張裕文 廈門華廈學院

在新冠疫情防控背景下，高校實施“停課不停學”政策，網(wǎng)課成為聯(lián)系師生的重要載體。網(wǎng)課的有效開展離不開網(wǎng)絡的維持，因此，保證校園計算機網(wǎng)絡的安全性與穩(wěn)定性是教育工作開展的重要保障，也是校園信息化建設的重要一環(huán)。網(wǎng)絡運維是校園網(wǎng)絡日常管理的重要手段，由于計算機網(wǎng)絡設備和系統(tǒng)由多廠家提供，因此網(wǎng)絡管理與運維顯得非常復雜。因此，文本基于筆者多年的經(jīng)驗，從高校計算機網(wǎng)絡管理與維護中存在的問題出發(fā)，提出相關策略，并對未來高校計算機網(wǎng)絡運維的趨勢進行了闡述。

一、高校計算機網(wǎng)絡管理與維護中面臨的挑戰(zhàn)

計算機網(wǎng)絡管理與維護通過有效的管理手段提升高校信息化教學的整體質量。在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的背景下，高校信息化建設規(guī)模日益擴大，智慧校園的建設問題成為高校管理工作的重中之重，這也對高校計算機網(wǎng)絡管理工作提出了更高的要求。但是隨著5G技術的發(fā)展，尤其新冠疫情防控期間采用網(wǎng)課的形式進行教學，因此網(wǎng)絡管理與運維工作面臨著新的挑戰(zhàn)：

其一，高校面臨的挑戰(zhàn)。高校應加強對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)的問題，作出精準的判斷。還應對教學樓、宿舍等進行全面監(jiān)控，指導管理人員從整個網(wǎng)絡架構上進行梳理，做好網(wǎng)絡維護的規(guī)劃工作，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的可視化。

其二，管理人員面臨的挑戰(zhàn)。在智慧校園建設背景下，需要校園網(wǎng)絡具有較高的網(wǎng)絡性能和先進的技術，尤其是5G技術的應用更是為網(wǎng)絡性能的完善提供了契機。因此，這不僅對網(wǎng)絡管理與維護人員提出了更高的工作要求，還促使他們加強理論學習，跟緊5G時代的發(fā)展步伐。

其三，計算機系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)。高校計算機網(wǎng)絡終端數(shù)量極多，而且分布較為分散，再加上高校缺乏應對不明攻擊的方法，能力方面有所欠缺，這就導致高校計算機極易受到網(wǎng)絡黑客的攻擊。另外，還有一些計算機水平較高的學生出于好奇心先對黑客進行攻擊，或者一些不明所以的師生進行無意識攻擊，這些都是高校計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)潛在的風險。

二、高校計算機網(wǎng)絡管理與維護的有效方法

（一）關于硬件故障

面對高校信息化建設規(guī)模不斷擴大的現(xiàn)狀，尤其是無線網(wǎng)絡建設力度的加大，高校網(wǎng)絡設備的數(shù)量也在隨之增加。據(jù)調(diào)查，在硬件故障方面的網(wǎng)絡咨詢比例比較高，多集中在線路異常、端口報錯、USB供電不穩(wěn)定等方面。關于硬件故障，我們應第一時間檢查相關設備的指示燈，檢查網(wǎng)絡線路問題，如果線路沒有接觸不良，那么就要檢查相關硬件設備是否存在老化的問題。這樣一來，能夠對問題進行一一排除，做好計算機網(wǎng)絡維護規(guī)劃，高效解決硬件故障問題。

（二）關于網(wǎng)絡風暴

網(wǎng)絡風暴是網(wǎng)絡拓撲設計出現(xiàn)問題，導致廣播包在網(wǎng)段進行大量復制，使得網(wǎng)絡性能下降，最壞的結果是導致網(wǎng)絡癱瘓。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡風暴出現(xiàn)的主要原因是網(wǎng)絡病毒的入侵、網(wǎng)卡故障以及拓撲故障等等。當然，為了避免網(wǎng)絡風暴帶來的嚴重后果，運維管理人員應做好預設方案，如針對網(wǎng)絡病毒問題進行預防，可以提前在計算機網(wǎng)絡終端下載安裝殺毒軟件，并設置防火墻，阻止非法鏈接的介入等等。

