文｜房 超

從當(dāng)前科技的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，新媒體的發(fā)展應(yīng)用已經(jīng)成為大趨勢(shì)，微博、微信、門戶網(wǎng)站等得到廣大用戶的認(rèn)可和應(yīng)用，大眾接受信息不再是傳統(tǒng)的單一被動(dòng)方式，信息的交互性逐漸提高，這對(duì)新聞傳播行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了直接的影響。在新媒體不斷發(fā)展的大背景下，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該借助新媒體的方式和手段，加強(qiáng)企業(yè)宣傳，做好企業(yè)輿情管控，樹(shù)立企業(yè)有序運(yùn)行和信譽(yù)優(yōu)良的良好形象，從而有效提升企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)宣傳應(yīng)主動(dòng)從傳統(tǒng)媒體向新媒體過(guò)渡，在對(duì)新媒體有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)新媒體加以應(yīng)用。

一、新媒體在國(guó)有企業(yè)新聞宣傳中的應(yīng)用價(jià)值

（一）傳播國(guó)有企業(yè)的政策

國(guó)有企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭者，在社會(huì)中占有很高的地位。為了保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)的新媒體平臺(tái)需要從社會(huì)主義核心價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)文化、戰(zhàn)略部署等方面全方位解讀國(guó)有企業(yè)，承擔(dān)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重任。相比傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，新媒體是一種大眾化的信息平臺(tái)，在國(guó)有企業(yè)的自媒體上發(fā)表的內(nèi)容可以推送具體人員，沒(méi)有時(shí)間空間的約束，能夠被人們所接受。新媒體平臺(tái)是目前最便捷的新聞宣傳平臺(tái)，起到了傳播政策、傾聽(tīng)訴求的作用，是國(guó)有企業(yè)宣傳的最佳途徑。

（二）建設(shè)國(guó)有企業(yè)文化

民族文化的發(fā)揚(yáng)壯大需要靠社會(huì)文明的進(jìn)步，企業(yè)文化的繼承需要靠新聞宣傳的傳播。國(guó)有企業(yè)在歷史的進(jìn)程中，逐漸形成與企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相匹配的企業(yè)文化，國(guó)有企業(yè)的核心文化是在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，一點(diǎn)點(diǎn)積累形成獨(dú)特的文化背景，找到自身的定位。比如某科技集團(tuán)多年來(lái)從事航空部件加工，無(wú)論是稀有金屬的發(fā)掘，還是特殊環(huán)境的材料匹配，工作人員都是不畏艱難、埋頭苦干，現(xiàn)在利用新媒體平臺(tái)，他們可以在平臺(tái)分享科研成果，也能利用新媒體與家人溝通。國(guó)有企業(yè)通過(guò)新媒體平臺(tái)使員工樹(shù)立堅(jiān)定的企業(yè)信念。

（三）推廣國(guó)有企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

新媒體時(shí)代下的國(guó)有企業(yè)涌現(xiàn)了很多模范人物，在選擇典型事例進(jìn)行新聞宣傳時(shí)，國(guó)有企業(yè)之間可以互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。比如，中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)是國(guó)內(nèi)企業(yè)的翹楚，利用新媒體平臺(tái)分享工程建設(shè)情況。新媒體是新時(shí)代的產(chǎn)物，科學(xué)利用新媒體就可以給國(guó)有企業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)。無(wú)論是幾張振奮人心的圖片，或是一則生動(dòng)的短視頻，都是推廣企業(yè)文化的最好新聞宣傳方案。

二、新媒體在國(guó)有企業(yè)新聞宣傳中的應(yīng)用難點(diǎn)

（一）國(guó)有企業(yè)缺少專業(yè)宣傳人員

國(guó)有企業(yè)具有較為繁雜的歷史背景，企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)宣傳人員較少，從事新聞宣傳工作的人員年齡差異大，專業(yè)能力參差不齊，思維方式有所差異，這樣的新聞宣傳隊(duì)伍往往會(huì)采用保守的宣傳方式，所做的新聞宣傳不能真正反映企業(yè)情況，人們也不愿意接受這種說(shuō)教式宣傳。從業(yè)人員的專業(yè)程度與薪資待遇、工作前景有關(guān)，國(guó)有企業(yè)的相關(guān)工作崗位如果能加大投入，招收更多擅長(zhǎng)攝影、寫作的人才就能為企業(yè)帶來(lái)更好的宣傳資源，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

