摘要：在2019年3月15日，新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布了最新《2018微博用戶發(fā)展報(bào)告》。2018年第四季度財(cái)報(bào)顯示，微博月活躍用戶4.62億，連續(xù)三年增長(zhǎng)7000萬(wàn)+;微博垂直領(lǐng)域數(shù)量擴(kuò)大至60個(gè)，月閱讀量過(guò)百億領(lǐng)域達(dá)32個(gè)。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)早已是每個(gè)人不可分割的一部分，近些年來(lái)，“微博治國(guó)”“微博立法”等現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，本文將從微博的一大用戶群體——“飯圈粉絲”來(lái)探討網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政存在的問(wèn)題以及化解之法。

目錄

從“飯圈粉絲”角度看網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政問(wèn)題及化解之策 ? ? ? ? ? ? ?1

一、理論基礎(chǔ) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的定義 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1

飯圈粉絲的定義 2

二、從飯圈粉絲方面指出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的現(xiàn)存問(wèn)題 ? ? ? ? ?2

1.各級(jí)公民素質(zhì)參差不齊，法律意識(shí)淡薄，沖動(dòng)易怒 ? 3

2.政府問(wèn)政網(wǎng)站回復(fù)速度慢、甚至官話連篇 ? ? ? ?3

3.無(wú)法及時(shí)回復(fù)信息，甚至漠視訴求與詢問(wèn) ? ? ? ?4

4.新聞媒體等作為外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)作用發(fā)揮較小 ? ? ?4

三、從飯圈角度提出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政問(wèn)題的化解之策 ? ? ? ? ? 5

1、提高素質(zhì)教育，實(shí)名制回帖 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5

2、建立完善的監(jiān)督監(jiān)管制度，提高人民監(jiān)管意識(shí)。 5

3、提高官員思想水平，提高業(yè)務(wù)能力 ? ? ? ? ? ? 5

4、有效發(fā)揮新媒體等第三方的作用 ? ? ? ? ? ? ? 6

一、理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的定義

首先，我國(guó)學(xué)者對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”一詞并沒(méi)有一個(gè)確切的定義。目前比較統(tǒng)一的說(shuō)法是：“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是各級(jí)政權(quán)機(jī)關(guān)和民眾以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)、政治信息傳遞為內(nèi)容的雙向溝通過(guò)程”我認(rèn)為它與網(wǎng)絡(luò)輿情在某些方面擁有相似之處，首先都會(huì)有民眾對(duì)于公共問(wèn)題和社會(huì)管理者產(chǎn)生一定的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀。較多民眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等等在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)出來(lái)并問(wèn)詢政府的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見(jiàn)、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與政府互動(dòng)的集合。

飯圈粉絲的定義

粉絲圈子的簡(jiǎn)稱。粉絲群體叫“飯”（英文fan），因此組成的圈子叫“飯圈”

近年來(lái)，隨著粉絲群體擴(kuò)大，韓流的日益流行，偶像經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，催生出為偶像買周邊衍生產(chǎn)品、租廣告位做宣傳、打投以及做慈善公益活動(dòng)等多種方式。

“飯圈”粉絲構(gòu)建了一套嚴(yán)密的組織體系，一旦遇到挑戰(zhàn)與攻擊他們偶像的言論，他們會(huì)系統(tǒng)組織“控評(píng)”（控制偶像微博下方的評(píng)論區(qū)，以免讓不好的言論占在前位）“安利”（向別人宣傳偶像的作品）這正是如今“飯圈文化”的縮影。

二、從飯圈粉絲方面指出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的現(xiàn)存問(wèn)題

首先，飯圈粉絲并非是貶義詞，他們所帶來(lái)的也并不是全面的惡劣影響，不可否認(rèn)的是，飯圈粉絲的確有利于促進(jìn)團(tuán)結(jié)，增加和諧。比如，飯圈女孩所宣稱的“只要你喜歡某某某，我們就是一家人”以及在2019年的8月，一些中國(guó)藝人在海外社交平臺(tái)發(fā)表“撐警”言論，卻遭激進(jìn)示威者辱罵及人身威脅。14日，飯圈女孩出征各大海外社交平臺(tái)，“開(kāi)撕”激進(jìn)示威者，只為“守護(hù)全世界最好的阿中（中國(guó)）”。

然而，飯圈并不是一個(gè)有法律，有足夠約束力的團(tuán)體，粉絲來(lái)源于世界各地，家庭背景迥異，甚至低齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，甚至有些女孩尚未接受完九年義務(wù)教育，心智未完全成熟，只靠少數(shù)有影響力的“大粉”（指關(guān)注者數(shù)量很高的粉絲）呼吁引導(dǎo)是完全不夠的，因此，一些飯圈粉絲會(huì)為了自己的偶像在網(wǎng)絡(luò)上與人對(duì)罵，甚至辱及全家。并且，一些藝人群體為了“虐粉、固粉”（讓粉絲覺(jué)得自己過(guò)的不好從而鞏固粉絲）而默不作聲沒(méi)有很好的引導(dǎo)粉絲，甚至更有甚者故意發(fā)出一些模棱兩可的話語(yǔ)來(lái)誤導(dǎo)粉絲。而在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中也存在此類問(wèn)題。

