李仁

摘要：隨著網(wǎng)絡通信和多媒體技術(shù)的發(fā)展，人們已不滿足簡單的語音和文字通信，希望集語音、文字和圖像于一體的多媒體通信。視頻會議系統(tǒng)是一種應用網(wǎng)絡技術(shù)和音頻視頻編解碼技術(shù)來實現(xiàn)虛擬會議的多媒體通信系統(tǒng)，能夠使地理上分散的用戶在網(wǎng)絡上通過視頻，聲音，文本等信息流進行交互式的交流。有關(guān)研究表明，有效的信息55%—60%依賴與面對面（face to face）的視覺顏色果，33%—38%依賴于說話者的語音，而只有7%依賴于內(nèi)容。傳統(tǒng)的通信工具，如電話、傳真機等都無法達到面對面或一群人聚集在一起的溝通效果。對企事業(yè)單位來說，外出開會，已成為另人苦惱，望而卻步的事情。采用視頻會議的方法既達到了召開會議的目的，又避免了出差到外地。由于各種專線網(wǎng)的視頻會議系統(tǒng)在企業(yè)中越來越普及，視頻會議系統(tǒng)的運維保障就成為了信息行業(yè)技術(shù)部門的重要工作。所以要求信息技術(shù)人員要不斷的學習先進信息技術(shù)，創(chuàng)新管理方案，才能維護好視頻會議系統(tǒng)。本文主要闡述以下幾個方面的內(nèi)容：

①視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，應用及意義。

②視頻會議系統(tǒng)使用的關(guān)鍵技術(shù)-H.323協(xié)議。

③視頻會議系統(tǒng)的管理及應用

關(guān)鍵詞：概念;發(fā)展趨勢;H.323;管理應用

1. 視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展，應用及意義

1.1視頻會議系統(tǒng)的概念

視頻會議系統(tǒng)，是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互傳，達到即時互動的溝通，以完成會議目的的系統(tǒng)設備。視頻會議系統(tǒng)旨在為分散于不同地區(qū)的多個用戶提供一個很好的討論環(huán)境，舉行遠程會議。視頻會議系統(tǒng)多媒體信息的強大表現(xiàn)力和計算機的交互、管理能力極大地方便了與會者。在會議發(fā)起時，終端設備負責用戶間的聯(lián)絡（包括發(fā)送邀請、處理回執(zhí)等）;在會議進行中，可自動處理用戶的加入和退出，為用戶靈活地參加會議提供了方便。這種會議系統(tǒng)不僅能實時的傳輸與會者的聲音與影像，產(chǎn)生面對面討論的感覺，而且可以將會議上討論的內(nèi)容與這些信息的傳輸結(jié)合起來，減輕與會者的負擔。

2. 視頻會議系統(tǒng)使用的關(guān)鍵技術(shù)-H.323協(xié)議

2.1、H.323簡介

H.323是一套在分組網(wǎng)上提供實時音頻、視頻和數(shù)據(jù)通信的標準，是ITU-T制訂的在各種網(wǎng)絡上提供多媒體通信的系列協(xié)議H.32x的一部分。H.323協(xié)議被普遍認為是目前在分組網(wǎng)上支持語音、圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務最成熟的協(xié)議。采用H.323協(xié)議，各個不同廠商的多媒體產(chǎn)品和應用可以進行互相操作，用戶不必考慮兼容性問題。該協(xié)議為商業(yè)和個人用戶基于LAN、MAN的多媒體產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。它的基本組成如下：視頻編解碼標準：H.261、H.263、H.264;音頻編解碼標準：G.711、G.722、G.723、G728;數(shù)據(jù)傳輸標準：T.120;控制協(xié)議標準：H.245;呼叫控制標準：Q.931;分組/ 解分組標準：H.225。在結(jié)合了已有建議和協(xié)議的情況下，H.323 傘狀標準對分組交換網(wǎng)上的會議業(yè)務做了規(guī)定。

2.2、協(xié)議標準及其通信

H.225 描述了媒體（音頻和視頻流）的分組、媒體流的同步、控制流的分組和控制消息的格式。H.245 描述了為對信道做下列利用而進行協(xié)商的消息和程序：為音頻、視頻和數(shù)據(jù)開關(guān)邏輯信道;功能交換;模式請求;控制;指示符。H.261描述了速率為N×64kbps 的音頻業(yè)務移動圖像部分的視頻編碼和解碼方法。H.263 對一種128kbps的圖像質(zhì)量作了描述，此圖像質(zhì)量比H.261 的規(guī)定更佳。G.711 規(guī)定了速率為48kbps、56kbps 和64kbps 的3kHz 帶寬（ 普通電話） 的語音頻率的脈沖編碼調(diào)制（PCM）。G.722 規(guī)定了速率為48kbps、56kbps 和64kbps 的7kHz 帶寬的音頻，采用自適應差分脈沖編碼調(diào)制（ADPCM） 編碼。當編碼器支持多種編碼算法時，編碼器使用的算法由解碼器根據(jù)H.245 協(xié)議傳送過來的信息決定。H.323 終端也能不對稱地工作（不同的編碼和加碼算法），并能發(fā)送/ 接收多個視頻和音頻通道。

2.2、H.323網(wǎng)絡的基本組成部分

2.2.1、基于H.323標準的終端設備

它可以是普通的PC或局域網(wǎng)中的其他設備，能支持話音（圖象和數(shù)據(jù)可選）類的多媒體業(yè)務。它是實現(xiàn)IP電話業(yè)務的重要組成部分。H.323的通信終端還應能與電路交換網(wǎng)中的H.324、H.320、H.321、H.322終端及其他無線設備間進行通信。

