■ 文/達(dá)成包裝制品（蘇州）有限公司 張惠忠

瓦楞紙箱產(chǎn)品屬于訂單式生產(chǎn)，箱型眾多，尺寸與材質(zhì)各異，印刷內(nèi)容與顏色千差萬(wàn)別，往往是一單一款，難以事先作庫(kù)存，一旦下單后交期往往又很急等等。以上這些生產(chǎn)制造特色，造成紙箱銷(xiāo)售人員稍不留神就會(huì)忙中出錯(cuò)；無(wú)論大廠還是小廠，無(wú)論企業(yè)管理水平高低，每年都會(huì)因上述原因而造成產(chǎn)品報(bào)廢。因此，對(duì)紙箱生產(chǎn)制造訂單的審核是生產(chǎn)制造的第一道關(guān)，到底有哪些影響因素會(huì)對(duì)紙箱生產(chǎn)制造訂單的執(zhí)行造成影響呢？下面將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介紹與討論。

1 紙箱尺寸的確認(rèn)

紙箱尺寸的來(lái)源有多種渠道，既有正規(guī)圖紙，也有客戶樣箱，甚至是客戶的口頭或書(shū)面指令等。這中間常常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，尤其需要關(guān)注以下事項(xiàng)。

1.1 尺寸是指的哪種類(lèi)型

例如：是內(nèi)尺寸、外尺寸還是制造尺寸這一問(wèn)題，客戶的資料往往會(huì)欠缺或不明確，這就需要紙箱銷(xiāo)售人員務(wù)必要與客戶溝通清楚才可下單生產(chǎn)。

1.2 計(jì)量單位具體是哪種

是cm還是mm，還是英寸，或其他（如臺(tái)資企業(yè)有時(shí)會(huì)用臺(tái)寸）。例如：有一紙板訂單，客戶書(shū)面要求“寬×長(zhǎng)” 尺寸為230×390，未標(biāo)單位，業(yè)務(wù)人員也未作進(jìn)一步的跟進(jìn)詢問(wèn)，想當(dāng)然地以 “mm” 下單，送貨時(shí)才知曉客戶的計(jì)量單位是 “cm”，但為時(shí)已晚，幸虧報(bào)廢的是一批小尺寸紙板，經(jīng)濟(jì)損失不算太大，但會(huì)影響客戶的出貨時(shí)效。

1.3 分清紙板訂單中標(biāo)注的是 “寬×長(zhǎng)” 還是 “長(zhǎng)×寬”

此點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)榧埾涫芰Τ袎悍较蛑挥信c瓦楞方向一致時(shí)，才能獲得最大的抗壓強(qiáng)度值，而眾多瓦楞紙箱三級(jí)廠的使用習(xí)慣，往往與紙板供應(yīng)商的口徑不同，因而所以時(shí)常會(huì)有人在此翻船。

1.4 紙箱長(zhǎng)、寬、高的排列次序是否顛倒

這一點(diǎn)也很關(guān)鍵，很多人都曾中招，因?yàn)榧埾淇蛻敉鶎?duì)瓦楞的方向性無(wú)概念，而常規(guī) “FEFCO0201” 型紙箱搖蓋的結(jié)構(gòu)定義，只能開(kāi)設(shè)在高度方向的頂和底上。

1.5 訂單上的尺寸，字跡是否清晰，會(huì)不會(huì)使他人誤解

例如：筆者曾處理過(guò)一件很冤枉的質(zhì)量事故，客戶發(fā)來(lái)的是傳真件訂單，其中紙箱寬度尺寸為 “475 mm”，但打印時(shí)紙上正好有一個(gè)小垃圾，將“7”上面的一橫蓋住，而紙箱銷(xiāo)售人員未認(rèn)真判別這個(gè)斜“1”與平時(shí)直“1”的區(qū)別，就冒然以“415”下單，造成大批紙箱全部報(bào)廢。

1.6 有無(wú)尺寸公差要求，具體數(shù)值多少

通常情況下，如無(wú)特殊要求，一般按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。例如：某品牌的微波爐外箱尺寸，業(yè)務(wù)人員按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的公差值±5 mm下單，實(shí)際生產(chǎn)結(jié)果是“-3mm”是符合公差要求的，但是送貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本裝不進(jìn)紙箱內(nèi)，尤其是搭接處內(nèi)接舌突出部位受阻，實(shí)際了解下來(lái)才知道，因?yàn)樵摦a(chǎn)品外面還有發(fā)泡塑料防護(hù)層，于是需要在生產(chǎn)中將公差改為“﹢5，-0mm”才得以解決。

