楊媛馨 林麗琴 林孟瑤

(寧德師范學(xué)院 福建寧德 352000)

一、課題背景

近兩年，隨著移動終端的迅速普及，我國市場也迎來了爆發(fā)式增長，有數(shù)據(jù)顯示，中國已成為增長速度最快的國家之一。自智能手機出現(xiàn)后，手機對于用戶的意義不僅僅停留在通訊工具，娛樂性逐漸加強，以日常生活為主的應(yīng)用工具類也得到了迅猛發(fā)展。隨著生活節(jié)奏逐漸加快，人們希望用最為簡單的方式、在最短的時間內(nèi)解決眼前問題。這也激發(fā)了應(yīng)用商根據(jù)用戶體驗和需求設(shè)計開發(fā)的熱情，各類覆蓋了我們工作、學(xué)習(xí)、生活中的各個層面。

在此背景下，高校學(xué)生群體成為移動互聯(lián)應(yīng)用最活躍的用戶群體，據(jù)有關(guān)媒體抽樣調(diào)查顯示：在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率方面，30-40歲的辦公人群的使用率為52%，20-30歲的年輕群體的使用率為75%，而作為年輕人群中最具有代表性的大學(xué)生群體，其使用率則達(dá)到了90%。由此可見，對新鮮事物具有強烈求知欲的高校群體成為了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最活躍用戶群體。

實際上，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)只是一個基石，高校群體更關(guān)心的是移動應(yīng)用如何和現(xiàn)有的數(shù)字化校園相結(jié)合，把校園信息化推向一個更高的高度，發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)的特色，綜合各種現(xiàn)有的資源，打破數(shù)字孤島，提供更多、更便捷和新穎的功能和用戶體驗，為生活、學(xué)習(xí)、工作帶來好處[1]。

二、“寧師通”App簡介

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機的普及度在不斷提高，移動終端逐漸成為群眾獲取信息的主要方式，校園資訊App也備受廣泛大學(xué)生青睞?！皩帋熗ā盇pp是聯(lián)系寧德師范學(xué)院學(xué)習(xí)與生活的一個平臺，App內(nèi)包含校園資訊、社團資訊、Realtime和在線學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室等板塊?！皩帋熗ā盇pp致力于校園資訊一體化，且多級分類在同一界面覆蓋展示，能夠提升在校大學(xué)生獲取校園資訊的便捷度，方便在校大學(xué)生了解校園時事。

對于產(chǎn)品的設(shè)計，我們認(rèn)為需要充分考慮用戶的視覺效果，設(shè)計出讓用戶愉悅的界面。整體App采用扁平化的排版方式，操作界面層數(shù)低，并附有簡單直觀的操作引導(dǎo)，使得用戶在使用時能夠?qū)訉舆f進，實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間的“良好溝通”[2]。

“寧師通”App的設(shè)計以天藍(lán)色漸變?yōu)橹饕{(diào)，以寧德師范學(xué)院的錄取通知書為背景，給人輕松愉悅之感。每個界面均采用統(tǒng)一設(shè)計的圖標(biāo)元素，風(fēng)格簡潔統(tǒng)一。根據(jù)內(nèi)容的分類，一級分類為校園資訊板塊、社團資訊板塊、Realtime板塊和在線學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室，全部包含在主界面以橫狀排列。通過點擊實現(xiàn)二級小分類展示，并且通過頁面覆蓋使得一級和二級分類內(nèi)容在同一頁面展現(xiàn)，實現(xiàn)了一級和二級和三級分類在同一界面展現(xiàn)，以此方便用戶的使用。

三、功能設(shè)計

“寧師通”App是一個聯(lián)系寧德師范學(xué)院學(xué)習(xí)與生活的App。此校園App的用戶明確，即本校在校學(xué)生。確定了所要服務(wù)的群體，需確定產(chǎn)品功能，做好市場與用戶需求分析等工作。通過市場調(diào)查，深入了解本校學(xué)生對校園App功能的需求，結(jié)合本校學(xué)生需求和實際情況，將“寧師通”App的功能設(shè)計分為四大版塊：校園資訊板塊、社團資訊板塊、Realtime板塊和在線學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室。

