◆張浩苒 李曉莎 李春瑩

（1.中國石油大學(xué)勝利學(xué)院基礎(chǔ)科學(xué)學(xué)院 山東 257000；2.信息科學(xué)與工程學(xué)院 新疆 830046）

1 引言

在當(dāng)前這個大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)輿情不管是在數(shù)據(jù)量還是復(fù)雜程度，以及產(chǎn)生的速度方面都有了非常大的變化[1]?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法以及對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)的方法以及不能對海量數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行控制[2]。在新的時代背景之下，一定要找到正確的方法來對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行更好的分析，然后再往好的方向引導(dǎo)。這對于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會的安全來說意義非凡[3]。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情分析中大數(shù)據(jù)的意義

大數(shù)據(jù)所指的是在一定的時間間隔內(nèi)無法使用常規(guī)的軟件來選取、管理并且處理的海量數(shù)據(jù)的集合，必須利用新的科學(xué)技術(shù)手段（深度挖掘等）來對海量的信息進(jìn)行處理與分析，提取其中最有價值的東西。其實大數(shù)據(jù)的價值并不是信息本身所能體現(xiàn)的，而是體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后然后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)性預(yù)測上面。對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析是為網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)奠定基礎(chǔ)的，大數(shù)據(jù)技術(shù)又給網(wǎng)絡(luò)輿情的分析以及未來的預(yù)測提供了技術(shù)支持與保障。

2.1 大數(shù)據(jù)的核心意義就是網(wǎng)絡(luò)輿情分析與預(yù)測

使用傳統(tǒng)方式對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)督已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情如此大的數(shù)據(jù)量情況，相對而言具有滯后性。而將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督中，效率就會提升很多。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)中的輿情信息進(jìn)行挖掘并分析，把需要監(jiān)測的目標(biāo)時間點放置在分析得到的敏感詞匯在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播的開始階段，然后再通過建立相關(guān)的預(yù)測模型，對實際網(wǎng)絡(luò)中的輿情傳播過程進(jìn)行模擬，從而可以使得對于網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展預(yù)測能夠?qū)崿F(xiàn)。

2.2 大數(shù)據(jù)的意義可以實現(xiàn)也要有全面的網(wǎng)絡(luò)輿情作為基礎(chǔ)

要使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行預(yù)測，前提就是可以對各種相互關(guān)聯(lián)的比較全面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在利用傳統(tǒng)方式來處理數(shù)據(jù)時，只是對于網(wǎng)友的一些觀點或者輿情的走勢進(jìn)行分析時，只關(guān)注了當(dāng)時網(wǎng)友的”跟帖“態(tài)度與情緒，沒有注意到網(wǎng)民的心理變化；僅僅是關(guān)注了文本中的信息，對于其中的圖片信息等內(nèi)容關(guān)注較少。在大數(shù)據(jù)時代，處理信息已經(jīng)變成了全面的、立體的、動態(tài)的方式，已經(jīng)不再是以前的單一、片面的方式，這樣分析出來的數(shù)據(jù)會更有意義。

3 大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情給社會治理帶來的挑戰(zhàn)

3.1 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集制度不易適應(yīng)

使用傳統(tǒng)的方法來采集大量的數(shù)據(jù)的制度現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)，因此需要對其進(jìn)行更改。怎樣才能建設(shè)好一個網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、把好的人才力量聚集到一起，組建一支優(yōu)秀的隊伍。對于工作人員的崗位進(jìn)行重新調(diào)整，但是一經(jīng)調(diào)整就會給傳統(tǒng)方式的工作產(chǎn)生一定的影響，大數(shù)據(jù)涉及的領(lǐng)域非常廣泛，尤其是在一些與國家機(jī)密和個人隱私信息保護(hù)方面，一些領(lǐng)域可能會不在法律法規(guī)的允許范圍內(nèi)，所以說，應(yīng)該制定一些相關(guān)的數(shù)據(jù)管理法律法規(guī)從而給數(shù)據(jù)的管理提供一定的保障。

