魯提甫拉·吾西亞爾

（烏魯木齊職業(yè)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830000）

1 智能化的含義及其意義

智能化是當(dāng)代社會快速發(fā)展的重要引擎之一，它是指人們生活的事物在計算機、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的重要支撐下，產(chǎn)生能夠滿足人們更方便生活的特性。智能門禁系統(tǒng)就是一個例子，它集合了傳感器、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識別等多重因素，并將這些特征融合在一起，解放了不愿意帶鑰匙的人們，同時也能及時將各種數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦芾韱T那里，帶來比傳統(tǒng)門禁更好的安全性能以及人性化設(shè)計。智能技術(shù)使科學(xué)技術(shù)方便人類生活，其本身也逐漸具有人類感知能力和思維能力，通過對數(shù)據(jù)的分析和反饋，對充滿變數(shù)的外部環(huán)境作出正確動作。

2 高校公寓管理現(xiàn)狀

我國大學(xué)在校園管理方面并不是一事無成，各大高校結(jié)合自身實際制定了許多便于自身院校管理的方案和措施，也給學(xué)生帶來了許多實實在在的好處，但同時也存在需要改進的問題，主要有以下幾個方面：一是許多高校在進行智能化管理方面有行動，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，越來越多高校在學(xué)生公寓管理方面投入巨大精力和經(jīng)濟成本；二是部分高校存在走形式現(xiàn)象，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，部分高校在校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上面確實下了功夫出了力，但是建設(shè)好的網(wǎng)站卻缺乏管理維護；三是資源投放存在不公平，各大高校在進行宿舍管理信息化改造時大多分為多批次進行，但是前后相差時間太久，造成學(xué)生不滿意。比如說某高校在進行刷卡洗衣機投放時僅僅只投放宿舍一樓，對于樓上的學(xué)生來說就很不公平；四是學(xué)生意見反映渠道不通暢，信息渠道不通暢會給宿舍管理乃至學(xué)生安全帶來巨大隱患，在公寓信息化智能化建設(shè)中也是尤為重要，但在目前階段在此方面做得還不夠。學(xué)校聘請的宿舍管理員多為第三方機構(gòu)外聘，雖然其可以承擔(dān)看守宿舍大門以及查寢等工作，但在對學(xué)生心理關(guān)懷上做得還不夠；五是信息化智能化建設(shè)帶來一定安全隱患，學(xué)校在進行相應(yīng)智能化改造時會將學(xué)校以及學(xué)生的信息傳遞到網(wǎng)絡(luò)中。互聯(lián)網(wǎng)安全問題就凸顯了出來。由于學(xué)校防火墻相應(yīng)薄弱，若有不法分子盯上了學(xué)校相關(guān)數(shù)據(jù)，很容易就被盜取，后果可想而知。同時由于大學(xué)生還未參加工作，相對于社會人士比較單純，在面對網(wǎng)絡(luò)花花世界時容易被誘惑，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，甚至于走上不法的道路。

3 智能化高校公寓管理的必要性

改變的前提是要以需求為基礎(chǔ)和導(dǎo)向，在高校宿舍實施智能化管理研究，要以學(xué)生需求為關(guān)注重點，通過廣泛查找數(shù)據(jù)和實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)智能化高校公寓管理主要有以下幾方面的必要性：一是智能化公寓管理可以提升學(xué)生在校生活質(zhì)量，在調(diào)查中，許多大學(xué)生對于大學(xué)生活充滿期待，這其中就包括他們要度過4年時光的大學(xué)公寓，他們希望水電費充值能夠在網(wǎng)上完成，同時也希望有一個網(wǎng)絡(luò)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)“報修”“數(shù)據(jù)上報”“校園優(yōu)惠福利”“公交查詢”“舊貨市場”等方便快捷功能；二是智能化公寓可以改善管理效率，節(jié)約人力資源，近年來隨著高校擴招，在校生人數(shù)也隨之增加。對于公寓管理人員來說顯而易見的是任務(wù)量的增加，每天要忙的事情越來越多，負擔(dān)也更大。原來傳統(tǒng)的管理方式，是宿管人員自行排查，人工匯總登記，效率過低也耗費人員精力。改變以前的傳統(tǒng)管理辦法，進行公寓管理智能化改造十分有必要。國家非常重視高校公寓的信息化建設(shè)，在2013年舉辦的“全國高校學(xué)生公寓信息化管理和科技創(chuàng)新工作現(xiàn)場交流會”上，就提出了雖然目前高校公寓管理方面取得一定成績，但仍然需要加強高校后勤改革，我們要敢于借鑒國外先進理念，立足高?？蒲袃?yōu)勢，力圖取得更快進步；三是智能化公寓管理行業(yè)存在巨大市場藍海，基于我國目前此方面投入水平偏低的現(xiàn)實因素，我國各大科技企業(yè)實際上都存在此方面開發(fā)的巨大潛力和優(yōu)勢。當(dāng)前社會信息化得到高度發(fā)展，具有“移動支付”“面部識別”“指紋識別”等國際領(lǐng)先的智能化社會理念已經(jīng)初步實現(xiàn)。但在校園高墻之內(nèi)卻沒能夠得到大幅度發(fā)展，現(xiàn)在傳統(tǒng)學(xué)生公寓管理模式存在滯后現(xiàn)象，這對于資本方來說不失為一個好的選擇。

