摘 要：基于單一項目規(guī)劃利用復雜系列技術完善多項目系統(tǒng)、提高多項目實施的理念，提出了一種基于關鍵鏈的項目管理技術來發(fā)展和管理多項目系統(tǒng)。首先，對每個項目中的多個項目和流程進行優(yōu)先排序，并識別多個項目之間的有限資源，在此基礎上創(chuàng)建關鍵的精簡工作流，然后確定緩沖區(qū)使用情況和項目進度，及時并成功監(jiān)控多項目實施進度，確保資源有限的多個項目的順利運行，提高項目效率。

引言

多項目的進度管理一直是項目管理中的一大挑戰(zhàn)和管理。隨著社會環(huán)境的快速變化和組織的壯大，越來越多的組織面臨著管理多項目的挑戰(zhàn)。實施延遲、成本超支、資源濫用和數(shù)量不受控制通常會阻礙組織發(fā)展。由于Goldratt博士在CriticalChain項目管理中使用了約束理論（TOC），CriticalChain項目管理（CCPM）在國內(nèi)外受到了廣泛的關注，并已在多家公司成功應用。項目管理的關鍵方法是關鍵鏈，而不是關鍵路徑，它表明關鍵鏈對整個項目的進度施加了限制。它還著眼于流程提前期、快速流程問題和流程之間的資源問題，包括項目規(guī)劃和行為管理，并使用關鍵鏈來減輕項目的不確定性，在項目計劃中，以保持項目順利進行。批準多項目資源配置，縮短項目周期，降低項目成本，增加組織競爭?；陉P鍵鏈的多鏈規(guī)劃研究有助于組織實現(xiàn)項目目標，提高組織效益，為更好的組織發(fā)展做出貢獻。本文主要從多項目的設計和規(guī)劃兩個角度來討論多項目規(guī)劃的管理。

1項目管理概述

項目管理是指整合各種程序、方法和人員，以按時、按預算和質量目標完成項目。項目管理包括五個階段：項目實施、項目計劃、項目實施、項目監(jiān)控和項目完成。并非所有項目都需要經(jīng)過上述階段，因為有些項目可能最終會完成，有些項目不需要規(guī)劃或監(jiān)控，有些項目需要重復進行項目規(guī)劃、項目實施和項目監(jiān)控。

2項目進度計劃

一個項目要成功完成，計劃很重要，項目計劃將直接影響整個項目的成敗。80%的項目成果由20%的項目規(guī)劃工作決定。在所有的項目工作中，項目規(guī)?；虼蠡蛐?，涉及的成本可能數(shù)萬或數(shù)億，人口或多或少，但構建項目計劃的步驟幾乎相同。工作項目計劃包括六個主要步驟。

這些步驟相互影響，相互關聯(lián)。每一步工作都需要員工的辛勤工作和汗水，應該認真對待，因為每一步都是不可被忽視的。各個階段雖然清晰易懂，但正反面交織在一起，只有充分考慮各個階段之間的關系，才能制定出一個好的項目計劃。

（1）創(chuàng)建JobDesignFramework（簡稱WBS）

創(chuàng)建分解結構圖，將一個項目按照特定的項目規(guī)則劃分為單獨的任務，然后將其劃分為任務，然后將工作劃分為員工工作，直到結構圖完成為止。

（2）定義活動

結構圖是基于一系列工作框架的開發(fā)，隨著分解，分解后的底層工作被劃分為更小的、特定的工作。

（3）繪制網(wǎng)絡圖

繪制網(wǎng)絡圖是識別任務和定義邏輯通信以及創(chuàng)建相關文檔的過程。首先描述任務，寫下任務，找出任務與技術項目之間的相互依存關系，最后找到項目網(wǎng)絡圖。

（4）活動時間和資源需求有限

衡量每項活動所需的時間長度和資源，估計時間應以質量保證為基礎，應額外注意活動清單、所需資源的數(shù)量、工作人員的能力以及項目期間外部環(huán)境的影響。

（5）制定進度表

在規(guī)劃項目時，您需要指定項目的開始和結束時間，需要定期改進和驗證。

（6）制定基本計劃和預算

一個基線的建設標志著規(guī)劃期的結束和實施計劃的開始，建立基準的目的是制定一個普遍接受的項目計劃，該計劃基于運營許可、預算和控制。該計劃應對所有項目利益相關者負責，尤其是客戶，項目經(jīng)理應嚴格控制與基本變更的偏差，不易更改初始計劃。