（一）校園資訊版塊

資訊類服務(wù)：學(xué)校概況、寧師新聞、失物招領(lǐng)、兼職信息等。

1.學(xué)校概況：主要包括校園歷史、校園文化、校園美景等介紹學(xué)校的相關(guān)內(nèi)容。

2.寧師新聞：即負(fù)責(zé)人通過App及時更新學(xué)校最新通知信息，或是相關(guān)活動安排。除一些通知公告和學(xué)校新聞、學(xué)校社團機構(gòu)承辦的賽事或組織的活動，還可以發(fā)布一些新奇趣聞或轉(zhuǎn)發(fā)有價值的文章。

3.失物招領(lǐng)：對于在校生丟失的物品的尋找，通過語音留言發(fā)送到平臺，并逐一登記。為丟失物品的用戶提供快速找尋平臺，并通過“寧師通”App建立起校園物品聯(lián)系網(wǎng)。

4.兼職信息：發(fā)布校內(nèi)、校外兼職信息并及時更新兼職信息，幫助學(xué)生尋找合適的兼職。

（二）社團資訊版塊

社團是豐富大學(xué)生校園生活的重要手段，也是大學(xué)生發(fā)展興趣愛好、鍛煉自身的重要途徑。社團文化更是校園文化的一個重要部分[3]。

“寧師通”App社團資訊版塊為學(xué)校各大社團組織提供了一個發(fā)布信息動態(tài)的平臺，有效整合學(xué)校各社團的資源和信息，有助于各社團之間的交流合作，共同構(gòu)建獨特的社團文化，促進校園文化的蓬勃發(fā)展。同時，社團的各種宣傳、納新方式、活動宣傳和報名方式的改善和轉(zhuǎn)變，擴大了社團活動的號召力和有效力度。社團資訊版塊匯總了學(xué)校各大社團，點擊進入想了解的社團，就可以看到相關(guān)信息，還提供社團在線咨詢和報名服務(wù)。從某種程度上來說，App的社團資訊版塊使社團組織更加靈活，節(jié)省了物力和人力。

（三）Realtime板塊

Realtime板塊相當(dāng)于一個校園朋友圈，每位同學(xué)都可以在App內(nèi)分享生活、互相交流等，該板塊支持點贊與評論，可以通過互動認(rèn)識更多的校友，融洽校園關(guān)系。遇到困難也可以在App內(nèi)求助，可以得到廣大校友的幫助與解答。圈內(nèi)均為實名制，通過實名發(fā)布，增加內(nèi)容的真實性，減少用戶發(fā)布虛假信息或上當(dāng)受騙的可能性。用戶也可以通過該板塊私信發(fā)布者，進一步進行交談，內(nèi)容僅雙方可見，以便找到志同道合的校友。

（四）在線學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室

1.提供在線請假平臺和在線簽名確認(rèn)平臺來記錄流程。

2.在線信息平臺，用于選修課程，補考，重考等。

3.App內(nèi)直接鏈接來自學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室的數(shù)據(jù)，以查找有關(guān)期末考試成績，英語CET-6分?jǐn)?shù)，計算機考試分?jǐn)?shù)等信息。

四、運營模式分析

（一）初步推廣方案

“寧師通”正式啟動后，要做的第一件事就是推廣，使學(xué)校的師生知道有這樣的App，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好了下載。主要有3種方法來推廣App。

1.在線和線下廣告協(xié)同工作。在微信、QQ、貼吧和微博等社交平臺上，發(fā)布軟文介紹和廣告應(yīng)用程序，并放置二維碼及下載地址。在校園內(nèi)線下分發(fā)小冊子和海報以增加曝光率，讓學(xué)校的老師和學(xué)生了解此應(yīng)用程序。

