近年來(lái)，南充市西充縣居保局在推進(jìn)養(yǎng)老保障事業(yè)可持續(xù)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定上作出了突出貢獻(xiàn)，獲得“精神文明先進(jìn)單位”“三八紅旗集體”“敬老文明號(hào)”等稱(chēng)號(hào)。

厚植民生，把“惠民”政策用到極致

西充縣居保局以“保障民生，服務(wù)大局”為主線，認(rèn)真做好各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。一是政策宣傳導(dǎo)向“準(zhǔn)”。以鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施為契機(jī)，將全民參保推向縱深，以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位，全面梳理應(yīng)參未參人員，通過(guò)“三向驅(qū)動(dòng)”（參保宣傳有方向、解答政策重導(dǎo)向、落實(shí)任務(wù)明靶向）參保擴(kuò)面取得前所未有的突破。2020年，全縣新增參保人數(shù)3.7萬(wàn)人，超目標(biāo)任務(wù)的501%，累計(jì)參保人數(shù)達(dá)30.95萬(wàn)人，成為南充市新增參保增幅最大的縣。二是兜底代繳覆蓋“全”。在全市率先將已脫貧人口納入扶貧代繳政策范圍，共完成2961名建檔立卡未脫貧人員政府代繳工作，并按“脫貧不脫鉤”的政策要求，為2.65萬(wàn)名特殊群體進(jìn)行了政府代繳，進(jìn)一步增強(qiáng)了困難群眾養(yǎng)老保障基礎(chǔ)和鄉(xiāng)村振興的底氣。三是推行發(fā)放效果“佳”。立足于“三個(gè)到位”（數(shù)據(jù)比對(duì)到位、集中發(fā)放到位、宣傳服務(wù)到位），推行社保卡的發(fā)放和使用。目前已實(shí)現(xiàn)10.54萬(wàn)名待遇領(lǐng)取人員通過(guò)社?？òl(fā)放城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金，占領(lǐng)待人員的97.78%，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

持之以恒，把“便民”服務(wù)抓在平常

西充縣居保局以“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”為承諾，深化“放管服”改革，優(yōu)化窗口服務(wù)，并與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局有機(jī)結(jié)合。一是下好“一盤(pán)棋”練內(nèi)功。牢記為民務(wù)實(shí)，清廉正派，正風(fēng)肅紀(jì)，緊盯細(xì)微，服務(wù)熱情、高效、體貼。夯基礎(chǔ)，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論政策的學(xué)習(xí)，全員參加技能綜合考試；練本領(lǐng)，在南充市社保業(yè)務(wù)技能練兵比武大賽中獲得三等獎(jiǎng)；重實(shí)踐，工作人員對(duì)政策文件和經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行交流、研討，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的質(zhì)量和效率。二是用好“一朵云”探新路。在全省率先啟動(dòng)手機(jī)APP“人臉+虹膜”活體檢測(cè)技術(shù)進(jìn)行生存認(rèn)證，推進(jìn)“最多跑一次”向“一次都不跑”的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。采取“一張網(wǎng)、兩條線、三級(jí)辦”的經(jīng)辦模式，“實(shí)名登錄、實(shí)時(shí)辦理、實(shí)體認(rèn)證、實(shí)心服務(wù)、實(shí)在方便”的“4+1”服務(wù)特點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著智能升級(jí)，加快“互聯(lián)網(wǎng)+居?！钡膽?yīng)用服務(wù)，全面開(kāi)發(fā)上線“全網(wǎng)經(jīng)辦”系統(tǒng)和“西充居?！蔽⑿殴娞?hào)，做到時(shí)刻在線為群眾服務(wù)。三是量好“一桿秤”評(píng)服務(wù)。制訂服務(wù)行為守則，嚴(yán)格落實(shí)大廳首席代表負(fù)責(zé)、一次性告知、值班咨詢(xún)等制度，推行“好差評(píng)”點(diǎn)贊活動(dòng)，獎(jiǎng)罰分明、考評(píng)有則，獲得廣大群眾一致好評(píng)。

加強(qiáng)引導(dǎo)，把“利民”措施惠澤萬(wàn)家

西充縣居保局以“情為民所系，利為民所謀”為指南，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、支部護(hù)航，不斷增強(qiáng)為民利民的責(zé)任心。有效轉(zhuǎn)化黨史學(xué)習(xí)教育成果，設(shè)置“黨員示范崗”，成立“黨員先鋒隊(duì)”，踐行西充居保人的初心和使命，在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中解民難、暖民心。在維護(hù)基金安全上，將重點(diǎn)突破與全面落實(shí)相結(jié)合，科學(xué)施策、創(chuàng)新舉措、強(qiáng)基固本，力爭(zhēng)有效遏制死亡冒領(lǐng)這一影響基金安全的痼疾，制定和落實(shí)《死亡報(bào)備制度》，推行督查、被查、倒查“三查”機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)制度的執(zhí)行落實(shí)情況。在工作推動(dòng)中，曉之以理、動(dòng)之以情，不讓群眾觸及法律紅線，不斷完善工作舉措，以情理法規(guī)并用，起到整改追回的目的。目前，共清理追繳冒領(lǐng)、重領(lǐng)基金215萬(wàn)余元，切實(shí)維護(hù)了群眾利益和養(yǎng)老基金的安全。與多部門(mén)聯(lián)動(dòng)形成合力，特別是城鄉(xiāng)居?；鹫骼U業(yè)務(wù)移交稅務(wù)后，對(duì)過(guò)渡期因稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)與居保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不同步導(dǎo)致保費(fèi)錯(cuò)扣、檔次錯(cuò)繳、退休延誤等問(wèn)題，進(jìn)行主動(dòng)對(duì)接，積極籌謀，切實(shí)加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)、銀行機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通、緊密協(xié)作，創(chuàng)建了繳費(fèi)確認(rèn)“一單子”、服務(wù)群眾“四機(jī)制”的協(xié)作模式，確保群眾權(quán)益得到保障。目前共協(xié)調(diào)處理稅務(wù)錯(cuò)繳退費(fèi)88人次、待遇延遲補(bǔ)發(fā)35人次，化解群眾信訪問(wèn)題387件。在居保待遇調(diào)標(biāo)方面，主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)政部門(mén)和代發(fā)金融機(jī)構(gòu)，合理調(diào)度資金，切實(shí)保障了在2021年春節(jié)前養(yǎng)老金按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放到位，共計(jì)支付1240.99萬(wàn)元，涉及94232人。

下一步，西充居保人將夯實(shí)立身之基石，擔(dān)起肩上之重?fù)?dān)，用初心暖民心，為建設(shè)一流服務(wù)窗口而努力奮斗。