張榮芝

（中國電信股份有限公司山西分公司，太原 030006）

1 語音感知“五維”評估維度

隨著VoLTE 正式商用，打造一張競爭力強、感知優(yōu)先的電信VoLTE 網絡，成為目前VoLTE 工作重中之重。由于VoLTE 與數據業(yè)務行為的差異性，對時延、感知不同的敏感性，使得VoLTE 業(yè)務對無線環(huán)境變化更為敏感，對網絡質量要求更為苛刻。

VoLTE 商用保障優(yōu)化以“覆蓋優(yōu)、打得通、不掉話、聽得清、接得快”五個用戶維度建立用戶感知評估體系，制定全流程分析方法。

“覆蓋優(yōu)”：重點關注MR 覆蓋率、4G 下切3G 指標、4G 駐留比等指標，根據VoLTE 拉網測試和MR 弱覆蓋點數據，聚焦分析出弱覆蓋、覆蓋盲點等問題區(qū)域，點對點攻關，加站規(guī)劃優(yōu)先建設，保障VoLTE 語音質量。

“打得通”：接入類指標，關注用戶在LTE 網絡撥打VoLTE 電話后主觀感覺撥通的比率。影響VoLTE 接通率的常見原因有：QCI1/5建立失敗、呼叫過程中的無線鏈路失敗、呼叫過程中的切換失敗、呼叫過程中的無線流程錯誤、流程沖突。

“不掉話”：保持類指標，關注用戶在進行VoLTE 通話的時候，通話異常中斷的比例，影響掉話的主要因素有弱覆蓋、設備故障、干擾等。

“聽得清”：重點關注MOS 優(yōu)良比，MOS 是一種評估語音通信質量的方法，衡量用戶對網絡提供的業(yè)務或者網絡本身在主觀感受層面的綜合滿意程度。MOS 值分為5個等級，每個等級直接映射人的主觀感受，影響MOS 值的因素主要有語音編碼、抖動、丟包率等。

“接得快”：重點關注網絡呼叫時延，VoLTE 相對于傳統(tǒng)VoIP 語音，能提供更好的QoS 保障，呼叫時延的縮短，不但對減少網絡信令資源消耗和減輕網絡負荷具有重要價值，對提升客戶體驗和客戶滿意度也具有顯著意義。

2 “四步法”快速實現VoLTE 感知領先，打造精品差異化網絡

為保障VoLTE 業(yè)務穩(wěn)定，積極探索，形成了一套形之有效的VoLTE 運行保障方案，即“四步法”優(yōu)化策略——全網洞察消除網絡隱患、基礎優(yōu)化夯實網絡基礎、協(xié)同優(yōu)化發(fā)揮多頻優(yōu)勢、VoLTE 特性應用提升用戶感知。從基礎網絡到業(yè)務感知，有效保障VoLTE 商用。

（1）全網洞察消除網絡隱患：在開展VoLTE 質量提升前開展網絡運行質量洞察，重點從ANR 參數核查、PCI 及PRACH 合理性核查、三超站點核查（超遠、超近、超高覆蓋站點）、TAC 規(guī)劃合理性核查、VoLTE 規(guī)范參數核查5個方面進行網絡隱患診斷。

（2）基礎優(yōu)化夯實網絡基礎：采用MR 大數據分析及RF 現場優(yōu)化結合的方式，重點關注網絡MR 覆蓋率、信道質量優(yōu)良比、單用戶感知速率“三”大指標。“三”大指標表征了網絡的覆蓋、質量和用戶體驗，是評估網絡最基礎的質量指標，是網絡問題和隱患排查的起點，從“三”大指標出發(fā)識別網絡中的結構問題、配置問題、干擾問題、缺少站點、扇區(qū)接反、室分故障等問題。

（3）協(xié)同優(yōu)化發(fā)揮多頻優(yōu)勢：隨著中國電信LTE 建設持續(xù)推進和用戶數據量的持續(xù)增長，電信集團開展800MHz 頻率LTE 重耕技術方案，利用L800 低頻段組網優(yōu)勢，實現廣覆蓋區(qū)域的網絡快速部署。2018年10月VoLTE 試商用，城市區(qū)域采用1.8G 基礎覆蓋，2.1G 基礎容量，L800 進行深度覆蓋補盲的策略，承接VoLTE業(yè)務的專用承載。協(xié)同優(yōu)化重點關注VoLTE 語音整體策略，并根據特殊場景進行個性化配置。

（4）VoLTE 特性應用提升用戶感知：針對VoLTE特性功能參數進行評估驗證實驗，包括ROHC、TTI Bundling、RLC 分段等覆蓋提升功能、SPS 半靜態(tài)調度等容量提升功能。通過部署提升VoLTE 質量的特性，為VoLTE 規(guī)模商用保駕護航。具體功能特性如下：

ROHC 功能：采用健壯性報頭壓縮（ROHC，Robust Header Compression）技術進行報頭壓縮來提高PS 域語音業(yè)務的傳輸效率。

TTI Bundling 功能：將幾個TTI 綁定在一起使用，在幾個TTI 內傳遞同樣的數據，增加數據傳輸的可靠性。TTI Bundling 功能通常在遠點很低的SINR 下被激活，大幅提高小區(qū)的覆蓋范圍。

SPS 半持續(xù)調度技術：SPS 調度方式可減少控制信道的資源開銷和時延抖動，同時提高系統(tǒng)用戶容量。

RLC 分段技術：當處于小區(qū)邊緣，UE 功率受限時，上行覆蓋能力下降，導致終端無法在一個TTI 時間內發(fā)送一個完整的語音數據包，通過RLC 分段，可將一個大包拆分成若干個小包，減小了每個子幀上傳輸的數據量，提升了上行覆蓋能力。

3 結束語

本文主要通過VoLTE 的系統(tǒng)性綜合手段，緊抓“覆蓋優(yōu)、打得通、不掉話、聽得清、接得快”五個用戶感知維度，采用“一洞察、二基礎、三協(xié)同、四特性”之VoLTE 四步操作進行優(yōu)化，全面提升覆蓋類、接入類、保持類、時延、語音通話質量等與VoLTE 相關指標，形成一套全面提升VoLTE 質量的優(yōu)化經驗，保障VoLTE規(guī)模商用后用戶使用感知。