邵原 中共鹽城市委黨校

當(dāng)前，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為這個(gè)時(shí)代的主宰。知識(shí)、智力等作為投入要素，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中越來越起到?jīng)Q定性作用，企業(yè)管理的各個(gè)方面也都發(fā)生著深刻的變革。新經(jīng)濟(jì)、新時(shí)代、新發(fā)展，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出了新挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以現(xiàn)代科技知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。大量現(xiàn)代科技知識(shí)的運(yùn)用，促使現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了根本性的變化，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)不是圍繞知識(shí)展開的，而是圍繞掌握知識(shí)的人力資源展開的，因?yàn)橹R(shí)可以重復(fù)學(xué)習(xí)、反復(fù)運(yùn)用，但只有掌握知識(shí)的人力資源是一種無法模仿、難以替代的持久性資源，人才競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的焦點(diǎn)和關(guān)鍵。這時(shí)企業(yè)人力資源素質(zhì)的高低，企業(yè)人才學(xué)習(xí)能力、變革能力的大小，特別是高素質(zhì)創(chuàng)新人才的多少，決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，決定著企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)間的長(zhǎng)短。

另一方面，企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代科技知識(shí)的廣度和深度不斷加大，知識(shí)已成為最關(guān)鍵的投入要素，如不斷開發(fā)新產(chǎn)品，推出新服務(wù)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)含量和附加值，來滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的更高層次的需求。而人作為知識(shí)的承載者，也是知識(shí)的創(chuàng)造者、傳播者和應(yīng)用者，是最具戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性的終極資源，被譽(yù)為“知識(shí)工作者”。掌握現(xiàn)代科技知識(shí)的人才是企業(yè)人力資源的主體，使現(xiàn)代企業(yè)人力資源的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性變化。

二、管理變革對(duì)企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)

以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息科技革命，不僅改變著新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，而且也在悄無聲息但卻深入持久地改變著企業(yè)管理的生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、制度體系、管理手段等諸多環(huán)節(jié)，特別是使現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理上發(fā)生著深刻的變革，面臨著全新的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)突出產(chǎn)品的差異，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的前移，生產(chǎn)與服務(wù)統(tǒng)一于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，兩者之間的界限越來越模糊。這使企業(yè)更加關(guān)注和強(qiáng)調(diào)人力資源的自主發(fā)展、個(gè)性創(chuàng)造和開拓創(chuàng)新精神。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)使企業(yè)組織變革為以扁平化為特征的層級(jí)結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向小型化、分散化、彈性化方向發(fā)展；供需雙方不再見面交易，而是實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)；內(nèi)部運(yùn)作和管理手段實(shí)現(xiàn)無紙化、靈敏化、網(wǎng)絡(luò)化辦公等，使企業(yè)人力資源管理跨越時(shí)空阻隔，徹底變革為一種以人為本的、柔性的自主管理。這就要求現(xiàn)代企業(yè)與人力資源之間建立一種新型的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，人力資源管理的重點(diǎn)是溝通、激勵(lì)，組織學(xué)習(xí)。

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要投入原材料、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、資金、信息等生產(chǎn)要素，而這些生產(chǎn)要素的知識(shí)含量越來越高，知識(shí)與技術(shù)也是生產(chǎn)力的理念已為現(xiàn)代企業(yè)所普遍接受，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用也越來越大。而人力資源作為知識(shí)與技術(shù)要素的承載者和集成者，是現(xiàn)代企業(yè)今后重點(diǎn)管理和開發(fā)的對(duì)象，要采取以下措施來迎接挑戰(zhàn)：

1.擴(kuò)充理性知識(shí)

知識(shí)是人類在認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的實(shí)踐中所獲得的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和認(rèn)識(shí)認(rèn)知，它經(jīng)過了人類的提升和凝練，可以分為感性知識(shí)和理性知識(shí)兩大類。感性知識(shí)是人們對(duì)客觀世界的直接感知，它難以用正式的語言文字、圖像符號(hào)、數(shù)學(xué)公式表現(xiàn)出來，只能通過當(dāng)面溝通或直接交流，通過領(lǐng)會(huì)、練習(xí)和模仿來獲得。理性知識(shí)是反映客觀世界本質(zhì)特征和內(nèi)在聯(lián)系的知識(shí)，是對(duì)感性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步升華，它不僅可以用正式的語言文字、圖像符號(hào)、數(shù)學(xué)公式表現(xiàn)出來，而且可以進(jìn)行傳遞、轉(zhuǎn)讓和分享。

在當(dāng)今時(shí)代，構(gòu)成知識(shí)主體的是理性知識(shí)，并被廣泛地運(yùn)用到社會(huì)生活和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。企業(yè)人力資源需要不斷充電的知識(shí)也主要是指理性知識(shí)，包括企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)創(chuàng)新、工藝流程、管理程序、市場(chǎng)需求、客戶數(shù)據(jù)庫、規(guī)章制度等等。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，理性知識(shí)的傳遞速度越來越快，共享難度越來越小，也越來越容易被現(xiàn)代企業(yè)所學(xué)習(xí)、接受和運(yùn)用。所以，現(xiàn)代企業(yè)要加大對(duì)人力資源理性知識(shí)的的擴(kuò)充。