3關鍵鏈技術的內(nèi)容和應用方法

3.1基于約束理論的關鍵鏈技術

Goldratt博士發(fā)現(xiàn)了交貨時間和公司生產(chǎn)能力之間的差異，然而，他認為單純地努力提高不同部門之間的生產(chǎn)力是荒謬的，也就是說，局部優(yōu)化并不會導致全局優(yōu)化。因此，專注于產(chǎn)品管理技術是資源的絆腳石。Goldratt認為，使用約束理論應該是一個不斷改進和多次改進的過程。它的主要內(nèi)容是開發(fā)和改進限制系統(tǒng)性能的工作或資源障礙。基本假設是任何系統(tǒng)都至少有一個限制因素，即瓶頸。同時，Goldratt認為，在一個項目過程中，資源的使用和利用是無法衡量的，項目在特定延遲階段的關鍵資源只是有限資源的一部分，而不是全部。特定類別的進度延遲僅受某些基本資源而非所有來源的限制。因此，為了減少項目的啟動時間，需要增加瓶頸資源的使用。

3.2關鍵鏈技術的主要思想

（1）平均工作時間是不確定的時間段，概率為50%。以可能完成時間的50%幾率作為時間長短的衡量標準，可以去除關鍵鏈中每個活動的風險因素，從而可以減少項目工期，從而縮短項目時間。

（2）識別構建的各種障礙，并將關鍵鏈視為構建障礙。資源約束和功能之間的邏輯關系在關鍵鏈的管理中起著不可逆轉的作用。因此，關鍵鏈技術滿足客觀概念、資源問題和其他建設問題，最長的路線是關鍵鏈。

（3）在關鍵鏈之后準備項目緩沖區(qū)。估計50%的項目延遲很常見。在關鍵鏈結束時避免項目可以有效地消除延遲，緩沖類型的項目類似于一項耗時但資源消耗少的工作。

（4）匯入緩沖放置在非關鍵鏈匯入處。在非關鍵鏈匯入關鍵鏈會如初放置導入緩沖區(qū)，可以確保關鍵鏈的項目進度無法因非關鍵鏈中的流程延遲而啟動。

（5）緩沖監(jiān)測以監(jiān)測項目進展。項目一旦啟動，就需要在整個過程中監(jiān)控緩沖區(qū)位置，以確保項目按計劃進行和結束。

（6）盡量晚開始非關鍵鏈任務。關鍵路徑系統(tǒng)認為，盡早開始項目可以減少項目延遲的機會。但是，關鍵的項理認為，最好盡快啟動流程，因為啟動晚會減少返工，而財務成本也會延遲支出。

3.3關鍵鏈理論的基本假設與原理

（1） 局部最優(yōu)并不能使整體最優(yōu)

傳統(tǒng)的項目管理認為，只要任何一個過程按時完成，項目就可以按計劃按時完成。然而，關鍵鏈理論認為，部分績效不能提供絕對的確定性，現(xiàn)代項目管理支持這一觀點。

（2）瓶頸理論

項目中的瓶頸嚴重影響了項目時間，即項目時間的增加。因此，必須找到瓶頸，并取得進展，只有這樣，才能不斷地調(diào)整項目，以達到良好的項目計劃。

（3）影響進度的各種因素

傳統(tǒng)的項目規(guī)劃技術只看過程之間的邏輯關系，但影響項目工期的因素不僅限于此，有很多因素需要考慮，例如資源的可用性、個人錯誤、項目時間要求、項目資格等。

（4）資源有限

在實際項目中，資源是無窮無盡的，很多相關項目的資源需求無法滿足。在需要可以滿足供應的情況下，流程或項目可以按順序或交叉安排。

（5）緩沖區(qū)理論

項目過程中會出現(xiàn)各種不確定性，為了應對風險，關鍵鏈在系統(tǒng)中插入了一個緩沖區(qū)，以確保項目按時或提前完成。

（6）風險整合原則

獨立風險之間的整合效果顯著，并且在風險眾多的情況下，效果非常明顯。風險整合的原則用于減少項目管理時間：在估計的時間段內(nèi)減少預算工期的水分，從聚合原理可以看出，在相同的置信度下，整個項目的工期會顯著減少，隨著關鍵鏈中執(zhí)行的流程數(shù)量的增加，效果會更加明顯。

