閆 慧

（國(guó)能銷售集團(tuán)華北能源貿(mào)易有限公司，北京 100045）

早在20世紀(jì)90年代，國(guó)外就有學(xué)者對(duì)于“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”進(jìn)行了研究，Davenport對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)定義為：財(cái)務(wù)共享服務(wù)是將公司內(nèi)部各個(gè)組織間的資源進(jìn)行集中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部伙伴提供財(cái)務(wù)服務(wù)，并有效提升企業(yè)價(jià)值的服務(wù)[1]。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息系統(tǒng)成為財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)和發(fā)展的有力平臺(tái)和支柱，國(guó)內(nèi)外很多大型企業(yè)都已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，如可口可樂(lè)、諾基亞、中石化等，國(guó)資委在《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知》（國(guó)資發(fā)評(píng)價(jià)〔2017〕99號(hào)）也明確提出“具備條件的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)層面探索開(kāi)展會(huì)計(jì)集中核算和共享會(huì)計(jì)服務(wù)”。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的原則和目標(biāo)

企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的根本原則，應(yīng)當(dāng)遵從其總體發(fā)展戰(zhàn)略，并非所有企業(yè)都適合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，只有在企業(yè)內(nèi)部各分子公司之間主營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容相似相近[2]、業(yè)務(wù)核心流程能夠凝煉出標(biāo)準(zhǔn)化程序，并且能夠滿足成本效益原則的前提下，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心才是有利可圖的；通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)可達(dá)成如下目標(biāo)。

1.有助于規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，最重要的一項(xiàng)工作就是梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)是否能夠凝練出核心標(biāo)準(zhǔn)流程，使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程是否符合現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展、業(yè)務(wù)發(fā)展以及滿足企業(yè)會(huì)計(jì)核算的需要，對(duì)于不必要、不增值的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)當(dāng)予以修正和改進(jìn)。

2.有助于規(guī)范財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理，制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策和制度，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)處理流程、方式和方法標(biāo)準(zhǔn)化

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的一個(gè)重要任務(wù)是制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策和制度，所有財(cái)務(wù)共享中心的審核人員必須按照統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策和制度來(lái)處理問(wèn)題，不能各行其是、各自為政，統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策和制度、有效的執(zhí)行力，是確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功有效運(yùn)營(yíng)的保障。

3.有助于加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要將企業(yè)內(nèi)所有分子公司得相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中，通常需要跨地區(qū)、跨業(yè)務(wù)部門甚至跨專業(yè)領(lǐng)域[3]，涉及企業(yè)內(nèi)部的方方面面，因此必須借助強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)（包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)、資金處理系統(tǒng)等）作為平臺(tái)基礎(chǔ)予以支持。

4.可以有效實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源整合，降低人力成本，提升業(yè)務(wù)處理效率

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，意味著財(cái)務(wù)管理集中，財(cái)務(wù)人員集中，資金管理集中，通過(guò)將相似業(yè)務(wù)鏈條統(tǒng)一由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心同一業(yè)務(wù)組進(jìn)行核算處理，財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，有助于降低人力成本、提升業(yè)務(wù)處理效率。

5.可以提升財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，增強(qiáng)財(cái)務(wù)信息可比性

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立之前，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各子分公司的財(cái)務(wù)人員各自為政，即使是面對(duì)同一會(huì)計(jì)制度，也會(huì)存在理解、判斷和核算口徑的差異，因此同一集團(tuán)內(nèi)不同子分公司之間的會(huì)計(jì)信息是缺乏可比性的。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決了上述問(wèn)題，所有業(yè)務(wù)均由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心核算處理，制度統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、會(huì)計(jì)判斷統(tǒng)一，有力地提升了財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，增強(qiáng)各子分公司財(cái)務(wù)信息的可比性，也有利于集團(tuán)總部通過(guò)獲取真實(shí)有效的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行決策。

6.有助于企業(yè)集團(tuán)總部加強(qiáng)集團(tuán)管控，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)集團(tuán)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了集中管控，尤其是對(duì)資金進(jìn)行了整體把控。這樣有助于全面了解、分析各分子公司的財(cái)務(wù)狀況，有助于對(duì)大額資金的使用去向進(jìn)行監(jiān)控，從而降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)核算范圍