（二）國(guó)有企業(yè)的新聞宣傳缺少創(chuàng)新

在新媒體時(shí)代，人人都會(huì)用社交軟件發(fā)表動(dòng)態(tài)，微信、微博、抖音等新媒體平臺(tái)上有各種各樣的宣傳廣告。但是在國(guó)有企業(yè)的公眾號(hào)上，卻多是冗長(zhǎng)的傳統(tǒng)宣傳視頻，既沒(méi)有結(jié)合新媒體短小快捷的特點(diǎn)，也沒(méi)有發(fā)揮其獨(dú)特魅力，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的公眾號(hào)無(wú)人問(wèn)津。國(guó)有企業(yè)使用新媒體時(shí)，用詞嚴(yán)謹(jǐn)、官方，會(huì)給人留下傳統(tǒng)刻板的印象，在信息更新迭代飛快的新媒體平臺(tái)上不能吸人眼球，那么這樣的新聞宣傳就會(huì)湮滅在海量的數(shù)據(jù)中，沒(méi)有給人留下印象。國(guó)有企業(yè)只有跳出舒適圈，在新媒體平臺(tái)滿足不同受眾的審美需要，創(chuàng)新意識(shí)，才能開(kāi)拓年輕受眾市場(chǎng)，為今后的企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。例如，在微博平臺(tái)上發(fā)表新聞稿件不受歡迎，將稿件換為短視頻解說(shuō)，配上音樂(lè)，就能增加點(diǎn)擊率。

三、新媒體在國(guó)有企業(yè)新聞宣傳中的應(yīng)用措施

（一）完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)形象會(huì)受到不利輿情的影響，所以，企業(yè)要在內(nèi)部建立起專門的新聞宣傳和輿論管控部門，一旦出現(xiàn)輿情，該部門必須能夠及時(shí)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)和輿論管控，并采取措施，通過(guò)包括新聞宣傳在內(nèi)的各種方式來(lái)全面管理和引導(dǎo)輿論方向。根據(jù)輿情管控的實(shí)踐和相關(guān)研究，一般輿情出現(xiàn)后，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就會(huì)在一些門戶網(wǎng)站曝光；6 個(gè)小時(shí)之后，信息就會(huì)出現(xiàn)被轉(zhuǎn)載的情況；超過(guò)24 小時(shí)，如果信息還沒(méi)有得到有效管控的話，輿論就可能會(huì)達(dá)到高潮，在社會(huì)上造成一定的影響，企業(yè)的形象就會(huì)受到破壞。如今，智能手機(jī)的普及使人們的信息發(fā)布更加便利了，目擊者和現(xiàn)場(chǎng)人員很可能會(huì)對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直播，這樣一來(lái)就進(jìn)一步縮短了信息的傳播時(shí)間，擴(kuò)大了信息傳播的范圍。面對(duì)這樣的發(fā)展實(shí)際，企業(yè)更要建立起完善的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)監(jiān)控和預(yù)測(cè)輿情發(fā)展，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要盡可能在4 個(gè)小時(shí)內(nèi)采取措施，化被動(dòng)為主動(dòng)，借助官方媒體和權(quán)威平臺(tái)發(fā)布信息。企業(yè)發(fā)言人既要態(tài)度誠(chéng)懇，同時(shí)也要不卑不亢，通過(guò)與媒體和廣大群眾的良好互動(dòng)實(shí)現(xiàn)有效溝通，維護(hù)負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象。

（二）積極協(xié)調(diào)政府幫助并正確引導(dǎo)群眾

企業(yè)在進(jìn)行輿情管控工作時(shí)，還要重視政府和群眾力量。針對(duì)突發(fā)輿情，要及時(shí)與政府、媒體以及群眾進(jìn)行溝通，做好協(xié)調(diào)和公關(guān)，盡可能減少輿情對(duì)于企業(yè)形象產(chǎn)生的不良影響。利用政府和廣大群眾，能夠及時(shí)遏制負(fù)面信息。在有效控制輿情發(fā)展的同時(shí)，還要對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化，盡可能刪除對(duì)于企業(yè)發(fā)展不利的信息，以消除不良影響。這就需要企業(yè)內(nèi)部的管理人員、新聞宣傳人員等協(xié)調(diào)配合，借助新媒體平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的新聞宣傳工作，盡量減少負(fù)面信息的影響。

