李哲

中國(guó)石化中原油田分公司 技術(shù)監(jiān)測(cè)中心(河南 濮陽(yáng)457001)

0 引言

設(shè)備檢測(cè)通常是指運(yùn)用溫度、振動(dòng)、電流、油液分析、無損檢測(cè)以及噪聲等監(jiān)測(cè)技術(shù)，采用各類檢測(cè)儀器對(duì)設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，以達(dá)到保障設(shè)備安全使用的目的。中原油田分公司技術(shù)監(jiān)測(cè)中心是油田系統(tǒng)從事設(shè)備故障診斷與分析、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)以及大型鋼架結(jié)構(gòu)安全可靠性評(píng)估等的專業(yè)設(shè)備監(jiān)（檢）測(cè)、檢驗(yàn)單位，主要是對(duì)油田生產(chǎn)系統(tǒng)中石油鉆采設(shè)備等開展設(shè)備檢測(cè)業(yè)務(wù)。

目前設(shè)備檢測(cè)管理采用點(diǎn)檢制，即按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、一定周期、對(duì)設(shè)備規(guī)定的部位進(jìn)行檢查。但普遍存在不連續(xù)、動(dòng)態(tài)管理等缺點(diǎn)，無法做到全壽命周期和全過程管理[1]。在此背景下，基于設(shè)備檢測(cè)的過程管理，通過對(duì)日常設(shè)備檢測(cè)工作的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析，首次運(yùn)用FMEA[2]和因果要因分析方法，從影響設(shè)備檢測(cè)質(zhì)量的人（人員）、機(jī)（設(shè)備）、料（材料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）、測(cè)（檢測(cè)）共6個(gè)主要因素入手，制定對(duì)策，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行了綜合性分析，并對(duì)設(shè)備檢測(cè)質(zhì)量可靠性進(jìn)行了評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。

1 風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 風(fēng)險(xiǎn)過程

質(zhì)量管理作為單位日常管理工作中的重要組成部分，對(duì)單位的生存發(fā)展具有重要的意義。隨著質(zhì)量管理理念的不斷發(fā)展，變管理結(jié)果為管理過程，根據(jù)全壽命周期理論和檢測(cè)質(zhì)量形成的全過程觀點(diǎn)[3]，把整個(gè)設(shè)備檢測(cè)過程分為檢測(cè)前準(zhǔn)備階段、檢測(cè)過程中、檢測(cè)后數(shù)據(jù)處理和出具檢測(cè)報(bào)告等環(huán)節(jié)，因此在實(shí)施質(zhì)量管理時(shí)要從影響質(zhì)量的因素入手，進(jìn)行預(yù)防管理[4]。具體風(fēng)險(xiǎn)分析和識(shí)別如圖1所示。

圖1 檢測(cè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)示意圖

檢測(cè)前準(zhǔn)備階段：編制檢測(cè)方案，明確檢測(cè)的任務(wù)、時(shí)間、節(jié)點(diǎn)、預(yù)期達(dá)到的檢測(cè)目標(biāo)以及檢測(cè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，做到有預(yù)案、有分析、有評(píng)估。該階段由于準(zhǔn)備不足，可能影響檢測(cè)過程的實(shí)施和開展，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

檢測(cè)過程中階段：分析檢測(cè)過程中檢測(cè)人員和設(shè)備的狀態(tài)、識(shí)別環(huán)境和測(cè)量的偏差，盡量避免導(dǎo)致檢測(cè)質(zhì)量可靠性低于檢測(cè)前計(jì)劃的設(shè)計(jì)值或預(yù)期值。受多重因素的影響，這個(gè)階段的質(zhì)量分析明顯高于檢測(cè)前準(zhǔn)備階段。

檢測(cè)后階段：及時(shí)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，合理評(píng)價(jià)檢測(cè)數(shù)據(jù)，公正科學(xué)地出具檢測(cè)報(bào)告，是檢測(cè)質(zhì)量的具體體現(xiàn)和結(jié)果。此階段受檢測(cè)人員的分析水平、檢測(cè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用以及綜合要素的影響，其檢測(cè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到檢測(cè)全過程的最高點(diǎn)。

1.2 風(fēng)險(xiǎn)分析

對(duì)設(shè)備檢測(cè)過程的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)開展分析和評(píng)估，主要采取定性和定量評(píng)價(jià)兩種方式，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的3個(gè)參數(shù)：嚴(yán)重度（S）、發(fā)生度（O）和探測(cè)度（D），其中：