企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)確定哪些公司、業(yè)務(wù)和部門將要納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核算范圍，這些公司、業(yè)務(wù)和部門是否能夠達(dá)到納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心核算的標(biāo)準(zhǔn)，即：業(yè)務(wù)流程是否能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。同樣，對(duì)于同一公司的不同會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，企業(yè)同樣需要進(jìn)行劃分：哪些財(cái)務(wù)核算可以納入到財(cái)務(wù)共享中心核算范疇，哪些仍需要保留在本地財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)手中，尤其是在法人主體責(zé)任不變的情況下，企業(yè)必須對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核算范疇進(jìn)行深入分析。

根據(jù)現(xiàn)有實(shí)踐情況來(lái)看，仍然有部分業(yè)務(wù)無(wú)法納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心核算。

（1）稅務(wù)核算：由于增值稅專用發(fā)票目前不能跨省領(lǐng)取及開(kāi)具，因此稅務(wù)相關(guān)核算，包括稅務(wù)銷項(xiàng)稅開(kāi)票、稅務(wù)進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證、稅務(wù)申報(bào)及繳納、所得稅匯算清繳等，仍然保留在本地財(cái)務(wù)人員手中，未納入共享中心。

（2）財(cái)務(wù)報(bào)表出具及統(tǒng)計(jì)等相關(guān)地方政府部門報(bào)表報(bào)送：出于法人主體責(zé)任及集團(tuán)化財(cái)務(wù)報(bào)表合并及報(bào)送的需求，財(cái)務(wù)報(bào)表仍然由本地財(cái)務(wù)人員出具。此外，涉及各地方政府需在不同平臺(tái)或系統(tǒng)填制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，也由本地財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)填制。

（3）紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案整理和歸檔：為了提高審核效率，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依據(jù)線上電子文檔進(jìn)行審核，原有紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案仍由本地財(cái)務(wù)人員進(jìn)行整理和歸檔；同時(shí)，由于現(xiàn)有的審計(jì)、各級(jí)巡查仍然按照法人主體來(lái)進(jìn)行審計(jì)和檢查，為了配合審計(jì)和巡查對(duì)紙質(zhì)版原件的檢查，也要求紙質(zhì)版文檔盡量保存在法人主體所在地。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本組織架構(gòu)

在確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)核算范圍的基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)目標(biāo)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一般采用扁平化架構(gòu)[4]，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)置不同的業(yè)務(wù)處理小組，主要包括營(yíng)運(yùn)管理組、銷售營(yíng)收組、成本費(fèi)用組、綜合核算組、采購(gòu)應(yīng)付組、資金結(jié)算組等，來(lái)分別負(fù)責(zé)處理不同的業(yè)務(wù)鏈條。一般來(lái)說(shuō)，上述業(yè)務(wù)處理小組的主要職責(zé)如下。

（1）營(yíng)運(yùn)管理組，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，各不同信息系統(tǒng)之間的溝通協(xié)調(diào)。

（2）銷售應(yīng)收組，主要負(fù)責(zé)收入的核算、應(yīng)收賬款的掛賬、收回貨款的掛賬。

（3）成本費(fèi)用組，主要負(fù)責(zé)成本核算，成本結(jié)轉(zhuǎn)，費(fèi)用掛賬及付款。

（4）綜合核算組，主要負(fù)責(zé)薪酬、低值易耗品、固定資產(chǎn)、稅金等其他業(yè)務(wù)的掛賬、核算等。

（5）采購(gòu)應(yīng)付組，主要負(fù)責(zé)主營(yíng)業(yè)務(wù)的付款、與供應(yīng)商相關(guān)的收款（如保證金等業(yè)務(wù)）、其他應(yīng)付款暫存暫付款核算等。

（6）資金結(jié)算組：主要負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行實(shí)際的資金收付，開(kāi)發(fā)使用銀企聯(lián)網(wǎng)的資金平臺(tái)等。