1.各級(jí)公民素質(zhì)參差不齊，法律意識(shí)淡薄，沖動(dòng)易怒。

一些民眾素質(zhì)不高，法律意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)從微博上看到一些受害者被報(bào)道出來(lái)，便會(huì)天然興起保護(hù)欲，固然出發(fā)點(diǎn)是好的，但是忽視證據(jù)，忽視政府報(bào)道，便自發(fā)的在網(wǎng)絡(luò)上判定兇手，少數(shù)民眾甚至?xí)谄湔J(rèn)定的“兇手”微博下辱罵詛咒。當(dāng)看到一些違法犯罪行為，便會(huì)不管法律如何判定，而是直接在評(píng)論區(qū)刷起“死刑”“槍斃”等字樣。

2.政府問(wèn)政網(wǎng)站回復(fù)速度慢、甚至官話連篇。

政府問(wèn)政于民本意是好的，體現(xiàn)了人民當(dāng)家作主，然而一些服務(wù)人員為了不擔(dān)罪責(zé)，故意模糊回答，官話連篇，根本就沒(méi)有回答到老百姓真正關(guān)心的問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，民眾便會(huì)因?yàn)闆](méi)有合理的途徑去表達(dá)并等到回應(yīng)從而只會(huì)在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上宣泄。

3.無(wú)法及時(shí)回復(fù)信息，甚至漠視訴求與詢問(wèn)。

就好比一些粉絲關(guān)注偶像的事業(yè)，詢問(wèn)其工作室規(guī)劃或某些問(wèn)題時(shí)往往得不到回復(fù)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政也存在此現(xiàn)象，當(dāng)涉及到一些敏感問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)法得到回復(fù)。特別是涉及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)貪污受賄等問(wèn)題，往往得不到答復(fù)，長(zhǎng)此以往，民眾勢(shì)必會(huì)喪失了對(duì)政府服務(wù)網(wǎng)站的信任感。

4.新聞媒體等作為外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)作用發(fā)揮較小。

路人對(duì)“飯圈”觀感不好，一大部分原因是因?yàn)椤胺劢z”之間相互攻擊，相互謾罵，然而“粉絲”之間相互攻擊、謾罵的部分原因則是第三方網(wǎng)絡(luò)媒體，俗稱“營(yíng)銷號(hào)”的故意引戰(zhàn)，發(fā)布模棱兩可的消息或夸大事實(shí)。而在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中，也有類似事件發(fā)生。一些新聞媒體故意夸大標(biāo)題，聳人聽(tīng)聞，通篇只為博取關(guān)注度，而不是關(guān)注事件本身。或者某些機(jī)構(gòu)故意妨礙新聞媒體履職，阻止拍攝，這也會(huì)妨礙我國(guó)新聞媒體在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中的作用。

三、從飯圈角度提出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政問(wèn)題的化解之策

1、提高素質(zhì)教育，實(shí)名制回帖。

針對(duì)公民素質(zhì)教育不高，經(jīng)常性的宣泄辱罵等行為。應(yīng)該著手提高公民的素質(zhì)教育。有必要開(kāi)展實(shí)名制回帖，目前一些政府網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)展實(shí)名制回帖，可以將其推廣到全部網(wǎng)站。

2、建立完善的監(jiān)督監(jiān)管制度，提高人民監(jiān)管意識(shí)。

但實(shí)名制回帖也有一個(gè)不可忽視的弊端，就是容易導(dǎo)致更大方面的網(wǎng)絡(luò)暴力，一旦，一方提出一個(gè)與大部分人相左的概念，便有可能遭致很大一部分人的攻擊，同理，在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方面，大部分人對(duì)實(shí)名制回帖會(huì)有擔(dān)憂，是否與政府或某些官員意見(jiàn)相左會(huì)招致對(duì)方及其自己直屬上級(jí)的“面談”與“批評(píng)”。因此，建立完善的監(jiān)督監(jiān)管制度勢(shì)在必行，并將其制度有效的宣傳下去，深入到每一個(gè)公民的心中。

3、提高官員思想水平，提高業(yè)務(wù)能力。

對(duì)官員干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，要知道如同“飯圈粉絲對(duì)藝人好一樣”，民眾的關(guān)注與詢問(wèn)歸根到底也是為了社會(huì)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此也要認(rèn)真履行群眾知情權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)等權(quán)利。不再顧左右而言他，使民眾信服，使百姓信賴。

4、有效發(fā)揮新媒體等第三方的作用。

培養(yǎng)一批有能力、有理想、有信念的新聞從業(yè)者，就像在娛樂(lè)圈中，曝光偶像藝人的真實(shí)面貌，撕開(kāi)人設(shè)一樣，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”中也需要一批優(yōu)秀的新聞從業(yè)者報(bào)道真實(shí)事件，讓民眾享有知情權(quán)。此外，對(duì)于一些優(yōu)秀的新媒體平臺(tái)，給予其充分的自由權(quán)，不受其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)限制，可以報(bào)道一些真正需要報(bào)道的事件。

參考文獻(xiàn)

[1]期刊論文：苗偉，王兆屹，《服務(wù)型政府視角下網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政研究》[J]，新聞研究導(dǎo)刊，2019年。

[2]期刊論文：張沐華著，《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的理論要素、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與完善對(duì)策》[J]，法制博覽，2020年。

[3]飯圈粉絲的定義，引自百度百科。

[4]期刊論文：孟文文著，《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政發(fā)展的困境和解決措施》[J]，學(xué)理論（上），2013年。

作者簡(jiǎn)介：顧啟萍，女（1996年-）黑龍江省綏化市，在讀碩士，吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)，主要研究政府政策方面。