1 引言

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，各行各業(yè)在數(shù)字化、在線化方面的投入持續(xù)增加，對通信需求呈現(xiàn)多樣化、個性化和靈活部署的趨勢。運(yùn)營商基于傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)，需要輔以大量資源如方案經(jīng)理等來跟蹤需求并提供解決方案的做法，越來越難以滿足當(dāng)前客戶的需求，急迫需要引入新的生產(chǎn)方式來解決該問題。

2014年，ITU-T正式在云計算中引入網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)（NaaS）理念。該理念可劃分成三個子服務(wù)類型，具體為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)[1]。該理念的提出可有效改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，敏捷支撐客戶需求，最初在云計算領(lǐng)域得到廣泛使用。

早期的NaaS主要應(yīng)用于云計算領(lǐng)域，雖然近年來少數(shù)運(yùn)營商對其應(yīng)用范圍有所拓展，如中國移動于2019年依托5G網(wǎng)絡(luò)的部署，發(fā)布了中國移動版本的網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)能力體系，通過打造一個核心基石、六大創(chuàng)新能力，爭取實(shí)現(xiàn)開放化的網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)[2]，但離通信網(wǎng)絡(luò)全面實(shí)現(xiàn)NaaS還有不小的差距。

結(jié)合前沿技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)智能化改造的持續(xù)推進(jìn)，未來通信網(wǎng)絡(luò)要適應(yīng)NaaS的發(fā)展，需要在以下幾方面加以關(guān)注。

2 通信設(shè)備的智能化改造

隨著社會信息化的發(fā)展，提供網(wǎng)絡(luò)連接的收入占比逐步降低，客戶越來越傾向于為內(nèi)容而不是連接付費(fèi)。此外，未來主要的網(wǎng)絡(luò)連接將由人與人之間的溝通，變成人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器之間的互動，且人與人之間溝通的信息將遠(yuǎn)少于萬物互聯(lián)所需要的信息量。

要做好網(wǎng)絡(luò)能力的輸出，靈活且開放的通信網(wǎng)元是前提必要條件。從技術(shù)演進(jìn)趨勢來看，軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）是目前的技術(shù)主流，白盒化設(shè)備、池化資源的商用已得到越來越多的使用。

對于新建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，選用適應(yīng)前沿技術(shù)的新類型SDN設(shè)備是必然的選擇。但是不可忽視的是，為保護(hù)原有投資，現(xiàn)網(wǎng)已廣泛部署的定制化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、啞終端等傳統(tǒng)設(shè)備，還會繼續(xù)服務(wù)一段時間。針對這種情況，可以考慮在傳統(tǒng)設(shè)備上疊加一層控制/調(diào)度層，將其改造成接口規(guī)范的半智能化設(shè)備。例如可以通過Cobra、XML、Rest API、SSH以及SNMP等協(xié)議連接傳統(tǒng)的傳輸設(shè)備、IP設(shè)備，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化改造，讓傳統(tǒng)設(shè)備也具備配置下發(fā)、業(yè)務(wù)自動創(chuàng)建的基礎(chǔ)功能。經(jīng)過一段時間的演進(jìn)，以及循序漸進(jìn)的接口規(guī)范化改造，后期可在一定程度上實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)設(shè)備向開放生態(tài)的智能設(shè)備過渡。

3 網(wǎng)絡(luò)能力開放

3.1 面向需求的體系建設(shè)

為給客戶提供更好的服務(wù)感受，未來的通信產(chǎn)品/服務(wù)提供模式可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營模式，即業(yè)務(wù)拓展、網(wǎng)絡(luò)試體驗(yàn)、訂單簽署、交付開通、計費(fèi)觸發(fā)和銷戶等，均可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，由客戶自助觸發(fā)實(shí)現(xiàn)。

甚至在客戶使用的過程中，故障申告受理、故障排查處理和處理過程信息反饋等售后各階段的工作，都可以在線上開展。客戶與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)之間的無障礙溝通，對提高故障處理的效率和客戶服務(wù)感知均有較大的幫助。

此外，對于某些大型的客戶，如OTT企業(yè)或其他專網(wǎng)運(yùn)營商等，其自身也已建有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，這類客戶并滿足于使用運(yùn)營商提供的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，而是希望運(yùn)營商能通過標(biāo)準(zhǔn)化的接口，向其開放網(wǎng)絡(luò)能力和數(shù)據(jù)，以便實(shí)現(xiàn)對自身網(wǎng)絡(luò)/業(yè)務(wù)的端到端管理。

