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化妝品新國貨完美日記、花西子們的難題

2020-12-26 01:05:32李偉龍
銷售與市場(管理版) 2020年3期
關(guān)鍵詞:西子歐萊雅護(hù)城河

文|李偉龍

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栗 一(微信號:ly13164301825)

化妝品新國貨只有加快迭代速度,拉長戰(zhàn)線,避免主力對決,才有機(jī)會做到厚積薄發(fā)。

近兩年,我們看到化妝品市場上突然崛起不少有實(shí)力的國貨新品牌,例如完美日記、HFP、花西子等。在2019年的天貓“雙11”中,美妝品牌銷售額TOP10 就有它們的身影。

“完美日記”用不到三年時(shí)間,天貓粉絲就超過一千萬,躋身美妝品牌TOP10,創(chuàng)造了10億美元的估值;還有一家走古風(fēng)的國貨美妝花西子,2019年“雙11”銷量同比增長幾十倍。

看到這如火如荼的現(xiàn)象,大批媒體高呼:化妝品國貨新品牌崛起了。但我們卻看到了另一現(xiàn)象——化妝品國貨新品牌這種快速崛起又消失。

2018年天貓“雙11”美妝品牌TOP10 崛起了新國貨HFP,而到了2019年TOP10 卻已不見其蹤影,取而代之的是完美日記。

長江后浪推前浪,花西子2019年首次參加“雙11”,就坐上彩妝TOP6 寶座,隱隱有追上完美日記的意思。

而國外大牌化妝品對消費(fèi)者的影響力卻是相當(dāng)穩(wěn)定,諸如蘭蔻、歐萊雅、雅詩蘭黛、OLAY、SK-II 都是天貓美妝前五名輪流坐。

這讓人不得不問一句,化妝品新國貨的護(hù)城河在哪里?這種爆發(fā)式的增長是否可持續(xù)呢?

化妝品新國貨的護(hù)城河在哪里

我們從化妝品的價(jià)值本質(zhì)來分析其是否有護(hù)城河。我們都知道,化妝品有三大價(jià)值,分別是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、品牌價(jià)值。

首先,我們從品牌價(jià)值來討論。

品牌價(jià)值需要傳播。無論包裝、品牌故事做得多好,最終都需要通過傳播來向消費(fèi)者展示內(nèi)容,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是如此。在過往,廣告收入最多的媒體是報(bào)紙、雜志、廣播、電視,但如今新媒體卻是上升最快的。

顯然,人們注意力轉(zhuǎn)移到哪,品牌傳播就得去哪。而當(dāng)下人們注意力就在抖音、快手等短視頻、直播媒體上。新品牌們?yōu)榱擞|達(dá)消費(fèi)者,就要以直播、短視頻等新形式為抓手,通過新形式來向消費(fèi)者傳遞品牌身份、品味或者個(gè)性。

國貨新品牌想要用新內(nèi)容來抓住新用戶的心,就要找懂新用戶的團(tuán)隊(duì),只有年輕的新團(tuán)隊(duì)才更具備敏銳度,能快速洞察到用戶所聚集的新渠道,從而踩對紅利點(diǎn),利用新內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶高速增長。

另外,國外化妝品傳統(tǒng)大牌對新渠道、新內(nèi)容的反應(yīng)速度較慢,對新渠道的把握能力不如新國貨。這也給了新國貨崛起的時(shí)間窗口。

所以,一個(gè)化妝品新品牌能否快速崛起,很大程度就是營銷決定的,而核心就是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營新媒體內(nèi)容的能力。

以完美日記為例,完美日記員工超過一千人,平均年齡只有24 歲,80%以上是“95后”。通過這群年輕的團(tuán)隊(duì),緊跟最流行的新渠道,抓住平臺成長紅利期,短短一年半,完美日記團(tuán)隊(duì)就借勢了“國貨”的風(fēng)頭,抓住了小紅書、抖音和淘寶直播三次紅利。目前,完美日記主要在經(jīng)營B站視頻渠道。而今年B 站元旦晚會的火爆程度,也在一定程度上說明了完美日記年輕團(tuán)隊(duì)對新渠道的敏銳洞察。

