李亞群

（成都醫(yī)學(xué)院大健康與智能工程學(xué)院，四川 成都 610500）

組織行為學(xué)是醫(yī)學(xué)院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，主要研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，進(jìn)而提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力。它以行為學(xué)為基礎(chǔ)，集心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)于一體，是一門(mén)應(yīng)用性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的綜合學(xué)科[1]。目前，組織行為學(xué)已在企業(yè)管理、行政管理等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。然而，由于組織行為學(xué)起源于西方，東西方對(duì)行為的理解差異制約了組織行為學(xué)在中國(guó)的普及，因此，教師在組織行為學(xué)教學(xué)中，除了利用有限的課時(shí)將理論知識(shí)完整進(jìn)行分析、解釋之外，還應(yīng)該立足理論重點(diǎn)，積極嘗試運(yùn)用案例教學(xué)法，著重培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。要達(dá)到這一目的，組織行為學(xué)必須以“古為今用，洋為中用，博采眾長(zhǎng)，自成一體”為原則，利用主流的管理學(xué)原理、方法、語(yǔ)言來(lái)分析中國(guó)目前的管理問(wèn)題，將之融入教學(xué)中，才能達(dá)到教學(xué)目的，即組織行為學(xué)的教學(xué)案例本土化。所謂案例本土化，即本地化，是指學(xué)校所在地或相鄰地區(qū)，學(xué)生家庭居住的集中地，已經(jīng)發(fā)生的或正在發(fā)生的，當(dāng)?shù)靥厣r明的、具有代表性的實(shí)際案例[2-3]。教師通過(guò)文字、圖片、視頻等，將其呈現(xiàn)在學(xué)生面前，并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析案例中存在的問(wèn)題。使用本土化案例開(kāi)展教學(xué)，符合中國(guó)國(guó)情和文化，能夠培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，提高教學(xué)效果。

有鑒于此，醫(yī)學(xué)院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在組織行為學(xué)課程中開(kāi)展本土化案例教學(xué)，既要適應(yīng)中國(guó)社會(huì)發(fā)展需求，也要服從和服務(wù)于管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)定位。對(duì)于大部分醫(yī)學(xué)院校來(lái)說(shuō)，管理類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)的定位是培養(yǎng)在公共事業(yè)單位、行政管理部門(mén)從事管理工作的應(yīng)用型人才。因此，醫(yī)學(xué)院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要和管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)要求，科學(xué)制訂課程教學(xué)計(jì)劃，在強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的同時(shí)，選擇符合中國(guó)實(shí)際和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求的本土化案例開(kāi)展教學(xué)，以案例講述、分析、討論、評(píng)價(jià)為手段，幫助學(xué)生掌握管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，成為學(xué)以致用的人才。

1 醫(yī)學(xué)院校組織行為學(xué)本土化案例建設(shè)現(xiàn)狀

組織行為學(xué)在醫(yī)學(xué)院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程體系中居于核心地位，掌握好組織行為學(xué)的基本原理、基本知識(shí)、基本方法對(duì)于學(xué)生后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)至關(guān)重要，而案例教學(xué)法作為組織行為學(xué)課程教學(xué)的主要方法之一，也被越來(lái)越多的高校教師認(rèn)可。但是當(dāng)前醫(yī)學(xué)院校組織行為學(xué)本土化案例建設(shè)仍然存在諸多問(wèn)題，需要在日后著力改進(jìn)。

1.1 高校和企業(yè)開(kāi)發(fā)本土化案例的動(dòng)力不足

由于經(jīng)濟(jì)體制改革不完善、市場(chǎng)不規(guī)范以及其他方面的原因，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)和西方企業(yè)對(duì)案例編寫(xiě)所持的態(tài)度不同，西方企業(yè)歡迎高校師生進(jìn)入企業(yè)采集案例，他們認(rèn)為企業(yè)案例進(jìn)入課堂教學(xué)是提高企業(yè)形象和品牌的好事，即使是失敗的企業(yè)案例。國(guó)內(nèi)企業(yè)則不歡迎也不愿意高校到企業(yè)調(diào)研、搜集和整理案例，怕出頭、怕泄露商業(yè)機(jī)密而拒絕與高校合作開(kāi)發(fā)本土化案例，特別是那種失敗企業(yè)更是躲避或抵觸搜集自己企業(yè)的管理案例。當(dāng)然，高校自身也存在一些問(wèn)題，部分高校教師到企業(yè)搜集案例并不是為了課堂教學(xué)，而是帶有功利性的目的，比如出書(shū)、發(fā)表論文、評(píng)職稱(chēng)、評(píng)獎(jiǎng)或出名等，這種行為很難得到企業(yè)認(rèn)同和歡迎，企業(yè)也不愿意提供案例信息和資料[4]。此外，高校并未將案例編寫(xiě)作為績(jī)效考核的內(nèi)容，教師編寫(xiě)案例完全是出于自愿，從而也就難以調(diào)動(dòng)教師編寫(xiě)本土化案例的積極性。