因此，如圖1所示，無論是售前、售中或售后階段，均需要網(wǎng)絡(luò)提供商根據(jù)客戶需求，規(guī)范對外提供的網(wǎng)絡(luò)能力和數(shù)據(jù)接口，方便客戶靈活地接入并實(shí)現(xiàn)機(jī)機(jī)接口的交互，推動各環(huán)節(jié)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖1 以客戶需求為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)能力開放架構(gòu)

3.2 網(wǎng)絡(luò)能力輸出

面對盈利點(diǎn)不斷向內(nèi)容提供商傾斜，通信通道收入占比日益降低的現(xiàn)狀，運(yùn)營商積極拓展空間，力爭由管道提供者向內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，轉(zhuǎn)型不僅不意味著放棄原有的管道業(yè)務(wù)，而是需要繼續(xù)深耕細(xì)作，將傳統(tǒng)管道業(yè)務(wù)改造成智能管道。例如針對OTT及IoT等不同應(yīng)用場景，可以考慮將基礎(chǔ)通信連接能力分片化，讓OTT廠家通過自助的方式調(diào)取通信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源（如傳送網(wǎng)、核心網(wǎng)等），自行構(gòu)建符合客戶自身需求的個性化網(wǎng)絡(luò)。

此外，還可以借助運(yùn)營商上層網(wǎng)管以及數(shù)據(jù)中臺、應(yīng)用中臺的能力，以資源切片的方式分享網(wǎng)管支撐系統(tǒng)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的接口納管客戶的通信網(wǎng)絡(luò)。即客戶將其網(wǎng)絡(luò)托管給運(yùn)營商的上層網(wǎng)管，由運(yùn)營商協(xié)助客戶做好客戶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控和維護(hù)工作。

當(dāng)然，對于要求不高的客戶，正常情況下可由運(yùn)營商提供標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)界面，將客戶自有業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)呈現(xiàn)給客戶，由客戶自主監(jiān)控其自身業(yè)務(wù)。

3.3 支撐系統(tǒng)能力輸出

運(yùn)營商長期深耕公眾通信市場，自身掌握的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理工具、業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)等均代表了業(yè)界前沿水平。對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)進(jìn)行改造，例如通過構(gòu)建微服務(wù)能力的方式向外部客戶開放，為OTT、專網(wǎng)客戶等其他小運(yùn)營商等提供高可靠性、使用友好和高安全性的支撐工具，涵蓋業(yè)務(wù)支撐、綜資管理和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等全流程IT系統(tǒng)，也可以爭取一定的市場空間。

通過輸出應(yīng)用（App）能力的方式，例如利用運(yùn)營商自有彈性可擴(kuò)展的存儲資源、計算資源和上層網(wǎng)管平臺的App等，為客戶提供計算能力，即應(yīng)用切片模式。此模式無需納管客戶網(wǎng)絡(luò)，適用于客戶按接口規(guī)范提供底層數(shù)據(jù)的場景，不需要保存客戶的全量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，可解決客戶擔(dān)心其網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄密的問題。

運(yùn)營商的上層網(wǎng)管除了建設(shè)數(shù)據(jù)中臺和應(yīng)用中臺，具備基本的通信網(wǎng)元納管、對外能力開放基礎(chǔ)上，還可考慮借鑒應(yīng)用商店（App Store）的模式，向外部開放開發(fā)中臺并提供配套的可視化開發(fā)工具，讓客戶和第三方應(yīng)用開發(fā)者在該平臺上自主開放不同的應(yīng)用。通過構(gòu)建生態(tài)化產(chǎn)業(yè)鏈的方式，不斷豐富應(yīng)用的類型以涵蓋更多的應(yīng)用場景，豐富上層網(wǎng)管系統(tǒng)的生命力。

3.4 數(shù)據(jù)開放

眾所周知，數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力，而且只有讓數(shù)據(jù)流動起來，才能釋放更大的生產(chǎn)力。

對于客戶已經(jīng)有自己的網(wǎng)管系統(tǒng)，運(yùn)營商作為其資源供應(yīng)方，可根據(jù)客戶需求提供與客戶自身業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，幫助客戶全面掌握業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。

