宿思文

摘要：國民經(jīng)濟(jì)水平正在不斷提升， 電力市場發(fā)展水平也越來越高。如今的電力市場存在激烈的競爭關(guān)系， 導(dǎo)致供電企業(yè)需要轉(zhuǎn)變以往的營銷策略， 以創(chuàng)新的思想重新審視市場環(huán)境。本文針對電力市場條件下的供電企業(yè)所存在的電力營銷問題展開討論， 分析供電企業(yè)在電力方面的營銷管理現(xiàn)狀， 找出其中存在的問題， 并針對問題給出精益化管理、互聯(lián)網(wǎng)營銷等相關(guān)的策略。

關(guān)鍵詞：電力市場;供電企業(yè);電力營銷管理;

引言

隨著國民生活水平提高，大功率電器逐漸增多，導(dǎo)致居民用電量大幅度增加，所以，保障供電量的穩(wěn)定至關(guān)重要。為此，國家增加了對電力企業(yè)的關(guān)注度，加大了對電力行業(yè)管理運(yùn)營制度的嚴(yán)格程度和對電力行業(yè)科技發(fā)展的支持力度，旨在進(jìn)一步提高我國供電企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量和效率。但是，很多電力企業(yè)在實(shí)際管理工作中，仍然存在一定的難題。

一、供電企業(yè)電力營銷工作的必要性分析

從當(dāng)前供電企業(yè)的運(yùn)營狀況來看，我國需要對電力企業(yè)營銷工作進(jìn)行完善，并將電力市場作為導(dǎo)向，不斷拓展用電群體，同時拓寬營銷空間。此外，要完善電力營銷策略，以用電客戶的需求為中心，電力服務(wù)要體現(xiàn)針對性和多樣性，以提高用戶的滿意度。對此，電力企業(yè)要適當(dāng)開展一些有序的、多元化的電力營銷活動，以保證自身的穩(wěn)定發(fā)展。

二、電力營銷管理現(xiàn)狀分析

在市場經(jīng)濟(jì)體制不斷深化的背景下，我國供電企業(yè)電力營銷策略主要存在以下幾方面的問題。

1.電力市場開發(fā)困難

我國市區(qū)用電量大，是主要的用電消費(fèi)群體，所以城市的電力市場開闊，存在較大的電力商機(jī)。但是，近年來，我國開發(fā)出了許多新型能源，如天然氣、風(fēng)能、潮汐能、太陽能、熱能、生物能和核能等，這些能源在如今的生產(chǎn)和生活中被廣泛應(yīng)用，而這毫無疑問給電力市場營銷管理帶來了難度和挑戰(zhàn)。

電力企業(yè)必須要意識到在人們生活質(zhì)量不斷提高的前提下，電力用戶有能力、更愿意使用新型能源。這種狀況在導(dǎo)致電力市場開發(fā)更加困難的同時，還會讓傳統(tǒng)電力市場的利潤在很大程度上被新能源部分挖走的局面。因此，電力企業(yè)必須要樹立危機(jī)意識，并增強(qiáng)自身的競爭力。

2. 電費(fèi)收繳效率不高

電費(fèi)收繳是一項(xiàng)零碎煩瑣的工作。但是，由于一些個人用戶居住分散、作息和工作時間不同，因此，嚴(yán)重影響收繳電費(fèi)工作的效率，從而造成相關(guān)工作效率不高，且很難進(jìn)行下去。

3.電力營銷人員責(zé)任感不足

目前，電力營銷管理工作中存在的最重要的問題就是供電企業(yè)一些電力營銷人員工作責(zé)任感缺乏。有調(diào)查表明，電力營銷管理中出現(xiàn)的很多問題都由工作人員工作粗心大意、缺乏責(zé)任意識導(dǎo)致的，主要有以下2方面：

1）統(tǒng)計用戶的用電量時，將電表數(shù)字讀錯，將錯誤的用電量計算到電費(fèi)收取中。

2）計算電量價格時，將電量單價輸錯，如1 k W·h電為0.513元人民幣，但卻輸成了0.813元人民幣，最后總的電量金額就比實(shí)際金額每k W·h多出0.3元人民幣等。這些問題看似很小，但匯總起來就會對總電費(fèi)的收取造成很大影響。

三、電力營銷管理對策分析

1.加強(qiáng)市場營銷創(chuàng)新力度

傳統(tǒng)的電力營銷策略已經(jīng)很難適應(yīng)市場需求，因此，現(xiàn)階段要不斷改進(jìn)營銷策略，優(yōu)化電力營銷創(chuàng)新方式，加強(qiáng)創(chuàng)新力度。具體來說，可以從以下3個方面改進(jìn)：

1）借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀成功的營銷案例，拓展新顧客的同時也要繼續(xù)維護(hù)老顧客的關(guān)系，挖掘潛在的市場和電力營銷資源[1]。

2）開展培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)營銷專業(yè)人員為主，營銷人員應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的營銷知識和技能，增加客戶的滿意度，從而提高雙方合作效率。例如，當(dāng)與較大企業(yè)進(jìn)行電力營銷合作時，雙方要實(shí)施電價協(xié)商政策，在確保電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時，讓雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。

