裴訓(xùn)慧

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，各種信息化需求的不斷沖擊，智能配電網(wǎng)的發(fā)展方向正不斷轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的基本依賴人工管理，供方主導(dǎo)、單向供電運(yùn)營模式已經(jīng)難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，用戶企業(yè)雙向互動(dòng)、信息雙向流動(dòng)、管理高度自動(dòng)化的應(yīng)用，越來越受到各企業(yè)的青睞。從營銷模式、生產(chǎn)方法以及配電各部門之間的信息傳遞障礙入手改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的高度共享，實(shí)現(xiàn)配電生產(chǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的精細(xì)化管理，從根本上提升用電客戶服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)塑造良好企業(yè)形象。營銷配信息一體化系統(tǒng)采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，在統(tǒng)一管理企業(yè)的電網(wǎng)設(shè)備，用電客戶信息模型、客戶基礎(chǔ)資料的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)級信息集成平臺。通過在這個(gè)平臺電力企業(yè)可以更好的對企業(yè)進(jìn)行管理，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間。

關(guān)鍵詞：營銷配;信息技術(shù);電力

一、供電營銷配電一體化系統(tǒng)的概述

1.1分析營銷配一體化系統(tǒng)的定義及引入

如今，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)水平的提高，同時(shí)現(xiàn)代化信息技術(shù)也得到了快速的發(fā)展，且在各領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛。供電部門所要建設(shè)的營銷配點(diǎn)一體化系統(tǒng)，離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，而且信息化管理與信息化技術(shù)的結(jié)合并作用與配網(wǎng)生產(chǎn)的作業(yè)現(xiàn)場就會(huì)形成營銷配點(diǎn)一體化的系統(tǒng)，該管理中主要管理的內(nèi)容有電線的損壞管理、用戶停電管理、業(yè)務(wù)管理、配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃管理等，其是以上管理領(lǐng)域中信息化、標(biāo)準(zhǔn)化及一體化的平臺。另外，營銷配一體化的建立需要依據(jù)一體化技術(shù)的支持，同時(shí)完成配網(wǎng)的規(guī)劃及決策，將供電的可靠性管理進(jìn)行提升，使其能夠面向更多的用戶，還要對工程資料進(jìn)行電子化的移交、供用戶查詢的營銷配信息系統(tǒng)、制定合理的抄表路線、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的展示及完成業(yè)務(wù)擴(kuò)報(bào)裝供電方案的分析，實(shí)現(xiàn)信息化的整體思想，完成營銷配點(diǎn)一體化系統(tǒng)的建立。

1.2營銷配一體化的特點(diǎn)

在供電系統(tǒng)中建立營銷配點(diǎn)一體化信息系統(tǒng)，主要是為了依靠信息化的方法來實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)場工作和監(jiān)護(hù)過程信息化的管理，以此為工作人員效率的提高打好基礎(chǔ)。而在信息化的管理中，營銷配電一體化存在一定的優(yōu)勢，且在各環(huán)節(jié)中信息化的管理中能凸顯出建設(shè)目標(biāo)的特點(diǎn)，以下對基本內(nèi)容進(jìn)行分析：

1.2.1信息化管理中的表單管理

在營銷配電一體化信息系統(tǒng)的管理中，能夠完善管理的方式，可以實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)場作業(yè)的內(nèi)容及工作類型進(jìn)行合理的管理，還能夠?qū)ΜF(xiàn)場作業(yè)的地點(diǎn)進(jìn)行管理，同時(shí)對現(xiàn)場作業(yè)的時(shí)間進(jìn)行管理和實(shí)現(xiàn)對負(fù)責(zé)人、安全監(jiān)管人員的管理。此外，信息化管理還能夠?qū)崿F(xiàn)對現(xiàn)場作業(yè)的監(jiān)督和控制。