1.7 不同箱型常會(huì)混同于常規(guī)的“FEFCO0210”型箱

日常生產(chǎn)的紙箱箱型絕大多數(shù)是“FEFCO 0201”型的，當(dāng)偶爾出現(xiàn)類(lèi)似的“FEFCO 0203”型全疊蓋箱、“FEFCO 0205”型內(nèi)搖蓋密閉箱、“FEFCO0200”型有底無(wú)蓋箱等，由于它們的尺寸標(biāo)注方法相同、箱型接近，混淆概率頗高，處理這類(lèi)紙箱訂單時(shí)要特別小心謹(jǐn)慎。

2 材質(zhì)的確認(rèn)

紙箱材質(zhì)的合理選配，是確保紙箱質(zhì)量和紙箱成本構(gòu)成的關(guān)鍵要素。在GB/T 13023—2008《瓦楞芯（原）紙》規(guī)定“瓦楞紙”的定量從80 g/m2——200 g/m2之間9種，而GB/T 13024—2016《箱紙板》規(guī)定“箱紙板”的定量從90 g/m2——360 g/m2之間則多達(dá)11種[2]，它們還各自細(xì)分了“優(yōu)等品”、“一等品”和“合格品”，還有一些非標(biāo)定量的紙種。另外，重型紙箱或出口紙箱往往還會(huì)選用一部分高檔全木漿進(jìn)口原紙，因此紙箱材質(zhì)的選配余地是很大的，當(dāng)然不管紙箱廠規(guī)模有多大，備齊所有的紙種、門(mén)幅，都是不現(xiàn)實(shí)的事，因而紙箱材質(zhì)的合理選配就變得尤為關(guān)鍵了。

（1）正規(guī)紙箱用戶會(huì)提供該紙箱的“耐破強(qiáng)度”和“邊壓強(qiáng)度”值，或者“空箱抗壓強(qiáng)度” 要求，有經(jīng)驗(yàn)的紙箱銷(xiāo)售和技術(shù)人員，結(jié)合本廠的常用紙種即可配出符合這些物理指標(biāo)的材質(zhì)來(lái)。

（2）有些用戶只告知內(nèi)裝物重量、堆碼高度、運(yùn)輸狀態(tài)、倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間等使用條件，要求供應(yīng)商選配合適的紙箱材質(zhì)，這個(gè)難度系數(shù)相對(duì)較高，需要參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)規(guī)定，並用“凱里卡特公式”或“馬基公式”計(jì)算出若干數(shù)據(jù)來(lái)確定。

（3）還有一個(gè)比較簡(jiǎn)單易行的方法，只要知曉用戶的紙箱大小、內(nèi)裝物重量等，查閱相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)就能知道用紙定量和紙板的主要技術(shù)指標(biāo)。例如：有一藥品紙箱，內(nèi)裝物重11.5 kg，紙箱長(zhǎng)、寬、高綜合尺寸為935 mm，單瓦，查《GBT 6543-2008 運(yùn)輸包裝用單瓦楞紙箱和雙瓦楞紙箱》 “表1”，即可知該款紙箱的“代號(hào)”為BS-1.2，相對(duì)應(yīng)的紙板“代號(hào)”為S-1.2，( 注; 附加值高的產(chǎn)品和出口用箱等一般選“1類(lèi)” 箱 )，再在《GB/T 6544-2008 瓦楞紙板》“表1” 中可查到 “代號(hào)” S-1.2 紙板的 “耐破強(qiáng)度值” 為800 kpa，“邊壓強(qiáng)度值”為3500 n/m，以及面、里紙的 “最小綜合定量” 為320 g/m2，知道了這些關(guān)鍵要素，確定材質(zhì)的操作就很簡(jiǎn)單了。

（4）還有些客戶會(huì)直接給出每張用紙的定量與等級(jí)，如果完全照辦，時(shí)常會(huì)遇到的問(wèn)題是，本廠並沒(méi)有客戶所規(guī)定的常備用紙，這時(shí)候就需要找相近的紙種和定量來(lái)替代，選擇的原則是 “寧高勿低”。

