級(jí)）證書(shū)的知識(shí)模塊，提煉出網(wǎng)店推廣技能中更典型、更具普適性的知識(shí)內(nèi)容。以原有的淘寶直通車(chē)內(nèi)容為模板，總結(jié)京東、拼多多等電商平臺(tái)的類似推廣工具特點(diǎn)，進(jìn)一步提煉出SEM推廣的核心知識(shí)體系。以原有的淘寶鉆石展位內(nèi)容為模板，總結(jié)抖音、今日頭條、西瓜視頻等平臺(tái)的類似推廣工具特點(diǎn)，進(jìn)一步提煉出信息流推廣的核心知識(shí)體系。再加入網(wǎng)店SEO優(yōu)化的知識(shí)體系，如淘寶寶貝標(biāo)題優(yōu)化，由于這部分內(nèi)容與詳情頁(yè)優(yōu)化等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)有重合，根據(jù)實(shí)際課程課時(shí)情況，將SEO優(yōu)化放在《網(wǎng)店推廣》課程或《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程中進(jìn)行教學(xué)。

目前《網(wǎng)店推廣》課程的知識(shí)體系包含網(wǎng)店SEO優(yōu)化、網(wǎng)店SEM推廣、網(wǎng)店信息流推廣三大塊核心知識(shí)，大致知識(shí)體系框架如表1。

表1 《網(wǎng)店推廣》課程知識(shí)體系

二、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)在課程中的應(yīng)用

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)即網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣（中級(jí)）證書(shū)的實(shí)操考核系統(tǒng)，是一款模擬網(wǎng)店SEO優(yōu)化、網(wǎng)店SEM推廣和網(wǎng)店信息流推廣任務(wù)的學(xué)生訓(xùn)練軟件。軟件根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中的電商平臺(tái)設(shè)計(jì)，目前已開(kāi)發(fā)有類似淘寶的推廣實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、類似速賣(mài)通的跨境推廣實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)和類似百度的網(wǎng)站推廣實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。《網(wǎng)店推廣》課程所采用的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)以類似淘寶的推廣實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)為主。

在原來(lái)的《網(wǎng)店推廣》課程中，教師根據(jù)知識(shí)體系講解知識(shí)點(diǎn)，并結(jié)合教學(xué)型公司店鋪實(shí)際情況，搜集教學(xué)案例用于講解知識(shí)點(diǎn)，基本還是以教師講授為主，學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的理解程度不高，并且受限于推廣的高額費(fèi)用，教師提供給學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)操作空間有限，更多的是讓學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)步驟的操作，并以各種文檔、操作截圖的形式上交實(shí)訓(xùn)作業(yè)。這樣的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過(guò)程中，學(xué)生缺乏參與度，教師也很難對(duì)學(xué)生所掌握技能情況作出全面有效的客觀評(píng)價(jià)。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的出現(xiàn)正好解決了這些問(wèn)題。

我們以實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)為練習(xí)平臺(tái)，通過(guò)軟件模擬推廣步驟，學(xué)生使用模擬資金完成相應(yīng)推廣任務(wù)，并獲得推廣數(shù)據(jù)，進(jìn)行推廣優(yōu)化。

實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中將現(xiàn)實(shí)生活中的銷售商品歸納為標(biāo)品、非標(biāo)品和爆款、非爆款，從而形成了標(biāo)品爆款、標(biāo)品非爆款、非標(biāo)品爆款、非標(biāo)品非爆款四類商品。這四類商品在現(xiàn)實(shí)生活中推廣情況有較大差別，在實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中也進(jìn)行了這方面的設(shè)計(jì)，推廣情形有所區(qū)別。標(biāo)品商品同類競(jìng)爭(zhēng)比較直接，所推廣關(guān)鍵詞數(shù)量較少，非標(biāo)品則相反。爆款商品在競(jìng)爭(zhēng)中擁有一定優(yōu)勢(shì)，能夠比較容易獲取有利的推廣位置，而非爆款則相反。

