李 娜

（天音通信，廣東 深圳 518000）

網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費(fèi)者新的購物方式，通過瀏覽網(wǎng)頁上的商品，消費(fèi)者就可以根據(jù)自己的喜好完成消費(fèi)行為，這種購物模式與傳統(tǒng)的線下購物模式相比具有較大的優(yōu)勢。了解消費(fèi)者的所需所想，為消費(fèi)者提供質(zhì)量上乘價格適中的產(chǎn)品。營銷活動中最重要的是消費(fèi)者的消費(fèi)需求，要激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，通過使用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，為消費(fèi)者全方位展示產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行直播，給消費(fèi)者帶來切實(shí)可行的優(yōu)惠，挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)潛能。在雙向的合作中，共同完成營銷活動，逐步提升產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，構(gòu)建完善的市場營銷體系。

1 相關(guān)概念分析

為了找到市場營銷的策略，銷售部門的工作人員首先要了解有關(guān)的概念，如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念以及網(wǎng)絡(luò)營銷概念，在理解概念的基礎(chǔ)上，實(shí)行新時代的營銷活動。

1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，顧名思義是，依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，許多人把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)看作是與傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)相對的虛擬經(jīng)濟(jì)，這實(shí)際上是一種錯誤的認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種融合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的作用，從而鑄就的高級經(jīng)濟(jì)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)包括的內(nèi)容有很多，是一個龐大的產(chǎn)業(yè)群體。企業(yè)在發(fā)展的過程中，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源，并根據(jù)本企業(yè)的信息系統(tǒng)完成產(chǎn)品的研發(fā)和營銷工作，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以解決距離問題，充分發(fā)揮各區(qū)域的資源優(yōu)勢，把眾多區(qū)域甚至眾多的國家聯(lián)合起來，從而實(shí)行新的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)要完善信息體系，利用信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建完善的信息流、物質(zhì)流和資金流，學(xué)會發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)的作用和價值，用知識、技術(shù)推動現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)要想獲得發(fā)展也需要遵循既定的原則，如主流化原則、個人市場原則、特定化原則等，逐步擴(kuò)展企業(yè)的發(fā)展途徑，推動企業(yè)由弱變強(qiáng)。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷概念

網(wǎng)絡(luò)營銷活動也被稱為電子營銷活動，借助于信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新的銷售模式和消費(fèi)模式。這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以擴(kuò)大消費(fèi)者市場，獲得巨大的銷售影響，從營銷的本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷將提升產(chǎn)品的品質(zhì)、打造產(chǎn)品的形象以及提高營銷活動的人氣等作為活動的重點(diǎn)，這與網(wǎng)絡(luò)銷售活動是存在一定的差距的。網(wǎng)絡(luò)營銷活動與傳統(tǒng)的營銷活動并不相同，這種營銷模式是以傳統(tǒng)營銷活動為基礎(chǔ)，通過融入信息技術(shù)達(dá)到新的營銷層次。把握網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)算營銷成本，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展[1]。在新時代的銷售背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷更需要講究一定的方法和技巧，揣摩消費(fèi)者的心理，為消費(fèi)者提供營銷產(chǎn)品。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合銷售數(shù)據(jù)，定期關(guān)注時代熱點(diǎn)，透過一定的銷售手段和營銷策略，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售額。

2 基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷特點(diǎn)分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，市場營銷具有自己的特點(diǎn)，主要是技術(shù)性和虛擬性。由于市場營銷活動需要借助于信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)才能夠運(yùn)行，需要精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的人才將營銷活動與計(jì)算機(jī)技術(shù)融合起來。虛擬性主要是在網(wǎng)絡(luò)平臺上，消費(fèi)者無法直接接觸產(chǎn)品，所以就需要消費(fèi)者擦亮眼睛，網(wǎng)絡(luò)平臺做好管理工作。這就使得網(wǎng)絡(luò)營銷活動具有虛擬性的特點(diǎn)。

