呂鵬

新技術(shù)正在深度改變我們的生活，技術(shù)應(yīng)用所引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題，也正獲得前所未有的關(guān)注。2020年上半年，我們見(jiàn)識(shí)了科技戰(zhàn)疫的不小成就，“興奮曲線(xiàn)”上揚(yáng);下半年，過(guò)度搜集數(shù)據(jù)、深度偽造、人臉識(shí)別數(shù)據(jù)濫用、大數(shù)據(jù)殺熟等負(fù)面問(wèn)題，又加劇了人們對(duì)“技術(shù)作惡”的憂(yōu)慮，“焦慮曲線(xiàn)”翹尾。這種“喜憂(yōu)曲線(xiàn)交叉”，反映了人類(lèi)歷史上技術(shù)與社會(huì)之間持久的張力。

當(dāng)前，我們的技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景是豐富的，卻也是有選擇性的。各類(lèi)企業(yè)生產(chǎn)并提供數(shù)以千計(jì)的與抗疫相關(guān)的人工智能產(chǎn)品與服務(wù)，但多集中于智能識(shí)別（溫測(cè)）、智能醫(yī)療系統(tǒng)、智能機(jī)器人（含無(wú)人機(jī)）、應(yīng)急調(diào)度和在線(xiàn)辦公平臺(tái)等偏工具品類(lèi)，眼下需求更為迫切的“適老化”產(chǎn)品與服務(wù)卻面臨研發(fā)和供應(yīng)不足?！吧鐣?huì)標(biāo)簽”與“社會(huì)情境”的缺失，不僅會(huì)導(dǎo)致科技產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，讓新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)變形為社會(huì)工程學(xué)，更有可能因?yàn)樵谛詣e、宗教、民族、文化、法律等方面的偏差理解和操作，造成嚴(yán)重的社會(huì)后果，增加人們對(duì)新技術(shù)的“恐懼”。

解決這些問(wèn)題，一方面要加強(qiáng)平臺(tái)企業(yè)外部治理，即健全數(shù)字規(guī)則，提升監(jiān)管能力;另一方面要加強(qiáng)平臺(tái)企業(yè)自我治理，科技公司和技術(shù)開(kāi)發(fā)者們需要將更多的社會(huì)情境寫(xiě)進(jìn)代碼里，將人文態(tài)度寫(xiě)進(jìn)代碼里。從根本上來(lái)說(shuō)，就是要鼓勵(lì)科技創(chuàng)新和社會(huì)創(chuàng)新“齊頭并進(jìn)”，鼓勵(lì)創(chuàng)造出更多能夠解決社會(huì)問(wèn)題的科技產(chǎn)品與服務(wù)。這類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)不僅具有社會(huì)價(jià)值，而且因其是對(duì)社會(huì)痛點(diǎn)的回應(yīng)與滿(mǎn)足，也大多具有重大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值;不僅能促進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，而且能得到來(lái)自社會(huì)多個(gè)群體的反饋，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)科技創(chuàng)新的反哺。

科技創(chuàng)新與社會(huì)創(chuàng)新如何實(shí)現(xiàn)“齊頭并進(jìn)”？亟須夯實(shí)4個(gè)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)設(shè)施基礎(chǔ)。這種設(shè)施既包括硬件設(shè)施，還包括開(kāi)放共享的數(shù)據(jù)平臺(tái)等這類(lèi)“軟設(shè)施”。

二是夯實(shí)社會(huì)基礎(chǔ)。創(chuàng)造更多科技創(chuàng)新與社會(huì)創(chuàng)新“共同在場(chǎng)”的場(chǎng)景和平臺(tái)，在內(nèi)容治理上引入社會(huì)干預(yù);在共同治理的環(huán)節(jié)，賦能各種社群成為促進(jìn)科技進(jìn)步的行動(dòng)者和監(jiān)督者，讓更多人從科技創(chuàng)新中真正獲益。

三是夯實(shí)心態(tài)基礎(chǔ)。這需要加大科學(xué)知識(shí)普及力度，為公眾提供高質(zhì)量的科學(xué)傳播內(nèi)容，消除部分人對(duì)科技的偏見(jiàn)和恐慌，增強(qiáng)人們對(duì)技術(shù)進(jìn)步的預(yù)期和認(rèn)同，讓被新技術(shù)遺忘和冷落的人暖心。

四是夯實(shí)人才基礎(chǔ)。技術(shù)開(kāi)發(fā)者應(yīng)在知識(shí)結(jié)構(gòu)上作出改變，增加自身的人文底蘊(yùn)和社科常識(shí)。時(shí)代呼喚更多能同時(shí)扛起社會(huì)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新的人才。