基于以上的商品構(gòu)建思路，我們把課程知識(shí)體系中的每一個(gè)重要知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)到具體的實(shí)訓(xùn)任務(wù)中。例如網(wǎng)店SEO優(yōu)化，任務(wù)一為關(guān)鍵詞挖掘，要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)，在實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中找到符合實(shí)訓(xùn)題目所列商品的關(guān)鍵詞，然后在任務(wù)二中整理和篩選所搜集的關(guān)鍵詞，選出適合該商品情形的關(guān)鍵詞，并在任務(wù)三中組成完整的商品標(biāo)題。系統(tǒng)會(huì)立刻根據(jù)標(biāo)題優(yōu)化情況為學(xué)生打分，學(xué)生收到系統(tǒng)反饋后，分析模擬結(jié)果，可以對(duì)自己的標(biāo)題進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，通過(guò)再次操作以獲取更高得分。直通車(chē)推廣及鉆展推廣也是類似的任務(wù)分解方法，學(xué)生能夠及時(shí)獲得系統(tǒng)的得分反饋。

融入網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)后，《網(wǎng)店推廣》課程的教學(xué)不再是教師講授、教師布置操作任務(wù)的形式進(jìn)行。在對(duì)基礎(chǔ)概念進(jìn)行講解，對(duì)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)基本操作進(jìn)行演示后，由系統(tǒng)內(nèi)置的操作任務(wù)來(lái)主導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程。知識(shí)點(diǎn)將通過(guò)視頻、知識(shí)卡等形式進(jìn)行碎片化呈現(xiàn)，學(xué)生在操作過(guò)程中根據(jù)自己的需要進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的補(bǔ)充，以達(dá)到更高得分的目標(biāo)。教師監(jiān)控每組學(xué)生的討論過(guò)程，通過(guò)每組學(xué)生的階段性任務(wù)報(bào)告來(lái)跟進(jìn)和督促學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并及時(shí)為學(xué)生答疑解惑。比如網(wǎng)店SEO優(yōu)化，學(xué)生操作的終極目標(biāo)是完成高分的商品標(biāo)題優(yōu)化，首先，學(xué)生需要根據(jù)所做商品的情況挖掘大量的關(guān)鍵詞，接著，對(duì)搜集到的關(guān)鍵詞進(jìn)行整理和篩選，然后，將適合的關(guān)鍵詞加入商品標(biāo)題，模擬客戶搜索關(guān)鍵詞過(guò)程，觀察商品的自然搜索排名，估計(jì)商品標(biāo)題獲取的流量情況，最后，反復(fù)重復(fù)以上步驟，以獲得最佳的標(biāo)題。在這個(gè)網(wǎng)店SEO優(yōu)化的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生需要學(xué)習(xí)搜索引擎的工作原理，理解搜索引擎對(duì)搜索結(jié)果的排序規(guī)則，還需要學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞獲取、挖掘、整理、篩選等操作及工作原理，最后還要學(xué)習(xí)商品標(biāo)題制作的相關(guān)知識(shí)，才能最終完成網(wǎng)店SEO優(yōu)化的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。此外，學(xué)生還必須通過(guò)獨(dú)立思考、小組討論等，總結(jié)歸納網(wǎng)店SEO優(yōu)化的核心要點(diǎn)，鍛煉自己的思維能力，才能應(yīng)對(duì)新的網(wǎng)店SEO任務(wù)，獲得高分。

課程作業(yè)的評(píng)價(jià)也以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)各任務(wù)及各子任務(wù)的得分為依據(jù)，促進(jìn)學(xué)生及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)并不斷刷新任務(wù)得分。

三、課程改革的展望

目前的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)可以幫助學(xué)生快速掌握通用型技能，并通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練強(qiáng)化學(xué)生的思維能力，形成職業(yè)素養(yǎng)。但是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)畢竟是模擬系統(tǒng)，為了兼顧各平臺(tái)共性，也為了方便系統(tǒng)模擬出大量的客戶，存在一些與現(xiàn)實(shí)生活不相符的情形。教師在應(yīng)用網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，要結(jié)合現(xiàn)實(shí)平臺(tái)sem推廣、信息流推廣的特點(diǎn)，補(bǔ)充一些典型案例和行業(yè)前沿信息，進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)。