但你想過沒有,既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)能成就一個(gè)新品牌,那就說明他們是這個(gè)公司價(jià)值鏈的核心所在,而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂,就是聚焦在操盤手身上。一旦操盤手出現(xiàn)人員變動,那品牌對新渠道的操盤能力還能保持嗎?這是需要打個(gè)問號的。

完美日記聰明的一點(diǎn)就是,它不把新內(nèi)容能力全盤托付在一個(gè)操盤手身上,而是對整個(gè)組織的基因進(jìn)行編程,建立起一支具有新內(nèi)容操盤能力的年輕團(tuán)隊(duì)。

所以,對于化妝品新國貨而言,品牌價(jià)值的護(hù)城河,就是具備一個(gè)敏銳的新組織,做到永遠(yuǎn)比傳統(tǒng)大品牌迭代速度更快。

其次,我們從服務(wù)價(jià)值來看是否具備護(hù)城河。

服務(wù)價(jià)值主要三類:介紹產(chǎn)品用途、培訓(xùn)操作方法和傳遞彩妝的流行信息。

服務(wù)一般通過淘寶直播、美妝視頻、小紅書等線上內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)。但由于媒介屬性的限制,很難做到服務(wù)的差異化并形成護(hù)城河。

但有些化妝品新國貨還是很聰明的,它們通過微信個(gè)人號對用戶進(jìn)行貼身運(yùn)營,來提高服務(wù)的價(jià)值。

通過微信個(gè)人號塑造“KOL+社群+媒介(朋友圈)”來影響用戶,甚至還開發(fā)了自己的微信管理系統(tǒng),可直接給用戶推新品、發(fā)美妝視頻、做市場調(diào)研、方便產(chǎn)品迭代,延長了用戶的生命周期。再通過內(nèi)容上的美妝干貨分享、情感經(jīng)營和優(yōu)惠福利,進(jìn)行深度私域流量運(yùn)營,從而構(gòu)建在服務(wù)上的護(hù)城河。

最后,從產(chǎn)品價(jià)值來看化妝品新國貨的護(hù)城河。

化妝品的產(chǎn)品價(jià)值,無非從產(chǎn)品研發(fā)人員、生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備、工藝和配方等主要方面來看。

從研發(fā)人員來看,新國貨起用了大批年輕人,他們專業(yè)知識扎實(shí),視野廣闊,有創(chuàng)新精神。但相比于國外的研發(fā)人員,缺少了先進(jìn)的研發(fā)理念和豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)一些知名化妝品品牌,就是重金請來日本、韓國等國外研發(fā)人員,才得以在激烈的市場競爭中穩(wěn)定腳跟。

從生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備、工藝和配方來看,原料和工藝要求在化學(xué)層面有革命性的創(chuàng)新,短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。而生產(chǎn)設(shè)備能夠在一定程度上滿足生產(chǎn)需求。

配方方面,OEM 廠家采取的策略是建立配方庫,每個(gè)類型的產(chǎn)品都有幾種到幾十種配方。根據(jù)客戶的要求從中選擇一個(gè)配方,等客戶試用反饋后微調(diào),最后定版,產(chǎn)品就這么被“研發(fā)”出來。

另外,國內(nèi)知名的OEM 廠家都要服務(wù)很多品牌,沒有精力和時(shí)間針對特定品牌開發(fā)產(chǎn)品。所以即使是當(dāng)紅的化妝品新國貨,成品水準(zhǔn)也只能說是性價(jià)比高,在某一方面比較突出,但在整體使用感上跟國外知名大牌比還是有不小差距。

化妝品新國貨缺少研發(fā)能力,過分依賴OEM廠家,與外國化妝品品牌相比,則有一定距離。所以說,化妝品新國貨們在供應(yīng)鏈上并不具備護(hù)城河。

化妝品新國貨面臨的挑戰(zhàn)

