王海軍 張文耕 戴曉峰 孫莉

摘要：從黨的十九大到十九屆五中全會(huì)，加快顛覆性創(chuàng)新步伐、提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新被提升到了戰(zhàn)略高度。新時(shí)代下，深入研究企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的影響機(jī)制，進(jìn)而挖掘創(chuàng)新源動(dòng)力意義顯著。首先回顧現(xiàn)有研究，梳理了組織學(xué)習(xí)和企業(yè)顛覆性創(chuàng)新之間存在的理論聯(lián)系，以此為基礎(chǔ)建構(gòu)了理論模型。其次以海爾集團(tuán)的不用洗衣粉洗衣機(jī)為例，并從組織學(xué)習(xí)視角切入分析該企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆性產(chǎn)品的具體路徑。最后，分析了圍繞案例產(chǎn)品的組織學(xué)習(xí)的管理機(jī)制。研究結(jié)果表明，組織學(xué)習(xí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的重要手段，有利于驅(qū)動(dòng)企業(yè)邁向?qū)W習(xí)型組織，輔以相應(yīng)的組織學(xué)習(xí)管理機(jī)制還能夠調(diào)節(jié)核心企業(yè)及其伙伴間的核心互動(dòng)，利于塑造出互利共生、不斷演進(jìn)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。文章最后對未來研究做出展望。

關(guān)鍵詞：組織學(xué)習(xí)；顛覆性創(chuàng)新；海爾；不用洗衣粉洗衣機(jī)；機(jī)制

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2021.06.001

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

基金項(xiàng)目：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（19BGL045）

0引言

《國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》中強(qiáng)調(diào)，新一輪科技革命浪潮正在重塑世界競爭格局、改變國家力量對比，惟有勇立世界科技創(chuàng)新潮頭，才能贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)。進(jìn)入新時(shí)代，我國企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展既面臨顛覆性技術(shù)爆發(fā)式增長帶來的機(jī)遇，又面臨“卡脖子”技術(shù)頻繁出現(xiàn)帶來的挑戰(zhàn)。自2018年爆發(fā)的中美貿(mào)易摩擦以來，華為、中興等中國企業(yè)屢遭限制和打壓，美國還利用《瓦森納協(xié)議》來加強(qiáng)禁止半導(dǎo)體材料和器件出口到中國。作為創(chuàng)新的核心主體，企業(yè)通過打造顛覆性創(chuàng)新能力，不僅可以提高在國際市場的核心競爭力，更能提高我國科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率，扭轉(zhuǎn)關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人的境地。

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，組織學(xué)習(xí)逐漸成為學(xué)者研究創(chuàng)新的重要理論工具，為詮釋創(chuàng)新困境及出路提供了新的思路。有學(xué)者指出，組織學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱是制約企業(yè)科技創(chuàng)新的關(guān)鍵[1]。高新技術(shù)企業(yè)有必要對外部資源、知識(shí)、技術(shù)等進(jìn)行有效整合，即通過組織學(xué)習(xí)途徑來彌補(bǔ)資源瓶頸、增強(qiáng)研發(fā)能力[2]。與獲得特定專業(yè)知識(shí)資源相比，提升組織學(xué)習(xí)能力更能促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。從實(shí)踐角度來看，三星電子將組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新舉措，推動(dòng)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級[3]；南都電源則從組織學(xué)習(xí)出發(fā)，通過不連續(xù)創(chuàng)新來提升企業(yè)技術(shù)能力，企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)性能得到明顯的提升[4]。目前已有大量研究討論了組織學(xué)習(xí)的概念與內(nèi)涵[5]、學(xué)習(xí)過程[6]、如何驅(qū)動(dòng)不連續(xù)創(chuàng)新[4]、調(diào)節(jié)效應(yīng)[7]等，還有研究指出了組織學(xué)習(xí)有助于提升創(chuàng)新能力[8]，但是關(guān)于組織學(xué)習(xí)如何促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的機(jī)理問題，現(xiàn)有研究存在明顯缺口，致使現(xiàn)有學(xué)術(shù)成果無法對企業(yè)的管理實(shí)踐提供更為有效的引導(dǎo)。

1理論綜述

1.1組織學(xué)習(xí)

1958年，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授詹姆斯·馬奇和組織決策理論大師赫伯特·西蒙在其著作《組織》（Organizations）中，首先提出了組織學(xué)習(xí)概念。之后，Argyris等[9]在《組織學(xué)習(xí)：觀察理論視角》中詮釋了組織學(xué)習(xí)就是診斷和改正錯(cuò)誤的過程，是組織都應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)和具備的技能。20世紀(jì)80年代以后，組織學(xué)習(xí)逐漸成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。Levitt和March[10]強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)被視為基于慣例、依賴歷史和面向目標(biāo)的學(xué)習(xí)，組織是通過從歷史中得出的經(jīng)驗(yàn)到指導(dǎo)行為的慣例中來學(xué)習(xí)的。Huber[11]解釋組織學(xué)習(xí)是一個(gè)快速高效探索到有用信息的行為過程。Edmondson等[12]則認(rèn)為學(xué)習(xí)是組織成員通過信息引導(dǎo)行為，從而適應(yīng)能力提升的過程；組織學(xué)習(xí)是適應(yīng)環(huán)境、保持競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要條件，而且這個(gè)適應(yīng)、保持和可持續(xù)的過程中都是由調(diào)整活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，調(diào)整活動(dòng)又是借由正式和非正式的人際活動(dòng)來實(shí)施。