定性評(píng)級(jí)公式：RPR(風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先等級(jí)）=S×O×D

等量評(píng)級(jí)公式：RPN(風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)量等級(jí)）=S×O×D[5]

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（R）是指嚴(yán)重性和可能性結(jié)合在一起來評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，其用公式：R=S×O 來評(píng)價(jià)；而風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先性是將風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別（R）和可檢測(cè)性合并在一起來確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先性[6]。

對(duì)設(shè)備檢測(cè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估采取FMEA分析，嚴(yán)重度（S）、發(fā)生度（O）和探測(cè)度（D）三者數(shù)據(jù)之積（RPN）為FMEA 結(jié)果，凡RPN 值大于100 的一律列為改善項(xiàng)目和重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)[7]。

具體FMEA分析，見表1。

2 影響因素

作為專業(yè)化的設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu)和單位，檢測(cè)質(zhì)量的好壞直接決定著服務(wù)顧客的評(píng)價(jià)，影響檢測(cè)質(zhì)量的因素主要有：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)6 個(gè)大因素，對(duì)這個(gè)6個(gè)因素開展因果分析，如圖2所示。

表1 檢測(cè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（FMEA）分析

圖2 檢測(cè)質(zhì)量影響因素的因果分析圖

結(jié)合設(shè)備檢測(cè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的FMEA分析可以看出，對(duì)應(yīng)RPN 值大小依次是人員素質(zhì)、檢測(cè)流程不規(guī)范、設(shè)備完好率、消耗材料不齊全、檢測(cè)方法不適宜以及環(huán)境條件不合適，它們影響檢測(cè)質(zhì)量的程度不同。其中：檢測(cè)人員RPN值為200，檢測(cè)流程不規(guī)范的RPN 值為128，均大于100，應(yīng)該列為改善項(xiàng)目和重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)。

同時(shí)對(duì)人（人員）、機(jī)（設(shè)備）、料（材料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）、測(cè)（檢測(cè)）的6 個(gè)主要影響因素開展因果圖分析，確定了主要原因，逐條確認(rèn)末端原因[10]，進(jìn)一步明確了依次重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，為下一步制定措施指明方向。

3 主要措施

3.1 注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升檢測(cè)人員素質(zhì)

主要是通過外部培訓(xùn)、內(nèi)部崗位練兵和導(dǎo)師帶徒以及合作交流等方式，不斷提高設(shè)備檢測(cè)人員的能力和水平，滿足檢測(cè)工作的人員素質(zhì)需求。同時(shí)與專業(yè)培訓(xùn)取證機(jī)構(gòu)和單位合作，開展檢測(cè)人員的取證培訓(xùn)工作，力求培養(yǎng)多名復(fù)合型、具有較高等級(jí)資質(zhì)的檢測(cè)人員。

3.2 加強(qiáng)設(shè)備管理，為檢驗(yàn)結(jié)果提供裝備保障

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名站領(lǐng)導(dǎo)主抓設(shè)備管理工作，形成站領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備管理員、檢測(cè)室主任、檢測(cè)人員逐級(jí)負(fù)責(zé)的設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)，保證設(shè)備管理工作責(zé)任到人；建立健全設(shè)備管理規(guī)章制度，規(guī)范設(shè)備的使用和維護(hù)保養(yǎng)工作[8]，同時(shí)嚴(yán)格按照“十字作業(yè)”的方針維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，做好使用記錄；建立儀器設(shè)備和計(jì)量器具檢定臺(tái)帳，按檢驗(yàn)周期及時(shí)對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行送檢，使檢測(cè)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，從物質(zhì)上保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠；根據(jù)儀器設(shè)備檢定結(jié)果，及時(shí)做好儀器設(shè)備的標(biāo)識(shí)和狀態(tài)確認(rèn)管理工作?？傊酝昝赖脑O(shè)備狀態(tài)去開展設(shè)備檢測(cè)工作，確保設(shè)備檢測(cè)的科學(xué)性、公正性和有效性。

3.3 準(zhǔn)備齊全材料，滿足檢測(cè)物質(zhì)需要

認(rèn)真編制月度、季度、半年和年度的消耗材料計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)檢測(cè)需要，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充材料庫(kù)存，不斷滿足檢測(cè)所需，為檢測(cè)工作提供物資必需。

3.4 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理，做好標(biāo)準(zhǔn)查新和審核工作

確保檢測(cè)依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法現(xiàn)行有效，均處于受控狀態(tài)，并將所用標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，統(tǒng)一編號(hào)；每季度進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)查新工作，及時(shí)完善標(biāo)準(zhǔn)的有效性；接收檢測(cè)任務(wù)后，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及檢測(cè)室或項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人對(duì)檢測(cè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行三級(jí)審核，確保了所用標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行有效。