3）電力企業(yè)從上到下都要不斷完善營銷手段，改進(jìn)營銷模式，加強(qiáng)營銷的力度，發(fā)揮模范帶頭作用，加強(qiáng)團(tuán)隊技能，充分調(diào)動工作積極性。

2.電力市場的拓展

以市場為導(dǎo)向，結(jié)合相關(guān)電力政策，拓寬電力市場，不但能提高電力營銷的經(jīng)濟(jì)效益，還能達(dá)到電力企業(yè)的預(yù)期計劃。針對此，電力企業(yè)可以通過以下2種線上活動拓展電力市場：

1）借助現(xiàn)代通信設(shè)備和相關(guān)軟件等（如微信、網(wǎng)頁等平臺），開展新老顧客電力優(yōu)惠活動。

2）開通積分兌換活動，當(dāng)積分累積到一定的數(shù)值后，可以兌換一些生活用品或電費(fèi)抵用券等。這類活動結(jié)合了現(xiàn)代電子設(shè)備，不僅可以激發(fā)了用戶的參與感，還可以吸引更多人關(guān)注，從而有效地拓展電力營銷市場，進(jìn)而使電力企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

由于現(xiàn)代人們的生活理念發(fā)生了改變，更加重視環(huán)保和健康問題，所以，供電企業(yè)可以利用清潔能源問題，來宣傳清潔環(huán)保的電力資源：（1）通過加強(qiáng)與電力設(shè)備生產(chǎn)制造商的聯(lián)系和溝通，開發(fā)出更多新型環(huán)保的用電設(shè)備;（2）加大對客戶的宣傳力度，讓人們對電量使用有正確理解，提高電力能源的消費(fèi)比例;（3）拓寬用電途徑，以進(jìn)一步保證旺盛的電力需求。

3.健全電力營銷管理體系

為了促進(jìn)電力營銷企業(yè)發(fā)展，就要不斷健全電力營銷管理體制，優(yōu)化電力營銷體系?？梢詮囊韵?個方面做起：

1）完善內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)電力內(nèi)部人員的管理，讓工作人員充分了解工作重要性的同時，進(jìn)一步建立健全電力運(yùn)營機(jī)制，提高電力營銷意識，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺抵制不良買賣，對違規(guī)行為予以嚴(yán)懲。健全內(nèi)部管理機(jī)制，一方面可提高工作人員的專業(yè)水準(zhǔn)，降低人為因素的失誤;另一方面，能提高從業(yè)人員的責(zé)任感，引導(dǎo)其能認(rèn)真按時完成工作，并保證保質(zhì)保量完成。此外，獎懲機(jī)制的不斷完善，可以較好地管理基層人員，從而調(diào)動其工作積極性和主動性。

2）關(guān)注企業(yè)文化的形象，提高工作人員的凝聚力，并借助良性競爭來不斷優(yōu)化管理體系。另外，要整治不良風(fēng)氣。這些舉措是為了提高電力營銷的全面性和針對性，進(jìn)而提高電力企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，加大電力企業(yè)應(yīng)變能力。

4.優(yōu)化電力產(chǎn)品

在電力市場營銷管理模式中，電力企業(yè)要隨著市場的變化和需求做出相應(yīng)的調(diào)整。為此，電力產(chǎn)品和電力服務(wù)的明確定位十分重要。值得注意的是，電力企業(yè)的營銷策略及產(chǎn)品營銷推廣計劃必須要有針對性，保證其科學(xué)合理，從而讓自身可以根據(jù)市場發(fā)展趨勢生產(chǎn)出滿足用戶需求的電力產(chǎn)品。對此，電力企業(yè)可以從以下3個方面運(yùn)作：

1）進(jìn)行前期的工作調(diào)研與有針對性的分析，并做好市場變化和發(fā)展的預(yù)期計劃，用戶消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)形態(tài)變化，從而進(jìn)一步掌握市場實(shí)時動態(tài)變化趨勢，為電力營銷戰(zhàn)略提供有價值的信息[2]。

2）加大對電網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造措施，使用電條件和環(huán)境能夠保持穩(wěn)定，從而保障電力服務(wù)品質(zhì)。

總結(jié)

盡管當(dāng)前的電力市場情況充滿著挑戰(zhàn)， 但也為供電企業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇。只要企業(yè)能夠迎合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的潮流， 了解市場需求變化的情況， 在調(diào)整營銷管理模式， 構(gòu)建完善管理體系的情況下， 其能夠憑借著精益化的管理方式打造更加適合電力市場的營銷方式， 從而讓企業(yè)在市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]田園電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理對策分析[J].工程技術(shù)：全文版， 2016 （11） ：00178-00178.

[2]盛勇，張長松電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理對策分析[J]華東科技學(xué)術(shù)版， 2017 （10） ：277-277.

[3]李亞東電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理對策[J]科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2016 （36） ：206-206.