徐偉峰 杭州谷優(yōu)進(jìn)出口有限公司

在新時(shí)代的發(fā)展下，經(jīng)濟(jì)全球化越來越深入，“地球村”在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和各國貿(mào)易的支持下不再是一個(gè)夢想。隨著國際間貿(mào)易交流的頻繁以及國際貿(mào)易行業(yè)競爭力度的不斷增加，各進(jìn)出口公司也開始尋求新的發(fā)展渠道。依托信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，當(dāng)前電子商務(wù)開始在全球范圍大行其道，為國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力?；诖?，跨境電商形成，并在全球范圍內(nèi)達(dá)到了迅速的規(guī)模擴(kuò)展，國際貿(mào)易也得以有效發(fā)展。在此背景下，各傳統(tǒng)的進(jìn)出口公司也意識(shí)到跨境電商未來良好的發(fā)展態(tài)勢，開始向跨境電商方向轉(zhuǎn)型。但是，礙于傳統(tǒng)貿(mào)易的影響，其在轉(zhuǎn)型過程中仍遇到很多問題和挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們必須要對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)新形勢及其為進(jìn)出口公司帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行充分了解，進(jìn)而調(diào)整優(yōu)化公司的發(fā)展策略，才能保證自身在國際貿(mào)易的發(fā)展中立于不敗之地。

一、新時(shí)代背景下的經(jīng)濟(jì)新形勢

當(dāng)前，全球已經(jīng)步入了信息化時(shí)代，信息技術(shù)的不斷發(fā)展給全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)則在此基礎(chǔ)上以異軍突起之勢迅速發(fā)展起來，當(dāng)前，電子商務(wù)基本已經(jīng)在國民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)了全方位的滲透，在各行各業(yè)都能夠窺見電子商務(wù)的影子，這無論是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)政府、消費(fèi)者來說，都是一場極為深刻的革命。

在國際貿(mào)易之列，跨境電商的產(chǎn)生將各個(gè)國家之間的貿(mào)易距離大大縮短，在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的依托下，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接溝通，形成了一種新的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式相較于傳統(tǒng)的貿(mào)易模式來說，更加具有便利性和快捷性，這主要取決于電子商務(wù)所帶來的優(yōu)勢。在跨境電商商業(yè)模式下，首先，其完全打破了傳統(tǒng)貿(mào)易的時(shí)間和空間界限，在信息技術(shù)的輔助下，能夠隨時(shí)隨地地實(shí)現(xiàn)貿(mào)易交易，還可以有效實(shí)現(xiàn)專業(yè)工作人員的遠(yuǎn)程培訓(xùn)；其次，跨境電商還可以有效節(jié)省進(jìn)出口公司的經(jīng)營成本，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開的電商貿(mào)易有效減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，且對(duì)于企業(yè)的門面、倉庫管理要求較低，通過網(wǎng)絡(luò)就可以將產(chǎn)品推廣到世界各地并實(shí)現(xiàn)交易，企業(yè)不必再糾結(jié)于倉庫和店面的選址問題，有效節(jié)省了管理成本；此外，跨境電商的出現(xiàn)還有效提升了資源的配置有效性，通過消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)的直接溝通，企業(yè)能夠明確消費(fèi)者的具體需求，這使得企業(yè)對(duì)自身的貿(mào)易發(fā)展方向更加清晰，進(jìn)而促進(jìn)資源的有效分配。

在種種優(yōu)勢下，跨境電商成為當(dāng)前進(jìn)出口公司發(fā)展的新方向，而如何在越來越強(qiáng)烈的貿(mào)易競爭中凸顯出企業(yè)的自身特色和優(yōu)勢，則成為當(dāng)前進(jìn)出口公司需要重點(diǎn)突破的問題。

二、新經(jīng)濟(jì)形勢下進(jìn)出口公司面臨的影響和挑戰(zhàn)

（一）對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及營銷方面的影響

消費(fèi)者的個(gè)性化需求隨著全球經(jīng)濟(jì)化、消費(fèi)一體化、互聯(lián)網(wǎng)等的迅速發(fā)展逐漸增加，這就向外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)提出了更高的要求，需要充分發(fā)揮自身的設(shè)計(jì)以及定制加工的能力，優(yōu)化營銷模式，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

