孫銘悅 武漢海事職業(yè)學(xué)院

隨著人們生活水平不斷提升，生活方式也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，電子商務(wù)逐漸取代傳統(tǒng)營銷模式成為人們生活和企業(yè)利潤快速增長的主流渠道，它的便利性、靈活性、快捷性、廣泛性都決定了它將成為未來企業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)地，伴隨著電子商務(wù)營銷模式的快速展開和企業(yè)競爭的日益激烈，信息化時代所帶來的數(shù)據(jù)也逐漸凸顯出它的價值和重要性。數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，帶來營銷價值的同時，也隱藏著巨大的安全風(fēng)險。因此，如何用好這把雙刃劍，借助大數(shù)據(jù)的力量更好的進行電子商務(wù)營銷，也成了迫在眉睫的研究課題。

一、電子商務(wù)營銷模式存在的問題

（一）營銷模式仍然缺乏理性思考

隨著信息傳播的快速發(fā)展，人們越來越喜歡跟風(fēng)消費，企業(yè)營銷模式呈現(xiàn)多樣化和一邊倒兩種趨勢，人們的需求日漸多樣化和個性化，迫使企業(yè)在銷售壓力下，發(fā)展多樣化的營銷模式，尤其是和人們生活方式越來越接近的電子商務(wù)營銷模式，但在企業(yè)電子商務(wù)營銷人員水平普遍較低，營銷能力還處在探索階段，尚不成熟的情況下，企業(yè)又容易一邊倒向普遍被看好或被大家熱議的風(fēng)口模式，如直播帶貨、新媒體營銷等，但一邊倒的跟風(fēng)模式背后，更多的是不成熟的營銷和不健全的管理所引發(fā)的一系列問題，如有千萬粉絲級別的“廣東夫婦”卻因為產(chǎn)品質(zhì)量問題登上了央視新聞，不得不引起粉絲的熱議和理性思考。

（二）營銷模式單一且低效

電子商務(wù)營銷模式最重要的優(yōu)勢在于拉近商家和用戶的距離，更好的收集用戶信息，通過供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)反饋和管理，為商家制定受客戶認可的營銷模式和生產(chǎn)出更能滿足客戶需求的產(chǎn)品。但由于供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)較多，存在信任度低和信息不對稱情況，無法收集準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息，或者要獲得這些信息，企業(yè)需要支付額外的費用，很多企業(yè)也缺少專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，并沒有成立專門的數(shù)據(jù)部門，因此，目前很多企業(yè)仍然處在收集不到數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)真實性有效性欠缺的情況。

（三）產(chǎn)品缺乏準(zhǔn)確定位

在消費者需求日益提升的今天，企業(yè)對自身產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，充分滿足消費者需求，成為企業(yè)核心競爭力之一，但很多企業(yè)仍然處于貪多不厭，過多的產(chǎn)品賣點，導(dǎo)致無法精準(zhǔn)定位產(chǎn)品優(yōu)勢，消費者記不住，同類產(chǎn)品過多，競爭優(yōu)勢不明顯等，都造成企業(yè)無法更好的抓住細分市場。

二、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷模式的探究

（一）開展數(shù)據(jù)信息一體化管理

對于電子商務(wù)營銷模式來說，數(shù)據(jù)信息是關(guān)鍵，數(shù)據(jù)是電商企業(yè)探索客戶需求的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，因此，獲得客戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要，不僅要主動通過各種渠道建立一體化信息系統(tǒng)，打通從消費者到廠商的大數(shù)據(jù)管理平臺，還要引導(dǎo)消費者參與到大數(shù)據(jù)營銷中，真實反饋參與信息和購買行為信息，這樣才能獲取更加精準(zhǔn)有效的客戶數(shù)據(jù)。

對于企業(yè)來說，要更好的促進發(fā)展，也要建立更加健康有序的供應(yīng)鏈溝通模式，與上下游之間建立信息共享的數(shù)據(jù)信息一體化機制，鼓勵由大企業(yè)或者核心企業(yè)牽頭，建立大數(shù)據(jù)共享管理平臺，共同搭建和完善更好的數(shù)據(jù)管理機制，使獲得的數(shù)據(jù)能更好的服務(wù)于每個參與者，同時也要注意信息的安全性防范。

（二）借助大數(shù)據(jù)提升消費者精準(zhǔn)畫像

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)應(yīng)充分借助大數(shù)據(jù)的力量，挖掘其價值，構(gòu)建數(shù)據(jù)化的商業(yè)運作平臺，打通數(shù)據(jù)分析部門和營銷策劃部門的聯(lián)系，細化對消費者精準(zhǔn)畫像的深入挖掘，結(jié)合現(xiàn)階段消費者的行為習(xí)慣和心理預(yù)期，從年齡結(jié)構(gòu)、地域環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、消費者購物習(xí)慣、消費動機、購物方式、售后評價等多維度進行分析，利用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對用戶信息進行分類、歸納、整理，結(jié)合用戶的個性化需求，對電子商務(wù)營銷模式進行創(chuàng)新和優(yōu)化。

通過更加精準(zhǔn)的用戶畫像，企業(yè)同時也借助大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了更好的數(shù)據(jù)導(dǎo)購功能，可以根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣，在適當(dāng)?shù)臅r間以更加合理的方式向用戶提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品推廣，不僅降低了用戶自行瀏覽和篩選商品時所需花費的時間，還大大提升了企業(yè)的營銷效率，提升了用戶對企業(yè)的信賴程度，使用戶和平臺之間能建立更長久的合作關(guān)系。

（三）加強數(shù)據(jù)安全防護機制

將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電子商務(wù)營銷模式時，還應(yīng)提高計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，防止數(shù)據(jù)的泄露等安全隱患，應(yīng)加強數(shù)據(jù)安全防護機制，一是采取更加專業(yè)有效的加密算法，在數(shù)據(jù)傳輸過程中，嚴格保證傳輸過程的獨立性和安全性；二是將信息技術(shù)更好更深入的應(yīng)用到電子商務(wù)營銷模式中，對電子商務(wù)營銷過程中的各種訪問數(shù)據(jù)都應(yīng)建立健全防護機制，有效攔截非法訪問和非法攻擊，保證用戶數(shù)據(jù)安全不被泄露；三是建立更加完善的數(shù)據(jù)存儲體系，對重要的數(shù)據(jù)進行二次存儲，防止重要數(shù)據(jù)丟失。