施永川 王聰敏

溫州大學(xué)是浙南閩北贛東地區(qū)唯一的綜合性大學(xué)、浙江省“省市共建”重點高校。多年來，溫州大學(xué)以信息化建設(shè)助推高水平發(fā)展之路，用信息技術(shù)引領(lǐng)教育教學(xué)水平的提高，推動校園“智慧”的構(gòu)建。

構(gòu)建“智慧校園”整體架構(gòu)

溫州大學(xué)服務(wù)信息化建設(shè)基本形成具有智能化、個性化和綜合化服務(wù)功能的智慧校園整體架構(gòu)，從基礎(chǔ)設(shè)施層、業(yè)務(wù)支撐層、校務(wù)中臺層、校務(wù)服務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)安全和運維保障層五個層次分步考慮，致力于應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)建設(shè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施，提供全面的業(yè)務(wù)支撐，打造強大的校務(wù)中臺，拓展智能的校務(wù)服務(wù)，構(gòu)建可靠的保障體系。在其他層提供重要支撐保障的前提下，專注于校務(wù)中臺和校務(wù)服務(wù)的不斷優(yōu)化和改進(jìn)，尤其是校務(wù)服務(wù)層做到以智慧教學(xué)、智慧科研、智慧管理、智慧生活、智慧決策為核心，通過微應(yīng)用、微流程、微數(shù)據(jù)、微門戶的方式，在學(xué)校APP、PC門戶、微信服務(wù)號、企業(yè)微信 、釘釘、易班等平臺展示。

學(xué)校采用“五步落地”的方法推動服務(wù)信息化的進(jìn)程。第一步，明確總體目標(biāo)，以學(xué)校內(nèi)部治理體系和治理能力現(xiàn)代化為核心，基于整體性治理、打破碎片化的理論，采取以問題為導(dǎo)向和行動研究的方法來建立“最多跑一次”的校務(wù)服務(wù)理論模型;第二步，做到全校人員以及各個部門統(tǒng)一認(rèn)識，梳理校務(wù)服務(wù)的權(quán)利責(zé)任項目，形成權(quán)利清單、責(zé)任清單和服務(wù)清單;第三步，通過分析服務(wù)清單了解業(yè)務(wù)剛需，從而確定高頻服務(wù)，達(dá)到優(yōu)化用戶感知的目的;第四步，達(dá)到界面為樞、體驗為王和滿意為度的效果，快速進(jìn)行迭代開發(fā);第五步，以點帶面，培養(yǎng)信息意識。此外，學(xué)校還構(gòu)建了“三位一體”的項目合作模式，對業(yè)務(wù)部門、信息中心和廠家企業(yè)提出較高要求，努力做到三部分高效協(xié)同參與。

支撐特色校務(wù)服務(wù)

學(xué)校以校務(wù)中臺為核心初步構(gòu)建“最多跑一次”校務(wù)服務(wù)平臺，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化逐步完成校園“智慧”建設(shè)。平臺囊括了人臉采集、空閑教室、成績查詢、第二課堂等55項在用微應(yīng)用，還包括在用微流程168項，涉及的相關(guān)部門有人事處、教務(wù)處、團(tuán)委、創(chuàng)業(yè)學(xué)院等。自2018年3月開始啟用以來，校務(wù)服務(wù)平臺日活躍用戶數(shù)持續(xù)在1.1萬人左右，累計使用1332萬次校務(wù)服務(wù)微應(yīng)用，累計使用116327次微流程。校務(wù)平臺具有快速搭建服務(wù)，校內(nèi)校外服務(wù)統(tǒng)一管理、線上線下融合、平臺開放、智能填報、豐富化場景應(yīng)用的溫大特色。

值得一提的是，在疫情期間校務(wù)服務(wù)平臺發(fā)揮了最大的功效。學(xué)校為了盡最大可能減少疫情對學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的影響，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，以信息化技術(shù)手段并借助校務(wù)服務(wù)平臺有條不紊地推進(jìn)學(xué)校各項工作開展，順利進(jìn)行疫情防控與正常開展教學(xué)，讓師生迅速適應(yīng)并配合由線下轉(zhuǎn)為線上的教學(xué)過程，努力做好延遲返校與正式開學(xué)的銜接。教師通過騰訊會議、釘釘、QQ群、微信群等平臺進(jìn)行網(wǎng)上授課，師生可面對面線上交流，教師線上答疑，學(xué)生之間可以線上討論，作業(yè)也可以線上提交和批改，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)成果的共享。為配合線上教學(xué)，學(xué)校迅速在“我的溫大”APP上推出“線上課表查詢”微應(yīng)用，學(xué)生在家就能一鍵查詢所學(xué)課程的線上教學(xué)方式和教學(xué)工具等個性化數(shù)據(jù)信息。除此之外，學(xué)校還實行全方位且嚴(yán)格的線上課程教學(xué)督導(dǎo)機制，為全面提升線上教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)效果和學(xué)習(xí)成效，培育優(yōu)良教風(fēng)學(xué)風(fēng)提供了有效的保障。另外，為保障師生生命健康安全，學(xué)校通過“我的溫大”APP，開啟健康數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)，通過每天線上健康打卡，結(jié)合GPS定位技術(shù)顯示師生行動軌跡，記錄是否與高危人群接觸或靠近疫情高發(fā)地區(qū)，現(xiàn)時了解師生體溫及健康狀態(tài)，以此為基礎(chǔ)的所有數(shù)據(jù)信息直接可以通過APP內(nèi)的應(yīng)用按鈕一鍵提交，數(shù)據(jù)可以做到實時傳輸和匯總。返校期間，在微信“溫州公安”公眾號內(nèi)推行線上注冊并生成入園通行二維碼，綁定個人身份證進(jìn)行人臉認(rèn)證。同時，在支付寶平臺的“浙江健康碼”熱門服務(wù)上申請健康碼，師生入園時需要持雙碼才能進(jìn)入校園。通過這種方式，有效梳理了辦事事項及流程，簡化辦事程序，減少辦事材料，提升服務(wù)效能，為順利返校提供了有效的依據(jù)。