（二）對(duì)企業(yè)管理模式的影響

跨境電商的主要核心系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)，通過信息技術(shù)的利用改變傳統(tǒng)生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的傳統(tǒng)貿(mào)易經(jīng)營方式，為國際貿(mào)易的順利開展形成一個(gè)具有完全信息的市場發(fā)展氛圍，優(yōu)化配置跨國界的生產(chǎn)要素和資源，進(jìn)而促進(jìn)市場機(jī)制充分發(fā)揮自己的有效作用。

（三）對(duì)貿(mào)易方式和貿(mào)易主體的影響

在跨境電商的新模式下，用戶、消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間主要是通過網(wǎng)上的聯(lián)系進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)了及時(shí)的“零庫存”生產(chǎn)以及供貨制度，商品流動(dòng)更加流暢。同時(shí)，以進(jìn)出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式也受到了一定的影響，開始逐漸使用企業(yè)直接參與進(jìn)出口貿(mào)易的形式。

三、進(jìn)出口公司的有效發(fā)展路徑

（一）入駐跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型

近年來，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展形成了一定規(guī)模，并引起了政府的關(guān)注，部分貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的政府也開始重視跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的構(gòu)建，為跨境電商的發(fā)展提供了一系列的政策支持，這對(duì)進(jìn)出口公司來說也是一大發(fā)展機(jī)遇。在此背景下，進(jìn)出口公司應(yīng)該積極響應(yīng)政府號(hào)召，入駐跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在政府政策的支持下加快自身發(fā)展轉(zhuǎn)型。本公司自入駐蕭山區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園后，便積極參與產(chǎn)業(yè)園組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，通過與其他進(jìn)出口公司的互動(dòng)交流以及園區(qū)組織的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，我們公司學(xué)習(xí)到了很多其他公司在跨境電商方面的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并積極吸取其成功經(jīng)驗(yàn)加以自身企業(yè)的發(fā)展實(shí)況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)整合并提出優(yōu)化策略，對(duì)我們公司向跨境電商的成功轉(zhuǎn)型起到了重要幫助，我們公司也在入園后實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅度突破。除此以外，蕭山區(qū)政府還推出一系列減免社保、房租補(bǔ)貼、跨境電商扶持等多項(xiàng)惠企政策，在這些政策的支持下，公司的負(fù)擔(dān)得以大大減輕，并在疫情過后實(shí)現(xiàn)了快速的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（二）強(qiáng)化自身生產(chǎn)能力，塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象

企業(yè)的生產(chǎn)能力強(qiáng)弱是其競爭力高低的決定性因素，只有具備了一定的生產(chǎn)能力，才能形成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象，進(jìn)而使得自身的競爭力得以提升。在新時(shí)代背景下，進(jìn)出口公司應(yīng)該積極在生產(chǎn)方面進(jìn)行優(yōu)化轉(zhuǎn)型，不斷強(qiáng)化自身的生產(chǎn)能力，塑造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象，進(jìn)一步提升公司在新時(shí)代貿(mào)易經(jīng)濟(jì)下的競爭力。相對(duì)來說，傳統(tǒng)的原始設(shè)備制造商（OEM）所面臨的競爭壓力更大，因?yàn)槿狈ψ陨淼脑O(shè)計(jì)特色，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場上缺乏競爭優(yōu)勢，還會(huì)面臨同行的惡性競爭，造成利潤流失。就此而言，提升自身生產(chǎn)能力，促進(jìn)公司向原始設(shè)計(jì)制造商（ODM）轉(zhuǎn)型，也是新經(jīng)濟(jì)形勢下提升自身競爭力的重要途徑。本公司作為一個(gè)生產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品的進(jìn)出口公司，自2013年開始就積極嘗試了生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，我們積極開辟新的產(chǎn)品類別，同時(shí)根據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展情況，進(jìn)一步優(yōu)化了自身的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)能力，并形成了完整的供應(yīng)鏈與物流配送鏈，塑造出了一個(gè)屬于我們的中國品牌。時(shí)至今日，我們公司已經(jīng)成功從OEM模式轉(zhuǎn)型成了ODM模式，并積累了一定的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利，形成了自身的品牌特色，同時(shí)銷售額也實(shí)現(xiàn)了大幅的增長。