2.1 技術(shù)性

在網(wǎng)絡(luò)平臺上，消費(fèi)者可以通過瀏覽網(wǎng)頁選擇自己需要的產(chǎn)品，比較受歡迎的平臺，例如京東、淘寶等這些平臺的運(yùn)營需要有關(guān)的技術(shù)支持，無論是產(chǎn)品的營銷、物流的配置還是產(chǎn)品的售后等都需要技術(shù)支持。構(gòu)成一個完善的運(yùn)營體系，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，總結(jié)分析消費(fèi)者的興趣所在，提前備好相應(yīng)的物資，滿足消費(fèi)者的需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將消費(fèi)者劃分為不同的層次，劃分標(biāo)準(zhǔn)可以是根據(jù)消費(fèi)者的年齡，也可以是消費(fèi)者的消費(fèi)心理。同時，為了挖掘消費(fèi)者的購物熱情，還可以利用節(jié)假日、特殊節(jié)日等舉辦優(yōu)惠活動，這時優(yōu)惠活動中出現(xiàn)的打折策略、換購策略也需要進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算進(jìn)行技術(shù)支持。

2.2 虛擬性

虛擬性是網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷行為最顯著的特征，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，消費(fèi)者通過觀察產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品介紹以及商家提供的視頻等了解產(chǎn)品的性能，繼而決定是否選擇購買商品，但是在這個過程中可能會出現(xiàn)實(shí)物與圖片不符的情況，也就是最常見的營銷伎倆。為了激發(fā)消費(fèi)者的興趣，不少商家選擇采用高大上的圖片，這些圖片大都比較精美，反映出商品具有高質(zhì)量的屬性，但是在實(shí)際的發(fā)貨過程中，店家給消費(fèi)者發(fā)送的卻是與實(shí)物不相符合，甚至嚴(yán)重不符的商品，這是虛擬的一方面表現(xiàn)。另一方面，消費(fèi)者付給店家資金，店家完成發(fā)貨行為，這一過程中，貨幣是以數(shù)字貨幣的形式存在，形成一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)貨幣交換體系，這也表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷活動的虛擬性。這種特點(diǎn)使得消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上就能完成交易活動，無需通過線下支付或者線下購買就可以獲得商品，降低了商品營銷的成本，簡化了交易的程序，從而有效促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進(jìn)行[2]。

3 基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷變化分析

為了更好的做好市場營銷工作，就要對新時代下市場營銷的變化情況進(jìn)行分析和總結(jié)，經(jīng)過調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，市場營銷主要在營銷方式、消費(fèi)需求以及營銷范圍等方面發(fā)生了變化，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，針對消費(fèi)者群體需求的變化，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。

3.1 營銷方式發(fā)生的變化

在營銷方式上發(fā)生的變化，主要體現(xiàn)在由被動位置轉(zhuǎn)化為主動的位置，傳統(tǒng)的營銷方式上營銷企業(yè)只負(fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品，不注重研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理和大眾的消費(fèi)取向，從而造成了研發(fā)出的產(chǎn)品不符合大眾的需求，給營銷活動造成了巨大的阻礙。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)要主動出擊，時刻觀察消費(fèi)者的消費(fèi)動向，從細(xì)節(jié)入手，觀察最新的消費(fèi)市場變化情況。對自身的營銷產(chǎn)品和營銷手段做出及時的更新和轉(zhuǎn)換，不斷研發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，尤其是在一些重大的節(jié)假日來臨之時，企業(yè)要借助抖音、快手等媒體平臺，加大對本企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度，利用直播間進(jìn)行秒殺活動，讓消費(fèi)者得到一些實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，通過擴(kuò)大消費(fèi)者群體的方式來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的營銷樹立良好的口碑。由被動改為主動，對營銷工作人員的要求也在逐步提高，需要工作人員有隨機(jī)應(yīng)變能力，以及觀察能力，提前預(yù)測市場發(fā)展行情，及時研發(fā)和創(chuàng)新營銷產(chǎn)品，賦予營銷產(chǎn)品特殊的理念和定義，讓消費(fèi)者在接觸到產(chǎn)品的時候，能夠體會產(chǎn)品深層內(nèi)涵，激發(fā)購物熱情[3]。

