秦藝強(qiáng) 高峰

摘要：當(dāng)我們在談?wù)撔腋r，我們究竟在談?wù)撌裁矗啃r候，我覺得幸福很簡單：就是放學(xué)后，村口稻場上兒時玩伴一起游戲;晚飯后，鄰居家門口鄰里鄉(xiāng)親一起拿著小板凳看電視;過年時，年初一早上，穿上新衣服給長輩拜年收到的嶄新的壓歲錢……上學(xué)后，我覺得幸福大致等于快樂，不僅僅因?yàn)榭鞓返挠⒄Z是happy，幸福的英語是happiness，還因?yàn)槲矣X得大學(xué)生活是最快樂的時光……工作后，偶然和父親討論什么是幸福，他說：“幸福就是比別人過得好，滿意自己的生活就幸福”。我表示反對：“不是光自己過得好，還要幫助別人過得好，擁有豐富的人生經(jīng)歷和成就后的滿足感才叫幸?！?。結(jié)婚后岳母問我：“你感覺幸福嗎？”，我回答：“很幸福！”幸福好像既簡單又復(fù)雜，那么究竟什么是幸福？

關(guān)鍵詞：幸福的含義;創(chuàng)造幸福;企業(yè)的措施

引言

什么是幸福？——幸福就是“擁有幸福感”及產(chǎn)生幸福感的理想生活狀態(tài)。我國古代一般不將幸福二字作為名詞連用。《新唐書》記載：唐憲宗迎佛骨于鳳翔，奉納于宮中，韓愈寫《諫迎佛骨表》，皇帝因此氣得差點(diǎn)貶死韓愈。然而，盡管祈福如此虔誠的皇帝也未能安享天年。因此史家記載：“幸福而禍，無亦左乎！”意思就是“求福而得禍，實(shí)在是大大地悖拗人意呀”。這里是把“幸”字當(dāng)動詞用，是“祈望”、“盼想”的意思。而“?！弊忠话阏J(rèn)為出自《尚書·洪范》：“五福：一曰壽，二曰富，三曰康寧，四曰攸好德，五曰考終命?！闭f的是古人的幸福觀，就是長壽、富貴、康寧、好德、善終五福俱全者就是幸福。簡言之，古代認(rèn)為幸福就是祈盼獲得“五福臨門”的美滿人生。

一、幸福的解釋

《新華字典》對幸福的解釋是：“幸福是由于理想的實(shí)現(xiàn)或接近而引起的一種內(nèi)心滿足，是對生活、境遇感到稱心如意。但由于人的經(jīng)歷、追求和社會地位的不同，對幸福的感受必然千差萬別”。簡言之，《新華字典》認(rèn)為幸福就是一種對理想生活的滿足感。

《現(xiàn)代漢語詞典》對幸福的解釋是：“1、使人心情舒暢的境遇和生活;2、（生活、境遇）稱心如意?！焙喲灾冬F(xiàn)代漢語詞典》認(rèn)為幸福就是對生活、境遇的滿足感。

《辭?！穼π腋５慕忉屖牵骸靶腋Ｊ切睦碛玫綕M足時的狀態(tài)，是持續(xù)時間較長的對生活的滿足和感到生活有巨大樂趣并自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)的愉快心情”。簡言之，《辭?！氛J(rèn)為幸福就是對生活的滿足感和愉悅感。

“百度百科”對幸福的解釋：“幸福（人類情感），是一個人自我滿足后的情緒。這種情緒，可以來源于目標(biāo)達(dá)成后的喜悅，也可以是和別人（或事）的不幸對比后，對自身處境產(chǎn)生的滿足感。人們在日常生活中，所體會到的快樂，滿足。是情感得到升華之后的感情?！?/p>

孔子對幸福的解釋是：“君子務(wù)本，本立而道生”，“志于道，據(jù)于德”，“朝聞道，夕死可矣”，“入則孝，出則弟，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，行為余力，則以學(xué)文”。