2.開發(fā)知識(shí)能力

現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)能力的開發(fā)，既是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)要求，也是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容。過去人們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)和勞動(dòng)截然分開，但隨著專業(yè)化分工越來越細(xì)、市場(chǎng)需求越來越多元、工作靈活性越來越強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)員工在工作中學(xué)習(xí)與勞動(dòng)的界限越來越模糊，在勞動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，已成為一個(gè)系統(tǒng)過程，個(gè)人根據(jù)內(nèi)在需要積極主動(dòng)、靈活機(jī)動(dòng)地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、能力提升已成為每個(gè)員工的追求，從過去的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“我要學(xué)”。

現(xiàn)代企業(yè)在管理和開發(fā)人力資源的知識(shí)能力過程中，要針對(duì)不同類型人才采取不同的方式和手段。對(duì)于掌握經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的人才，由于他們長(zhǎng)期在勞動(dòng)一線，操作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，操作技能非常嫻熟，屬于技能型人才，對(duì)他們要重點(diǎn)加大對(duì)現(xiàn)代知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高他們掌握現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)和信息技術(shù)的能力，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。對(duì)于掌握現(xiàn)代知識(shí)的人才，他們大都受過現(xiàn)代的高等教育，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)的理性知識(shí)，對(duì)他們要重點(diǎn)采取各種方式讓其深入基層，投身一線，了解實(shí)際，接受實(shí)踐的鍛煉和洗禮，使其盡可能將所學(xué)理論和知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，在理論聯(lián)系實(shí)踐的過程中提高分析問題、解決問題的能力，創(chuàng)造條件將他們培養(yǎng)成為適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的復(fù)合型人才。

3.實(shí)現(xiàn)“能本管理”

過去企業(yè)強(qiáng)調(diào)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)人在企業(yè)中的主體地位和主導(dǎo)作用，重點(diǎn)關(guān)注的是如何圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來實(shí)行管理?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理應(yīng)當(dāng)注重人的全面發(fā)展，在實(shí)行“以人為本”的過程中，逐步實(shí)現(xiàn)以人的知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐及創(chuàng)新能力為核心內(nèi)容的“能本管理”。能本管理是以“能力為本”的管理，是“人本管理”發(fā)展的新階段，是對(duì)“人本管理”的升華和具體化。它通過采取有效的辦法，讓知識(shí)、智力等轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力，并最大限度地發(fā)揮個(gè)人的能力和潛能，使人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳苋恕?，從而?shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化。

“能力”是能本管理的基礎(chǔ)，“以人為本”是能本管理遵循的基本原則?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要從實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各類人才的創(chuàng)新熱情，深入挖掘各類人才的創(chuàng)新意識(shí)，盡情發(fā)揮各類人才的創(chuàng)新能力，不斷探索各類人才將知識(shí)、智力等轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的渠道和途徑，使企業(yè)各類人才持續(xù)釋放自身已有的能量，挖掘自身內(nèi)在的潛能，從而實(shí)現(xiàn)人盡其才的能本管理目標(biāo)。

在現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)和管理中，要通過加強(qiáng)人才培養(yǎng)，優(yōu)化人力資源與其他資源的合理配置，建立以能力為考核指標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制，培育有利于企業(yè)各類人才成長(zhǎng)、保持企業(yè)生機(jī)和活力的企業(yè)文化和氛圍，達(dá)到完善個(gè)人的意志和品格，提高個(gè)人的智力和技能，增強(qiáng)個(gè)人的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自身價(jià)值和全面發(fā)展。

4.實(shí)施柔性管理

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，是新時(shí)代人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)。過去企業(yè)按照勞動(dòng)分工將各類人員集中在一起，為一個(gè)共同目標(biāo)而努力，各類人員在各自的組織體系內(nèi)從事勞動(dòng)，不能流動(dòng)或流動(dòng)較少，受到剛性約束和管理?，F(xiàn)代企業(yè)面對(duì)的是不斷變化的市場(chǎng)和需求，參與的是日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和變革，時(shí)刻處于難以預(yù)測(cè)的環(huán)境之中，需要企業(yè)快速應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)，打破原有的剛性約束和有形界限，對(duì)其人力資源和其他資源要素重新組合、重新配置，從而在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟、贏得優(yōu)勢(shì)、獲取利潤(rùn)。所以柔性管理是一種突破固有界限、隨內(nèi)外部環(huán)境不斷變化、反應(yīng)敏捷的新的管理模式。

實(shí)施人力資源的柔性管理，首先要突破組織的界限，提高組織彈性，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。為適應(yīng)市場(chǎng)多元化需求，或者應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，企業(yè)需要快速組成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，由不同組織單元的人才組成，同時(shí)賦予該臨時(shí)團(tuán)隊(duì)以較大的自主權(quán)，能對(duì)市場(chǎng)變化或突發(fā)事件加以迅捷處置，保證企業(yè)按照預(yù)定的目標(biāo)前行。其次要對(duì)人力資源合理分權(quán)，實(shí)行民主管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一。在遵循企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整不同組織的權(quán)限結(jié)構(gòu)，實(shí)施科學(xué)分權(quán)和民主管理，提高企業(yè)人才的向心力、凝聚力和歸屬感。再次要建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一。企業(yè)要充分尊重各類人才的人格獨(dú)立和個(gè)人尊嚴(yán)，使各類人才在企業(yè)中心情舒暢、積極工作，依靠現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起網(wǎng)絡(luò)組織和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，縮短時(shí)間上的時(shí)差，克服空間上的障礙，在信息網(wǎng)絡(luò)化的條件下發(fā)揮人力資源的最大效能，為共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而貢獻(xiàn)才智。