關(guān)于組織學(xué)習(xí)的表達(dá)方式，學(xué)術(shù)界既往主要?jiǎng)澐譃椋豪檬綄W(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)[13]；顯性知識(shí)學(xué)習(xí)、過程學(xué)習(xí)以及隱性知識(shí)學(xué)習(xí)[14]；學(xué)習(xí)承諾、分享愿景和開放心智[15]等。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)形式被不斷打破和豐富，并衍生出多元化的學(xué)習(xí)渠道和多樣化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)[16-17]。其中，正式學(xué)習(xí)被定義為發(fā)生在工作之外和工作環(huán)境之外的結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，由有計(jì)劃的學(xué)習(xí)活動(dòng)組成，旨在獲取有用的特定領(lǐng)域的知識(shí)、意識(shí)和技能，通常在正式的教育情境中進(jìn)行[16]。而非正式學(xué)習(xí)則是指人們在日常生活和工作環(huán)境中有需要時(shí)發(fā)起的活動(dòng)，包括行為、情感和認(rèn)知上的努力，并最終導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)和技能的發(fā)展[18]。表1對比了正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的特征[19-20]，可以發(fā)現(xiàn)，這兩種學(xué)習(xí)既有區(qū)別又有聯(lián)系。本文指出：組織學(xué)習(xí)是組織在洞察環(huán)境的行為下，通過正式的和非正式的學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷探索有利于組織自身發(fā)展的知識(shí)，從而提升組織競爭力的一種活動(dòng)。

1.2組織學(xué)習(xí)能力

組織學(xué)習(xí)能力是組織在長期的學(xué)習(xí)過程中具備的一種技能，是區(qū)別于組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的能力維度的概念。Lick[21]認(rèn)為學(xué)習(xí)能力包括對信息、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的理解，這將會(huì)賦予組織對環(huán)境的變化采取相應(yīng)反饋的能力。胡漢輝等[22]從創(chuàng)新的視角指出，組織學(xué)習(xí)能力可以提升知識(shí)的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新效能，既能保證現(xiàn)有知識(shí)的充分利用，又可提高適應(yīng)能力。陳國權(quán)等[23]則主張組織學(xué)習(xí)能力是組織成員不斷獲取知識(shí)以改善自身、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)組織在變化的環(huán)境中保持可持續(xù)發(fā)展的能力。余東華[24]認(rèn)為組織學(xué)習(xí)能力是指組織獲取知識(shí)的愿望和在外界環(huán)境作用下對知識(shí)的吸收、運(yùn)用和創(chuàng)新的能力，并將組織學(xué)習(xí)能力分為學(xué)習(xí)企圖、吸收能力和整合能力三個(gè)方面。鄧昕才等[25]也認(rèn)可吸收能力在組織學(xué)習(xí)能力中是重要環(huán)節(jié)。鄭健等[26]將組織學(xué)習(xí)劃分為搜索識(shí)別、轉(zhuǎn)移和整合能力進(jìn)行研究。曹鵬等[27]研究指出組織學(xué)習(xí)能力是組織中的成員通過群體互動(dòng)、知識(shí)共享對組織知識(shí)進(jìn)行再創(chuàng)造并應(yīng)用的能力。

本研究將組織學(xué)習(xí)能力分為吸收能力、整合能力和知識(shí)共享三個(gè)維度。關(guān)于吸收能力，Cohen等[28]將其理解成企業(yè)重新認(rèn)識(shí)外部新信息的價(jià)值、吸收并應(yīng)用于商業(yè)目的的能力。吸收能力作為一種與知識(shí)創(chuàng)造和利用有關(guān)的動(dòng)態(tài)能力，它可以增強(qiáng)企業(yè)獲取和維持競爭優(yōu)勢的能力[29]。關(guān)于整合能力，Gardner等[30]將其視為一種集成能力，是組織在可靠的溝通模式下增強(qiáng)理解復(fù)雜問題的本領(lǐng)。知識(shí)共享能力則用于描述組織間知識(shí)資源的交互能力，歐偉等[31]認(rèn)為基于共享能力組織能夠充分利用各類知識(shí)資源。作為協(xié)同創(chuàng)新的核心主體，企業(yè)既有必要對其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行規(guī)劃和管理，也應(yīng)該牽引組織間的知識(shí)流動(dòng)，并通過強(qiáng)化知識(shí)共享能力來提升企業(yè)的創(chuàng)新績效[32]。

1.3顛覆性創(chuàng)新

19世紀(jì)末，延續(xù)性創(chuàng)新作為成熟企業(yè)響應(yīng)環(huán)境變化的創(chuàng)新手段成為一股主流趨勢[33]，同時(shí)以Christensen為代表的顛覆性創(chuàng)新理論體系逐漸興起。顛覆性創(chuàng)新理論是由美國哈佛商學(xué)院教授Christensen[34]在《創(chuàng)新者的困境》提出的，他認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新是一種立足于非主流的低端市場或新興市場，通過不同的技術(shù)或商業(yè)模式所提供的新產(chǎn)品、新服務(wù)，逐步削弱在位企業(yè)競爭力并顛覆現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新范式。其后，Christensen提出構(gòu)建了“觀察-歸類-定義”的顛覆性創(chuàng)新理論研究模式，并且從技術(shù)[35]、市場和商業(yè)模式[36]等視角為顛覆性創(chuàng)新賦予了時(shí)代含義?；贑hristensen對于顛覆性創(chuàng)新理論詮釋的演繹，可以獲悉顛覆性創(chuàng)新是洞察未知?jiǎng)?chuàng)新黑洞的技術(shù)、產(chǎn)品或商業(yè)模式變軌，擺脫了既有創(chuàng)新窠臼，有效地幫助后發(fā)企業(yè)擺脫成長困境，開啟新的增長模式。

在此之后，學(xué)者持續(xù)豐富著顛覆性創(chuàng)新理論體系，例如Sorescu等[37]指出顛覆性創(chuàng)新中技術(shù)突破比市場突破更重要，是最受重視的。Constantinos等[38]認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新主要包括兩個(gè)特定類型：商業(yè)模式創(chuàng)新和激進(jìn)的產(chǎn)品革新，并且只有顛覆性創(chuàng)新被更加準(zhǔn)確的細(xì)分才會(huì)有可能取得進(jìn)展。OConnor和DeMartino[39]認(rèn)為進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新的組織需要具備顛覆性創(chuàng)新能力。Mcdermott等[40]將顛覆性創(chuàng)新歸納為技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)與市場創(chuàng)新。再看國內(nèi)研究，陳繼祥等[41]是我國較早開展顛覆性創(chuàng)新研究的學(xué)者，其綜述了其他學(xué)者對顛覆性創(chuàng)新的定義，將顛覆性創(chuàng)新界定為：開拓新的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、過程或商業(yè)模式，使企業(yè)改變原有競爭規(guī)則，因而改變現(xiàn)有市場需求。歐春堯等[42]從組織、技術(shù)和環(huán)境維度重點(diǎn)探討了顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)生演化的影響因素及其作用路徑，為企業(yè)培育發(fā)展顛覆性創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超提供一定的借鑒與啟示。