（5）確定了紙箱的具體用紙定量后，還有個(gè)大問(wèn)題，就是本廠是否備有該材質(zhì)適當(dāng)?shù)拈T(mén)幅？最常用的解決方法是改用其他材料或者升門(mén)幅，一般要經(jīng)兩個(gè)程序：由資深專業(yè)人員，確定新材料的檢測(cè)指標(biāo)高于或等同于客戶所規(guī)定材質(zhì)，並與客戶溝通認(rèn)可；如果其他客戶也有用此材質(zhì)的，可升一檔甚至兩檔門(mén)幅來(lái)解決，但這會(huì)涉及到價(jià)格的變化。

（6）對(duì)一些小批量、多品種的紙箱，往往連流水線最低起跑長(zhǎng)度都不夠，因此不得己而進(jìn)行更改材質(zhì)、升門(mén)幅、跟他單等操作，這是紙箱廠的“常態(tài)化”作業(yè)，也十分考驗(yàn)紙箱銷(xiāo)售人員的功力。

（7）要了解清楚客戶對(duì)面紙顏色有無(wú)特殊要求，如白卡的不同白度值，日企的 “日本黃”等，是否要求各批不同時(shí)間送貨的顏色都需一致等等，有效的解決途徑是，該面紙固定用同一紙廠、同一品牌和同一等級(jí)的面紙。很多進(jìn)口美卡都存在短期內(nèi)“遇光色變”的現(xiàn)象，而且色差很大，盡管此“色變”是不可逆的，變色一次后即會(huì)穩(wěn)定，但有些客戶還是不能接受，因此事先的預(yù)告還是很重要的。

（8）對(duì)一些內(nèi)裝速凍蔬菜、食品、內(nèi)衣、襯衫、童裝等產(chǎn)品，往往整體包裝后還需要經(jīng)過(guò)金屬探測(cè)線，如客戶有此“針檢”要求的，配紙時(shí)就不能用“回收廢紙”作為原料的“再生紙” 了。

3 印刷嘜頭的確認(rèn)

紙箱嘜頭印刷是產(chǎn)生不良品、廢品最多的環(huán)節(jié)，除了印錯(cuò)、跑位、色差等主要問(wèn)題外，露白、虛影、脫墨、條碼掃描精度不夠等，也是供需雙方常常爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)。

（1）客戶提供的書(shū)面嘜頭稿是否清楚，有無(wú)疑義。如需照樣箱印刷，要仔細(xì)與原樣箱核對(duì)，包括字體、大小、相互位置等要素。如是重復(fù)生產(chǎn)的紙箱，要與“生產(chǎn)規(guī)格卡”仔細(xì)復(fù)核，尤其是對(duì)有些編號(hào)相近、嘜頭類(lèi)似的要特別警惕。

（2）小批量、非常規(guī)的紙箱，當(dāng)印刷顏色特殊時(shí)，要與客戶協(xié)商，建議采用工廠常備的標(biāo)準(zhǔn)顏色，或單獨(dú)配色加價(jià)。

（3）紙箱兩側(cè)嘜上下是否留出了足夠的貼封箱帶位置 。例如：某大型集團(tuán)請(qǐng)廣告公司設(shè)計(jì)了一組嘜頭稿，紙箱廠照單全印，結(jié)果客戶使用時(shí)發(fā)現(xiàn)，側(cè)嘜上、下端的關(guān)鍵信息被封箱帶遮蓋，引發(fā)雙方嘴仗，客戶指責(zé)系紙箱廠作為“專業(yè)機(jī)構(gòu)”未提出預(yù)警所致，（GB/T 1019—1989《家用和類(lèi)似用途電器包裝通則》的5.2.1.7中，確有如此表述：“紙箱采用壓敏膠帶封箱……兩端下垂長(zhǎng)度不應(yīng)小于50 mm，且不得壓蓋箱面標(biāo)志及字跡”）。

（4）正嘜與側(cè)嘜的位置是否標(biāo)錯(cuò)（特別當(dāng)長(zhǎng)、寬相同或接近時(shí)）。

（5）國(guó)家規(guī)定的相關(guān)圖示標(biāo)志、標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確，如儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志、危包標(biāo)志、RoHS標(biāo)志、綠色環(huán)?；厥諛?biāo)志等。

（6）對(duì)一些印刷復(fù)雜、由客戶提供菲林時(shí)，要與設(shè)計(jì)員討論印刷網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)線精度的可行性，有難度或無(wú)把握的紙箱，應(yīng)該先作印刷小樣或進(jìn)行“首件會(huì)審”。