亞里士多德對幸福的解釋是：“人的一切活動的最終目的就是幸福，幸福是所有善的事物中最值得人們追求的，幸福具有自足性、終極性和至善性的特點(diǎn)，合乎德性是幸福的基本要求，但幸福也需要以外部條件為基礎(chǔ)才能獲得”。

哈佛大學(xué)教授泰勒對幸福的解釋是：“幸福是積極的快樂和有意義的生活的總和”。

經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于幸福的解釋是：幸?？梢杂脟裥腋Ｖ笖?shù)來衡量。美國心理學(xué)家卡尼曼與普林斯頓大學(xué)的艾倫·克魯格從2006年起編制國民幸福指數(shù)，由四級指標(biāo)體系構(gòu)成：社會健康指數(shù)、社會福利指數(shù)、社會文明指數(shù)、生態(tài)環(huán)境指數(shù)。1970年不丹國王首先提出國民幸?？傊礕NH（Gross National Happiness）的概念。GNH這一指標(biāo)體系包括政府善治、經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)四大方面。簡言之，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為幸福就是國民幸福指數(shù)和國民幸?？傊档牟粩嗵岣?。

二、幸福的答案

1. 幸福是人類一種持續(xù)時間較長的對現(xiàn)有生活的滿足感，并希望保持現(xiàn)有狀態(tài)的穩(wěn)定心情。它存在于差異中，而差異化的存在，不僅是合情合理的，而且恰巧是人類幸福感的源泉。

2. 每個人有責(zé)任務(wù)本求道，勤學(xué)仁愛，德行善良，追求積極的快樂和有意義的生活，讓自己和身邊人都過的幸福。

3. 政府有責(zé)任不斷提高國民幸福指數(shù)（包括：社會健康指數(shù)、社會福利指數(shù)、社會文明指數(shù)、生態(tài)環(huán)境指數(shù)）和國民幸?？傊担òǎ赫浦?、經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)），讓人們產(chǎn)生幸福感”。

如上所述：幸福就是“擁有幸福感”及產(chǎn)生幸福感的理想生活狀態(tài)。

三、企業(yè)如何創(chuàng)造幸福感和企業(yè)如何滿足人們對幸福感和理想生活的需要

既然幸福是“擁有幸福感”及能夠產(chǎn)生幸福感的理想生活狀態(tài)，那么為了獲得幸福，除了人們自己對理想生活的美好向往和努力追求，以及政府不斷提高國民幸福指數(shù)的持續(xù)行動外，企業(yè)如何通過經(jīng)營管理來滿足人們對幸福感和理想生活的需要？換言之，企業(yè)如何創(chuàng)造幸福？

首先，我們需要了解人們對幸福感和理想生活的需要具體包含哪些內(nèi)容。

根據(jù)著名心理學(xué)家馬斯洛提出的“需求層次理論”模型看（見下圖），人的需求主要由生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個層級構(gòu)成，這次層級依次由較低到較高進(jìn)行排列。任何一種需要得到滿足，我們就會產(chǎn)生相應(yīng)的幸福感。在滿足了較低層次的需要、獲得了較低層次的幸福感以后，我們就會追求更高層次的需要，追求更高層次的幸福感。

簡言之，人們對幸福感和理想生活的需要，首先建立在對人們的生理需求、安全需求這兩類基本需求的滿足上，然后是滿足人們的社交需求、尊重需求這兩類高級需求，最終是達(dá)到人們的自我實(shí)現(xiàn)需求，即實(shí)現(xiàn)人生的價值與意義的終極需求。

所以，不同階段的人們在企業(yè)中的層次需求是不一樣的：剛畢業(yè)步入社會的學(xué)生，可能處于基本需求層級，他們需要在這類基本需求上得到滿足，獲得他們的幸福感;有一定工作年限和經(jīng)驗(yàn)的職場精英，在企業(yè)中處于中層，可能需要通過社交和尊重的高級需求，來得到滿足，獲得他們的幸福感;那些位于企業(yè)高層，處于事業(yè)頂峰的人，則可能需要在工作中找到定位及自我實(shí)現(xiàn)的需求，得到其人生價值與意義的滿足，獲得他們所需要的幸福感。

