李岸 馬超 王瑞琦 張微

摘 要：目前我國經(jīng)濟(jì)水平和科技水平發(fā)展十分快速，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，用電檢查工作在供電企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。通過用電檢查管理工作的實(shí)施，專業(yè)技術(shù)人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)與了解用電過程中存在的問題，并能夠及時(shí)地采取有效措施進(jìn)行解決，有效地避免不必要的隱患與事故發(fā)生。同時(shí)，通過用電檢查管理工作的實(shí)施，相關(guān)工作人員能夠充分了解用電客戶的實(shí)際用電需求、用電總量、用電習(xí)慣，系統(tǒng)地掌握用電客戶的用電規(guī)律，為全面提升用電客戶的安全用電、增強(qiáng)電網(wǎng)的運(yùn)行安全提供可靠的保障。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;經(jīng)營銷售;管理

引言

針對(duì)電力市場(chǎng)檢查容易受到許多因素的影響，在管理模式和營銷策略方面存在著弊端，從而降低了供電安全性，阻礙了供電企業(yè)發(fā)展的問題，提出應(yīng)建立用電稽查管理模式和營銷策略，需結(jié)合實(shí)際用戶的實(shí)際需求，明確用電稽查的注意事項(xiàng)和流程，不斷優(yōu)化管理和營銷效果，為供電企業(yè)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

1供電企業(yè)用電檢查介紹

1.1作用

用電檢查是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，以建筑事實(shí)為前提，對(duì)供電系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查。在驗(yàn)收時(shí)，員工必須嚴(yán)格按照國家規(guī)定的用電標(biāo)準(zhǔn)，從售電、安全等各個(gè)方面進(jìn)行具體的排查。供電企業(yè)在運(yùn)營期間，相關(guān)用電檢查工作可以分為用電前、用電中、用電后三個(gè)階段。電力系統(tǒng)的安全檢查也要強(qiáng)調(diào)其安全性。實(shí)踐中，員工應(yīng)從供電設(shè)備的安全入手，對(duì)與電網(wǎng)有關(guān)的設(shè)備資質(zhì)進(jìn)行檢查，使電網(wǎng)按電力、供電順序?qū)嶋H運(yùn)行，為用戶提供良好的用電環(huán)境。這一工作的順利進(jìn)行，可以更好地防止竊電等違法行為，保障用戶用電安全。

1.2工作要點(diǎn)

1）供電企業(yè)用電檢驗(yàn)人員必須具備一定的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力及法律知識(shí)，能嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)開展用電檢查，確保用電人用電規(guī)范。2）電力稽查人員要全面了解被稽查對(duì)象的實(shí)際用電情況，充分明確其用電的具體權(quán)利和責(zé)任，減少不合理或違規(guī)用電的概率，有效地保障供電企業(yè)的供電穩(wěn)定，滿足人民群眾安全用電的需要。電力巡檢人員要充分認(rèn)識(shí)他們的具體用電權(quán)利和責(zé)任，減少不合理或違規(guī)用電的可能性，切實(shí)保障供電企業(yè)的安全用電，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2供電企業(yè)用電檢查管理與營銷策略存在的問題

2.1用電用戶相關(guān)信息整合不到位

在城市化發(fā)展步伐不斷加快的背景下，人員流動(dòng)更加頻繁，原住人口遷移問題導(dǎo)致了一些空房的出現(xiàn)。在城市發(fā)展過程中，對(duì)于片區(qū)的改造需要完善相關(guān)的水電等信息，而對(duì)原住戶的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的過程中會(huì)產(chǎn)生很多的問題。比如，對(duì)信息的比對(duì)以及信息的完善等方面都難以正常順利地開展和實(shí)施，這就會(huì)造成用電用戶相關(guān)信息整合不到位的問題出現(xiàn)。

2.2用電線路損壞現(xiàn)象十分嚴(yán)重

電力企業(yè)用電檢查管理工作的整體質(zhì)量與效率在一定程度上會(huì)直接影響電力企業(yè)的管理水平與供電質(zhì)量。因此，加強(qiáng)對(duì)線損的調(diào)整與改善工作尤為重要。通常情況下，電力企業(yè)常態(tài)化地開展用電檢查工作，不僅能夠有效降低電力線路的線損狀況，還能夠有效增強(qiáng)對(duì)電力電路與用電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與調(diào)整作用。然而，實(shí)際用電檢查工作中用電線路損壞現(xiàn)象十分嚴(yán)重，涉及用電客戶使用的電力設(shè)備是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求不夠明確、用電檢查計(jì)量方法是否合理等內(nèi)容。