（7）對(duì)嘜頭上的商標(biāo)，客戶必須提供合法的“商標(biāo)證”和“授權(quán)委托書(shū)”。例如：某世界著名的跨國(guó)公司，雖然提供了“在華注冊(cè)商標(biāo)”的“一證一書(shū)”，但在工商局的“飛行檢查”中被發(fā)現(xiàn)，該“商標(biāo)證”已過(guò)期48天，客戶單位並未續(xù)展，按相關(guān)規(guī)定，只能作無(wú)證侵權(quán)處理，紙箱廠被罰4.5萬(wàn)元。

（8）靠近紙箱高度預(yù)壓線12 mm以內(nèi)的印刷內(nèi)容，必會(huì)出現(xiàn)不良品，辦法有三中：與客戶協(xié)商調(diào)整距離到12 mm以上；增加一工序，印后再補(bǔ)壓線； 改模切。

（9）需要印防潮油墨時(shí)，粘封箱帶和貼不干膠的地方，要留出足夠位置。

（10）滿版印刷的紙箱，在上下邊緣處會(huì)留有白邊，寬度約2 cm左右，客戶能否接受？如協(xié)商不通，只能事先加寬上下邊，印刷后再裁切掉白邊。

（11）對(duì)紙箱上“條形碼”的印刷，相關(guān)的掃描精度等級(jí)規(guī)定可見(jiàn)GB / T 14258，運(yùn)輸包裝箱的水印精度一般只能達(dá)到C、D級(jí)（即國(guó)際數(shù)字等級(jí)2級(jí)和1級(jí)），如果需更高的A、B等級(jí)，只能改彩印膠版印刷或貼不干膠了。

（12）多色套印的精度，應(yīng)該按本廠機(jī)臺(tái)的實(shí)際情況與客戶商定。

4 價(jià)格的確定

對(duì)于大多數(shù)的瓦楞紙箱而言，都屬于低值易耗產(chǎn)品，而且一般批量較大，因此供需雙方對(duì)單價(jià)都十分計(jì)較與敏感。

（1）紙箱廠在估價(jià)時(shí)，一定要和該訂單批量、加工難易程度、客戶帳期與支付方式、是否常規(guī)用材、送貨路程遠(yuǎn)近等因素密切掛鉤。

（2）紙箱單價(jià)（元/只）= 紙箱展開(kāi)面積（m2）×該箱所用材質(zhì)的平米單價(jià)（元/m2）。

（3）對(duì)常用FEFCO 0201型紙箱的面積計(jì)算公式為：常用FEFCO 0201型紙箱的面積 =（長(zhǎng)+寬+0.08）×（寬+高+0.04）× 2（注；指兩拼接箱，單位m），而FEFCO 0203型和FEFCO 0204型紙箱的展開(kāi)面積計(jì)算公式為：m2=（實(shí)際長(zhǎng)+0.05）×（實(shí)際寬+0.05）（單位m）。

（4）所用材質(zhì)的平米單價(jià)（元/m2）= 紙價(jià)+損耗+加工費(fèi)，由于各廠進(jìn)紙渠道、設(shè)備先進(jìn)程度、操作者技能水平等差異較大，所以平方單價(jià)也會(huì)有很大的變數(shù)。

（5）如客戶提供的是內(nèi)徑尺寸，則應(yīng)先將它轉(zhuǎn)化成外徑后，再計(jì)算展開(kāi)面積。

（6）對(duì)小批量、多品種的紙箱估價(jià)，相對(duì)比較復(fù)雜，事先要充分了解，有否與其他客戶拼單送貨的可能？并要將各工序的損耗分?jǐn)偟絾蝺r(jià)中。

（7）當(dāng)訂單的交貨數(shù)量要求精準(zhǔn)，不允許有數(shù)量上的出入，也就是數(shù)量公差為±0，（大多為出口用箱），生產(chǎn)前的備料，一定會(huì)預(yù)留足夠的備損量，在估價(jià)時(shí)要給予考慮這部分的損失。

（8）用于“危險(xiǎn)品”出口的包裝，事先一定須經(jīng)過(guò)海關(guān)商檢的驗(yàn)貨流程，估價(jià)時(shí)不要忘了這筆國(guó)家額外收取的費(fèi)用。

（9）核價(jià)時(shí)，單價(jià)“分”以下的尾數(shù)是用“四舍五入”？還是用“進(jìn)一法”或“去尾法”？因各家客戶的財(cái)務(wù)系統(tǒng)處理方式不同，所以事先一定要與客戶溝通好，否則客戶不會(huì)接受不符合他們系統(tǒng)的發(fā)票。