2.2.2、H.323的網(wǎng)關(guān)設備

網(wǎng)關(guān)設備通常用以連接不同的網(wǎng)絡，H.323網(wǎng)關(guān)設備也不例外。它實現(xiàn)了H.323網(wǎng)與其他非H.323網(wǎng)的互連。例如使用H.323終端與PSTN網(wǎng)絡設備間進行通信。在通信建立和釋放的過程中，通過網(wǎng)關(guān)設備來完成協(xié)議的轉(zhuǎn)換和其他網(wǎng)絡功能。

2.2.3、核心信息處理單元

它是H.323網(wǎng)絡的重要信息處理部分。它負責為局域網(wǎng)中的終端設備翻譯IP地址，以便能夠完成多媒體通信中的尋址、用戶身份識別（鑒權(quán)）、帶寬管理、計費與分帳以及呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務。

2.3、H.323主要技術(shù)優(yōu)點

2.3.1 網(wǎng)絡獨立性

H.323被設計成運行在通用的網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)之上。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，以及帶寬管理技術(shù)的進步，基于H.323的解決方案將能獲得這些進步所帶來的好處。

2.3.2 帶寬管理

視頻和音頻傳輸對帶寬要求很高，若不加以監(jiān)控，會阻塞企業(yè)的網(wǎng)絡。H.323通過提供帶寬管理來解決這一問題，能夠?qū)W(wǎng)絡中并發(fā)的H.323連接數(shù)以及H.323應用可獲得的帶寬總量進行限制。一方面，這些限制保證了網(wǎng)絡上的關(guān)鍵應用不會被中斷，另一方面，又為網(wǎng)絡上的其它應用保留了足夠的資源。每個H.323終端都能針對每一會話提供帶寬管理，該機制（稱之為自動帶寬管理）能根據(jù)網(wǎng)絡的狀況------延遲、抖動和丟包率----提高或降低視頻傳輸速率。5F205054-FABA-472C-BF81-EB31AFBEB609

2.3.3 網(wǎng)間會議

許多用戶希望與遠地進行視頻會議。在H.323環(huán)境中，通過直接的PPP連接或企業(yè)Intranet、Extranet甚至Internet，這種希望成為可能。H.323也提供一種連接基于包交換的視頻會議系統(tǒng)與基于電路交換（H.320、H.324）或基于ISDN的視頻會議系統(tǒng)的手段。H.323使用不同視頻會議標準中共同的編解碼技術(shù)來減少或消除協(xié)議轉(zhuǎn)換，從而提供優(yōu)化的性能。

3. 視頻會議系統(tǒng)的管理應用

3.1、視頻會議設備的運維保障工作

在視頻會議進行中，如果視頻會議設備運行不暢或者出現(xiàn)故障，就會迫使會議中斷，有可能會造成公司重要的經(jīng)濟損失和信譽損失。因此，對視頻會議運行設備的運維工作成為了保障視頻會議順利進行的首要任務。（1）保障通信線路。會議保障人員應定期對視頻會議設備線路進行檢查，測試主會場和分會場之間網(wǎng)絡連通性和丟包率，及時的進行維護，在設備線路出現(xiàn)問題時，能及時快速的解決網(wǎng)絡線路故障，保證視頻會議順利進行。（2）保障會議設備。視頻會議系統(tǒng)設備包括了MCU（視頻會議多點控制單元）、視頻會議終端、電視或者投影儀、音頻設備、話筒、音響等，會議保障人員應定期對其進行全面的檢查，確保各設備正常運行，并已經(jīng)調(diào)整到最佳位置，在硬件出現(xiàn)問題時，及時聯(lián)系廠家對設備進行維修及更換，保證會議室正常使用。

3.2 、視頻會議進行過程的保障工作

視頻會議運維人員應提前到達會場，對會場設備進行開啟，根據(jù)會議要求聯(lián)系分會場相關(guān)人員，提前將視頻會議連接到分會場（2方以上會議，需提前將MCU會議號告知各分會場），連接后對會場話筒逐個進行試音，并根據(jù)分會場的情況把音量調(diào)整到最佳，通過聲音測試鷹眼攝像頭是否可以正常追蹤，在沒有安裝安裝鷹眼攝像頭的會議室內(nèi)，要提前儲存攝像機預設位，保證會議的各個需要。在會議進行中，需根據(jù)實際情況，及時調(diào)整話筒音量，以達到最佳效果。視頻會議室視頻信號源比較多，需根據(jù)會議實際要求對視頻矩陣和中控進行操作（如視頻會議發(fā)送雙流），要將不同的視頻信號源切換到指定輸出顯示器，以滿足會議需要，保證會議順利進行。

3.3視頻會議運維人員的保障工作

（1）過硬的專業(yè)技術(shù)。視頻會議系統(tǒng)涵蓋了計算機、通信和微電子等多個領(lǐng)域，運維保障人員應該具備多方面的專業(yè)技術(shù)，熟悉各種系統(tǒng)的操作，對設備出現(xiàn)事故的原因和解決方法一定要掌握。并且要不斷學習先進技術(shù)，不斷完善自己的專業(yè)知識，善于探究，勤于思考，才能夠更好的完成每一項任務。（2）提高溝通協(xié)調(diào)能力。視頻會議系統(tǒng)運維服務是一項服務行業(yè)，在很多方面，都需要運維保障人員和相關(guān)人員進行溝通，了解會議需求，保證會議順利進行。（3）具有責任心。視頻運維保障人員應該時刻明確自己的義務與責任，愛崗敬業(yè)、勇于擔當、做事積極。

參考文獻：

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