數(shù)據(jù)開放的前提是定義好數(shù)據(jù)內(nèi)容和格式，并按需提前制定數(shù)據(jù)對接的接口規(guī)范，最終通過標(biāo)準(zhǔn)化的接口開放給客戶自行調(diào)用和使用。

4 兼顧網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和業(yè)務(wù)感知的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方式

更多和更開放的數(shù)據(jù)和運(yùn)維互動，意味著運(yùn)營商不僅要做好自身網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時監(jiān)控，同時也要對其所承載的業(yè)務(wù)有深入的了解，并需要掌握業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的動態(tài)數(shù)據(jù)。

在監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行方面，運(yùn)營商的內(nèi)部通常會依賴設(shè)備網(wǎng)管，或后期建設(shè)的上層網(wǎng)管，通過統(tǒng)一平臺提供“一體化”運(yùn)維，拉通各領(lǐng)域數(shù)據(jù)。有的運(yùn)營商會在傳統(tǒng)告警監(jiān)控的基礎(chǔ)上提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息如流量、光功率、誤碼等，并利用設(shè)備日志解析、自動化掛表測試、路由事件查詢等方式定位復(fù)雜和隱患問題，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)自動監(jiān)控的目的。

個別運(yùn)營商的上層網(wǎng)管系統(tǒng)不僅具備了即時捕抓到網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的異常，包含骨干鏈路中斷、網(wǎng)絡(luò)倒換、IP路由表劇烈波動等，還引入人工智能（AI）算法[3]，實(shí)現(xiàn)了IP流量短期異常和長期變化趨勢等的預(yù)測，為提前介入網(wǎng)絡(luò)異常處理提供了先決條件。

為了更好地了解和掌握網(wǎng)絡(luò)所承載業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的動態(tài)數(shù)據(jù)，可考慮借助部署在骨干節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量探針，模仿客戶行為對公眾用戶常用的Top100網(wǎng)站或漫游地進(jìn)行定期自動撥測，實(shí)時監(jiān)測速率、丟包、時延和抖動等指標(biāo)變化，從客戶使用的角度來監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)先于客戶發(fā)現(xiàn)問題并提前介入故障處理的目的。

5 網(wǎng)絡(luò)和信息安全

全面的線上化、數(shù)字化演進(jìn)已進(jìn)入快車道，隨之而來的問題是如何保護(hù)好自身以及客戶的數(shù)字化資產(chǎn)，只有解決好這個問題，才能保證數(shù)字化生態(tài)的持續(xù)健康發(fā)展。做好網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作，需重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和個人隱私保護(hù)這三方面。

5.1 打造可信網(wǎng)絡(luò)

萬物互聯(lián)時代，網(wǎng)絡(luò)作為人與人、人與物、物與物之間溝通的橋梁，網(wǎng)絡(luò)安全是重中之重的要求。

要保持網(wǎng)絡(luò)的不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)，需要多方面考慮網(wǎng)絡(luò)的安全性，如硬件層面可考慮設(shè)備容災(zāi)互備、通道多路由備份、容量適當(dāng)冗余、網(wǎng)絡(luò)自愈和配置定期備份等，應(yīng)用層面可考慮部署集群、負(fù)載均衡、微服務(wù)架構(gòu)、Docker等技術(shù)來提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。

此外，還可以考慮通過硬件ID檢測、安全連接證書、物理接入地址識別以及用戶使用行為習(xí)慣等多方面的因素，杜絕網(wǎng)絡(luò)攻擊，為客戶提供可信賴的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5.2 以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)是客戶極其重要的資產(chǎn)，需要重點(diǎn)考慮，以避免

Functional requirements of Network as a Service[S],2014.

2 鐘凌江,中國移動召開5G聯(lián)合創(chuàng)新研討會 探討“5G+人工智能、邊緣計算”如何賦能行業(yè)應(yīng)用[N],人民郵電報:第04版 專題報道,2019-06-28.

3 Stephen Lucci,Danny Kopec,人工智能(第2版)[M],林賜 譯,北京:人民郵電出版社,2018:426-443.

4 REGULATION（EU）,on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data,and repealing Directive 95/46/EC（General Data Protection Regulation）[S],2016.

5 中國移動國際有限公司,專線業(yè)務(wù)電路的故障定位方法、設(shè)備及計算機(jī)存儲介質(zhì):中國,201910919412.8[P],2019-11-14.