（10）不少大中型外企主張“一次性解決方案”，因此紙箱與各附件需要配套送貨，如彩盒、紙護(hù)角、防靜電海綿、發(fā)泡塑料、EPE、托盤(pán)、插片、蜂窩墊板、膠帶、纏繞膜、打包繩、說(shuō)明書(shū)、標(biāo)牌、不干膠貼、塑料內(nèi)袋等，往往外采的這些輔料價(jià)值還遠(yuǎn)高于紙箱本身，對(duì)不配套的部分只能作廢棄處理，估價(jià)時(shí)要將這些損失計(jì)算在內(nèi)。

（11）如果在紙箱加工與運(yùn)輸中，有非常規(guī)工序的，如模切、附加手工活、立體運(yùn)輸、帶托盤(pán)運(yùn)輸?shù)?，一定不要遺忘加價(jià)。印版費(fèi)、模具費(fèi)、模切費(fèi)等如何處理，也要與客戶事先約定好。

例如：某訂單箱型為“FEFCO 0301型”的天地蓋，業(yè)務(wù)估價(jià)時(shí)疏忽了運(yùn)價(jià)，按普通紙箱處理，結(jié)果9.6 m的廂式貨車(chē)比常規(guī)的紙箱要少裝了60%，這單貨基本白做了。其次，當(dāng)需要用托盤(pán)送貨時(shí)，車(chē)廂的利用率也會(huì)大打折扣，事先應(yīng)有預(yù)判。

（12）紙箱是拋貨，送貨運(yùn)輸?shù)某杀菊急却?，一般紙箱廠會(huì)將送貨半徑框定在80 km范圍內(nèi)，因此估價(jià)時(shí)要將超出正常運(yùn)輸半徑或者需另外支付過(guò)橋、過(guò)路費(fèi)、缷貨人工搬運(yùn)上樓等額外的費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)，還要關(guān)注汽車(chē)油價(jià)的大幅波動(dòng)。

（13）一些大、中型用戶，往往會(huì)采用“招標(biāo)”方式來(lái)選擇供應(yīng)商，這時(shí)主要拼的就是價(jià)格，按照經(jīng)驗(yàn)，紙箱投標(biāo)報(bào)價(jià)的利潤(rùn)只有控制在5%以下、“紙本比”在80%以上時(shí)，中標(biāo)的概率才會(huì)高些。如果遇到低于成本價(jià)的惡性竟?fàn)帲欢ㄒ硇?，一旦把市?chǎng)做爛了，最終吃虧的是自己。

（14）近幾年，原紙供應(yīng)價(jià)格像坐過(guò)山車(chē)，起伏很大，為了減少日后合作中的磨擦和矛盾，在蹉商價(jià)格時(shí)，應(yīng)設(shè)定一個(gè)合理的調(diào)價(jià)機(jī)制，一般做法是雙方共同選定一個(gè)比較靠譜的原紙網(wǎng)站（如“中紙?jiān)诰€”，“卓創(chuàng)”、“易貿(mào)”等），當(dāng)紙價(jià)波動(dòng)超過(guò)5%或8%時(shí)，立即進(jìn)入調(diào)價(jià)通道。

5 交貨期的確認(rèn)

（1）接單時(shí)交貨期一定要準(zhǔn)確，對(duì)零星或不滿一車(chē)的貨，事先要調(diào)配好噸位容積相適應(yīng)的卡車(chē)，或與路線相近廠家拼單送貨。

（2）當(dāng)加工生產(chǎn)來(lái)不及時(shí)（如印、模版耽誤、流水線故障、無(wú)合適的門(mén)幅原紙、訂單集中過(guò)多﹑停電等）要及時(shí)與客戶商量延期交貨，實(shí)在商量不通時(shí)，再與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)加班突擊，或請(qǐng)示主管處理。

（3）一些交貨期嚴(yán)格的訂單（如延期、延時(shí)交貨需罰款，出口船期已確定等），一定要全程跟蹤生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)的全過(guò)程。

（4）當(dāng)客戶計(jì)劃有改變，要求提前或延后交貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)更改送貨命令，并第一時(shí)間通知生產(chǎn)與運(yùn)輸部門(mén)。

（5）一些執(zhí)行零庫(kù)存的大客戶，必須確保每天清晨上班前卡車(chē)就要到達(dá)卸貨點(diǎn)，一旦延誤，就會(huì)造成客戶工廠停線停產(chǎn)，后果非常嚴(yán)重。針對(duì)這些特殊客戶，要將可能發(fā)生的不測(cè)，如交通事故、道路擁堵、汽車(chē)故障、天氣迷霧等情況，一定要事先要有應(yīng)急預(yù)案。

