田軍

摘要：現(xiàn)如今，電力企業(yè)是國(guó)家的主要能源之一，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。人們電力能源的營(yíng)銷變得越來(lái)越重視，電力營(yíng)銷主要作為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的重要方式，為電力企業(yè)自身持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供出相應(yīng)的資金支持，因此為了能夠保證電力能源營(yíng)銷工作得到順利的進(jìn)行，電力企業(yè)要對(duì)自身的營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行相應(yīng)的稽查，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)督和控制。但是通過(guò)對(duì)多數(shù)的電力企業(yè)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分電力企業(yè)在營(yíng)銷稽查管理中依然存在一些問(wèn)題，管理效率無(wú)法達(dá)到實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到一定的損失，因此電力企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員要對(duì)自身的營(yíng)銷稽查管理工作引起足夠的重視，在一定程度上不斷提高稽查管理水平，保證電力企業(yè)自身持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷稽查;電力營(yíng)銷

引言

電力營(yíng)銷稽查作為電力營(yíng)銷工作的關(guān)鍵和核心，在促進(jìn)電力營(yíng)銷理念的創(chuàng)新、新型營(yíng)銷管理模式的完善和電力營(yíng)銷效率和質(zhì)量的提高方面發(fā)揮出重要作用。因此，電力營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷效率兩者之間具有很強(qiáng)的相關(guān)性。所以，如何利用電力營(yíng)銷稽查提高電力營(yíng)銷效率是電力企業(yè)必須思考和解決的問(wèn)題。

1營(yíng)銷稽查的工作內(nèi)容

在當(dāng)前的電力銷售工作中，營(yíng)銷稽查的工作內(nèi)容主要是檢測(cè)，并且對(duì)用戶的使用電量進(jìn)行更好的監(jiān)測(cè)。在營(yíng)銷稽查的具體工作中，目前很多地區(qū)的電力部門都有不同的工作模式和工作審核辦法，但根本原則還是通過(guò)有效的營(yíng)銷稽查來(lái)保證用戶合理使用電量，并且對(duì)用戶電量進(jìn)行必要的監(jiān)測(cè)和管理。這樣做的目的不僅是保證雙方的義務(wù)和權(quán)利，同時(shí)也能對(duì)某些不正常的使用電費(fèi)進(jìn)行更好的管理，如果出現(xiàn)問(wèn)題，就可以在第一時(shí)間找出問(wèn)題的原因，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，從而不僅為用戶節(jié)省不必要的用電費(fèi)用，同時(shí)也能降低用電損失，從而更好的保障用戶安全用電。同時(shí)，在營(yíng)銷稽查中，電力企業(yè)也會(huì)通過(guò)計(jì)電裝置來(lái)檢測(cè)用戶用電情況，從而達(dá)到提升用戶使用電量的準(zhǔn)確性和安全性。同時(shí)，通過(guò)不斷更新更加智能、更加先進(jìn)的用電計(jì)量裝置，從而降低用戶電費(fèi)使用的誤差。此外，營(yíng)銷稽查的作用還體現(xiàn)在能夠更好的對(duì)用電抄錄人員的監(jiān)督和管理，從而做到全面、系統(tǒng)的分析和檢測(cè)用戶電量使用情況是否符合用戶實(shí)際情況?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷稽查工作是電力部門的基本工作，也是電力部門實(shí)施電力營(yíng)銷的重要工作，這就要求相關(guān)的電力營(yíng)銷人員必須要嚴(yán)格遵守電力部門各種規(guī)章制度和流程，從而客觀的分析用戶資料和用戶實(shí)際用電情況。在實(shí)施營(yíng)銷稽查的工作中，工作人員必須要經(jīng)常查看系統(tǒng)是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在缺陷，必須要第一時(shí)間上報(bào)，并且馬上排除故障。

2存在的問(wèn)題

2.1由于營(yíng)銷稽查管理人員存在認(rèn)識(shí)不足

在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，由于營(yíng)銷稽查管理出現(xiàn)的時(shí)間相對(duì)比較短暫，這樣會(huì)導(dǎo)致其營(yíng)銷稽查管理人員對(duì)自身的崗位認(rèn)識(shí)存在著一定程度的不足，對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作是否正常運(yùn)行有著直接影響，具體主要存在以下方面：首先企業(yè)營(yíng)銷稽查管理人員將更多的工作重心放到了對(duì)用戶監(jiān)督工作上，這樣會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有過(guò)多的心思對(duì)營(yíng)銷方案沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的控制，從而使其營(yíng)銷工作的整體效率十分低下。其次因?yàn)橐徊糠值臓I(yíng)銷稽查管理人員依然是采用較為落后的稽查方式，對(duì)于營(yíng)銷人員所提供的資料進(jìn)行分析和檢查工作后，不能保證其稽查工作的準(zhǔn)確性，這樣會(huì)導(dǎo)致其企業(yè)的成本投入較大，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)一定的影響。