除上述基本業(yè)務(wù)外，如果企業(yè)還有特定性業(yè)務(wù)，還需要成立專門的業(yè)務(wù)核算組來(lái)對(duì)該業(yè)務(wù)鏈條進(jìn)行核算。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)處理流程

企業(yè)集團(tuán)各子分公司的所有成員，都有可能成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的參與者，他們通過(guò)線上提單，將需要處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提交給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心審核，最終入賬歸檔，形成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記錄和憑證，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的一般業(yè)務(wù)處理流程為：各子分公司經(jīng)辦人提單→子分公司內(nèi)部審核→共享中心審核過(guò)賬→資金系統(tǒng)付款（如需）。經(jīng)過(guò)上述流程，企業(yè)集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的相關(guān)業(yè)務(wù)被如實(shí)記錄并形成會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)而形成財(cái)務(wù)報(bào)表以及企業(yè)決策所需的各類數(shù)據(jù)。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中面臨的問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)之初，盡管已經(jīng)做了最萬(wàn)全的準(zhǔn)備，然而在實(shí)踐中，它仍然面臨很多問(wèn)題。

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心審核與分子公司內(nèi)部審核權(quán)責(zé)劃分不清問(wèn)題

出于內(nèi)部控制考慮，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一般要求每一項(xiàng)業(yè)務(wù)在進(jìn)入共享中心之前都需要有分子公司內(nèi)部的逐級(jí)審批，那么一項(xiàng)業(yè)務(wù)從分子公司內(nèi)部出發(fā)，經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理，甚至可能涉及本地其他財(cái)務(wù)人員，然后再進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這樣，審核鏈條會(huì)極大延長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)七八個(gè)審核環(huán)節(jié)。這不僅降低了效率，而且如果對(duì)這些審核環(huán)節(jié)沒(méi)有事先明確每個(gè)審核崗位的審核要點(diǎn)和審核目的的話，那將導(dǎo)致責(zé)任劃分不清，無(wú)法進(jìn)行事后改正和追責(zé)，分子公司和共享中心將出現(xiàn)審核雙重缺失，而分子公司本地財(cái)務(wù)人員甚或會(huì)因?yàn)樨?zé)任問(wèn)題而與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員逐漸趨向?qū)αⅰ?/p>

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員缺乏核對(duì)、糾錯(cuò)及改進(jìn)的積極性

由于法人主體責(zé)任不變，審計(jì)和各級(jí)巡查仍然主要依據(jù)法人來(lái)進(jìn)行檢查，這就導(dǎo)致如果業(yè)務(wù)單據(jù)核算出現(xiàn)了問(wèn)題，或者在審計(jì)和巡查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，各子分公司法人和管理層更多會(huì)要求本地財(cái)務(wù)人員進(jìn)行整改，而無(wú)法追查到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。缺乏追責(zé)這一點(diǎn)因此也容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員在審核單據(jù)過(guò)程中把關(guān)不嚴(yán)，審核不到位，或只核算不核對(duì)，缺乏糾錯(cuò)以及進(jìn)一步改進(jìn)的積極性。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制度建設(shè)不完善，人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同審核人員的操作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)之初，其財(cái)務(wù)審核人員可能是臨時(shí)組建或抽調(diào)的，每個(gè)人的受教育背景以及知識(shí)儲(chǔ)備不同，這就導(dǎo)致每個(gè)人的審核尺度不一致，有些單據(jù)可能在A人員那里被駁回或回退，再提交到B人員就審核通過(guò)了。這反映了員工素質(zhì)的差異，同時(shí)也代表了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制度建設(shè)的缺失，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度不能滿足實(shí)際操作的需要，還沒(méi)有形成統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同一致的操作審核手冊(cè)和規(guī)范。

4.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)要求較高，依賴性強(qiáng)