目前的研究可能存在的缺口包括：第一，針對組織學(xué)習(xí)對顛覆性創(chuàng)新的影響關(guān)系研究不足，現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)大都還是分別從組織學(xué)習(xí)和顛覆性創(chuàng)新兩條并行軌跡來研究，缺乏從產(chǎn)品視角切入考量兩者之間可能產(chǎn)生的作用關(guān)系；第二，針對組織學(xué)習(xí)對顛覆性創(chuàng)新影響幅度缺乏鋪墊。盡管學(xué)者指出組織學(xué)習(xí)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在積極的影響，但在組織學(xué)習(xí)方式和能力上并未進(jìn)行有效辨析，這導(dǎo)致在組織學(xué)習(xí)和顛覆性創(chuàng)新的相關(guān)性研究上缺少著力點(diǎn)。因此本文擬聚焦于正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)兩種學(xué)習(xí)方式，并在嵌入組織學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，著重探索組織學(xué)習(xí)對企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的影響機(jī)制。

2理論構(gòu)建

2.1組織學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)能力

組織學(xué)習(xí)能力是表征組織學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵標(biāo)志[43]，是組織通過不斷學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，形成對知識(shí)進(jìn)行管理的動(dòng)態(tài)能力[44]，包括知識(shí)吸收、知識(shí)整合和知識(shí)共享能力。企業(yè)的員工、團(tuán)隊(duì)以及學(xué)習(xí)活動(dòng)構(gòu)建了組織的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，即在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部形成全方位信息交流網(wǎng)絡(luò)[45]。根據(jù)Argyris的觀點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)作為自我判斷和改善提升的過程，加速知識(shí)在組織間的吸收、轉(zhuǎn)化和運(yùn)用，催生出非常規(guī)的發(fā)展機(jī)會(huì)與機(jī)遇。為了抓住機(jī)會(huì)以維持競爭優(yōu)勢，企業(yè)務(wù)必增強(qiáng)學(xué)習(xí)頻率，保持學(xué)習(xí)敏感性，培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力以提升企業(yè)績效。學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今企業(yè)的首要發(fā)展目標(biāo)之一，諸如產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟[1]、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、企業(yè)大學(xué)和線上線下會(huì)議結(jié)合等組織學(xué)習(xí)活動(dòng)[46]的實(shí)踐，目的是保證在特定的組織合作網(wǎng)絡(luò)下，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享、整合與創(chuàng)造、吸收與運(yùn)用的能力[47]。馮軍政等[4]發(fā)現(xiàn)試驗(yàn)學(xué)習(xí)、試錯(cuò)學(xué)習(xí)和即興學(xué)習(xí)等非計(jì)劃性學(xué)習(xí)方式可以提升組織對外界知識(shí)和文化的識(shí)別能力和適應(yīng)性。Rycroft等[48]指出諸如產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟等正式組織學(xué)習(xí)的本質(zhì)并非單純注重知識(shí)和技術(shù)的轉(zhuǎn)移，更重要的一點(diǎn)是提升組織的學(xué)習(xí)能力[49]?？偠灾_展組織學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力，而組織學(xué)習(xí)能力的提升離不開組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2.2組織學(xué)習(xí)與顛覆性創(chuàng)新

從組織學(xué)習(xí)的視角來看，顛覆性創(chuàng)新是企業(yè)學(xué)習(xí)到知識(shí)后加以應(yīng)用的結(jié)果，組織學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提[50]。從微觀層次看，對企業(yè)來說創(chuàng)新是新思想、新技術(shù)的產(chǎn)生，與組織學(xué)習(xí)行為休戚相關(guān)。組織學(xué)習(xí)概念也表明，組織成員在偵測錯(cuò)誤和異常并且重塑和修正行為的過程中，在連續(xù)的判斷和糾錯(cuò)中獲取新信息，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，提高顛覆性創(chuàng)新績效。比如王海軍等[51]認(rèn)為開放式的創(chuàng)新模式作為一種組織學(xué)習(xí)增強(qiáng)了知識(shí)、技術(shù)和資源等的流動(dòng)性，并且針對客戶的個(gè)性化需求，將成為企業(yè)提升創(chuàng)新能力的重要手段。楊瑾等[52]在裝備制造業(yè)領(lǐng)域研究發(fā)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)對突破性技術(shù)創(chuàng)新具有正面影響。而從工作場所學(xué)習(xí)的層面來看，正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)兩個(gè)相對獨(dú)立的概念，但是二者在知識(shí)的獲取、流動(dòng)和吸收具有互補(bǔ)性。正式學(xué)習(xí)是組織為了自身的發(fā)展而采取的計(jì)劃性的結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了非正式學(xué)習(xí)的規(guī)范性[1]，有助于提高組織非正式學(xué)習(xí)所獲取的知識(shí)資源的利用率，并且形成了非正式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，為員工提供了學(xué)習(xí)工具[53]；同時(shí)，非正式學(xué)習(xí)發(fā)生在可以提供靈活個(gè)性的交流場所和渠道中，促進(jìn)了知識(shí)的積累和技能的掌握，豐富了正式學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式[54]。因此在正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的交互情境中，企業(yè)通過利用現(xiàn)有知識(shí)以及通過學(xué)習(xí)探索催生的新知識(shí)兩種渠道推動(dòng)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新，如圖1所示。