2.2由于營(yíng)銷稽查體系不完善

在電力企業(yè)中，營(yíng)銷稽查管理工作主要是根據(jù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理工作所發(fā)展起來(lái)的一種工作內(nèi)容，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理進(jìn)行了相應(yīng)的突破以及創(chuàng)新，通過(guò)積極的引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，將其和完善的管理體系相互配合到一起，但是通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查管理人員進(jìn)行調(diào)查后得出，電力企業(yè)現(xiàn)如今依然是存在著營(yíng)銷稽查管理體系不完善的問(wèn)題，具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先奠定了企業(yè)雖然是開展了營(yíng)銷稽查管理的工作，但是并沒(méi)有及時(shí)的對(duì)自身的管理體系進(jìn)行持續(xù)的完善，這樣會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷稽查管理人員在日常工作的過(guò)程中缺少著統(tǒng)一的指導(dǎo)。其次在電力企業(yè)中，由于缺少對(duì)營(yíng)銷稽查管理工作的有效監(jiān)督，導(dǎo)致其營(yíng)銷稽查管理時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法得到有效的解決，這樣也會(huì)限制電力企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)于電力企業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步具有直接的影響，因此必須要引起足夠的重視。

3借助電力營(yíng)銷稽查提高電力營(yíng)銷效率的策略

3.1積極運(yùn)用信息化電力營(yíng)銷稽查手段

隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，電力企業(yè)逐漸加大了對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的要求，需要將電力營(yíng)銷稽查工作與信息技術(shù)進(jìn)行有效融合，以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷稽查的信息化管理，從而為最大限度提高電力營(yíng)銷效率和效果提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。同時(shí)，還要根據(jù)電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，通過(guò)充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建功能強(qiáng)大、通用性強(qiáng)的惠民網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，為廣大群眾更好投訴、滿足用電需求提供強(qiáng)大的平臺(tái)支持，為促使電力企業(yè)的創(chuàng)新、快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2建立專業(yè)的電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍

相關(guān)工作人員作為電力營(yíng)銷稽查工作主要執(zhí)行者和實(shí)施者，在提高電力營(yíng)銷效率和效果方面占據(jù)著舉足輕重的地位。電力企業(yè)要根據(jù)電力營(yíng)銷稽查工作的開展情況，加大對(duì)相關(guān)工作人員的技能培訓(xùn)力度，讓相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)更多與電力營(yíng)銷稽查相關(guān)新知識(shí)和新技術(shù)，從而提升自身的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。為了保證相關(guān)工作人員的培訓(xùn)效果，當(dāng)培訓(xùn)工作結(jié)束后，電力企業(yè)還要對(duì)相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行系統(tǒng)考核，工作人員只有通過(guò)考核，才能正常上崗，否則需要重新接收培訓(xùn)，直到考核通過(guò)為止，通過(guò)這種方式保證上崗的工作人員在能力、技術(shù)、素質(zhì)等方面符合相關(guān)要求，提高電力營(yíng)銷效率和效果提供有力的保障。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，打造一支高能力、高素質(zhì)、高水平的電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍很有必要。

3.3完善電力營(yíng)銷稽查管理機(jī)制

在當(dāng)今電力市場(chǎng)需求的不斷變化和改革下，電力企業(yè)要適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，必須重視對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理機(jī)制的制定和完善，以達(dá)到提高對(duì)人才的管理水平。一方面，電力企業(yè)要根據(jù)電力營(yíng)銷稽查工作的實(shí)際需要，科學(xué)分配工作崗位，并制定電力營(yíng)銷稽查責(zé)任機(jī)制，使相關(guān)工作人員能夠明確自己的職責(zé)范圍，并在自己的崗位上恪盡職守，盡職盡責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)某一員工因在工作中敷衍了事而影響電力營(yíng)銷效率，電力企業(yè)就可以快速追究相關(guān)人員的責(zé)任，快速找到問(wèn)題的癥結(jié)并有效解決，避免相關(guān)人員出現(xiàn)推卸責(zé)任現(xiàn)象。另一方面，電力企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行年終考核的過(guò)程中，還要將員工的績(jī)效和工資進(jìn)行有效結(jié)合，以達(dá)到充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性的目的。此外，電力企業(yè)還要制定和完善獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于那些工作態(tài)度不認(rèn)真的員工，電力企業(yè)要進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀，工作能力強(qiáng)的員工，電力企業(yè)要進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的方式主要以發(fā)放獎(jiǎng)金、評(píng)定職稱為主。

結(jié)語(yǔ)

可以說(shuō)，在當(dāng)前的電力企業(yè)的營(yíng)銷管理中，營(yíng)銷稽查的重要性是不言而喻的，對(duì)于提升和推動(dòng)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益具有很大的作用。通過(guò)科學(xué)、全面的管理方式，就可以提升稽查工作的價(jià)值，這對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展會(huì)有很大的意義。所以我國(guó)電力企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷管理中，必須要充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷稽查的重要性和作用，通過(guò)有效運(yùn)用營(yíng)銷稽查管理方式，從而不斷提升自身營(yíng)銷管理工作的水平和質(zhì)量。

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