3優(yōu)化用電檢查管理及完善經(jīng)營銷售的有效路徑

3.1組建專業(yè)的用電檢查部門

電力供應(yīng)檢查是供電企業(yè)經(jīng)營管理中一個(gè)不可缺少的重要因素。為確保此項(xiàng)工作質(zhì)量和效率，供電企業(yè)需成立專門的用電檢測(cè)部門，對(duì)用電用戶進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，避免發(fā)生重大安全事故。電力稽查部門要明確責(zé)任，不斷優(yōu)化管理模式和營銷策略，促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展。專門委員會(huì)可以指導(dǎo)電力用戶合法用電，定期舉辦用電常識(shí)講座，講解用電安全、設(shè)備操作維護(hù)等專業(yè)知識(shí)，使用戶及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)，避免用戶違規(guī)用電。

3.2落實(shí)服務(wù)營銷策略

供電企業(yè)的服務(wù)關(guān)系到用電用戶是否能夠認(rèn)可用電企業(yè)，而供電企業(yè)的服務(wù)水平是用電用戶比較關(guān)心的問題，因此，供電企業(yè)需要落實(shí)服務(wù)營銷策略，積極提高服務(wù)效率和質(zhì)量。供電企業(yè)的服務(wù)水平關(guān)系到用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以供電企業(yè)工作人員和管理人員需要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立正確的服務(wù)觀念，改變傳統(tǒng)的工作模式，積極引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念。供電企業(yè)的技術(shù)人員需要積極提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水平，以輔助用電用戶更好更快地解決用電問題，保障并推動(dòng)供電企業(yè)更快更好地發(fā)展。

3.3提升電能計(jì)量設(shè)備的科學(xué)性和有效性

電能計(jì)量裝置是直接與電網(wǎng)相連接、并能夠?qū)蛻暨M(jìn)行電能計(jì)量的一種裝置，是電力企業(yè)與用電客戶進(jìn)行電能計(jì)量與結(jié)算的有效工具。電能計(jì)量裝置的精準(zhǔn)度與用電線路的線損狀況有較為緊密的聯(lián)系。通常情況下，電能計(jì)量過程中如果出現(xiàn)了較大的測(cè)量數(shù)值偏差，就會(huì)存在用電線路的線損現(xiàn)象。因此，為了有效降低用電線路的線損，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)驗(yàn)收部門的監(jiān)管力度，確保管理部門在驗(yàn)收設(shè)計(jì)圖紙時(shí)能夠保證電能計(jì)量裝置在工作狀態(tài)良好、順利運(yùn)行后，再進(jìn)行安裝、使用，將電路線損的概率降到最低。

3.4制定差異化服務(wù)

識(shí)別是精細(xì)化管理的重要職能，是提升精細(xì)化管理水平的重要手段。用電檢查使電力企業(yè)更容易提高用戶需求，找出用戶反饋信息與機(jī)組的具體服務(wù)流程相匹配，從而得到更有效、更好的服務(wù)效果。這就需要選擇合適的服務(wù)方案。對(duì)于高電壓、耗電量大客戶的專用變壓器，公司以上門服務(wù)的形式發(fā)布相關(guān)用電政策，積極介紹節(jié)能設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，并以公司的形式提供上門服務(wù)，向客戶宣傳電力政策，積極引進(jìn)節(jié)能設(shè)備知識(shí)。

4結(jié)語

基于電力企業(yè)的經(jīng)營狀況，各企業(yè)要更好地保證檢驗(yàn)和銷售工作的順利進(jìn)行，必須從自身實(shí)際出發(fā)，不斷完善已有的管理方法，實(shí)現(xiàn)模塊化發(fā)展。要主動(dòng)引入精細(xì)化管理的理念，保證工作的順利進(jìn)行。此外，根據(jù)當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)，供電企業(yè)還應(yīng)重視核心產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，使其產(chǎn)品能滿足用戶的需求，有效確保供電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，從而為廣大人民群眾帶來更高質(zhì)量的用電服務(wù)。

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