2.3面向顛覆性創(chuàng)新的組織學(xué)習(xí)能力解構(gòu)

顛覆性創(chuàng)新情景下，為了解析組織成員了解和管理組織及其所處環(huán)境的水平和能力，本文引入一個(gè)衡量組織學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵變量——組織學(xué)習(xí)能力，并主要包含吸收能力、整合能力和共享能力。組織學(xué)習(xí)能力為創(chuàng)新提供了知識(shí)應(yīng)用的手段，并為創(chuàng)新效能的轉(zhuǎn)化提供關(guān)鍵支撐。從其組成要素上看，吸收能力是組織汲取外界新知識(shí)，轉(zhuǎn)移信息并對其進(jìn)行深刻闡述和理解，為組織創(chuàng)新提供新靈感、新知識(shí)，有利于組織在開放性的環(huán)境中尋找解決問題的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性方法，從而提高組織的創(chuàng)新能力[55]。整合能力則是組織對存儲(chǔ)零散知識(shí)（組織已有知識(shí)和吸收的新知識(shí)）的系統(tǒng)性整理和集成，形成新的學(xué)習(xí)資源體系，有助于增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜問題的本領(lǐng)[30]，并為更好地實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。進(jìn)一步地，李楨等[56]從創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)整合能力對顛覆性創(chuàng)新影響顯著。共享能力是知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是知識(shí)資源在創(chuàng)新中主體之間的流動(dòng)，包括貢獻(xiàn)私有知識(shí)和消化吸收其它主體要素的所有知識(shí)，循環(huán)遞進(jìn)，從而不斷催生新知識(shí)，有利于激發(fā)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新研發(fā)，提升企業(yè)競爭力[57]。由此，本文構(gòu)建了組織學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)能力與顛覆性創(chuàng)新的關(guān)系框架（圖2）。

3研究設(shè)計(jì)

3.1研究方法

本研究目的是探索組織學(xué)習(xí)對企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的影響機(jī)制，屬于“How”和“Why”的問題，并且通過歸納明確研究問題到得出結(jié)論，因此采用探索式案例的研究方法[58]。同時(shí)由于顛覆性創(chuàng)新和組織學(xué)習(xí)行為皆貫穿組織創(chuàng)新全過程，適用于單案例研究方法[59]。遵循理論抽樣的原則，本文選擇海爾集團(tuán)的典型顛覆性創(chuàng)新實(shí)例——不用洗衣粉洗衣機(jī)作為案例研究對象。本研究的資料來源主要包括兩種途徑，分別是一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手資料，研究所需的案例數(shù)據(jù)資料收集時(shí)間跨度為2003—2019年。其中，一手?jǐn)?shù)據(jù)主要是對海爾集團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研和電話訪談，包括企業(yè)戰(zhàn)略、研發(fā)中心、產(chǎn)品企劃和設(shè)計(jì)部門等。本團(tuán)隊(duì)成員曾就職海爾集團(tuán)技術(shù)研發(fā)中心，這為獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)、充分理解和分析數(shù)據(jù)提供了便利。而二手資料來源廣泛，主要是來自于研究團(tuán)隊(duì)的相關(guān)成果、企業(yè)提供的報(bào)告、期刊文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、標(biāo)準(zhǔn)和專利數(shù)據(jù)庫等。具體案例資料來源及收集方式見表2。

3.2案例背景

進(jìn)入到21世紀(jì)，全球工業(yè)高速發(fā)展帶來的環(huán)境問題日益受到關(guān)注，水電資源也趨向匱乏，節(jié)能環(huán)保成為時(shí)代主旋律。人們對于家用電器的功能和品質(zhì)提出了更高的要求，比如洗衣機(jī)的高洗凈比、殺菌、消毒、節(jié)能等特性。在洗衣機(jī)行業(yè)，一直以來海爾一貫采取做延續(xù)性創(chuàng)新產(chǎn)品的策略。為了確保產(chǎn)品銷量和市場份額不受波動(dòng)影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤穩(wěn)定增長，海爾洗衣機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)仍局限在滾筒式、攪拌式和波輪式三大既有的技術(shù)架構(gòu)上，洗衣機(jī)行業(yè)的技術(shù)版圖并沒有被實(shí)質(zhì)性打破。更值得關(guān)注的是，同質(zhì)化競爭逐漸成為困擾洗衣機(jī)行業(yè)的一大問題，價(jià)格戰(zhàn)和渠道戰(zhàn)成為當(dāng)時(shí)的常態(tài)，海爾集團(tuán)董事長張瑞敏曾經(jīng)形容“海爾的利潤已經(jīng)像刀片一樣薄”。在此情景下，海爾逐漸意識(shí)到要堅(jiān)持雙軌創(chuàng)新思路——既要有延續(xù)性創(chuàng)新的產(chǎn)品，也要有顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品來提升企業(yè)核心競爭力、拓展新市場；只有靠“別人有我更精，別人沒有我有”的創(chuàng)新戰(zhàn)略來規(guī)避“大企業(yè)病”、探索創(chuàng)新潛力。但是，對于海爾這樣創(chuàng)立于1984年的中國企業(yè)來說，資源稟賦并不占據(jù)優(yōu)勢，創(chuàng)新人才奇缺、知識(shí)管理水平低，僅僅依靠自身的力量不足以覆蓋顛覆性創(chuàng)新的全產(chǎn)業(yè)鏈條。張瑞敏提出“世界是我的研發(fā)部”的開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略，即打破組織壁壘以連接外部優(yōu)勢資源、開展組織學(xué)習(xí)以整合奇缺知識(shí)資源要素。