1.2 理論教學(xué)中本土化案例數(shù)量有限

當(dāng)前，除了大量西方企業(yè)的案例之外，我國(guó)高校已開(kāi)發(fā)的、深受廣大師生歡迎的本土化案例并不多。近年來(lái)，符合我國(guó)管理環(huán)境、社會(huì)文化和管理情景的本土化案例逐漸受到重視，本土化案例呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但是比較成熟的、符合醫(yī)學(xué)院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)需求的本土化案例卻比較少，特別是與公共事業(yè)單位和行政管理部門(mén)相關(guān)的案例更是少之又少[5]。同時(shí)，我國(guó)已有的本土化案例更多的是成功企業(yè)的案例，較少涉及失敗企業(yè)的案例。就廣大師生而言，失敗企業(yè)的案例對(duì)人才培養(yǎng)和課程教學(xué)的參考價(jià)值更大，對(duì)師生實(shí)踐能力提升的幫助也更大。因此，目前部分高校開(kāi)發(fā)的本土化案例尚不能滿(mǎn)足課程教學(xué)的需求。

2 實(shí)施本土化案例教學(xué)的必要性和可行性

就學(xué)科性質(zhì)而言，組織行為學(xué)是一門(mén)綜合性、層次性和應(yīng)用性學(xué)科。綜合性表現(xiàn)為組織行為學(xué)需要借鑒多門(mén)學(xué)科的概念、術(shù)語(yǔ)、理論和方法；層次性表現(xiàn)為組織行為學(xué)主要分析個(gè)體行為、群體行為和組織行為3個(gè)層次的內(nèi)容；應(yīng)用性表現(xiàn)為組織行為學(xué)研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實(shí)際，提高其工作能力。由于管理者面臨的日常管理活動(dòng)豐富多彩、瞬息萬(wàn)變，這就要求教師在講授時(shí)首先需要通過(guò)深入淺出的解釋幫助學(xué)生記憶枯燥乏味的概念、原理，同時(shí)，教師還需要把生動(dòng)、真實(shí)的組織運(yùn)營(yíng)與管理案例理論及實(shí)踐相結(jié)合，讓沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生從情感和理智上將自己置身于管理人員的角色，感受組織管理過(guò)程，并進(jìn)行積極、主動(dòng)思考，尋求解決問(wèn)題的最佳方案，進(jìn)而提高自身應(yīng)用技能。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求，組織行為學(xué)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)設(shè)定為要求學(xué)生在掌握必要的基本理論的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和方法來(lái)觀察、分析、解決具體問(wèn)題，使學(xué)生具備一定的實(shí)踐能力。企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理會(huì)受到區(qū)域資源、區(qū)域環(huán)境、區(qū)域文化等因素的影響，具有一定的本土化色彩[6]。因此，醫(yī)學(xué)院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)組織行為學(xué)教學(xué)案例的開(kāi)發(fā)應(yīng)面向本土企事業(yè)單位，為課程教學(xué)挖掘原汁原味的案例資源。只有這樣才能讓我們的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)更加貼近實(shí)際，更好地為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