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要核算處理企業(yè)的各類業(yè)務(wù)，任務(wù)量大且繁重，因此它需要企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)提供強(qiáng)有力的支持，但是當(dāng)涉及多個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)協(xié)同操作時(shí)，一方面信息處理效率會(huì)提高，而另一方面，一旦某個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)大大增加各級(jí)使用人員的溝通解決成本，需要花費(fèi)大量時(shí)間與不同平臺(tái)的運(yùn)維顧問(wèn)溝通，確認(rèn)問(wèn)題來(lái)源。此外，隨著信息化程度的提高，共享中心人員在審核過(guò)程中可能對(duì)系統(tǒng)越來(lái)越依賴，完全信任系統(tǒng)數(shù)據(jù)而失去了自己的專業(yè)判斷，比如，在發(fā)票驗(yàn)真時(shí)，只看“核驗(yàn)成功”這一結(jié)果而不再查看發(fā)票本身，這就存在了發(fā)票誤報(bào)和錯(cuò)報(bào)的可能性。

5.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)增加對(duì)人員的需求

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)目的之一在于整合資源、降低成本、提升效率，但是在建設(shè)之初，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅無(wú)法做到降低人力資本，反而會(huì)需要更多的人來(lái)參與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的審核和運(yùn)營(yíng)，原因如下。

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要專門的人員來(lái)制定會(huì)計(jì)核算、審核及操作標(biāo)準(zhǔn)，這在原有分散的分子公司財(cái)務(wù)部門是不需要的。這些人，他們需要緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展方向，覆蓋每一個(gè)業(yè)務(wù)范圍，關(guān)注每一項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使制度規(guī)則統(tǒng)一、具體、明確、具有可操作性；同時(shí)，他們需要熟知各個(gè)業(yè)務(wù)處理流程和信息系統(tǒng)處理規(guī)則，維護(hù)信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并協(xié)調(diào)處理超出現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)之外的突發(fā)性問(wèn)題。

（2）由于大多數(shù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心都是跨區(qū)域建設(shè)的，這就使得所有審核都在線上進(jìn)行。線上電子文檔的提交、使用、整理和保存將會(huì)增加所有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使用者的工作量，尤其是最終負(fù)責(zé)整理和保存的檔案管理人員，這相當(dāng)于是在原有的紙質(zhì)文檔基礎(chǔ)上又建設(shè)了電子文檔系統(tǒng)，兩套系統(tǒng)并行使用，且都需要進(jìn)行整理、歸檔和保存，這將需要花費(fèi)大量的人力和物力。

四、對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中問(wèn)題的建議和對(duì)策

針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的上述問(wèn)題，建議從制度建設(shè)、員工管理、信息化建設(shè)等方面著手改進(jìn)。

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的制度建設(shè)主要包含以下方面：

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身的制度建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)是一個(gè)獨(dú)立的組織，其人員獨(dú)立、管理獨(dú)立、考核獨(dú)立。它必須形成其特有的管理、運(yùn)營(yíng)和考核機(jī)制。尤其是運(yùn)營(yíng)和考核機(jī)制，這將是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)成敗與否的制度保證。

（2）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心執(zhí)行的制度建設(shè)。這主要指財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)計(jì)處理流程、會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)制度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須建立統(tǒng)一規(guī)范的會(huì)計(jì)處理流程和會(huì)計(jì)處理政策及制度，同時(shí)確保這些會(huì)計(jì)政策和制度能夠具有可操作性，覆蓋全部業(yè)務(wù)范疇和細(xì)節(jié)，這樣才能確保會(huì)計(jì)核算規(guī)范、審核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、審核人員執(zhí)行力強(qiáng)、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量可靠。

（3）對(duì)于仍需經(jīng)過(guò)分子公司內(nèi)部或者本地財(cái)務(wù)人員審核的業(yè)務(wù)，需制定明確得審核規(guī)則。即，清楚劃分各個(gè)審核崗位得審核目的、審核要點(diǎn)以及審核的責(zé)權(quán)利，確保出現(xiàn)問(wèn)題之后可以及時(shí)修正，責(zé)任劃分清楚明了。

2.財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工管理和培養(yǎng)

（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。對(duì)于已經(jīng)制定好的會(huì)計(jì)處理流程、會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)制度，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使所有操作標(biāo)準(zhǔn)都貫徹到每個(gè)審核人員頭腦中，制定并下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化審核操作手冊(cè)，確保能夠?qū)⒚恳粭l制度規(guī)定都下發(fā)到每個(gè)審核人員手中。