（三）合理利用宣傳手段

企業(yè)在進(jìn)行新聞信息的發(fā)布時(shí)，要將企業(yè)發(fā)展所取得的成就和其他正能量信息發(fā)布出去，以更好地塑造和維護(hù)企業(yè)在社會(huì)上的形象，這本身也是對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行宣傳的一種形式。一旦有突發(fā)輿情出現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的新聞宣傳部門和輿情管控部門就需要密切配合，首先要及時(shí)擬定宣傳方案，不僅要對(duì)輿情信息進(jìn)行合理解釋，還要加強(qiáng)企業(yè)新聞宣傳，宣傳內(nèi)容主要是正面素材和企業(yè)成就及貢獻(xiàn)。面對(duì)輿情，企業(yè)對(duì)宣傳方式和流程也要慎重選擇，首先要明確需要發(fā)布的信息內(nèi)容；其次要做好新聞稿件的編撰，使新聞內(nèi)容足以彌補(bǔ)輿情內(nèi)容的影響。對(duì)宣傳的內(nèi)容要進(jìn)行深度報(bào)道和大范圍宣傳，要借助新媒體平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大企業(yè)正面信息的影響，通過(guò)正面信息的傳遞來(lái)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。

（四）規(guī)避謠言和負(fù)面炒作

由于傳播途徑多、速度快，新媒體在企業(yè)新聞宣傳中的應(yīng)用實(shí)效性比較好。但新媒體在帶來(lái)正面影響的同時(shí)，也不可避免地產(chǎn)生了一些問(wèn)題。正面信息通過(guò)新媒體可以實(shí)現(xiàn)很好的宣傳效果，同樣，負(fù)面信息也會(huì)給企業(yè)形象帶來(lái)更大的損害。所以，在利用新媒體進(jìn)行企業(yè)宣傳和輿情管控時(shí)，企業(yè)一定要堅(jiān)持正面信息的輸出，盡可能規(guī)避謠言和負(fù)面炒作。輿情管控是企業(yè)公關(guān)能力的集中體現(xiàn)，企業(yè)要盡快遏制負(fù)面輿情，堅(jiān)決杜絕負(fù)面炒作。合理利用新媒體可以獲得更多的宣傳流量，但如果利用不好，企業(yè)也可能遭受流量的反噬。

（五）維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

進(jìn)行企業(yè)新聞宣傳和輿情管控，一個(gè)重要目標(biāo)就是打造出良好的企業(yè)形象。因此，在整個(gè)企業(yè)宣傳和輿情管控過(guò)程中，都要重視企業(yè)形象的維護(hù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)正面形象的宣傳來(lái)引導(dǎo)輿論，傳遞正能量。企業(yè)聲譽(yù)就是企業(yè)的外在形象和企業(yè)名片，企業(yè)聲譽(yù)的維護(hù)不是一蹴而就的，而是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，在日常管理工作中，要規(guī)避輿論宣傳風(fēng)險(xiǎn)，不做危害企業(yè)聲譽(yù)的事，避免對(duì)企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生影響。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前發(fā)展背景下，新媒體的應(yīng)用對(duì)新聞宣傳來(lái)說(shuō)，就是一把雙刃劍，利用得當(dāng)，可以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，使企業(yè)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展；利用不當(dāng)，就可能無(wú)法有效樹(shù)立企業(yè)正面形象，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不利影響。因此，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的新聞宣傳和輿情管控人員要積極探究新媒體的應(yīng)用，努力借助新媒體加大企業(yè)正面新聞的宣傳報(bào)道力度，建立起更為完善的輿情管理制度，做好企業(yè)新聞宣傳，正確引導(dǎo)輿情發(fā)展，從而使新媒體為企業(yè)發(fā)展提供更大的動(dòng)力。