2.1 增強(qiáng)案例真實(shí)性，提升學(xué)科建設(shè)質(zhì)量

目前，組織行為學(xué)教科書(shū)中的案例多是以新聞報(bào)道為基礎(chǔ)編寫(xiě)的或者是直接引用國(guó)外的教學(xué)案例，對(duì)于醫(yī)學(xué)院校學(xué)生而言，這些案例與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的相關(guān)性不強(qiáng)，且在案例討論過(guò)程中，由于對(duì)案例社會(huì)背景不了解，學(xué)生很難充分融入案例中，不得不經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)，起不到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。而本土化案例則強(qiáng)調(diào)案例發(fā)生的地點(diǎn)就在學(xué)生身邊，或者在學(xué)校附近，甚至朋友或家人就在案例發(fā)生的單位工作。這樣的案例既能給學(xué)生帶來(lái)真實(shí)感和親切感，又能帶給學(xué)生更大的沖擊力，學(xué)生更愿意投入熟悉事物的討論中。教師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，也無(wú)須花費(fèi)太多的時(shí)間交代案例的背景等相關(guān)信息。在案例的學(xué)習(xí)和討論中，如果遇到難解的問(wèn)題，學(xué)生也可以走出教室，進(jìn)行實(shí)地參觀和調(diào)查研究，在現(xiàn)實(shí)情境中進(jìn)行案例的認(rèn)知和分析，更有利于學(xué)生的成長(zhǎng)和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也更有利于學(xué)科建設(shè)質(zhì)量的提高。

2.2 增強(qiáng)案例時(shí)效性，拓展教學(xué)認(rèn)知空間

教學(xué)案例的選用是案例教學(xué)成功與否的重要因素，是否選擇本土教學(xué)案例也是案例教學(xué)本土化的重要標(biāo)志。本土化教學(xué)案例信息的獲取渠道不能僅限于互聯(lián)網(wǎng)、書(shū)籍或文獻(xiàn)資料，還應(yīng)該通過(guò)實(shí)地考察或是借助本地的親朋好友進(jìn)行取材。多樣化的信息渠道不僅能獲取特定事件更詳細(xì)的信息，還可以在短時(shí)間內(nèi)獲知特定事件的最新進(jìn)展，并能長(zhǎng)期追蹤特定事件的發(fā)展，從而更及時(shí)、更全面地獲取案例信息，進(jìn)一步拓展師生分析問(wèn)題和思考問(wèn)題的廣度和深度。

2.3 增強(qiáng)案例應(yīng)用性，提升師生實(shí)踐能力

實(shí)施案例教學(xué)，需要教師向?qū)W生提供豐富的案例背景資料，這是引導(dǎo)學(xué)生充分討論的前提條件。在傳統(tǒng)案例教學(xué)中，教師獲得與案例有關(guān)的背景資料的途徑相對(duì)較少，這就限制了教師引導(dǎo)作用的發(fā)揮。而本土化案例所提及的企事業(yè)單位就在身邊，教師和學(xué)生可以親自走進(jìn)這些單位，在實(shí)踐中檢驗(yàn)并從不同角度重新認(rèn)識(shí)組織行為學(xué)理論，從而大幅度提高師生對(duì)管理知識(shí)的理解和實(shí)際運(yùn)用能力。

2.4 增強(qiáng)案例實(shí)用性，提高人才培養(yǎng)效果

筆者所在醫(yī)學(xué)院校有公共事業(yè)管理、健康服務(wù)與管理兩個(gè)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，主要培養(yǎng)的是在醫(yī)療、社會(huì)保障與保險(xiǎn)、公共衛(wèi)生、醫(yī)藥銷(xiāo)售等領(lǐng)域從事綜合管理與服務(wù)的復(fù)合型人才。本土化案例教學(xué)中所涉及的行業(yè)應(yīng)以衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)為主，對(duì)這類(lèi)行業(yè)進(jìn)行案例分析，不僅可以提高學(xué)生對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)企事業(yè)單位的了解程度，還可以幫助學(xué)生更好地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)一步推動(dòng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 推動(dòng)組織行為學(xué)案例本土化建設(shè)的思考

在組織行為學(xué)教學(xué)中，要實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，必須盡量使用本土化案例。因此，在教學(xué)中需要不斷推動(dòng)教學(xué)案例本土化。