（6）凡進(jìn)保稅倉(cāng)庫(kù)的送貨，事先要了解清楚；他們對(duì)司機(jī)和裝缷工都有哪些特殊的要求，以及8小時(shí)外是否允許入倉(cāng)？

（7）需長(zhǎng)途送貨的客戶，要盡可能尋找“回頭車(chē)”、“過(guò)路車(chē)”，以節(jié)省運(yùn)輸成本。

6 數(shù)量的確認(rèn)

（1）送貨數(shù)量是否允許增減？是增是減？還是增減隨意？或嚴(yán)禁增減？特別要注意預(yù)付款客戶的送貨數(shù)量，否則尾款的處理會(huì)很麻煩。

（2）對(duì)生產(chǎn)中超訂單數(shù)量制作出來(lái)的紙箱，是照送？是報(bào)廢？還是贈(zèng)送？或留待下批再送？

（3）凡需內(nèi)外箱、附件、輔料等配套送貨的紙箱，一定要配對(duì)，不配套的客戶一定會(huì)拒收。

（4）對(duì)于需要分期分批送貨的紙箱訂單，要統(tǒng)籌規(guī)劃，盡量能安排分批生產(chǎn)，避免庫(kù)存時(shí)間太長(zhǎng)。例如：某醫(yī)療器械客戶，一次下單8500只大紙箱，要求分三次送貨，時(shí)間間隔一個(gè)半月，紙箱銷(xiāo)售人員為圖省事，一次安排全部生產(chǎn)出來(lái)，不但占用了倉(cāng)庫(kù)的容積空間，而且由于正值雨季，最后一批出貨時(shí)，紙箱已經(jīng)受潮變軟，多項(xiàng)物理技術(shù)數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，造成了很大損失。

7 其他方面的確認(rèn)

（1）正規(guī)客戶在收貨時(shí)，會(huì)要求附“紙箱性能單”、“檢驗(yàn)報(bào)告”、“合格證”或出口用的“危包證”等，有的還需要提供客戶采購(gòu)的訂單號(hào)或訂單憑證，紙箱銷(xiāo)售人員事先必須準(zhǔn)備好全套文件交送貨司機(jī)。

（2）在客戶簽收“送貨回單”時(shí)，司機(jī)應(yīng)確認(rèn)簽名人是否有此權(quán)限，字跡要端正可辨，如能加蓋公章或部門(mén)章則更佳，因?yàn)槊磕暧纱硕鸬募m紛很多，尤其是大客戶。

（3）新單首批交貨時(shí)，紙箱銷(xiāo)售人員應(yīng)核對(duì)“樣箱單”或客戶簽字確認(rèn)的樣箱。

（4）老單復(fù)制時(shí)，要查閱過(guò)去客戶是否有過(guò)投訴？其內(nèi)容是否需在本次下單時(shí)作“特別說(shuō)明”或追發(fā)“品質(zhì)要求書(shū)”？規(guī)格檔案中有無(wú)“更改記錄”或“更改通知書(shū)”，更改是否準(zhǔn)確？

（5）如該客戶對(duì)超訂單生產(chǎn)的紙箱“尾數(shù)”的處理是“留待下批再送”，那下單前一定要在電腦或到倉(cāng)庫(kù)查實(shí)上次庫(kù)存尾數(shù)的數(shù)量，并在本次下單中扣除。（6）老單復(fù)制，調(diào)檔生產(chǎn)時(shí)，一定要警惕同一品名但不同規(guī)格的紙箱，因?yàn)檎{(diào)檔錯(cuò)誤，下錯(cuò)單的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這是嚴(yán)重的生產(chǎn)事故。

8 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，紙箱行業(yè)雖然整體的技術(shù)含量並不高，但對(duì)紙箱銷(xiāo)售人員個(gè)體素質(zhì)的要求卻很高。建立了ERP系統(tǒng)的紙箱廠，在處理客戶訂單時(shí)，可能要省力便捷不少。但那些優(yōu)秀的紙箱銷(xiāo)售人員，仍然是工廠不可缺少的寶貝和頂樑柱，他們不但需要具備與人交集的親和力， 判斷力，預(yù)見(jiàn)性，全局觀念，細(xì)致踏實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，高度的責(zé)任心，而且還應(yīng)具備較強(qiáng)的技術(shù)水準(zhǔn)，至少“外行看你很內(nèi)行，內(nèi)行看你不外行”，這些都需要長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。