1.2.2統(tǒng)一管理的建立和綜合平臺的接入

在供電系統(tǒng)中，建立完善的管理平臺，需要使其將現(xiàn)場作業(yè)和現(xiàn)場作業(yè)的表單進(jìn)行統(tǒng)一介入。同時(shí)該平臺的通用性較為良好，且能夠依靠移動(dòng)終端進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)該終端具有多樣性的特點(diǎn)，而且，現(xiàn)場接入平臺還要對各種后臺數(shù)據(jù)庫及不同的服務(wù)接口進(jìn)行合理的整合，從而實(shí)現(xiàn)終端、軟件的使用周期、管理許可等管理需求、運(yùn)行需求和維護(hù)需求得到滿足。

1.2.3對既有系統(tǒng)功能進(jìn)行增進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的無縫對接營銷配電一體化系統(tǒng)在實(shí)際使用中，可以對數(shù)據(jù)及當(dāng)前存在的系統(tǒng)進(jìn)行完美的銜接，同時(shí)還能夠?qū)ε渚W(wǎng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)表單和現(xiàn)場作用進(jìn)行完善的管理，從而使已有的系統(tǒng)功能得到提升。

1.2.4安全高效的特點(diǎn)

營銷配點(diǎn)一體化的管理過程中，能夠嚴(yán)格按照信息安全的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行管理，且在管理的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)安全性的提高，從而使系統(tǒng)之間的聯(lián)系更加安全，同時(shí)該系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)多方面的同時(shí)接入。

二、營銷配電信息一體化系統(tǒng)總體方案的設(shè)計(jì)分析

2.1表單智能化管理的模式和流程

表單智能化管理的模式和流程主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行介紹：第一，配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)在發(fā)起工單的同時(shí)，表單的智能化管理平臺對工單進(jìn)行自動(dòng)接收;第二，表單智能化管理平臺根據(jù)實(shí)際情況將工單合理地分為幾個(gè)作業(yè)任務(wù);第三，系統(tǒng)應(yīng)對各個(gè)作業(yè)任務(wù)所對應(yīng)的表單進(jìn)行自動(dòng)綁定，并憑借PDA或者平板電腦等設(shè)備將作業(yè)任務(wù)和表單下達(dá)到作業(yè)現(xiàn)場的工作人員;第四，現(xiàn)場工作人員在接收到作業(yè)表單之后憑借移動(dòng)終端進(jìn)行作業(yè)，并完整填寫表單內(nèi)的空白內(nèi)容，作業(yè)數(shù)據(jù)最終以無線或者有線的形式上交到綜合管理平臺;第五，管理人員對提交的表單數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控，其中包含正在進(jìn)行的作業(yè)和已經(jīng)作業(yè)結(jié)束的作業(yè)。

2.2巡檢管理

巡檢管理主要包含三方面內(nèi)容，即缺陷管理、故障管理以及欠費(fèi)停復(fù)電管理。以下針對這三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析。

2.2.1缺陷管理

缺陷體系庫是由掌上電腦（PDA）下載的，其應(yīng)該和后臺所提供的相一致，另外，系統(tǒng)應(yīng)該具備提供全量、增量更新缺陷庫的能力。在運(yùn)用離線式掌上電腦對作業(yè)進(jìn)行消缺的過程中，相關(guān)人員在接收到消缺指令后，應(yīng)及時(shí)對消缺任務(wù)信息進(jìn)行下載，并快速到作業(yè)現(xiàn)場實(shí)施消缺工作。相關(guān)人員憑借掌上電腦獲取缺陷信息和消缺任務(wù)之后，嚴(yán)格根據(jù)操作票和工作票的指引實(shí)施消缺工作，在完成消缺任務(wù)之后，還應(yīng)該將相關(guān)信息錄入到掌上電腦中。運(yùn)用PDA分類缺陷庫和增加缺陷，作業(yè)現(xiàn)場的工作人員操作的簡單程度將不斷提高。值得注意的是，在運(yùn)用掌上電腦對設(shè)備缺陷進(jìn)行記錄時(shí)，設(shè)備上應(yīng)該具備明顯的標(biāo)志?？梢赃\(yùn)用PDA對設(shè)備的缺陷進(jìn)行拍照，然后將照片傳到后臺，從而對比分析設(shè)備消缺前后的準(zhǔn)確設(shè)備狀態(tài)。