3.3案例分析

針對以上用戶需求和行業(yè)現(xiàn)實(shí)，海爾研制出了顛覆性的不用洗衣粉洗衣機(jī)，在全球家電領(lǐng)域引起了震動(dòng)。與采用傳統(tǒng)洗衣機(jī)迥異的是，不用洗衣粉洗衣機(jī)的重要特征是在高效自動(dòng)清洗過程中不添加洗衣粉/洗滌劑，實(shí)現(xiàn)了殺菌消毒、排放環(huán)保的效果，這種基于無洗滌介質(zhì)的顛覆性技術(shù)演化動(dòng)力及軌跡如圖3所示。其工作原理主要是：采用海爾獨(dú)有的“雙動(dòng)力”技術(shù)，達(dá)到高于洗衣粉的洗凈效果，通過對自來水進(jìn)行電解產(chǎn)生離子水，通過離子水對衣物進(jìn)行洗滌，顛覆了傳統(tǒng)的洗滌方式。具體來看，該產(chǎn)品融合三大關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新成果：環(huán)保離子洗滌技術(shù)、雙動(dòng)力驅(qū)動(dòng)技術(shù)、漂甩二合一節(jié)水技術(shù)，這些技術(shù)的顛覆性特征歸納如表3所示。

組織學(xué)習(xí)是推動(dòng)不用洗衣粉洗衣機(jī)研發(fā)創(chuàng)新及其商品化進(jìn)程中的關(guān)鍵因素。如表4所示，海爾依托組織學(xué)習(xí)活動(dòng)建立正式和非正式學(xué)習(xí)機(jī)制，基于組織學(xué)習(xí)機(jī)制促進(jìn)顛覆性技術(shù)網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)，進(jìn)而優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。從表4中可以看出，在不用洗衣粉洗衣機(jī)的研發(fā)中，無論是標(biāo)準(zhǔn)制定會(huì)議還是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟等，正式學(xué)習(xí)機(jī)制更具有規(guī)范性，保障顛覆性創(chuàng)新知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)效性?；诖耍⌒蜁?huì)議等非正式學(xué)習(xí)機(jī)制會(huì)被規(guī)范性引導(dǎo)，縮短學(xué)習(xí)時(shí)效。對于非正式學(xué)習(xí)機(jī)制，及時(shí)溝通機(jī)制或小型會(huì)議機(jī)制等拓寬多樣化的學(xué)習(xí)渠道，為正式學(xué)習(xí)機(jī)制的應(yīng)用增加創(chuàng)新知識(shí)來源。在正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的交互下，已有的知識(shí)不斷提煉優(yōu)化，新知識(shí)不斷被探索和應(yīng)用，為不用洗衣粉洗衣機(jī)提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)。海爾的組織學(xué)習(xí)產(chǎn)生于變革、創(chuàng)新的需要，并企圖通過學(xué)習(xí)來尋求以變制變、變中求勝，因此海爾構(gòu)建了網(wǎng)狀的組織學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，以便于組織通過信息交流和知識(shí)傳播來共享學(xué)習(xí)成果，從而有效地把學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化為顛覆性創(chuàng)新行為，進(jìn)而提升組織顛覆性創(chuàng)新能力。

以上海爾企業(yè)典型的組織學(xué)習(xí)方式是不用洗衣粉洗衣機(jī)研發(fā)中心重要的橋梁，橋接了知識(shí)、資源、人才等主要因素。既往研究中，正式學(xué)習(xí)是企業(yè)的關(guān)鍵學(xué)習(xí)方式，員工在企業(yè)制度、文化的約束中進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是在正式學(xué)習(xí)之外的情境中，溝通不再保持常態(tài)性，學(xué)習(xí)的效益無法最大化實(shí)現(xiàn)，作為全流程的組織學(xué)習(xí)和顛覆性創(chuàng)新的重要輔助機(jī)制開始受到重視。目前非正式學(xué)習(xí)在企業(yè)發(fā)展中扮演更加重要的角色，在新冠肺炎肆虐的當(dāng)下，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)受到阻礙，居家辦公成為一種主流方式。企業(yè)會(huì)議、時(shí)事新聞等通過騰訊會(huì)議、釘釘、微信等非正式學(xué)習(xí)平臺(tái)順利開展，溝通的常態(tài)性滿足學(xué)習(xí)效益最優(yōu)的條件，從而保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.4案例的進(jìn)一步探索

3.4.1案例產(chǎn)品的組織學(xué)習(xí)影響機(jī)制

在海爾組織學(xué)習(xí)影響顛覆性創(chuàng)新的實(shí)踐中組織學(xué)習(xí)能力扮演著重要角色，這也是該企業(yè)順利顛覆性創(chuàng)新的成功所在。其中，吸收能力、整合能力和共享能力是關(guān)鍵的影響機(jī)制，海爾開展的不同組織學(xué)習(xí)活動(dòng)通過這三種關(guān)鍵機(jī)制提升顛覆性創(chuàng)新。基于此，海爾主要從以下三個(gè)層次切入，著力開展推動(dòng)不用洗衣粉洗衣機(jī)的顛覆性研發(fā)。

（1）資源吸收機(jī)制。企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)資源和能力的獨(dú)特性，而以知識(shí)為基礎(chǔ)的多種能力構(gòu)成的吸收能力是獲取資源的重要工具。海爾依托在洗衣機(jī)領(lǐng)域豐富的研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新研發(fā)能力，也曾嘗試過自主開發(fā)能夠具有顛覆性的洗衣機(jī)，但是不用洗衣粉洗衣機(jī)這一全新的設(shè)計(jì)理念對新型洗滌技術(shù)、動(dòng)力模塊、質(zhì)改劑的研發(fā)、性能檢測和認(rèn)證等提出更高的要求，僅僅依靠海爾內(nèi)部團(tuán)隊(duì)難以完成，而且不用洗衣粉洗衣機(jī)研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)制定也需要同國際相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作。海爾針對資源匱乏等問題建立資源吸收機(jī)制，一方面，通過全球資源網(wǎng)絡(luò)尋求合作伙伴，包括大學(xué)、科研院所、供應(yīng)商等其他伙伴資源，以及委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)等學(xué)習(xí)方式匯聚成龐大的知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)；另一方面，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中嵌入不同形式的正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，包括科研項(xiàng)目的申請、契約的約束等，形成良性有序的內(nèi)外溝通與交流，加速組織對創(chuàng)新知識(shí)的吸收與整合以及從外部信息中識(shí)別價(jià)值并吸收和應(yīng)用于商業(yè)終端。相應(yīng)地，由于內(nèi)部成員與外部知識(shí)源的交流得以加強(qiáng)，潛在吸收能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際吸收能力以催生顛覆性的創(chuàng)新成果。