其次，我們需要研究企業(yè)通過經(jīng)營管理可以滿足人們對幸福感和理想生活的哪些需要。

根據(jù)通說，企業(yè)是在一定的財產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤最大化原則行動的經(jīng)濟(jì)行為主體，是為了獲取利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動、向社會提供商品或勞務(wù)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織，是市場經(jīng)濟(jì)活動的主體。

企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，它的目標(biāo)是通過經(jīng)營管理保證自身的生存、發(fā)展和獲利，它的存在意義在于創(chuàng)造社會財富（提供商品和服務(wù)、解決就業(yè)、促進(jìn)科研、向政府繳稅、向社會捐款、促進(jìn)投資、發(fā)展經(jīng)濟(jì)等等）及股東利益最大化。

四、企業(yè)如何為我們創(chuàng)造幸福

1.企業(yè)可以通過向社會提供食物、水、住房、衣服、車輛、醫(yī)療、教育等商品和服務(wù)，向員工提供勞動崗位、工資報酬、福利待遇和勞動保護(hù)等資源和服務(wù)，及向政府納稅及繳費(fèi)以購買國防、治安、消防、醫(yī)療、教育、環(huán)保等公共服務(wù)，保障人們基本生活資源，而獲得安全感，從而滿足人們的生理需求和安全需求這兩類基本需求。

2.企業(yè)可以通過向社會提供社交平臺、網(wǎng)站、軟件、交流、競賽、旅游、文化、影視等產(chǎn)品和服務(wù)，及向員工提供工作場所、晉升渠道、考核評比等資源和服務(wù)，讓人們擁有給更多的社交途徑，也在社交過程中因個人價值的提升而獲得尊重，從而滿足人們的社交需求和尊重需求這兩類高級需求。

3.企業(yè)可以通過向社會和員工提供培訓(xùn)提升、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀、社會責(zé)任、企業(yè)文化等，使得人們在價值觀方面得到升華，理解企業(yè)文化，增加社會責(zé)任感，從而滿足人們的自我實(shí)現(xiàn)，即實(shí)現(xiàn)人生理想和價值、發(fā)揮最大潛能這個終極需求。

五、企業(yè)如何通過經(jīng)營管理滿足人們對幸福感和理想生活的需要

根據(jù)科學(xué)管理之父、美國管理學(xué)家泰羅的觀點(diǎn)，企業(yè)可以通過采用標(biāo)準(zhǔn)操作方法、培養(yǎng)一流工人、工資報酬制度激勵、勞資合作、專業(yè)分工等科學(xué)管理方法提高勞動生產(chǎn)率，來為社會創(chuàng)造價值。

根據(jù)管理過程學(xué)派奠基人、法國管理學(xué)家法約爾的觀點(diǎn)，企業(yè)可以通過技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計(jì)和管理六種經(jīng)營活動，以及計(jì)劃、組織指揮、協(xié)調(diào)、控制五大管理職能，來為社會創(chuàng)造價值。

根據(jù)組織理論之父、德國管理學(xué)家韋伯的觀點(diǎn)，企業(yè)可以通過理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心實(shí)施管理，來為社會創(chuàng)造價值。

根據(jù)近代管理理論奠基人、美國管理學(xué)家巴納德的觀點(diǎn)，企業(yè)可通過正式組織和非正式組織發(fā)揮管理人員的職能，維持其生存和發(fā)展所必須的三個平衡，即組織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動態(tài)平衡。

根據(jù)人際關(guān)系學(xué)說奠基人、美國管理學(xué)家梅奧的觀點(diǎn)，企業(yè)員工不是單純追求金錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，更有友情、安全感、歸屬感等方面的需要，管理過程重要重視員工作為“社會人”的需要，管理者要重視非正式組織的作用，既要有科學(xué)管理、理性分析能力，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。