學(xué)校提供信息化技術(shù)支撐的一體化服務(wù)，大力推進(jìn)校務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的同時，在平臺之外也最大限度地為師生提供便捷。為了滿足師生碎片化學(xué)習(xí)的需求，學(xué)校提供WLAN無線網(wǎng)絡(luò)和寬帶服務(wù)，實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，方便師生隨時隨地獲得信息、加工信息，進(jìn)行泛在學(xué)習(xí)。到目前為止，全校已經(jīng)實現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，進(jìn)一步為校園內(nèi)師生學(xué)習(xí)及工作營造了便捷高速的信息化智慧環(huán)境，做到無延遲，不耽誤。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，溫大今年新建成的自助餐廳式億源智慧食堂，用餐者可以在餐廳門口拿餐盤和一個帶二維碼的托盤，用手機微信或者支付寶掃描二維碼完成首次綁定，然后就可以根據(jù)自己的喜好挑選食物。托盤放在菜品感應(yīng)區(qū)內(nèi)，顯示屏?xí)崟r記錄菜名、重量和價格等信息，用餐后自動完成結(jié)付。另外，隨著物流行業(yè)發(fā)展，師生網(wǎng)上購物變得越來越頻繁，校園內(nèi)快遞發(fā)取都可以通過“菜鳥裹裹”APP實時收到物流信息，師生根據(jù)編號找件并排隊，通過機器進(jìn)行自助登記掃碼取件，流水線式的自助服務(wù)帶來了極大的便利。

促進(jìn)教育教學(xué)方式轉(zhuǎn)變

在課程建設(shè)中，各課程負(fù)責(zé)人充分利用學(xué)校的信息化環(huán)境與條件，大膽創(chuàng)新，將信息技術(shù)與教學(xué)深度融合，運用了多種教學(xué)方式方法。如開展了基于微課、MOOC等數(shù)字化教學(xué)資源的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法、線上線下混合式學(xué)習(xí)以及移動學(xué)習(xí)，改革了傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)模式，調(diào)動了學(xué)生課堂互動的積極性，提升了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。例如，通過信息技術(shù)與教育教學(xué)相融合的資源建設(shè)，溫州大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院開設(shè)了面向全體學(xué)生的公共必修課《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》，并在中國大學(xué)MOOC平臺推出了慕課。課程自2018年上線以來，已經(jīng)在中國大學(xué)生MOOC平臺上成功開設(shè)6期，參與課程學(xué)習(xí)的學(xué)生來自全國百余所高校，累計超過50000人，2019年獲評國家級精品在線開放課程。

課程采用“三段九環(huán)節(jié)”的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。即，課前——網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、進(jìn)階訓(xùn)練、學(xué)情反饋、問題聚合;課中——知能梳理、課堂研討、問題解決;課后——知能拓展、反思提升。

課程充分利用信息技術(shù)，創(chuàng)新課程資源建設(shè)模式、教材建設(shè)模式和課堂教學(xué)方式。在課程資源建設(shè)方面，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用數(shù)字化課程教學(xué)MOOC資源平臺，為學(xué)生提供了立體化的視頻庫、作業(yè)庫和數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)過程中，教師充分利用教材資源、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化教學(xué)資源、交互式電子白板環(huán)境以及移動終端交互平臺等進(jìn)行課堂教學(xué)模式改革。在課堂教學(xué)中，教師通過運用移動終端交互平臺，及時獲得學(xué)生學(xué)習(xí)情況反饋，根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行有針對性地講解;借助在線精品資源共享課程網(wǎng)絡(luò)，開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，改變課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，將知識學(xué)習(xí)提前到課堂之外，用課堂時間解決學(xué)生問題，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)理論知識內(nèi)化。通過這樣的方式，有效地實現(xiàn)學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)什么是創(chuàng)新精神，需要具備什么創(chuàng)業(yè)能力，如何組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，如何獲取創(chuàng)業(yè)資源等等，再進(jìn)一步結(jié)合課外實踐對課堂理論知識進(jìn)行應(yīng)用，以線上線下混合模式來培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維與能力，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的有效培養(yǎng)。