2.2.2故障管理

故障管理主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，首先，報(bào)障工單管理功能。對報(bào)障工單進(jìn)行簽收和退回，對其進(jìn)行關(guān)聯(lián)搶修，對關(guān)聯(lián)搶修工單的功能進(jìn)行查看，并根據(jù)保障工單對新?lián)屝薰芜M(jìn)行創(chuàng)建。其次，搶修工單管理功能。系統(tǒng)根據(jù)管理區(qū)域?qū)屝薰芜M(jìn)行手動(dòng)下載或者主動(dòng)接收，其中報(bào)障在自動(dòng)接收的過程中應(yīng)該有比較明顯的聲音提示和界面提示，充分發(fā)揮搶修工單的編輯能力以及搶修現(xiàn)場的拍照和上傳功能。

2.2.3欠費(fèi)停復(fù)電管理

欠費(fèi)停復(fù)電管理主要是指按照欠費(fèi)工單中的詳細(xì)內(nèi)容對所欠的費(fèi)用進(jìn)行繳納并對停復(fù)電進(jìn)行管理。主要包含以下三個(gè)方面內(nèi)容，首先，系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)人員、班組的管理區(qū)域?qū)η焚M(fèi)工單進(jìn)行下載。其次，充分發(fā)揮欠費(fèi)工單的查看查詢功能以及查看欠費(fèi)工單編輯情況的功能。最后，充分發(fā)揮作業(yè)人員欠費(fèi)工單信息編輯的功能。

三、作業(yè)表單的現(xiàn)場處理

作業(yè)表單的現(xiàn)場處理主要包含四個(gè)方面內(nèi)容，即作業(yè)管理、現(xiàn)場管理、地圖導(dǎo)航以及制度、規(guī)程查詢。在此，主要對現(xiàn)場管理進(jìn)行詳細(xì)分析。在現(xiàn)場作業(yè)人員開展作業(yè)的過程中，現(xiàn)場作業(yè)人員應(yīng)憑借移動(dòng)終端對表單進(jìn)行填寫。表單中所包含的操作流程包含多個(gè)環(huán)節(jié)，只有一個(gè)環(huán)節(jié)完成之后才能夠進(jìn)行下一環(huán)節(jié)。在填寫表單時(shí)，如果需要照片進(jìn)行存檔，相關(guān)人員就應(yīng)該拍照，并且應(yīng)將照片和表單緊密地綁定起來。作業(yè)人員能夠?qū)φ掌M(jìn)行及時(shí)瀏覽，對于不符合實(shí)際情況的照片可以進(jìn)行刪除，然后重拍。為了促使表單填寫效率的提高，現(xiàn)場人員可以盡量采用觸摸的方式對表單進(jìn)行填寫。在移動(dòng)終端上，可以對一段時(shí)間里所填寫的表單內(nèi)容進(jìn)行查看。為了防止作業(yè)表單事后補(bǔ)錄不良情況的發(fā)生，應(yīng)在移動(dòng)終端記錄好填寫表的具體地點(diǎn)、時(shí)間等內(nèi)容。

四、結(jié)束語

綜上所述，我們可以了解到營銷配一體化系統(tǒng)的一些特點(diǎn)以及如何建設(shè)營銷配一體化系統(tǒng)。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)支柱型產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著十分重要的作用，加快推進(jìn)營銷配一體化系統(tǒng)的建設(shè)對電力企業(yè)的發(fā)展有重要的影響，為保障我國經(jīng)濟(jì)順利發(fā)展有著十分重要的作用。

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