3.5 開展“雙標(biāo)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化

為進(jìn)一步加強(qiáng)外出檢測(cè)項(xiàng)目組和實(shí)驗(yàn)室管理，規(guī)范檢測(cè)工作和環(huán)境。一是建立檢測(cè)環(huán)境管理制度。制定并實(shí)施了《標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目組管理通用要求》和《標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室管理通用要求》；二是開展了標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目組和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化崗位的“三標(biāo)”管理，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理，使檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序，對(duì)要求有溫濕度管理的實(shí)驗(yàn)室實(shí)行恒溫恒濕管理，確保檢測(cè)環(huán)境的需要。

3.6 加強(qiáng)檢測(cè)控制，提高檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性

1）針對(duì)檢測(cè)工作的不同，優(yōu)化管理檢測(cè)工作流程，實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)工作流程的程序化和工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。分為檢測(cè)前準(zhǔn)備、檢測(cè)過程中以及檢測(cè)后3個(gè)階段，按照每個(gè)階段的具體工作任務(wù)和環(huán)節(jié)內(nèi)容，形成一個(gè)閉環(huán)管理的檢測(cè)流程。具體檢測(cè)流程如圖3所示。

圖3 檢測(cè)流程圖

2）制定年度內(nèi)部質(zhì)量控制計(jì)劃，開展內(nèi)部質(zhì)量控制。重點(diǎn)通過人員間比對(duì)和儀器間比對(duì)的監(jiān)控試驗(yàn)、開展與其他認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)實(shí)驗(yàn)以及國(guó)家認(rèn)可委組織的能力驗(yàn)證和測(cè)量審核等方式，對(duì)檢測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對(duì)，驗(yàn)證檢測(cè)工作質(zhì)量，年實(shí)施監(jiān)控試驗(yàn)近20 項(xiàng)、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)1 項(xiàng)、能力驗(yàn)證7項(xiàng)，有效管控了檢測(cè)質(zhì)量。

3）對(duì)設(shè)備檢測(cè)、數(shù)據(jù)處理、檢測(cè)報(bào)告的編制和簽發(fā)等全過程要嚴(yán)格把關(guān)[9]，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)查找原因，制訂解決措施。最終不斷提高檢測(cè)質(zhì)量，滿足設(shè)備檢測(cè)工作的需要。

4 實(shí)施效果

以上措施在設(shè)備檢測(cè)工作中實(shí)施后，取得的效果如下：

1）對(duì)1 124 份檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行對(duì)比綜合分析，其中2 份檢測(cè)報(bào)告出現(xiàn)了非結(jié)論性的錯(cuò)誤，報(bào)告差錯(cuò)率為0.1%。

2）圍繞檢測(cè)質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容[11]，堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的服務(wù)理念，加強(qiáng)與顧客的溝通，其中顧客滿意率為關(guān)鍵指標(biāo)之一。開展顧客回訪，收到顧客反饋表46 份，其中1 份顧客提出了不同程度的意見和建議，45份均為“滿意”，顧客滿意率為98%。

3）對(duì)98 份設(shè)備檢測(cè)任務(wù)通知單進(jìn)行核查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，設(shè)備檢測(cè)服務(wù)工作均在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成，檢測(cè)服務(wù)及時(shí)率達(dá)100%。

具體實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)見表2。

從表2 可以看出，運(yùn)用設(shè)備檢測(cè)的過程管理方法，制定了相應(yīng)的改善措施后，較好地促進(jìn)了檢測(cè)質(zhì)量，提升設(shè)備檢測(cè)工作的質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用效果良好。

表2 設(shè)備檢測(cè)質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比表

5 結(jié)論

1）采用FMEA 分析法和因果圖方法，開展設(shè)備檢測(cè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析，找到改善項(xiàng)目和重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)，確定了主要影響因素。

2）制定措施，提升檢測(cè)人員素質(zhì)，細(xì)化檢測(cè)流程，加強(qiáng)設(shè)備管理，及時(shí)更新檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，注重“雙標(biāo)”建設(shè)，不斷完善設(shè)備檢測(cè)的過程管理。

3）通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施后，報(bào)告差錯(cuò)率、檢測(cè)服務(wù)及時(shí)率以及顧客的滿意率等質(zhì)量目標(biāo)均得到一定的改善和提高，收到很好的應(yīng)用效果。