3.2 消費(fèi)需求發(fā)生的變化

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，消費(fèi)者的物質(zhì)需求都得到了滿足，人們真正需要的是特殊的產(chǎn)品，需要在普通產(chǎn)品中融入一些特別的元素，賦予產(chǎn)品新的生機(jī)，讓產(chǎn)品具有更加深厚的內(nèi)涵和底蘊(yùn)，這也是新時代產(chǎn)品具有的特征。消費(fèi)者需求在不斷的發(fā)生變化，從最初的滿足基本生活需要，到如今的滿足精神需要，消費(fèi)者的需求越來越多元化個性化。為此，營銷企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)最大限度的了解和把握消費(fèi)者的需求，制定消費(fèi)者需求理論體系，始終以滿足消費(fèi)者需求為營銷目標(biāo)，提供個性化的營銷產(chǎn)品，產(chǎn)品的價格和性能是決定產(chǎn)品營銷數(shù)量的關(guān)鍵因素。在走向市場之前，企業(yè)的有關(guān)部門要對產(chǎn)品進(jìn)行定價測試和性能測試，了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品的預(yù)期價格，在合理的范圍之內(nèi)，給產(chǎn)品定價，不要過高，也不要過低。對產(chǎn)品的性能測試，一定要擴(kuò)大測試范圍，善于傾聽消費(fèi)者的意見和建議，對不合格的產(chǎn)品進(jìn)行及時的撤銷和損毀。

3.3 營銷范圍發(fā)生的變化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生了一個新的世界，也就是因特網(wǎng)世界。在網(wǎng)絡(luò)世界中，各個區(qū)域之間的距離大大縮小，借助于發(fā)達(dá)的交通系統(tǒng)，人們可以購置到任何想要的東西。在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的同時，也有利于各區(qū)域之間的合作與共贏，擴(kuò)大了營銷范圍。面對眾多的消費(fèi)者，營銷企業(yè)應(yīng)該重視營銷策略和營銷技巧，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也能夠擴(kuò)大銷售的渠道，借助于各大網(wǎng)絡(luò)平臺和應(yīng)用軟件，加大產(chǎn)品的宣傳力度，讓更多的消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能和屬性，大膽做出購物嘗試。傳統(tǒng)的營銷工作，銷售范圍局限在一個區(qū)域中[4]。網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，沒有固定的銷售場所，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，銷售范圍是整個網(wǎng)絡(luò)世界，所以消費(fèi)者數(shù)量大大增加。

4 基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷策略

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，如何提高市場營銷的工作質(zhì)量，成為企業(yè)發(fā)展中需要面臨的問題，除了使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)創(chuàng)新營銷模式，分析營銷信息之外，還需要從實(shí)際情況出發(fā)，針對環(huán)境變化情況，選擇合適的營銷方法，不斷探索營銷活動，在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中提高自身企業(yè)的競爭力。