（三）適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，開拓直播營銷渠道

在傳統(tǒng)的貿(mào)易交易中，客戶想要看到新的產(chǎn)品大多是采用工廠參觀或是接送樣品等方式，這就造成了中間大量的時(shí)間和成本浪費(fèi)。尤其是在特殊時(shí)期，面對(duì)嚴(yán)峻的國際形勢，部分客戶出于悲觀預(yù)期，也造成了一定量的客戶流失。對(duì)此，在新的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展形勢下，進(jìn)出口公司應(yīng)該積極探索新的營銷渠道，通過直播將產(chǎn)品進(jìn)行完整展示，進(jìn)而提升客戶的信心，促進(jìn)交易。在新時(shí)代信息技術(shù)的應(yīng)用下，進(jìn)出口公司可以利用裸眼呈像技術(shù)，將產(chǎn)品以更加真實(shí)的形態(tài)呈現(xiàn)在直播中，進(jìn)一步優(yōu)化貿(mào)易交易中的活動(dòng)方式，與客戶之間展開直接的影像互動(dòng)，也將直接向客戶傳遞產(chǎn)品的直觀影像。在直播影響渠道的開展過程中，公司可以將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢充分利用起來，通過相關(guān)專家對(duì)大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，對(duì)不同國家的區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，進(jìn)而可以針對(duì)不同國家地區(qū)消費(fèi)者的具體需求來進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，利用大數(shù)據(jù)來展開挑貨工作，這能夠有效提升交易的成功率。進(jìn)出口公司可以在生產(chǎn)車間、樣品展示間等場地搭建直播分會(huì)場，將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的具體功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等進(jìn)行全方位的直播展示，保障客戶、消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行全方位的了解，以滿足其消費(fèi)預(yù)期，這在提升交易成功率的同時(shí)，也能夠有效降低退貨率。

（四）優(yōu)化物流體系，實(shí)現(xiàn)收裝的點(diǎn)線面建設(shè)

在跨境電商和直播帶貨下，零售也成為公司的主要銷售渠道，但與此同時(shí)，售后的物流配送和售后服務(wù)也成為了跨境貿(mào)易中的一大難題。售后服務(wù)作為企業(yè)競爭力的重要組成，物流和售后服務(wù)體系也成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)優(yōu)化內(nèi)容。我們公司作為衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，公司產(chǎn)品相對(duì)來說比較大件，且需要專業(yè)的安裝維護(hù)，這使我們在國際交易中也面臨著物流收裝、售后安裝、零件替換等方面的難題。在轉(zhuǎn)型過程中，我們公司也始終在積極探索合適的物流體系，并初步形成了一個(gè)較為完善的零售——物流——售后網(wǎng)絡(luò)。首先，公司依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及各個(gè)國家的社交軟件特征，建立了相應(yīng)的客戶交流群，將已經(jīng)購買本公司產(chǎn)品的客戶拉近群組，以隨之對(duì)客戶產(chǎn)生的安裝、維護(hù)等問題進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，有效打消了消費(fèi)者的顧慮。其次，公司還開展了簡易安裝類產(chǎn)品的生產(chǎn)線，積極研發(fā)更加便利的衛(wèi)浴產(chǎn)品，盡量減少消費(fèi)者的安裝顧慮。同時(shí)，公司積極完善海外倉庫，并在倉庫中設(shè)立了樣品展示空間，優(yōu)化了客戶自提模式，可以讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者到倉庫進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)和購買。此外，公司還與海外當(dāng)?shù)氐奈锪鞴竞献魍瞥隽诵l(wèi)浴產(chǎn)品的“白手套”上門安裝服務(wù)，通過培訓(xùn)專業(yè)人員，可以由專業(yè)人員展開一體化的配送和收裝服務(wù)，進(jìn)一步降低產(chǎn)品安裝難度，加快物流線響應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的本土化，這使得產(chǎn)品的受眾面得到了進(jìn)一步拓展。

四、總結(jié)

總而言之，在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，進(jìn)出口公司必須要不斷提升自身的生產(chǎn)能力，在進(jìn)行跨境電商轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還要注重生產(chǎn)方面的轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步發(fā)展自身的特色優(yōu)勢。同時(shí)，面對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)新形勢，進(jìn)出口公司要抓住機(jī)遇，積極開辟新的營銷渠道，優(yōu)化銷售模式，降低交易成本，提升交易成功率。此外，進(jìn)出口公司還應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化物流體系和售后服務(wù)，解決消費(fèi)者的后顧之憂，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品的受眾面，實(shí)現(xiàn)銷售額的真實(shí)增長。