顯然，關鍵鏈中程序的重要性應該大于非關鍵鏈中程序的重要性，原因是，當一個關鍵鏈過程延遲時，整個關鍵鏈都會延遲，直接導致項目延遲的風險。

3.4關鍵鏈中的緩沖區(qū)管理機制

項目范圍三角形表示項目是一個需要平衡的動態(tài)系統(tǒng)。

三角形的幾何面積代表了項目的規(guī)模和質量，三角形的三邊代表時間、成本和資源。項目預算三角形中的時間表示完成期限，成本表示項目預算。項目資源的內(nèi)容包括確保項目完成所需的所有原材料、人員、場地和資源。在項目規(guī)劃階段之初，項目團隊會根據(jù)客戶需求衡量項目范圍三角形，但隨著項目環(huán)境的不斷變化，這種平衡也會發(fā)生變化。在《關鍵鏈》中，緩沖區(qū)管理方法假設緩沖區(qū)被定期消耗，然而，在實際操作中，情況并非如此，隨著項目使用量的積累，項目中緩沖空間的使用趨于加速。項目延期了，傳統(tǒng)的緩存管理流程沒有看出項目延期的嚴重性，這可能會失去彌補的絕佳工作機會。緩沖區(qū)管理是通過在安裝關鍵鏈后監(jiān)控項目緩沖區(qū)來控制項目進度。項目緩沖區(qū)分為三個區(qū)域：安全區(qū)（綠色）、警戒區(qū)（黃色）和危險區(qū)（紅色），有關項目進度管理計劃。

根據(jù)項目所在的位置，即緩存區(qū)的平均使用情況，管理者根據(jù)實際情況采取適當?shù)牟襟E來跟蹤項目管理的進度，如表1所示。

緩沖突破的設計和決策是基于緩沖區(qū)的靜止狀態(tài)和工作鏈中的突破狀態(tài)。

（1）更詳細的考慮

傳統(tǒng)的項目規(guī)劃爭取局部優(yōu)化，以實現(xiàn)全局優(yōu)化。它只著眼于項目計劃中過程之間的邏輯關系的效果，而不著眼于其他因素。關鍵鏈技術仔細考慮了諸如流程之間的合理關系、項目開發(fā)環(huán)境、資源分配特征和項目經(jīng)理風險偏好等因素。可以看出，關鍵鏈技術所考慮的是非常廣泛的。

（2）改進施工工期計量

在統(tǒng)計數(shù)據(jù)方面，每個項目的時間顯示數(shù)據(jù)通常遵循標準分布。根據(jù)這個規(guī)律，關鍵鏈技術智能確定每個過程的時間，消除安全時間，確保正常運行，確保過程正常。

（3）工序最晚開始

關鍵鏈技術將網(wǎng)絡設計中的環(huán)節(jié)劃分為關鍵鏈和非關鍵鏈，關鍵鏈技術不將非關鍵鏈中的所有流程都作為制約的關鍵因素，而是側重于流程管理。關鍵鏈技術要求按照最晚的開始時間施工，可以有效降低項目延期和項目資金外流的風險。

（4）確保進度穩(wěn)定

傳統(tǒng)的規(guī)劃技術通常會出現(xiàn)延遲，因此項目經(jīng)理會不斷調(diào)整項目計劃以適應實際情況。因此，按照實際計劃完成項目的可能性很低。先進的技術，通過監(jiān)控項目的緩沖區(qū)來控制項目進度。

5結語

雖然關鍵鏈的研究很多，但沒有一種科學的方法來處理緩沖區(qū)設置后出現(xiàn)的資源糾紛，這將是一個重要的研究領域。此外，進度保證可以推動進展，這個過程的關鍵目標在于如何在確保進展的同時促進實現(xiàn)提高項目質量、降低項目成本和提高資源利用率。

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作者簡介：

趙美香，女，漢族，江蘇無錫人，就讀于東南大學經(jīng)濟管理學院，研究方向：經(jīng)濟管理。