2.組織促銷活動，吸引新用戶下載并注冊，獲得誘人的獎勵等，例如下載抽獎，登錄以發(fā)送福利等。

3.若有經(jīng)濟支持，可以與校園活動結(jié)合起來，贊助由學(xué)校某些社團組織的活動。得益于贊助，某些任務(wù)指標(biāo)會傳遞給社團，例如在App中進行在線注冊，投票以及分發(fā)站點上集成的二維碼的下載地址，宣傳彩頁等。

（二）初步運營方案

運營初期，在積極推廣的同時，保證推廣內(nèi)容也是很重要的，如果用戶進入并沒有看到感興趣的內(nèi)容，那么產(chǎn)品對用戶就失去了使用的吸引力。因此，我們有必及時掌握校園資訊變化，了解大學(xué)生心理，帶來他們想要的東西，提供準(zhǔn)確的信息，使用戶感覺到該App的實用性和易用性[4]。

下載和使用量到達(dá)一定數(shù)量，App建立起一定口碑后，隨著用戶的積累，可以啟動一些校園活動，根據(jù)校園時事或節(jié)日，適時創(chuàng)建“主題”以增加用戶活躍度并借此提高用戶忠誠度。另一方面，我們?nèi)匀魂P(guān)注市場的變化。在自由市場的背景下，我們將保持警惕，與時俱進地接收用戶反饋并分析數(shù)據(jù)，不斷完善App，并根據(jù)用戶需要添加相應(yīng)的功能。

（三）運營分析

以社團部分為例，要實現(xiàn)社團板塊的作用和效果，需要邀請大量的社團加入App。項目團隊必須從社團組織的需求和利益出發(fā)，改善學(xué)校社團的組成部分，提前準(zhǔn)備談判工作并與團委、社團等其他負(fù)責(zé)人進行溝通，誠摯地邀請他們加入“寧師通”App。

按照先邀請學(xué)校級別的社團，然后逐步邀請院級別的社團，逐步改善App的社團部分和體系結(jié)構(gòu)。通過用戶群的積累和完善以及社團部分功能的優(yōu)化，提高了社團的參與率和活躍度。越來越多的社團加入App，并在App平臺上發(fā)布有關(guān)社團招募和活動的信息。

一方面，可以通過社團的推廣來宣傳和推廣App，也可以通過App的推廣來宣傳社團，從而獲得互助和共贏的效果。另一方面，社團可以從上到下將新用戶帶入App，社團通過App等發(fā)布信息并管理注冊，社團成員必須使用App，這是輻射最廣的推廣模式。

不僅如此，社團每學(xué)年迎來新生季和活動月，正在招募和組織活動。“寧師通”App體現(xiàn)了對社團活動的實用性和活力，還可以增加App的信息活躍度和用戶的附著力。

（四）風(fēng)險分析

由于校園App的特殊屬性，它每年都有大量的畢業(yè)生用戶流失，但每年的新生季也將吸引大量的新用戶。所以無需過多擔(dān)心畢業(yè)生用戶的流失。學(xué)生的在校生活期限也導(dǎo)致校園App的運營和維護人員流失。

確保運營的連續(xù)性和項目遺留的關(guān)鍵是在App運作的生態(tài)系統(tǒng)中做好工作。由于應(yīng)用軟件App的操作原理以及學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的發(fā)展和運營，必須在學(xué)校選擇負(fù)責(zé)開發(fā)和運營的軟件人員，以便他們繼續(xù)傳遞紐帶。它還為校友提供了一個實用的平臺，從而使創(chuàng)新與開發(fā)方面的創(chuàng)新人才不斷涌現(xiàn)。

五、結(jié)束語

校園App的建設(shè)須以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，積極探索師生的實際需求，整合教學(xué)、科學(xué)研究，并對提高教師教育的效率和有效性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率、促進工作以及在校生活都有積極作用，希望能為本校打造現(xiàn)代化校園提供依據(jù)與經(jīng)驗。

指導(dǎo)老師：馮曉霞