初令偉 譚 天
2020年11月26日,國家廣電總局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》。這是繼同年9月26日中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加快推動新時代廣播電視播出機(jī)構(gòu)做強(qiáng)做優(yōu)的意見》之后,給廣電媒體融合發(fā)展吹響的又一次沖鋒號。但從另一方面也說明廣電媒體融合發(fā)展推進(jìn)不夠,存在不少障礙和困難,到底問題在哪里?我們認(rèn)為其中一個重要原因,就是對已經(jīng)產(chǎn)生的業(yè)態(tài)變化認(rèn)識不清楚。
我國廣電媒體的融合發(fā)展經(jīng)歷了由最初的物理媒介融合,到渠道、終端、體制、機(jī)制等全方位融合,再到以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的全域、開放、協(xié)作、共享的媒體融合新階段。[1]當(dāng)今,融合創(chuàng)新、智能傳播、思維革命、價值重構(gòu)已成為傳媒業(yè)的結(jié)構(gòu)性力量,并由此形成傳播新形態(tài)、媒介新生態(tài)和傳媒新業(yè)態(tài)。
我們先來看看傳播形態(tài)的變化。從大數(shù)據(jù)、云計算到虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)再到5G技術(shù)的發(fā)展,每一項技術(shù)的發(fā)展都促使著人工智能技術(shù)不斷向前推進(jìn),將我們帶入“萬物互聯(lián),一切皆媒”的智能傳播時代?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展也經(jīng)由Web1.0到Web2.0再到Web3.0階段,實現(xiàn)了人與網(wǎng)絡(luò)、人與人、人與物、物與物的連接,一切皆媒,萬物互聯(lián),傳播形態(tài)不斷變化。
在這一演進(jìn)過程中,一方面,傳播主體呈現(xiàn)出多元化和非組織化特征,傳統(tǒng)媒體的傳播渠道失靈,中心化線性傳播模式被網(wǎng)絡(luò)個性化傳播模式代替,線性的傳播渠道轉(zhuǎn)成網(wǎng)狀的傳播路徑,傳播節(jié)點上的每個個體既是受眾又是傳播主體。另一方面,社交媒體讓信息傳播進(jìn)入關(guān)系傳播,大眾傳播演變成社會化傳播。“社會化傳播是指在互聯(lián)網(wǎng)連接的虛擬與現(xiàn)實的空間里,任何個體和組織都會形成傳播行為,通過各種媒介平臺和傳播工具的關(guān)系轉(zhuǎn)換,進(jìn)而引發(fā)社會資本流動和各種傳播活動”。[2]關(guān)系、連接、平臺等成為傳播形態(tài)的新點,基于大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的驅(qū)動,在社會協(xié)同創(chuàng)新之下,促進(jìn)資本的流動與各種傳播活動的形成。
隨著移動傳播技術(shù)的發(fā)展,“用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求開始超越雙向互動的層面,更加強(qiáng)調(diào)媒介與在地環(huán)境融合提供特定場景下的適配信息和適配服務(wù)”[3]。這里所說的特定場景是什么?過去主要的信息接收終端是收音機(jī)、電視機(jī),現(xiàn)在的接收終端變成人手一個的智能手機(jī),電視變成了視頻,于是必須移動優(yōu)先,先網(wǎng)后臺。現(xiàn)在許多廣電媒體與之適配的信息和服務(wù)還是圍繞傳統(tǒng)廣電,在移動端的視音頻內(nèi)容供給不足,服務(wù)供給也不能滿足用戶需求。此時,短視頻的出現(xiàn)加劇了傳統(tǒng)廣電的危機(jī)。近年來基于移動社交的短視頻得到了前所未有的發(fā)展,用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)和內(nèi)容分享(人際傳播)是其兩大特征,也就是它從大眾傳播進(jìn)入了社會化傳播范疇,使其成為一種結(jié)構(gòu)社會的力量。
過去的媒介生態(tài)結(jié)構(gòu)單一,僅由傳統(tǒng)媒體構(gòu)成,如今的媒介生態(tài)變得多元而開放。互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)用戶,用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)造并分享內(nèi)容。自媒體、社交媒體、短視頻平臺紛紛興起,成為內(nèi)容的生產(chǎn)者、分發(fā)者以及網(wǎng)絡(luò)空間的重要傳播節(jié)點?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)推動媒體進(jìn)入了一切皆媒的“眾媒時代”。