化妝品新國貨品牌想要持續(xù)增長,在未來必然會面臨更巨大的挑戰(zhàn)。

目前來看,傳統(tǒng)國際大牌并沒有因在新渠道鋪設(shè)上的落后而導(dǎo)致增速的下滑。法國歐萊雅“雙11”同比增速150%,雅詩蘭黛增速300%,OLAY 和蘭蔻同比增速翻倍。也就是說,化妝品新國貨們在新渠道上的勝利,僅僅是階段性勝利,仍起不到替代大牌的作用。

不僅如此,國際大牌們還在加大對中國市場的投入。寶潔中國2019年財(cái)年財(cái)報(bào)顯示,中國市場為寶潔貢獻(xiàn)了近三分之一的營收增長。嘗到甜頭的寶潔為促使業(yè)績進(jìn)一步增長,對中國市場進(jìn)一步放權(quán),提出了3個(gè)“D”的準(zhǔn)則,即:Design for China、Decide in China、Deliver at China's speed(為中國設(shè)計(jì)、在中國做決定、用中國速度前進(jìn))。

歐萊雅旗下?lián)碛邪屠铓W萊雅、蘭蔻、薇姿、美寶蓮等知名品牌。歐萊雅集團(tuán)最新財(cái)報(bào)顯示,歐萊雅亞太地區(qū)上半年銷售額為354.67億元,同比增長24.3%,為集團(tuán)銷售額貢獻(xiàn)超三成,在半年報(bào)中首次成為集團(tuán)第一大區(qū)域。

可見,即便巴黎歐萊雅已經(jīng)有112年的歷史,雅詩蘭黛有73年的歷史,但由于國際化妝品牌勢能高,也擁有更持久的成長性。

如今,完美日記、花西子、HFP 在線上已經(jīng)沖到了化妝品品牌的前列,而再往前一步所面對的無一不是國際大牌。

當(dāng)新國貨們用新內(nèi)容營銷驅(qū)動增長的打法成為行業(yè)標(biāo)配時(shí),國際大品牌必定憑借其強(qiáng)大品牌勢能攜營銷巨款碾壓而來,營銷成本自然水漲船高。

隨著紅利消失,營銷成本不斷上漲,化妝品新國貨還想要繼續(xù)增長,就要真正與這些國際大牌相爭,虎口奪食。化妝品新國貨整體必然會面臨國際大牌的挑戰(zhàn)。

用戶不愿買大牌,是收入有限,當(dāng)年輕的消費(fèi)者隨著年齡增長擁有更多財(cái)富后,第一選擇恐怕還是國際大牌。

在短時(shí)間內(nèi),新國貨很難在品牌價(jià)值上與國際大牌形成競爭。畢竟品牌是需要長期金錢投入與時(shí)間積淀的。如歐萊雅花了上百年時(shí)間,才建立了完善的品牌戰(zhàn)略與管理機(jī)制。多品牌戰(zhàn)略與內(nèi)外部雙線成長策略,讓歐萊雅旗下通過孵化和收購擁有了27個(gè)國際品牌,在專業(yè)線、大眾線、奢侈線和活性健康線都有布局,形成了彼此不同而又互相補(bǔ)充的格局。

這種在時(shí)間上建立起來的優(yōu)勢,新國貨們只能通過時(shí)間去解決。所以,化妝品新國貨只有加快迭代速度,拉長戰(zhàn)線,避免主力對決,才有機(jī)會做到厚積薄發(fā)。

總而言之,完美日記、花西子等化妝品新國貨們的難題有解?;瘖y品新國貨想要贏得未來,就要實(shí)時(shí)跟著消費(fèi)者走,做到迭代速度長期比國際大牌更快。在獲得這些先發(fā)優(yōu)勢的前提下,把時(shí)間窗口帶來的紅利轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的發(fā)展機(jī)會,從而在這些基礎(chǔ)中演化出自己的發(fā)展模式。(作者李偉龍為電商分析師)

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