（2）學(xué)習(xí)整合機(jī)制。整合能力是組織通過吸收能力獲取知識(shí)后對其進(jìn)行加工和利用，該能力的整合過程是影響顛覆性創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)。海爾依托產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)整合優(yōu)質(zhì)伙伴資源，并結(jié)合參與者的能力和資源優(yōu)勢分配相應(yīng)的創(chuàng)新任務(wù)（圖3）。其中，不用洗衣粉洗衣機(jī)的核心技術(shù)方案主要由海爾和中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)合作開發(fā)，雙方創(chuàng)造性地研制出了膜化學(xué)電滲析離子洗滌技術(shù)：洗滌時(shí)，該技術(shù)可將自來水電解為弱堿性離子水，與污垢產(chǎn)生皂化反應(yīng)后使其脫落；漂洗時(shí)，通過該技術(shù)可將自來水電解為弱酸性離子水，進(jìn)而對衣物進(jìn)行消毒。雙方合作研制、聯(lián)合申報(bào)的上述顛覆性技術(shù)，還獲得了2005年國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。而中國科學(xué)院則為海爾提供了新型質(zhì)改劑，用于改善電解液的去污能力。進(jìn)一步地，性能檢測和認(rèn)證分別由中國家用電器研究院和VDE（德國電氣工程師協(xié)會(huì)所屬認(rèn)證研究所）承擔(dān)，為海爾不用洗衣粉洗衣機(jī)的質(zhì)量保障和市場準(zhǔn)入提供了服務(wù)。再進(jìn)一步，國際知名電機(jī)供應(yīng)商——艾默生則為海爾不用洗衣粉洗衣機(jī)提供了高性能動(dòng)力模塊，雙方還在后續(xù)持續(xù)合作中確立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。從更廣的視角來看，還有其他合作伙伴如IEC（國際電工委員會(huì)）負(fù)責(zé)提供國際標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)等支持。

從圖4中還可以看到，不用洗衣粉洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟的運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織成員提供正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，包括邀請科研院所、高校進(jìn)行創(chuàng)新指導(dǎo)和知識(shí)共享，豐富創(chuàng)新知識(shí)，拓寬組織成員吸收知識(shí)寬度，提升知識(shí)加工整合效率。相應(yīng)地，非正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)為知識(shí)吸收、整合與共享提供了更便捷的分享渠道，有助于線上、線下同步進(jìn)行。在多渠道的交叉與分工情境下，企業(yè)將各種信息進(jìn)行篩選分析、優(yōu)化組合、綜合利用、加工創(chuàng)新和創(chuàng)造，由此整合能力得到提升，且整合之后的知識(shí)信息能夠更好地嵌入顛覆性創(chuàng)新的進(jìn)程中，從而加速了顛覆性創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)。

（3）知識(shí)共享機(jī)制。共享的本質(zhì)是以打破不同知識(shí)擁有者之間的壁壘為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在一定范圍內(nèi)的自由流動(dòng)和使用，降低知識(shí)獲取成本，有利于知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新。海爾在GB/T 4288-2008《家用和類似用途電動(dòng)洗衣機(jī)》標(biāo)準(zhǔn)中補(bǔ)充并規(guī)范了不用洗衣粉洗衣機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)由海爾、無錫小天鵝、中國家用電器研究院等通過構(gòu)建正式的工作組，歷經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)的起草、征求意見、標(biāo)準(zhǔn)審定、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批等階段。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)參與單位還通過Email、電話等非正式途徑進(jìn)行溝通，交換對標(biāo)準(zhǔn)乃至整機(jī)測試過程中的技術(shù)問題。進(jìn)一步地，海爾還牽頭提報(bào)了“不用洗衣粉洗衣機(jī)”國際標(biāo)準(zhǔn)提案，并納入洗衣機(jī)的特殊要求標(biāo)準(zhǔn)（IEC 60335-2-7）和電解槽的特殊要求標(biāo)準(zhǔn)（IEC 0335-2-108）中。海爾也成功進(jìn)入IEC SC59D——國際電工委員會(huì)洗衣機(jī)技術(shù)委員會(huì)，進(jìn)而更直接地參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定。在上述國際標(biāo)準(zhǔn)中，首次針對不用洗衣粉洗衣機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語、分類與命名、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法等作出規(guī)范。海爾在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中牽頭國內(nèi)、國際各專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過共享意見，使得知識(shí)由個(gè)人或企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到一個(gè)公共的層面，這樣在整個(gè)層次內(nèi)部，個(gè)體可以獲取解決問題的方法的知識(shí)信息，應(yīng)用于顛覆性創(chuàng)新的實(shí)踐中。

3.4.2組織學(xué)習(xí)管理機(jī)制

雖然海爾有完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，但是如何保證學(xué)習(xí)機(jī)制精準(zhǔn)落實(shí)達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效益并作用于顛覆性創(chuàng)新仍是一個(gè)難題，因?yàn)闊o論是組織外部的供應(yīng)商、科研院所、高校等機(jī)構(gòu)，還是組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人都是組織學(xué)習(xí)效果難以評估的重要角色。組織通過學(xué)習(xí)機(jī)制吸收、挖掘的知識(shí)、資源等都是難以計(jì)數(shù)的，很難做到物盡其用、人盡其事。這也是海爾對于合作伙伴資源進(jìn)行管理的原因所在，海爾主要針對以下兩個(gè)層面展開對組織學(xué)習(xí)機(jī)制的管理。