在新技術(shù)的驅(qū)動下,內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、消費全面升級,甚至產(chǎn)生了“新內(nèi)容革命”。其主要表現(xiàn)為:以智能化驅(qū)動的內(nèi)容生產(chǎn),以算法為核心的內(nèi)容分發(fā),進(jìn)入個性化與社會化交織,集內(nèi)容消費與內(nèi)容生產(chǎn)于一體的內(nèi)容零售時代?!靶聝?nèi)容革命”的核心是內(nèi)容與形式的融合創(chuàng)新。目前對新內(nèi)容還沒有統(tǒng)一的說法,有的指動漫、游戲、短視頻,有的指有爆款I(lǐng)P的網(wǎng)劇、網(wǎng)綜,有的指基于大數(shù)據(jù)的內(nèi)容定制??傊?它是內(nèi)容新生態(tài)中的新物種,多由新媒體創(chuàng)造出來。在某種程度上新內(nèi)容甚至徹底顛覆了傳統(tǒng)內(nèi)容,形成新的內(nèi)容形態(tài)和媒介生態(tài)。應(yīng)運而生的MCN機(jī)構(gòu),就是孵化頭部網(wǎng)紅的自組織,助力其進(jìn)行內(nèi)容運營與流量變現(xiàn)的內(nèi)容新物種。
在內(nèi)容之外,服務(wù)的價值凸顯。在開放多元的媒介生態(tài)中,傳統(tǒng)媒體除了提供內(nèi)容引導(dǎo)輿論外,以微博、微信、抖音、快手等為代表的新興媒體幾乎主導(dǎo)了整個用戶市場,其能夠在短時間內(nèi)聚攏大批流量,其特點并不在于生產(chǎn)和提供內(nèi)容,而在于它們選擇做內(nèi)容的聚合與信息的分發(fā)平臺,將重心放在為用戶提供服務(wù)、創(chuàng)造價值上。一方面通過算法為用戶提供精準(zhǔn)的需求信息,另一方面為用戶提供消費類服務(wù)。從新聞資訊到生活服務(wù)再到政務(wù)服務(wù),泛新聞和泛娛樂并駕齊驅(qū),網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和粉絲文化重構(gòu)媒介生態(tài),新服務(wù)的內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大,對傳統(tǒng)媒體擠壓日甚。
從媒介產(chǎn)品角度來看,新內(nèi)容和新服務(wù)都屬于媒介產(chǎn)品,除此之外還生成了關(guān)系產(chǎn)品。如“短視頻+社交+直播電商”,就是以短視頻為載體,通過社交分享,進(jìn)而進(jìn)入直播帶貨,實現(xiàn)短視頻“種草”和直播帶貨“拔草”的商業(yè)閉環(huán)。其中,通過社群運營吸引了大量私域流量。在這個產(chǎn)品多元、結(jié)構(gòu)開放的媒介生態(tài)中,匯集了傳播、關(guān)系、連接、場景、資本等諸多構(gòu)成要素。
在商業(yè)與文化兩種力量的博弈中,技術(shù)一直如影相伴,并與資本合謀,結(jié)構(gòu)媒介新生態(tài),營造傳媒新業(yè)態(tài)。在新的傳播形態(tài)和媒介生態(tài)下,各種新的媒介組織及組織形態(tài)不斷出現(xiàn),平臺與自媒體催生新業(yè)態(tài),跨界融合成為當(dāng)今媒體融合的新范式。
抖音、快手等短視頻新興媒體的興起都離不開背后互聯(lián)網(wǎng)巨頭的投資和驅(qū)動,抖音背靠頭條,快手背后是百度、騰訊的領(lǐng)投?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺依托大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢,不斷創(chuàng)造吸引用戶的迭代產(chǎn)品與服務(wù),為用戶提供內(nèi)容生成與價值創(chuàng)造分享的空間,牢牢占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)的大部分流量。而在新興媒體背后,用戶在互聯(lián)網(wǎng)上留下的數(shù)據(jù)也牢牢地掌握在平臺手中,用于商業(yè)開發(fā)與價值挖掘。在對用戶數(shù)據(jù)使用的基礎(chǔ)上,平臺以用戶為中心,跨平臺跨領(lǐng)域連接,如短視頻+直播+電商+……由此形成各種關(guān)系鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈,圍繞平臺形成新的產(chǎn)業(yè)集群。
在資本和市場的引領(lǐng)下跨平臺跨領(lǐng)域融合將成為必然態(tài)勢。過去,內(nèi)容業(yè)與零售業(yè)是兩個完全不搭的行業(yè),但進(jìn)入5G時代,網(wǎng)紅帶貨已經(jīng)成為常態(tài),內(nèi)容零售業(yè)誕生了。內(nèi)容零售業(yè)有四個特征:內(nèi)容產(chǎn)品化、內(nèi)容IP化、內(nèi)容場景化、內(nèi)容智能化。短視頻+直播+AI……內(nèi)容變現(xiàn)更加便捷,商業(yè)模式有更多創(chuàng)新,不斷創(chuàng)造出新的業(yè)態(tài)。