3.1 建立本土化案例庫(kù)，解決本土化案例數(shù)量不足的問(wèn)題

參照我國(guó)目前管理學(xué)科案例本土化建設(shè)的成果，組織行為學(xué)本土化案例資源開(kāi)發(fā)應(yīng)該建立案例資源庫(kù)，將零散的案例進(jìn)行集中管理，便于信息交流、資源共享、案例更新。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，任務(wù)重，技術(shù)要求高，需要花大力氣。其一，要求教師必須注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和積累，關(guān)注本地企事業(yè)單位的發(fā)展動(dòng)態(tài)，日積月累，才能形成豐富、充實(shí)的本土化案例庫(kù)；其二，廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和對(duì)畢業(yè)生的追蹤調(diào)查獲取與學(xué)生實(shí)際聯(lián)系比較密切的本土化案例；其三，校企合作、校院合作，可聘請(qǐng)本地企業(yè)、醫(yī)院中的高層管理人員來(lái)校與學(xué)生交流，介紹組織的實(shí)際發(fā)展情況，作為案例庫(kù)資源的必要補(bǔ)充。在擴(kuò)充案例庫(kù)容量的同時(shí)，提高案例質(zhì)量，即對(duì)一個(gè)案例事件要不斷跟蹤，更新案例進(jìn)展[7]。

3.2 建立激勵(lì)機(jī)制，解決本土化案例研究動(dòng)力不足的問(wèn)題

目前我國(guó)還沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的組織行為學(xué)案例庫(kù)，已有的本土化案例主要是教材中介紹的，更新速度慢。高校教師具有深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，是開(kāi)發(fā)本土化教學(xué)案例資源的理想隊(duì)伍，而成功案例的編寫(xiě)不僅需要專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，還需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這就需要有關(guān)教學(xué)單位和部門(mén)建立激勵(lì)機(jī)制，如將案例采編和案例教學(xué)實(shí)踐納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系等，鼓勵(lì)教師深入企事業(yè)單位，提煉管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，但在實(shí)地調(diào)研中往往會(huì)涉及企事業(yè)單位的一些內(nèi)部信息，還需要各單位的配合。教育部門(mén)應(yīng)該積極與企事業(yè)單位溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)好學(xué)校與這些單位之間的關(guān)系，消除其顧慮，使其愿意公開(kāi)自己的真實(shí)情況，接受客觀公正的調(diào)研，為教師采編高質(zhì)量的案例提供支持。同時(shí)，要鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，可以組織學(xué)生到企業(yè)或醫(yī)院進(jìn)行參觀和調(diào)研。要想了解更充分的背景資料，學(xué)生必須進(jìn)行實(shí)地參觀和調(diào)研，通過(guò)自己的努力和親身感受，獲取自己想要的各種信息，從而充分調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極性。

3.3 運(yùn)用本土化案例教學(xué)，解決國(guó)外案例“水土不服”的問(wèn)題

如何在具體的教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用本土化的案例進(jìn)行教學(xué)，是一名高校教師應(yīng)該具備的教學(xué)技巧和手段。組織行為學(xué)本土化案例教學(xué)內(nèi)容豐富，教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，運(yùn)用靈活機(jī)動(dòng)的方式進(jìn)行講授。本土化案例教學(xué)需要教師做好精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備，其方法和技巧體現(xiàn)在課堂設(shè)計(jì)、課堂組織及教學(xué)評(píng)價(jià)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)。課前，教師提前把案例提供給學(xué)生，讓學(xué)生熟悉案例內(nèi)容。課中，教師引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論對(duì)案例進(jìn)行分析。課后，教師根據(jù)學(xué)生對(duì)案例討論的參與程度以及完成情況給出分?jǐn)?shù)，作為平時(shí)成績(jī)。同時(shí)，教師還要及時(shí)評(píng)估本土化案例教學(xué)是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，如果教學(xué)效果不理想，是否還有更好的教學(xué)方法。

4 結(jié)語(yǔ)

組織行為學(xué)教學(xué)案例的本土化并不是排斥國(guó)際化、外地化，管理學(xué)的專(zhuān)業(yè)教育應(yīng)該注重拓展國(guó)際化視野，廣泛而深入地汲取國(guó)外以及國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)教育機(jī)構(gòu)的先進(jìn)教學(xué)案例。但是目前在組織行為學(xué)教學(xué)中，本土化案例的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，而我國(guó)教育發(fā)展現(xiàn)狀以及學(xué)生本土就業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)促使醫(yī)學(xué)院校必須探索如何推進(jìn)組織行為學(xué)案例教學(xué)的本土化進(jìn)程，使案例教學(xué)的本土化和國(guó)際化、外地化真正結(jié)合起來(lái)，走出一條既與國(guó)際接軌又有本土特色的管理教育之路。