（1）組織學(xué)習(xí)保障機(jī)制。擁有符合組織創(chuàng)新條件的優(yōu)質(zhì)伙伴資源是組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)取得預(yù)期效果的重要保障。自然界萬物遵循適者生存、不適者被淘汰的原則，企業(yè)的生存與發(fā)展亦是如此：在激烈的競爭環(huán)境中不斷創(chuàng)造和接納新知識(shí)、新資源以更新核心競爭力。由于企業(yè)的每一步戰(zhàn)略和發(fā)展皆關(guān)乎組織的成敗，保證優(yōu)秀資源無障礙地進(jìn)入組織并得以合理、充分利用和不合格資源的濾出是海爾的首要工作。因此有必要針對組織外部資源建立相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、甄別方式和淘汰機(jī)制，以保證外部優(yōu)秀資源順利通過組織壁壘匯入組織學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，逐漸將外部資源轉(zhuǎn)化后融會(huì)貫通，經(jīng)過組織學(xué)習(xí)能力的加工與升華，衍生出具有顛覆性創(chuàng)新理念的新知識(shí)、新成果。而不符合組織創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)的資源經(jīng)過濾進(jìn)行剔除，以避免資源浪費(fèi)和效率降低。

甄選機(jī)制包含資源的導(dǎo)入和濾出兩種標(biāo)準(zhǔn)。資源的導(dǎo)入要求外部優(yōu)秀資源進(jìn)入組織不應(yīng)存在任何障礙，但凡是具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的資源都要擁有進(jìn)入組織學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的平等機(jī)會(huì)。當(dāng)然對于資源接收的數(shù)量和質(zhì)量也要遵循行業(yè)原則，避免造成不良競爭。資源的淘汰機(jī)制強(qiáng)調(diào)淘汰不只發(fā)生在資源進(jìn)入組織時(shí)，在創(chuàng)新過程中合格的資源可能也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，而對于沒進(jìn)入組織創(chuàng)新中的資源也可能有機(jī)會(huì)在未來進(jìn)入。對于甄選出的優(yōu)秀伙伴資源不僅有正式學(xué)習(xí)的渠道進(jìn)行交互，更有多樣化的非正式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行聯(lián)系。海爾基于伙伴資源的甄選，與美國MIT（大學(xué)）、無線充電聯(lián)盟（WPC，標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）、國際電工委員會(huì)、拜耳（戰(zhàn)略供應(yīng)商）和中科院（研究機(jī)構(gòu)）等緊密合作，研發(fā)了一系列顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品：無尾電視、互聯(lián)網(wǎng)冰箱等。

（2）組織學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制。對組織內(nèi)外參與主體的約束和激勵(lì)機(jī)制是組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵動(dòng)力。為了保證企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定，伙伴資源進(jìn)入組織創(chuàng)新中能夠按照約定完成目標(biāo)發(fā)揮作用，需要相應(yīng)的約束機(jī)制對其進(jìn)行管理，以免伙伴資源的隨機(jī)退出行為對組織造成不可挽回的損失。約束機(jī)制是組織發(fā)揮積極性和潛能的前提，海爾引入的伙伴資源都是針對重要的產(chǎn)業(yè)鏈資源圈、學(xué)研資源圈、科研管理資源圈、創(chuàng)新平臺(tái)資源圈以及其他創(chuàng)新資源圈，都是在創(chuàng)新過程中擔(dān)任重要角色，同時(shí)包括組織內(nèi)部成員，通過約束機(jī)制可以明確各資源圈的責(zé)任和職能，在組織學(xué)習(xí)中按照既定目標(biāo)、權(quán)益和合作條款來執(zhí)行合作創(chuàng)新，并且穩(wěn)定合作關(guān)系。通過監(jiān)督、評估等約束機(jī)制可以保證科研穩(wěn)定進(jìn)展、學(xué)習(xí)達(dá)到預(yù)期效果。

伙伴資源以及組織內(nèi)部的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都需要在主動(dòng)參與下才能發(fā)揮最大效益。因?yàn)榻M織管理不僅是對人的管理，更是通過人的管理來合理配置其它資源。因此有必要讓伙伴資源和內(nèi)部成員保持高昂的熱情來提升創(chuàng)新能力。根據(jù)激勵(lì)理論，滿足員工的各種需求，以此來調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，對于伙伴資源同理同源。通過多元化分享機(jī)制和成果共享，柔性處理好學(xué)習(xí)和創(chuàng)新帶來的收益分配問題，可以提升參與主體的積極性和工作激情。例如，在不用洗衣粉洗衣機(jī)研發(fā)中，“關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工程”科研項(xiàng)目為參與成員提供了正式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還邀請中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中國科學(xué)院等機(jī)構(gòu)到企培訓(xùn)。包括海爾與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)共享創(chuàng)新成果，基于該項(xiàng)目建立的互信關(guān)系，也獲取了艾默生、VDE等機(jī)構(gòu)承諾多次延續(xù)性的合作機(jī)會(huì)。

4研究結(jié)論與展望

4.1研究結(jié)論

本文著重研究當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)如何通過組織學(xué)習(xí)機(jī)制來驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)新。由于現(xiàn)有研究未能深刻揭示組織學(xué)習(xí)影響顛覆性創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理，以及組織如何通過開展學(xué)習(xí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力來推動(dòng)實(shí)施顛覆性創(chuàng)新?；诖?，本研究橋接組織學(xué)習(xí)理論、組織學(xué)習(xí)能力理論和顛覆性創(chuàng)新理論，從微觀視角構(gòu)建了組織學(xué)習(xí)對顛覆性創(chuàng)新的影響理論模型。借助探索性案例的研究方法，歸納出相應(yīng)的影響機(jī)制。同時(shí)，海爾不用洗衣粉洗衣機(jī)正是在加入WTO的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下研發(fā)出來的，面對更廣闊的國際市場，其創(chuàng)新和學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)今的企業(yè)同樣具有巨大的借鑒意義。本文得出的主要結(jié)論有：