從傳播形態(tài)到媒介生態(tài)再到媒體業(yè)態(tài),正在發(fā)生顛覆性的重構(gòu)。傳統(tǒng)媒體融合開始跨平臺連接,涉足直播帶貨業(yè)務(wù),組建MCN機(jī)構(gòu),嵌入傳播關(guān)系鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈中,進(jìn)入媒體與社會的全面深度融合階段。
當(dāng)前國家已出臺多個與媒體融合相關(guān)的文件,從頂層設(shè)計的角度規(guī)劃推動媒體融合,尤其是縣級融媒體中心建設(shè)成為當(dāng)下我國大力推進(jìn)媒體融合的重要抓手。各級各類媒體開始實施移動優(yōu)先戰(zhàn)略,積極打造“兩微一端”全媒體傳播矩陣,入駐各類短視頻和直播平臺,增強(qiáng)跨平臺影響力,對媒體融合發(fā)展起到了一定的推進(jìn)作用。此次《意見》中關(guān)于廣電媒體深度融合的要求和舉措注重務(wù)實性,要真正落實需認(rèn)識到媒體融合中的誤區(qū)與問題。
不少媒體在媒體融合過程中重硬件輕軟件,重整合輕融合,做成形式主義的政績工程,更多的還是以傳統(tǒng)媒體思維主導(dǎo)融合。已經(jīng)踐行移動優(yōu)先戰(zhàn)略的媒體,觀念也停留在“+互聯(lián)網(wǎng)”層面,“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維并沒有形成。比如在縣級融媒體中心建設(shè)過程中,不少雖然達(dá)到驗收的技術(shù)要求,但由于投入不足、理念落后,傳播力有限,新技術(shù)新設(shè)備往往成了擺設(shè)。在開發(fā)融媒體平臺的過程中,也因財力有限,往往依靠外力把簡單的技術(shù)平臺搭建起來,只是實現(xiàn)了初步的物理融合。
在很多融媒體融合成功經(jīng)驗的報道中,經(jīng)??吹酱笃聊蛔稣故荆€會配有融媒體指揮中心或“中央廚房”的標(biāo)識,各級領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)并表示滿意,但對融媒體擁有多少用戶,用戶數(shù)據(jù)如何,是否運用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)、多平臺分發(fā)和傳播效果評估以及用戶需求的挖掘與滿足,沒有明確的說法。
由于不少縣級融媒體平臺是由上級廣播電視臺提供的,往往也把廣電思維帶進(jìn)融媒體發(fā)展中,比如大做演播室、添加高清設(shè)備等,還是沿用傳統(tǒng)廣電的思路,而不是建設(shè)一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的媒介平臺。弊端在于,一方面,無法很好地提供接入各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的接口,不易于全網(wǎng)的內(nèi)容分發(fā);另一方面,僅僅把做好的新聞放到網(wǎng)上,做內(nèi)容的搬運工,缺乏基于平臺的內(nèi)容服務(wù)意識與功能嵌入,難以形成廣泛的傳播影響力,無法做到與用戶連接,服務(wù)連接,增強(qiáng)用戶黏性。
《意見》中提到的加大高新視聽內(nèi)容供給,我們理解為高清視聽內(nèi)容供給。對這一意見是需要結(jié)合媒體自身情況進(jìn)行靈活落實的。如一般縣級媒體并不具備生產(chǎn)高新視聽內(nèi)容的能力,其所面對的“下沉市場”更需要基于移動端的內(nèi)容和服務(wù)供給,因此高清設(shè)備并不是必需的。
部分媒體在融合轉(zhuǎn)型過程中只是進(jìn)行了形式上的轉(zhuǎn)型。比如,增設(shè)新媒體部門,只有少數(shù)人參與,其他部門仍然按照原有方式在運行,不注重內(nèi)容的多渠道分發(fā)、跨平臺的合作、流量的轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)等市場化運營模式的探索,從而帶來缺少資金支持、自我造血能力不足的問題。
在人才的引入和培養(yǎng)方面,年輕人和新媒體人才均欠缺,隊伍出現(xiàn)人才斷層。除了少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級融媒體中心之外,絕大多數(shù)體制僵化,機(jī)制缺少活力,難以留住人才,更談不上引進(jìn)新的人才??梢哉f,機(jī)制體制是縣級融媒體發(fā)展最大的障礙,人才稀缺甚至斷層是目前縣級融媒體面臨的最大困難。