4.1 利用大數(shù)據(jù)分析營銷信息

消費(fèi)者按照自己的需求選擇產(chǎn)品，營銷企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品，這兩個環(huán)節(jié)之間是緊密聯(lián)系的。但是二者又有不同的立場，消費(fèi)者主要是為了盡可能的使用較少的資金，獲取較高的產(chǎn)品。經(jīng)營者是為了使用較少的成本，獲取較大的利潤，所以兩者之間實(shí)際上存在著交換矛盾。為了減少矛盾，促進(jìn)銷售行為的順利進(jìn)行，營銷企業(yè)應(yīng)該在滿足自身經(jīng)濟(jì)效益的同時，兼顧社會效益，站在消費(fèi)者的立場上，多替消費(fèi)者考慮。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)動向，營銷企業(yè)一定要重視產(chǎn)品的質(zhì)量問題，如果一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，或者是曾經(jīng)出現(xiàn)過質(zhì)量問題，都會影響產(chǎn)品的銷售口碑，大多數(shù)消費(fèi)者會避免購買這類產(chǎn)品，而選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品，所以要打造一個完善的營銷體系。在產(chǎn)品投放到市場之前，要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢，對產(chǎn)品進(jìn)行集約化處理和管理，并且為消費(fèi)者提供了解的渠道和空間，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。在營銷過程中，通過信息整合確定一個大的營銷方向，通過客戶的反饋，對產(chǎn)品進(jìn)行完善和發(fā)展，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)交易的時候，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，平臺會記錄下這些數(shù)據(jù)，并且通過對這些數(shù)據(jù)的分析可以對企業(yè)的銷售行為進(jìn)行反饋，企業(yè)不斷優(yōu)化營銷方案[5]。

4.2 創(chuàng)新營銷模式

受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為也發(fā)生了巨大的變化，通過瀏覽各種信息碎片，人們就可以了解有關(guān)的消費(fèi)動態(tài)，繼而選擇自己心儀的消費(fèi)產(chǎn)品。所以在網(wǎng)絡(luò)時代下學(xué)會營銷技巧是十分重要的，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新營銷模式，打響產(chǎn)品品牌，豐富營銷的途徑，培養(yǎng)粉絲群，挖掘潛在的客戶。諸如近些年來，手機(jī)市場的競爭力逐年增加，為了開辟新的市場，小米手機(jī)選擇了新的營銷模式，即由傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槲⒉I銷、網(wǎng)站營銷，發(fā)揮粉絲群的作用。消費(fèi)者的需求是多樣的，而且越來越偏向個性化，所以企業(yè)要利用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，為消費(fèi)者生產(chǎn)出質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，盡量滿足個性化的需求，同時要與物流公司做好合作業(yè)務(wù)，銜接好有關(guān)的物流配送工作，為消費(fèi)者留下一個良好的印象。

4.3 結(jié)合環(huán)境變化創(chuàng)新營銷方法

營銷市場的環(huán)境會急劇變化，作為一個合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該根據(jù)市場的變化情況及時調(diào)整策略，借鑒其他企業(yè)的營銷策略，通過直播訪談的形式擴(kuò)大及產(chǎn)品的知名度，讓企業(yè)產(chǎn)品走向市場，并且要做好消費(fèi)者的購買體驗(yàn)調(diào)查工作，了解產(chǎn)品的不足之處，及時改良產(chǎn)品。選擇優(yōu)秀的博主進(jìn)行帶貨，開啟帶貨服務(wù)，這樣在直播間內(nèi)就可以發(fā)揮粉絲的作用，粉絲就可以提高產(chǎn)品的銷售量，利用限時秒殺以及獎品優(yōu)惠等形式吸引消費(fèi)者的目光，讓消費(fèi)者參與到整個營銷活動中來。通過這種方式，消費(fèi)者的消費(fèi)心理會發(fā)生轉(zhuǎn)變，并且緊跟營銷者的步伐，順利完成營銷活動。有條件的企業(yè)還可以通過打廣告的形式，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度[6]。

5 結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)時代背景下企業(yè)的營銷方式和營銷策略要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要在傳統(tǒng)營銷方式的基礎(chǔ)上作出進(jìn)一步的改進(jìn)，要發(fā)揮信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用和優(yōu)勢，通過整合各類數(shù)據(jù)資源，深度挖掘和分析市場中所蘊(yùn)含的銷售技巧，并且按照消費(fèi)環(huán)境的變化，對企業(yè)的營銷策略做出及時的革新，滿足消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)社會的穩(wěn)定發(fā)展。