（三）關于防火墻故障

防火墻是保障校園網(wǎng)絡安全運行的關鍵設備，設置防火墻是計算機管理人員維護工作的一項重要內(nèi)容。管理人員應及時調(diào)整防火墻的規(guī)則，對網(wǎng)絡模塊和正常程序的應用進行排查，根據(jù)以往防火墻記錄進行分析，找出網(wǎng)絡連接不上的問題所在。另外，還應安裝網(wǎng)絡安全監(jiān)控軟件，如Nessus、Webscan等，更好地掃描主機和應用層找出問題所在。通過實時全局掃描發(fā)揮故障預警功能，及時發(fā)現(xiàn)服務器上部署的病毒和入侵攻擊類型，做好防護與運維工作。

（四）關于網(wǎng)絡流量實時監(jiān)測

關于網(wǎng)絡流量實時監(jiān)測可以通過SNMP協(xié)議來完成，通過統(tǒng)一管理界面實現(xiàn)對高校數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡的集中監(jiān)測與管理。通過進行直觀監(jiān)測網(wǎng)絡拓撲，實現(xiàn)對網(wǎng)絡整體運行情況動態(tài)監(jiān)測。智能運維監(jiān)控平臺通過運用拓撲自動發(fā)現(xiàn)和拓撲添加的形式，借助ping、SNMP等協(xié)議快速搜索網(wǎng)絡內(nèi)的網(wǎng)絡設備，從而生成真實的物理拓撲圖，自動識別設備的品牌與類型、采集設備信息、設置配置信息等。

（五）提升師生網(wǎng)絡安全意識

高校內(nèi)部需要設置網(wǎng)絡安全員管理工作，主要負責維護教師們的防護系統(tǒng)，并適時進行維護與升級，定期進行監(jiān)管，了解校內(nèi)計算機的適應情況和健康狀況，能夠第一時間對網(wǎng)絡安全的潛在危險進行及時處理。另外，要想實現(xiàn)高校計算機網(wǎng)絡管理與維護效率的提升，需要全校師生的配合。高校應提升全校師生的網(wǎng)絡安全意識，通過開展校園以“校園網(wǎng)絡安全”為主題的講座和宣講活動，增加師生的網(wǎng)絡安全知識，提升他們的計算機應用水平，這是做好計算機網(wǎng)絡安全問題的重要一環(huán)。

（六）構建網(wǎng)絡安全的立體防護網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)是破壞網(wǎng)絡安全的重要途徑，高校除了建立安全、有效的防護系統(tǒng)之外，為了更好地進行升級和修補，還應對計算機進行定期檢測與維護，構建網(wǎng)絡安全的立體防護網(wǎng)。此外，還應及時清理可疑的附件、郵件等，及時對設備內(nèi)存儲的內(nèi)容進行格式化處理。還有一點，應對網(wǎng)絡共享進行限制，建立立體、安全的防護網(wǎng)，實現(xiàn)對計算機網(wǎng)絡安全的多層次防護。

三、高校計算機網(wǎng)絡管理與維護的發(fā)展趨勢

在5G技術不斷發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡技術成為校園網(wǎng)絡建設的重要方向，高校應向著可視化、智能化的方向發(fā)展，將網(wǎng)絡運維管理體系的完善作為重要目標。實踐表明，目前我國高校計算機網(wǎng)絡管理與維護發(fā)展趨勢是更加注重服務質量。在如今高校信息化建設目標不斷豐富的背景下，為了更好地開展教學與管理工作，校園網(wǎng)絡的日常維護成為校園管理的重要組成部分。因此，高校管理者應注重網(wǎng)絡維護工作的服務質量，將可視化管理思維滲透在校園計算機網(wǎng)絡管理工作中，實現(xiàn)“事前運維，安全運行”的效果。此外，在網(wǎng)絡安全方面我們還應朝著科學化、規(guī)范化的方向邁進，重視網(wǎng)絡管理與維護制度的建設，規(guī)范管理與維護職責。還應實行扁平化的運維管理機制，這是實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡維護可視化的關鍵因素。

總而言之，計算機網(wǎng)絡管理與維護工作是一項復雜且長期的工作。在智慧校園建設背景下，高校應意識到計算機網(wǎng)絡維護中面臨的挑戰(zhàn)，基于校園信息化建設要求，通過解決好硬件故障、網(wǎng)絡風暴、防火墻故障、網(wǎng)絡流量實時監(jiān)測、師生網(wǎng)絡安全意識、網(wǎng)絡安全的立體防護網(wǎng)等問題，完善計算機網(wǎng)絡管理與維護體系，從而推動高校信息化建設進程。