目前媒體融合開始向著“以先進(jìn)智能技術(shù)為支撐”的方向發(fā)展,在堅持內(nèi)容輸出的同時,以產(chǎn)業(yè)服務(wù)、科技服務(wù)為抓手,進(jìn)入全域、開放、協(xié)作、共享的社會融合發(fā)展的智能融合階段。傳統(tǒng)媒體應(yīng)把握傳媒業(yè)態(tài)新動向,抓住智能技術(shù)紅利,適應(yīng)新業(yè)態(tài),明確融合過程中的誤區(qū)與不足,在理念和實操層面促進(jìn)真融合。筆者認(rèn)為應(yīng)做到以下四方面:
智媒時代“萬物互聯(lián),一切皆媒”,廣電媒體融合過程中應(yīng)跳出媒體看媒體,媒體人只專注于本行業(yè)的經(jīng)驗,難以發(fā)展與突破。須知越不像“媒體”越有出路,這里所說的“媒體”就是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的媒體。這種“去媒體化”并不是改變主流媒體輿論喉舌的本質(zhì),而是在互聯(lián)網(wǎng)思維的指引下,打破傳統(tǒng)廣電思維束縛的墻,使“連接一切”成為可能。秉承“移動優(yōu)先、數(shù)據(jù)優(yōu)先、智能優(yōu)先”的思路,組建全媒體傳播矩陣,通過終端渠道連接用戶群體,形成B端、C端、G端內(nèi)容齊發(fā),內(nèi)容與服務(wù)并重,將傳統(tǒng)廣播電視臺打造成基于互聯(lián)網(wǎng)的媒體融合新平臺。
在打造新型主流媒體的過程中,傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)與新媒體業(yè)務(wù)的比例要從7:3轉(zhuǎn)變到3:7。在這一過程中,廣電人要變身新媒體人,要既懂市場,又懂運營。一是在媒體運營中,不僅提供內(nèi)容產(chǎn)品,還提供服務(wù)產(chǎn)品和關(guān)系產(chǎn)品,讓用戶可以就傳播內(nèi)容發(fā)表意見,形成轉(zhuǎn)發(fā),或者進(jìn)行消費,享用公共服務(wù)。二是媒體記者不再僅僅是新聞采編者,而是懂得如何利用移動媒體、數(shù)據(jù)集成、智能機(jī)器人等進(jìn)行新聞內(nèi)容的采編與多渠道分發(fā)的復(fù)合型記者。節(jié)目主持人,也不只是廣電主持人,還要成為網(wǎng)絡(luò)主播,利用個人的IP價值,通過用戶遷移拉動流量,成為身份轉(zhuǎn)化與流量變現(xiàn)的網(wǎng)紅主持人。
媒體融合過程中,需要重新定位媒體自身的角色。在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和傳播鏈中要找到自身位置和存在價值,傳統(tǒng)媒體不僅進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)與提供,還要嵌入社會網(wǎng)絡(luò)中,參與社會資本的流動與轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)媒體應(yīng)通過自建渠道、平臺分發(fā)和用戶轉(zhuǎn)發(fā)這三種方式將內(nèi)容運營嵌入社會網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。除了內(nèi)容的嵌入外,更重要的是以服務(wù)者的姿態(tài)嵌入社會網(wǎng)絡(luò)中。
廣電媒體可以利用主流媒體的公信力和權(quán)威性,良好的品牌形象、渠道資源整合力來連接內(nèi)容與服務(wù),政府與公眾,將政府服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、智慧服務(wù)等聚集到自建的移動媒體智能平臺,通過服務(wù)吸引用戶,形成私域流量,在對用戶數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提供用戶需求的產(chǎn)品,為用戶提供更多的產(chǎn)品附加值。還可以通過各種媒介平臺的入口,重建用戶關(guān)系,構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電視”的場景,依托生活場景提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如疫情后,在政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)號召下,一些地方廣電媒體嘗試將助農(nóng)公益直播帶貨融入節(jié)目中,大小屏聯(lián)動,接入直播平臺,連接用戶,實現(xiàn)公益助農(nóng)服務(wù)。
對于縣級融媒體中心來說,作為靠近群眾“最后一公里”的媒體,以服務(wù)者的姿態(tài)嵌入社會網(wǎng)絡(luò),有著更為天然的群眾基礎(chǔ)。融媒體中心的建設(shè)不是辦臺而是辦網(wǎng),是基于移動互聯(lián)網(wǎng)來建立和運營,可以承擔(dān)新聞、政務(wù)和生活服務(wù)的全功能接入,提供移動化、場景化的政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù),增強(qiáng)用戶對平臺的黏性。長興縣融媒體中心本著移動優(yōu)先的戰(zhàn)略,進(jìn)一步強(qiáng)化移動智能化,不僅為用戶提供產(chǎn)業(yè)服務(wù),而且以科技服務(wù)介入智慧城市的建設(shè)和管理中。