第一，注重學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，塑造核心競爭力。學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主要趨勢，建立學(xué)習(xí)型組織即培養(yǎng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的能力，形成良序運(yùn)轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。對于海爾推行開放性創(chuàng)新戰(zhàn)略來說，核心目的是通過組織學(xué)習(xí)獲取和利用更多創(chuàng)新資源，即組織學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵。因此，對于企業(yè)來說，培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力比獲取資源更重要。

第二，企業(yè)開展組織學(xué)習(xí)活動(dòng)有助于組織學(xué)習(xí)能力的提升。海爾在發(fā)展歷程中有豐富的學(xué)習(xí)實(shí)踐，企圖通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織來提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，例如借助外部資源，包括委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、供貨提成、戰(zhàn)略合作、專利合作、項(xiàng)目咨詢等多種合作方式來開發(fā)多樣化的學(xué)習(xí)渠道，開放性的創(chuàng)新平臺(tái)更能提升組織的吸收、整合和共享能力。其中，正式和非正式組織學(xué)習(xí)對組織學(xué)習(xí)能力提升有積極影響。

第三，非正式學(xué)習(xí)在顛覆性創(chuàng)新中扮演重要角色。組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新聯(lián)系緊密，海爾認(rèn)為創(chuàng)新是資源的重新組合和配置，即“創(chuàng)新=知識(shí)+創(chuàng)意+實(shí)現(xiàn)的方法”。通過海爾不用洗衣粉洗衣機(jī)案例，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)通過建立相關(guān)學(xué)習(xí)機(jī)制進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)，既有官方論壇等正式的征集平臺(tái)，也有自媒體等多種非正式的通訊工具，二者互為補(bǔ)充，取長補(bǔ)短，用于搜集用戶需求、創(chuàng)新創(chuàng)意、專家意見等，貢獻(xiàn)了較多有價(jià)值的核心互動(dòng)，為催生顛覆性創(chuàng)新提供基礎(chǔ)條件。因此，可以推斷正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的交互機(jī)制有利于組織顛覆性創(chuàng)新。

第四，組織學(xué)習(xí)通過組織學(xué)習(xí)能力影響顛覆性創(chuàng)新。海爾堅(jiān)持構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是為了培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的能力，開展不同的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)是為了開發(fā)企業(yè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的學(xué)習(xí)敏感度，包含對學(xué)習(xí)資源的吸收能力、整合加工能力和共享能力。組織學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，海爾對于顛覆性創(chuàng)新創(chuàng)意的孵化、技術(shù)的研發(fā)和難點(diǎn)的攻克能力就越強(qiáng)。伴隨著組織學(xué)習(xí)能力的影響，海爾開展組織學(xué)習(xí)將提升顛覆性創(chuàng)新績效，推動(dòng)國內(nèi)國外市場的拓展。

第五，管理機(jī)制有利于推動(dòng)組織學(xué)習(xí)的開展，調(diào)節(jié)組織內(nèi)部資源、知識(shí)的流動(dòng)，加速顛覆性創(chuàng)新。利益的分配和資源的管理是組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過程中長期的弊病，海爾通過在伙伴資源的引進(jìn)中建立嚴(yán)格的甄選制度，提高組織學(xué)習(xí)水平和創(chuàng)新知識(shí)的質(zhì)量；在利益協(xié)調(diào)中建立共享的激勵(lì)制度，刺激伙伴資源組織學(xué)習(xí)和顛覆性創(chuàng)新的積極性。

4.2未來展望

基于海爾集團(tuán)在顛覆性創(chuàng)新領(lǐng)域比較典型，本文采用單案例的研究方法探索組織學(xué)習(xí)對顛覆性創(chuàng)新的影響機(jī)制，未考慮此理論是否適合其他企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的顛覆性創(chuàng)新研究。因此未來可圍繞以下幾個(gè)方向展開探究：一是可通過多案例進(jìn)行歸納分析，研究案例可涉及多企業(yè)、多行業(yè)進(jìn)行探究，從而進(jìn)一步驗(yàn)證和優(yōu)化本理論模型；二是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，非正式學(xué)習(xí)的形式也層出不窮，可以將其進(jìn)行剖析劃分，深入分析非正式組織學(xué)習(xí)對顛覆性創(chuàng)新的影響；三是可以開發(fā)組織學(xué)習(xí)的量表及調(diào)查問卷，定量分析其對顛覆性創(chuàng)新的影響因素與機(jī)制；四是國外的顛覆性創(chuàng)新研究要早于國內(nèi)，可通過對國外典型標(biāo)桿企業(yè)的顛覆性創(chuàng)新模式進(jìn)行研究，總結(jié)組織學(xué)習(xí)的影響機(jī)制，以此對我國企業(yè)提出對策建議。

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The Impact of Organizational Learning on Disruptive Innovation： A Case Study Based on Haier Detergent-Free Washing Machine

WANG Haijun，ZHANG Wengeng，DAI Xiaofeng，SUN Li

（School of Management，Shenyang University of Technology ， Shenyang 110870， China）

Abstract： From the 19th CPC National Congress to the Fifth Plenary Session of the 19th CPC Central Committee， accelerating the pace of disruptive innovation and promoting enterprise technological innovation have been promoted to a strategic height. In the new era， it is of great significance to deeply study the influence mechanism of enterprise disruptive innovation， and then explore the innovation source and driving force. Firstly， the existing research is reviewed， the theoretical relationship between organizational learning and enterprise disruptive innovation is sorted out， and the theoretical model is constructed successively. Secondly， Haier Groups washing machine without washing powder is taken as an example， and the specific path of realizing disruptive products is analyzed from the perspective of organizational learning. Furthermore， the management mechanism of organizational learning around case products is analyzed. The results show that organizational learning is an important means for enterprises to realize disruptive innovation， which is conducive to driving enterprises to move towards a learning organization. In addition， the corresponding organizational learning management mechanism can also regulate the core interaction between core enterprises and their partners， which is conducive to creating a mutually-beneficial and continuously evolving innovation ecosystem. At the end of the paper， the future research is prospected.

Keywords： organizational learning；disruptive innovation；Haier；detergent-free washing machine；mechanism