3.2 利用互聯(lián)網(wǎng)變成信息發(fā)布的主導(dǎo)者

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交平臺也快速發(fā)展，并且電子商務(wù)也快速發(fā)展，從而使得信息與數(shù)據(jù)的發(fā)布者出現(xiàn)了變化，不僅只是政府來發(fā)布，很多商業(yè)與社會的平臺等會在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布大量的信息和數(shù)據(jù)，不同的領(lǐng)域會通過使用數(shù)據(jù)采集技術(shù)來對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)與分析，最后發(fā)布總結(jié)的結(jié)果。發(fā)布的結(jié)論有時可能會發(fā)生相似的情況，但是在許多情況下，因為數(shù)據(jù)收集的方式和渠道的不同，使得最終得出的結(jié)果跟政府的統(tǒng)計之后得出的結(jié)果會有較大的差異，這些情況在一些情況下會對政府的權(quán)威產(chǎn)生一定的威脅。大數(shù)據(jù)技術(shù)給予了一些重要信息一定的安全保障，并且社會公眾現(xiàn)在也具有對資源進(jìn)行共享的權(quán)力。怎樣將網(wǎng)絡(luò)中群眾的好奇心和政府發(fā)布的權(quán)威信息之間的分歧問題，是當(dāng)前這個大數(shù)據(jù)時代對于網(wǎng)絡(luò)輿情治理所面臨的全新挑戰(zhàn)。

4 大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情處理面臨的問題

4.1 大數(shù)據(jù)基本意識相對缺乏

在傳統(tǒng)形式的網(wǎng)絡(luò)輿情決策者中，有很大一部分人對于大數(shù)據(jù)的認(rèn)識不夠全面。當(dāng)前電子計算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也飛速發(fā)展，使得數(shù)據(jù)量激增，雖然政府采取了一定的措施來對信息采集路徑進(jìn)行了增加，但是沒有對所挖掘到的信息的深層含義進(jìn)行研究，其真正的價值也未能被發(fā)現(xiàn)，對于網(wǎng)絡(luò)中的一些零碎的數(shù)據(jù)的利用價值更是不會被注意到。

4.2 對輿情的管理機(jī)制還需繼續(xù)完善

政府管理機(jī)制的健全可以使得企業(yè)在實行管理時有效地發(fā)揮其職能。中國一直在不斷地對管理機(jī)制進(jìn)行完善，而且成績顯著，給國內(nèi)各項事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。但是因為多種原因的共同影響，使得管理機(jī)制在對問題的處理上有很多欠缺之處，這就造成了政府在對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行處理控制時真正的職能效果發(fā)揮出來。其中一種原因就是，當(dāng)政府部門面臨有非常大的問題或者重大決策時，通常都是各個部門只管理自己部門的事情，而部門之間不懂得交流與溝通，從而使得對于網(wǎng)絡(luò)輿情的治理效果非常不好。要想改變這種情況，就需要政府的各個部門之家加強(qiáng)交流與溝通，使得所掌握的信息能夠被共享，可以進(jìn)一步地推進(jìn)政府資源的整合，使得信息能夠被利用得更加完全。

5 大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情的管控方法

5.1 結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)將政府的公信力提高

在當(dāng)前這個大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)上各種輿論被推出來，控制起來非常困難。雖然大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情處理在進(jìn)行社會基礎(chǔ)治理的過程中，對于網(wǎng)絡(luò)公共區(qū)域的發(fā)展起到了一定的積極作用，但是同樣也引起了網(wǎng)絡(luò)輿情的不平衡現(xiàn)象。

5.2 合理地對大數(shù)據(jù)的輿論引導(dǎo)能力進(jìn)行利用

要對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析找到網(wǎng)友的特征，對其所發(fā)表的言論進(jìn)行分析，然后再加入權(quán)力機(jī)制，將輿論向著具有代表性的方向進(jìn)行引導(dǎo)。

5.3 對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情治理的法律法規(guī)進(jìn)行完善

對于一些之前數(shù)據(jù)量少未能涉及的網(wǎng)絡(luò)輿情法律法規(guī)要進(jìn)行進(jìn)一步完善，使得網(wǎng)絡(luò)平臺的管理更加嚴(yán)格，保證平臺可以正常運(yùn)行。

6 結(jié)論

大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情的管理控制問題非常重要，我們應(yīng)該不斷地去了解當(dāng)前時代的網(wǎng)絡(luò)變化，找到合理的應(yīng)對方法，對網(wǎng)絡(luò)輿情做出正確的處理，提高網(wǎng)絡(luò)平臺的安全可靠程度，使得社會被更好的治理。