當(dāng)代管理過程流派對管理職能的概括為：計(jì)劃職能、組織職能、人員配備職能、領(lǐng)導(dǎo)（含激勵）職能、控制職能。

當(dāng)代行為科學(xué)流派從心理學(xué)和社會學(xué)的角度研究個體和組織的不同行為及行為特點(diǎn)，來判斷個體和組織的不同層級需求，從而判斷人們在不同層級需求中的滿足感。其杰出代表即前述馬斯洛提出的“需求層次理論”。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)管理流派的杰出代表、美國著名管理學(xué)界德魯克的觀點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)里凡是能促進(jìn)機(jī)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，且具有行動和思想的知識工作者都是“管理者”，無論其處于何種需求層次。知識工作者的成果本身并不產(chǎn)生效益，他們并不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，他們生產(chǎn)的是知識、思想和信息，即使再部同的需求層次，這些知識、思想和信息都核讓其在自己的崗位領(lǐng)域和精神層面獲得極大的滿足感，而感到幸福。

而所有這些能產(chǎn)生知識、思想和信息的“管理者”都具有以下特征：

①懂得如何有效地利用他們的時間。他們會利用自己所能控制的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時間開展有條不紊的工作。

②重視對外界的貢獻(xiàn)。他們不滿足于埋頭工作，比較注意如何使自己的努力產(chǎn)生必要的成果。

③善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而且也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。他們還善于抓住形勢提供的機(jī)會做他們想做的事。他們不會把工作建立在自己的短處和弱點(diǎn)上面，也決不會去做自己做不了的事情。

④知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里。他們會按照工作的輕重緩急，制訂出先后次序，重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也沒有別的辦法，不這么做必然會一事無成。

⑤善于做出有效的決策。他們知道，要這樣做首先要解決條理和秩序問題，這就是如何按正確的次序采取正確的步驟。

然而在當(dāng)社會環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)報酬是對人們做為知識工作者的一種制約因素，每個人都希望自己的付出能得到相等或者更優(yōu)的回報，來證明對自己價值的認(rèn)可。同時知識工作者還需要有機(jī)遇，需要有成就，希望自己的付出得到尊重，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。而只有使自己在自己所在的崗位領(lǐng)域積極的付出，使自己的知識、思想和信息得到有效的傳達(dá)，才能使知識工作者獲得上述種種的滿足。而企業(yè)能做的，就是正確弘揚(yáng)企業(yè)文化，全力貫徹企業(yè)文化，認(rèn)真實(shí)施企業(yè)文化讓這些有知識、有思想、有信息的“管理者”能在其不同需求層級上結(jié)合企業(yè)文化特點(diǎn)，在其認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)報酬條件下，更多的追求精神上的滿足，從而獲得相應(yīng)的幸福感。他們才能幫助社會協(xié)調(diào)好如下這兩種需求：1）組織需要讓個人為其所需而做出貢獻(xiàn);2）個人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)的平臺和途徑。

結(jié)論

“久旱逢甘露;他鄉(xiāng)遇故知;洞房花燭夜;金榜題名時。”古人常說的人生四大樂事，就是對人們在不同階段所追求的需求層級不同，來滿足不同層級的精神需求，從而擁有幸福感。幸福就是人們的“擁有幸福感”及產(chǎn)生幸福感的理想生活狀態(tài)。為了獲得幸福感，除了人們自己對理想生活的美好向往和努力追求，以及政府不斷提高國民幸福指數(shù)的持續(xù)行動外，企業(yè)可以通過科學(xué)合理的經(jīng)營管理來滿足人們對幸福感和理想生活的需要，在滿足生理需求、安全需求這兩類基本需求的基礎(chǔ)上滿足社交需求、尊重需求這兩類高級需求，最終滿足人們的自我實(shí)現(xiàn)的需求，即人們實(shí)現(xiàn)人生的價值與意義的終極需求。

因此，企業(yè)是可以通過科學(xué)合理的經(jīng)營管理來滿足人們對幸福感和理想生活的需求。換言之，企業(yè)可以為我們創(chuàng)造幸福！

參考文獻(xiàn)

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