（2）建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇和晉升機(jī)制，吸引人才。由于財(cái)務(wù)共享中心面對(duì)企業(yè)集團(tuán)的所有單位，覆蓋所有業(yè)務(wù)和部門，因此其工作量將會(huì)非常繁重，為了有效激勵(lì)財(cái)務(wù)共享中心的員工，必須建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇和晉升機(jī)制，建立輪崗機(jī)制，這樣才能吸引人才并留住人才。

（3）加強(qiáng)員工績(jī)效考核，建立首問(wèn)問(wèn)責(zé)制、追責(zé)制、時(shí)效預(yù)警等機(jī)制。在建立健全考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效考核，對(duì)審核單據(jù)質(zhì)量效率高的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)審核單據(jù)質(zhì)量低下、修改率、投訴率高的員工予以懲罰。建立首問(wèn)問(wèn)責(zé)制、追責(zé)制、時(shí)效預(yù)警等機(jī)制。首問(wèn)問(wèn)責(zé)制，即單據(jù)進(jìn)入財(cái)務(wù)共享中心之后第一次分配給誰(shuí)審核，那么如果該單據(jù)被駁回經(jīng)辦人修改之后，仍提交到第一次分配的員工來(lái)進(jìn)行審核，這樣可以避免員工對(duì)于難點(diǎn)單據(jù)通過(guò)采取駁回的方式來(lái)提高審核速度。追責(zé)制，即單據(jù)審核入賬后，如果出現(xiàn)問(wèn)題，要追責(zé)到財(cái)務(wù)共享中心審核人員。時(shí)效預(yù)警機(jī)制，即在單據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的多久之后能夠被處理，通過(guò)建立上述制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心審核人員的管理和監(jiān)督。

（4）提升員工的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)共享中心人員轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是為全集團(tuán)提供服務(wù)的組織或部門，其中的財(cái)務(wù)審核人員，不再是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)人員，更多的是面向全集團(tuán)提供財(cái)務(wù)服務(wù)的服務(wù)提供者，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變組織或部門文化，提升員工的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)其內(nèi)部人員轉(zhuǎn)型。

3.財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)與政府相關(guān)平臺(tái)得合作

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，破除多個(gè)信息系統(tǒng)之間的信息壁壘，這樣有助于降低使用者的溝通成本，提升使用效率，減少財(cái)務(wù)信息的重復(fù)報(bào)送，同時(shí)有助于培養(yǎng)精通多系統(tǒng)操作的復(fù)合型人才。

（2）通過(guò)加強(qiáng)與政府相關(guān)平臺(tái)的合作，比如與稅務(wù)局、統(tǒng)計(jì)局等平臺(tái)的合作，盡快建立增值稅電子專票開(kāi)具系統(tǒng)，破除地域限制，有助于繼續(xù)拓展財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)核算和涵蓋范疇，當(dāng)有更多更廣的業(yè)務(wù)被納入財(cái)務(wù)共享中心核算之后，業(yè)務(wù)流程和規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化將更容易推廣，同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心與各分子公司內(nèi)部審核人員之間潛在的矛盾也迎刃而解。

（3）引入人工智能，對(duì)于簡(jiǎn)單的、能夠完全標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)（比如收款業(yè)務(wù)），可以將審核規(guī)則固化，引入人工智能機(jī)器人進(jìn)行審核，提升業(yè)務(wù)處理效率，減輕共享中心員工工作量。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不是一蹴而就的，需要逐步進(jìn)行改進(jìn)和完善，但它對(duì)財(cái)務(wù)行業(yè)的影響卻是廣泛的，它沖擊了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員記賬、算賬的職能，突破了地域和法人的限制，由專業(yè)化、集中化的職能部門或組織來(lái)核算企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，避免了會(huì)計(jì)政策的內(nèi)部操縱，便于集團(tuán)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)采集以及內(nèi)部財(cái)務(wù)協(xié)同管理，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有助于企業(yè)集團(tuán)提升管理效率，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控，為未來(lái)財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步的智能化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。