4 怎樣進一步提高管理效率

在相關(guān)調(diào)查中，工作人員對學(xué)生公寓智能化管理平臺功能設(shè)計、服務(wù)平臺和方式方法等要素在大學(xué)生中進行了抽樣調(diào)查，目的在于更加適應(yīng)大學(xué)日常生活。在“您愿意使用哪種方式進行校園智能化管理”的問題時，62%的同學(xué)表示希望用手機app的方式實現(xiàn)，17%的同學(xué)表示愿意使用網(wǎng)站，剩下的同學(xué)表示不需要或者兩種方式都可以，從此我們可以看出同學(xué)們更愿意使用手機APP的方式來接受校園公寓服務(wù)；在“您愿意使用哪些功能”的問題上，學(xué)生提到多的主要有：“水電氣網(wǎng)充值”被84%的同學(xué)提到；“校園外賣”被78%的同學(xué)提到；“校園班車查詢”被70%的同學(xué)提到；“物品買賣”被62%的同學(xué)提到。從數(shù)據(jù)可以看出。同學(xué)們的需求和現(xiàn)如今社會上信息技術(shù)的發(fā)展是相匹配的，除了最基本的需求外，服務(wù)性質(zhì)的項目也被同學(xué)們歡迎，這有利于活躍校園經(jīng)濟，提高學(xué)生生活品質(zhì)，除此之外，“網(wǎng)上訂票、天氣預(yù)報、在線校園地圖、各類電話查詢、校園交友平臺、用戶社區(qū)、意見反饋箱”等功能也被較多的提到。這些功能有效提高了校園公寓綜合服務(wù)能力和深度，簡化學(xué)生日常生活的各種手續(xù)，使其生活起來更舒適，同時還可以利用平臺交朋友找兼職，在生活中遇到困難時還可以向其他人求助，減少因為心態(tài)問題發(fā)生的安全隱患。

綜上所述，在制定進一步提升智能化高校公寓管理方案時，可以考慮從以下幾方面來進行：一是從思想上重視，智能化高校公寓管理提升功在當(dāng)下，利在千秋。從學(xué)校、社會乃至國家都應(yīng)該重視。學(xué)校要通過研討會、經(jīng)驗交流會、師生互動沙龍等方式讓大家體會到智能化建設(shè)的重要性，讓師生從思想上重視，同時集思廣益思考好的方式方法并付諸行動；二是加強資金保障，學(xué)校要準(zhǔn)備專用資金用于宿舍公寓智能化建設(shè)，用來支付外包費用、員工工資、平臺維護費用等一系列相關(guān)又必要的開支；三是加強人員能力培訓(xùn)，鑒于現(xiàn)有宿管工作人員能力素質(zhì)方面還不夠，學(xué)習(xí)提升是十分有必要的，學(xué)校應(yīng)該定期不定期的舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以協(xié)調(diào)技術(shù)支持企業(yè)派出工作人員前來培訓(xùn)，并且建立長期交流平臺，做好技術(shù)更新的學(xué)習(xí)；四是做好平臺建設(shè)多樣性，信息化智能平臺不能局限于一個APP，在必要情況下可以建立多平臺。五是做好平臺更新工作，對于校園專屬打造的平臺，沒有市場化競爭的壓力會讓許多學(xué)校疲于更新，久而久之造成系統(tǒng)的臃腫雜亂，極大影響學(xué)生的體驗。學(xué)校應(yīng)該協(xié)調(diào)聯(lián)合相關(guān)公司，盡量做到與校外通用平臺的同步更新，確保學(xué)生能夠體驗到最優(yōu)化的APP。六是做好全程監(jiān)督管理工作，學(xué)校在引進相應(yīng)技術(shù)的同時，要時刻以學(xué)生安全和校園安全為第一位，安排相應(yīng)管理人員對于外來公司在校園內(nèi)工作進行監(jiān)督，尤其注重學(xué)生隱私的保護，在發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范信息導(dǎo)向時要及時制止，造成影響的應(yīng)做到嚴(yán)厲懲處，對于涉嫌違法犯罪的及時移交公安機關(guān)，確保在新技術(shù)落地實施后，能保護學(xué)生人身、財產(chǎn)、隱私安全。

5 結(jié)束語

如今社會信息化高度發(fā)展，校園公寓智能化建設(shè)孕育其中，大學(xué)生作為祖國未來，在校園生活中應(yīng)該體驗到最新科技成果帶來的紅利，同時這也可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新欲望，反向推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，學(xué)校應(yīng)該認真研究分析智能化對于高校宿舍公寓管理的可行性，在準(zhǔn)備充分后及時鋪開，打造充滿現(xiàn)代氣息的新時代大學(xué)校園。