當(dāng)下媒介邊界在消融,跨平臺、跨領(lǐng)域的協(xié)同創(chuàng)新成為常態(tài)。新技術(shù)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)也讓我們看到了更多的可能性。跨界融合是媒體融合創(chuàng)新的新范式,因此傳統(tǒng)媒體應(yīng)善于借勢借力,通過跨平臺融合“出圈”,通過媒體與平臺、官方與民間的聯(lián)結(jié),通過深度融合產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”,探索更多的融合方式與商業(yè)模式,通過真融合推動媒體的真轉(zhuǎn)型。
一方面,可以通過與流量平臺展開全方位的合作,探索媒體生態(tài)新的游戲規(guī)則,成為流量平臺頂級合作者。比如,山東廣電與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方在內(nèi)容、技術(shù)、品牌、傳播等方面實現(xiàn)全方位多層次的資源互補(bǔ)。山東廣電的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容通過百家號平臺輸送到用戶眼前,同時結(jié)合百度的多元化變現(xiàn)能力,實現(xiàn)生態(tài)閉環(huán),打造出一條媒體融合可持續(xù)發(fā)展道路。另一方面,可以探尋更多的產(chǎn)業(yè)跨界融合與盈利的新模式,以產(chǎn)業(yè)服務(wù)促融合。湖南廣電城市電臺融媒體直播室與網(wǎng)紅品牌IP(如樂茶)的跨界合作,通過企業(yè)團(tuán)購、聯(lián)名快閃等多種玩法,實現(xiàn)廣電出圈,成為跨界融合的實踐范例。
近年來,媒體借著短視頻、直播電商的風(fēng)口,不斷探索媒體融合轉(zhuǎn)型路徑。在MCN機(jī)構(gòu)、直播電商領(lǐng)域的涉足,都是媒體利用內(nèi)容優(yōu)勢、公信力與品牌影響力,以及主流媒體擁有的社會資源和背書能力打通營銷鏈路,實現(xiàn)了媒體內(nèi)容屬性、服務(wù)屬性及金融屬性的融合。
媒體融合的本質(zhì)就是生產(chǎn)關(guān)系的變革,就是各生產(chǎn)要素的重新組合和融合創(chuàng)新。不管如何,只有改制才能給媒體融合注入創(chuàng)新活力,才能給傳媒轉(zhuǎn)型注入新鮮血液。改制是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,既需要勇氣也需要智慧,還需要與政府的有效溝通和各方協(xié)調(diào)?!半u蛋從外打破叫破碎,從內(nèi)打破叫新生”,廣電媒體人應(yīng)有一種從內(nèi)打破的勇氣與魄力,勇于試水改制,出臺真正適應(yīng)融合發(fā)展的激勵機(jī)制、政策扶持以及各種體制改革機(jī)制創(chuàng)新的配套措施。對于提供服務(wù)產(chǎn)品的部門要引進(jìn)市場化機(jī)制,進(jìn)行公司化運作,實現(xiàn)“體外循環(huán)”,用市場激活創(chuàng)新。
融媒體建設(shè)要做好,關(guān)鍵在人。培訓(xùn)、引進(jìn)和合作可以三管齊下,內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘高水平有經(jīng)驗的新媒體人才,培養(yǎng)新聞策展人、產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)據(jù)分析師等新媒體人才,也可以采用跨界異業(yè)合作,共享新媒體人才的方式,通過換腦換人和合作合營促進(jìn)融媒體隊伍的年輕化、平臺化、智能化。
媒體融合已經(jīng)走入融合的“深水區(qū)”,媒體融合既需要自上而下的頂層設(shè)計,也需要自下而上的創(chuàng)新驅(qū)動。一方面,依托自上而下的國家頂層設(shè)計,充分利用政治資本和政府資源,發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用,做好黨的喉舌,為政府服務(wù)。另一方面,依托人工智能技術(shù),以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建平臺,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)嵌入社會網(wǎng)絡(luò),跨界融合發(fā)展,借助民間智慧與市場力量,更好地為用戶服務(wù)。融合最終的目的是轉(zhuǎn)型,將傳統(tǒng)廣播電視臺打造成基于互聯(lián)網(wǎng)的媒體融合新平臺。